Covid-19大流行的影响

• 在高收入国家，大流行对电信收入产生了4-8%的负面影响。这一下降幅度约为2020年初以来GDP可比下降幅度的一半。
• Covid-19对电信收入的影响主要集中在四个方面：国际旅行减少导致漫游收入下降；由于零售店关闭，手机升级速度降低；企业和中小型企业（SME）市场面临的挑战，以及一般消费者的支出压力，特别是在预付费领域。
• 但是，运营商的移动和光纤网络已经满足了增加的数据流量需求。增长的原因是家庭娱乐和家庭通信工作，例如视频和语音呼叫。

5G部署继续快速发展

• 由于大流行，2020年新5G推出的初期速度有所放缓，但后期有所恢复。113个移动运营商已在48个国家/地区启动了5G网络。预计运营商将在未来五年内将55%的资本支出（8900亿美元）用于5G网络。
• 到2025年，消费者对5G的采用率将达占全球移动连接的20%。在5G前沿国家的采用率将更高，例如美国、中国、韩国、日本、海湾国家、澳大利亚和欧洲部分地区。
• 2021年的近期前景在很大程度上取决于给消费者收入带来压力的情况下从大流行中恢复经济的时机。但是，5G智能手机价格的持续下降将有所帮助。调查发现，37%的消费者打算升级到5G，而2019年为30%。尽管这一增长值得欢迎，但它也突显了移动行业在说服大众市场所面临的挑战。
• 在企业方面，56%的运营商将制造业视为5G的最大潜力。

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该机构预计，在2016年中期到年末，移动技术将帮助全球50%以上人口实现联网。但在此之前，随着发展中国家用户大量加入，社交媒体可能在2015年末覆盖全球1/3的人口。

这份报告囊括了全球240个国家和地区(包括世界上30个最大经济体)有关互联网、移动以及社交媒体等方面的详细数据。

过去12个月的惊人增长在2014年，数字世界取得了一些令人瞩目的里程碑：1.2014年8月份，全球社交媒体用户超过20亿人；2.2014年9月份，全球手机渗透率超过50%；3.2014年11月初，全球互联网用户超过30亿人；4.2014年12月份，全球活跃手机数量超过人口总数；5.研究机构We are social的报告中显示，这些增长趋势没有减缓迹象。

各地互联网普及率

2015年1月份，全球约42%的人口已经可以联网。与去年相比，这代表着巨大进步，去年这一数字为35%。我们分析这些数字表明，大部分增长源于更精确和及时的数据报告，而非联网的人数量激增。但毫无疑问，过去12个月中有数百万人首次能够上网，尽管许多人都通过手机联网。

正如我们在11月初公布的报告限制，全球现在已经有30多亿人通过各种设备上网。可是，这些能够上网的人并非均匀分布：百慕大群岛、冰岛以及巴林等国几乎全民联网，但朝鲜和南苏丹能够上网的人还不到其总人口的0.1%。

全球互联网连接速度也存在明显差异。韩国平均网速超过25Mbps，而印度网速仅2Mbps。中国香港、日本、新加坡以及美国是仅次于韩国之后网速最快的4个国家和地区，注册速度超过10Mbps，远远超过全球平均的4.5Mbps。

互联网用户每天使用网络的平均时间为4小时25分，其中东南亚地区网民平均每天在线时间最长。GlobalWebIndex研究显示，菲律宾网民每天平均在线时间超过6小时，泰国、越南、印尼以及马拉西亚的网民每天在线平均时间也都超过5个小时。

移动网络自从去年以来，移动网络占全球网站流量份额跃居到39%，超过1/3网站的网页现在可通过手机浏览。可是，移动网络所占网站流量份额在全球分部也十分不均。在巴布亚新几内亚，手机可浏览89%的网页。而在更小的加勒比群岛，手机只能浏览0.1%的网页。值得注意的是，印度人使用手机上网者激增，移动网络在网站流量中占主导地位。这个全球人口第二多的大国，72%的网站可通过手机浏览。

