据该公司预测，到2014年，来自移动渠道的业务在其总业务当中将占20%的比例，这反映出移动渠道在去年的快速增长，尤其是last-minute酒店预订。

HRS表示，智能手机技术的重要性不断地提升，该技术“很有可能从根本上改变旅游业，因此HRS将进一步提升其移动产品，我们也正在开发更为创新的解决方案。”

HRS在去年11月推出Hotels Now应用，迄今为止来自iPhone用户的下载量为50万次，多于其它同类型的应用在相同的时间段所吸引的下载量。

HRS表示，得益于支持11种语言版本的Hotels Now应用，该公司的顾客群有所扩大。

HRS希望能继续提升Hotels Now服务，因此在本月份，该应用将增加能预订双人间和两间夜的产品功能。

HRS英国和爱尔兰地区的董事总经理Jon West表示：“技术的发展以及不断增强的移动化趋势将从根本上改变旅游业，大量的商务旅行者使用我们的last-minute预订APP，Hotels Now的下载量已经反映了这一事实。”

“由于需求较大，因此我们未来还将通过该APP来提供双人间产品。通过向终端顾客提供这一工具，我们看到了HRS在获取即兴型预订方面拥有巨大的潜力。这对酒店来说是好消息，因为它们将有机会提升酒店在周末的入住率。”

Expedia合作伙伴服务集团的联席总裁Dhiren Fonseca表示：“提前预订的情况在发生变化，我们的当日酒店预订量增长了28%，这主要是由于我们的移动业务所拉动，因为65%的移动预订属于当日预订。而且现在旅行者的旅游周期更短，停留时间比以前减少了3%，他们还倾向于预订更低星级的酒店。”

此外，由于Expedia的国际影响力，该公司也吸引了大量来自亚太地区的国外游客的旅游预订，这些游客习惯了数字预订渠道。

“你管理酒店产品时，试图将入住率提升到最高，这需要平衡各个不同的渠道。” Expedia合作伙伴服务集团的联席总裁Gary Fritz表示，“随着智能手机的迅速发展，我们发现这是一项消费者终究会选择的工具。”

Fritz引用了一些数据：预计从2010年至2015年，去美国旅游的中国游客将增加274%；到2015年移动交易量将达到1万亿单，这些都是美国酒店经营者需要注意的重要趋势。

“如果我是酒店的收益经理，这些消息很激动人心，但同时会面临很多挑战。” Fritz说，“现实就是这样，你需要考虑如何进行本地分销、如何针对每个本地渠道推出个性化的内容、以及如何通过所有渠道提升品牌影响力等。这比之前复杂得多，但带来的回报也更大。

对于青睐技术的美国酒店经营者而言，移动预订的增长是他们未来拉动酒店收入和亚洲旅客预订量的关键因素。

via：traveldaily