好消息是，速度更快的移动网络在过去一年中几乎增加了一倍，全球39%移动网络现在可归为“宽带”(比如3G或4G网络)。

社交媒体社交媒体在全球也在继续持续高速增长，活跃用户已经占全球总人口的29%。在每个国家最活跃的社交网站中，月活跃用户人数已经高达20.8亿人，自从2014年1月份以来增长了12%。

与此同时，GlobalWebIndex的研究显示，社交媒体用户每天使用社交网络和微博的平均时间为2小时25分。其中，阿根廷和菲律宾用户使用社交媒体时间最长，每天超过4小时。

Facebook依然是全球社交媒体领域的霸主，2015年1月份其活跃用户为13.66亿人。更为重要的是，Facebook的83%用户现在通过手机登陆。与此同时，中国腾讯依然在汉语社交网络中占据主导地位，其Qzone有6.29亿活跃账户。VKontakte依然是俄罗斯及其邻国最受欢迎的社交网络，尽管其可靠越活跃用户数字很难统计。最新数据显示，VKontakte的月活跃用户约1亿人，约占俄罗斯总人口的2/3。

移动社交网络正如上面所看到的趋势，Facebook之类的社交网站移动应用在全球都在持续增长。再加上每个国家顶级社交网络的移动用户，我们估计2015年1月份活跃移动社交网络用户至少为16.5亿人。

与此同时，即时通讯服务和聊天应用的增长率依然令人震惊。WhatsApp、WeChat、Facebook Messenger以及Viber等，过去12个月都报告称其月活跃用户人数超过1亿人。即时通讯服务和聊天应用现在占据了全球5大社交平台中的3个，8大即时通讯品牌越活跃用户超过1亿人。

在We are social报告中，其他领域的许多增长都得益于移动设备的增加，以及它们在人们日常生活中发挥越来越重要作用。这种趋势在2015年将继续加速。

移动设备2014年9月份，拥有手机的用户超过全球人口的50%，而且依然以同比5%的增长率增长。在未来12个月中，我们可能看到移动用户可能增加2亿人。GSMAIntelligence与爱立信都发布报告称，目前活跃手机订阅用户超过70亿人。但值得关注的是，全球普通手机用户依然主要通过2种活跃渠道联网。

首先是智能手机，它们在各类手机中所占比例越来越大，爱立信公布数据显示，智能手机目前占全球活跃移动连接的38%。

第二，全球移动连接中的4/10被归为“宽带”行列，比如3G以上网络。但在国家和地区层面，手机上网的数据差异很大。报告指出，朝鲜联网的280万部手机中，都使用3G以上网络，尽管这些网络朝鲜普通民众无法使用。可是，手机在朝鲜的作用却不容忽视，其渗透率为11%。

在固定网络接入方面，韩国只稍微领先于其他国家。但从移动网络速度上看，韩国移动运营商提供的平均网速可达18.2Mbps，几乎相当于其他国家的2倍。新加坡和英国紧随韩国之后，他们的平均网速分别为9.1Mbps和8.1Mbps。印度、巴西、阿根廷的移动网速都在2Mbps以下，而越南最慢，仅为1.1Mbps。

爱立信最近公布报告显示，全球移动连接平均每个月的数据流量约为900MB，而全球每月数据总流量可达到30亿字节。

可是，全球超过3/4的移动连接属于预付模式，购买手机和维持移动连接的成本占了许多发展中国家居民家庭开支的很大比例。结果，内容生产者和营销人员必须做出平衡，即在确保向用户提供在线视频等丰富的用户体验的同时，也要确保其收费处于观众的可接受范围。

另外，全球58%的移动连接来自功能手机，这意味着许多人即使想要联网，但他们依然无法访问在线内容。而在移动通信频谱的另一端，平板电脑的使用却日益增多。仅过去1个月，7%的网页已经可以使用移动设备浏览。现在，手机与平板电脑加起来已经可以浏览全球38%的网页。而笔记本和台式机所占网站流量份额却仅为13%，62%的网站依然可通过这两种设备渠道访问。

网上购物GlobalWebIndex公布的数据显示，英国在电子商务使用方面占据领先地位，该国2/3人口在过去一个月中通过网络购物。德国和韩国紧随其后，网上购物者各占该国人口总数的63%和62%，美国以56%位居第四。南亚和东南亚在这一领域落后很多，数据显示，在过去1个月中，仅有14%印度人网络购物；过去30天中，只有不到1/5的泰国人使用电子商务服务。

但移动电子商务在全球显示出猛增势头，特别是在东亚地区。数据显示，37%的韩国人过去一个月曾使用手机购物。中国手机购物活跃用户也在激增，过去30天中，有27%中国人使用手机购物。

但是，尽管手机如此普及，最近WARC的研究表明，亚太区仅仅39%的品牌广告主认为手机对于现行的营销计划来说很重要，不足29%的广告主有移动策略。

所以为何营销者的策略不能与受众的实际行为保持一致呢？

#1、大环境

当然要精确地去衡量这些事情总是很困难，数据显示，比起使用电视机，更多的人倾向于使用手机。换句话说，这更像是在世界上，正在用手机的人比看电视的人要多。

这是很大的改变。并且全球手机使用率仍然以每季度1亿4千万的新增订购率增长。

的确很多人依然依赖于更加基础的“功能”手机，但是这些终端所提供的某种程度上的亲切感是电视仍然无法媲美的。并且，过去的每个月，与互联网相连接的智能手机终端的升级都在持续积累着，与之同时全球手机使用数据也在以将近每季度30%的速度增加。

#2、不同步

又或者更显而易见地，人们也更加情感上地和他们的手机相连：正如我们之前在与国家相关的报道中强调的，在世界上最大的消费者市场——中国，有70%的人说他们“离开手机不能活”。人们过去也是这么说电视的，可讽刺的是，很多人现在使用移动互联网去下载“电视”节目，然后在手机上看。

电视仍旧在营销组合中占据重要的一席之地，而且这并非关乎于传媒的更新换代。实际上，手机在持续的电视革命中扮演着重要的角色——它使双屏和跨媒体陈述成为可能，并驱动其发展。

但在当今这个品牌能更多地接触到消费者的时代，更多的时候，当通过手机是比通过电视更亲密更相关的方式时，营销者会花更多的时间、更多的钱去探究手机怎么帮他们吸引受众和达到目标。

#3、不移动，不奏效

手机提供了一种大大区别于电视的受众体验。后者仍旧是一种很普遍的终端——它占据了我们客厅的中心位置。

但是，手机是更个人的；它最初的目的就已经是沟通你我，而不是单纯地传递被动的娱乐。

重要的是，对于在手机上的动作，人们拥有更多的可操控性。他们决定去参加的活动、消费的内容，以及与之相关的时间地点。实际上，没有其他的终端能够跟着我们到每一处地方——从会议室到卧室，甚至到洗手间。

#4、所珍视之物

对于很多人来说，手机也开始成为他们最重要的终端，因为其尺寸和不断增加的灵活性。

在另一个层面来说，最近一个调查发现3个美国手机用户里头有1个宁愿放弃性生活也不愿放弃他们的手机。

随着越来越多的活动变得和手机终端相关联，手机的亲密性看来是必将持续的了。但是也有可能因为这种隐私程度的提高，人们会反感来自他们手机的打搅。

在当今如此多的大好营销机会中，利用媒体的最好方法绝非唐突的、广播式的用途。

#5、设计的社会化

关键的是，作为真正的“社交媒体”手机开启生活——就像它们总是一个沟通人们的工具一样。

但是，当它们从声响内容手提设备里面到被包含在现有的多用途联网终端里，它们所提供的社会化互动的范围就戏剧性地增长，到了一种在人们的使用电话的活动范围内，电话已经不是用来打电话的程度了。

与此同时，手机终端上的社交网络的重要性正与日递增。

英国的智能手机用户日均点开Facebook14次，而美国的智能手机用户在2012年7月花了40亿8千万分钟在手机社交媒体APP。而在年度的层面上来看，光是美国用户就花费了10万年的时间在手机社交活动上。而最近J.D.Power的另一项调查发现，美国所有年龄段的智能手机用户平均每星期花费将近2小时的时间在社交媒体APP上。comScore估计现在美国所有的社交媒体活动中有55%都发生在手机终端上。

这种趋势并不独独在美国，在最近的一轮SDMW调查的基础上，手机终端占亚洲的社交活动的比例似乎更高。更重要的，随着手机即时通讯APP越来越普及，像微信，LINE还有Kaokaotalk，手机的社交占据我们吸引力的比重只会增加。

#5、营销的启示

手机并非只是提供一个机会去吸引注意力和用户黏度；它还渐渐成为了一个关键的转换渠道。

移动社交游戏又再次引人注意了——英国大约有一半的Facebook用户在商店排队的时候就会访问网站。

结果是不出几年，营销策略如果不接地气，不和移动终端结合就完全不会起作用。这样的变化也需要一个对我们和受众沟通渠道的重要的持续的革新。

我们将不再需要依赖于唐突的打搅，并且正如我们之前的系列中所提到的，营销者将需要找到更巧妙的提供附加值的方法而不是去打搅人们。

最后，最重要的是营销者探究出移动社交的协同关系，然后在关键的沟通策略方法中构建出关系自然的衔接。

#6、连接

所以营销者应该如何使用好移动APP呢？

第一步，答案是没有必要创建原生APP。

实际上，即使是现有的原生APP，人们也不总是使用它们；就像马克·扎克伯格最近提到的，“实际上更多的人是在移动页面上访问Facebook”，比在iOS和Android系统上的APP都多。

窍门是要搞懂为什么人们使用手机终端——在人们的行为后面是什么相应的需求和欲望？

最好的移动营销体现在以下几点简单的原理上：

1.     传递一些有价值的东西，不管是实用的还是娱乐性的，或者是一些社交互动；

2.      利用好内容，还有移动终端的方便易携带，根据人们所在的地点和时间提供不同的体验；

3.     形成信息流，通过大类不同的终端和连接速度让推送的内容适合、容易接触。

4.     营造终端的方便性，允许人们能选择在手机、平板和电脑上持续他们的体验，特别是在与其他人分享东西的时候；

5.      同理好不同层次的细节，让人们无论是在工作间的30秒钟休息还是回家途中的30分钟都能享受一个增值的体验。

最后，不要忘了移动仍然是最首要的社交渠道——一个蕴含巨大机会的现实。

本文链接：socialbeta

近场通讯技术（NFC）

我在会上展示了SITA Lab针对航空公司和机场的NFC应用所进行的调查报告，这个话题是一个很好的开始。因为今年MWC的主办方GSMA协会着重推广“NFC体验”。我对此进行了深入的研究，我认为现在是时候介绍一些使用案例。

标签读取功能：

最简单的NFC应用就是识别和阅读宣传广告、行李和其它设备上的标签，很多设备目前都提供NFC功能，诺基亚和索尼品牌的手机可以将手机和扬声器或插接站进行同步。如果你还是要将手机保持在开启和开锁的状态，那么通过轻触屏幕来启动某项应用比拍摄QR码的方法来得简单，效果也更令人满意。

登机流程管理：

NFC能为旅游业带来切实的好处，那就是机场的NFC读卡器使得乘客只需“将手机放在读卡器上，读卡器就能自动读取登机牌的信息，然后他们就可以直接登机”。他们无需在手机上预先安装APP，他们甚至还省去了开机的麻烦。然而，目前还没有出现一个全面的解决方案来将NFC技术创造性地应用于旅游业。

SITA Lab持续关注旅游业在应用NFC技术方面所需要的标准和服务，尽管行业在这方面已经取得了较大的进展，然而2013年NFC技术将不会在旅游业得到广泛的应用。

机身更轻、功能更强大、操作效率更高的设备将带来什么影响？

新设备的机身更薄、重量更轻、运行速度更快、功能更强大、屏幕更大。在过去，这些更强大的设计会引起人们的惊叹和欣赏。然而这种情况不复存在，我们似乎失去了对这些不断升级的设计和功能的热情。现在，我们对设备的关注点已经转向APP、操作交互性和用户体验。

然而，我们需要停下来思考一下我们向手机增加了哪些强大的配置——华为Ascend P2手机配备1.5GHz的四核处理器、1GB的RAM容量和1300万像素的摄像头。相比之下，2012年版的Macbook Air配备1.7GHz的双核处理器。我们对于各种强大的配置也许失去了以往的热情，然而上述手机的这一强大的运算能力得以产生巨大的变革。

机器对机器（M2M，machine-to-machine）

上述概念指的是所有操作都通过互联网来完成，这是一个覆盖范围非常广的概念——机器与机器之间互相进行通讯，以自行进行组织和管理；机器通过电话和平板电脑来与人类进行通讯，以传达命令和实施影响。尽管会议上展示的应用案例通常都是解决那些“第一世界的问题”（即只有生活舒适的人们才会遇到的种种问题），例如联网的酒瓶会向斟酒的服务员发送消息，让他/她推荐这瓶酒。然而不难想象，旅游业可以在很多方面利用M2M。

M2M使得未来智能行李标签与客机进行通讯成为可能，员工所携带的设备将可以实时作出有关如何配置资源和基础设施的决定。机场的无线网络可以将员工指引至需要注意的无线热点，并为乘客提供最快捷的路线。我们的手机将可以自动为我们管理有关航班变动的信息。

新增的10亿手机用户将来自新兴市场

一个重大的话题就是新增的10亿手机用户将来自哪里，答案正是新兴市场。而这些市场所需要的即是被大肆宣传的Firefox操作系统和Ubuntu操作系统，这两个新型的免费操作系统是针对手机和平板电脑。诺基亚公司则推出了低价手机。GSMA声称，互联网的使用率与国内生产总值（GDP）的增长率呈正相关。如果这一结论是正确的，那这对新兴市场中的企业和旅游业而言都是利好的消息。

今年的MWC为人们带来哪些启示？

NFC技术将融入我们生活中的方方面面，而我们可能几乎没有注意到这一点。旅游业需要采取行动，然而NFC在很多方面都能实现非常强大的功效，因此它必然会得到广泛应用。

发达国家近期出现的很多创新都可以被归类为因便捷性的提升所带来的长尾效应，然而新兴市场的情况却截然不同。由于这些市场提供强大的、具备互操作性的低价智能设备，而且新增的10亿手机用户来自新兴市场，再加上创新的想法，我们将看到这些市场发生大量变革，相比过去五年所出现的变革，未来的这些变革所产生的影响将更巨大。

via：traveldaily

在当日的D10会议上，这也成为相当热门的话题。KPCB的风投资本家和前华尔街分析师玛丽·米克尔（Mary Meeker）在会上发表了她著名的互联网趋势报告，报告描绘了移动广告的机会。米克尔曾被《巴伦周刊》在1998年称为“互联网女皇”(Queen of the Net)，她在1995年发表了题为“互联网报告”(The Internet Report)的研究成果，对亚马逊和AOL等网络公司作出了看好的押注，并由此知名。

报告称，目前全球有11亿移动3G用户，同比增长了37%，但普及率只有18%。而全球互联网用户为23亿，仅增长8%。新智能​​设备的普及速度比以往任何时候都快–iPad和Android的增长快于iPhone。但发展的道路还很长，全球61亿移动用户中只有9.53亿是智能手机用户。

今年5月，移动使用贡献了10%的全球互联网流量，去年同期为5%。在货币化方面：目前已不仅限于广告。移动电子商务已占美国电子商务市场的8%，购买应用和应用内支付占总收入的71%，而移动广告收入只占29%。

米克尔认为，移动广告存在“大幅上涨空间”，因为与在总媒体消费中所占比例相比，移动广告的收入份额是失衡的。这是一个非常迫切的问题，因为移动互联网的使用正在取代桌面互联网的使用。本月印度移动互联网使用量第一次超过桌面互联网。

很多地方都可找到移动货币化落后的证据。在美国，有效桌面CPM（每千人成本）为移动互联网CPM的5倍：前者为3.50美元，后者只有0.75美元。Pandora、腾讯和Zynga等公司报告，他们的每用户平均收入比移动用户高出5倍。谷歌和Facebook的财务报告也显示，移动制约了收入的增长。

米克尔并没有提供解决这些问题的方案，但她带来一些能看到希望的数据。例如，在更成熟的日本市场，移动游戏制造商GREE每用户平均收入在快速增长，2012年初达到24美元。另一家公司Cyber​​Agent也获得了类似的增长，每移动付费用户平均收入高达418美元，超过了桌面用户。

根据日本市场的情况，米克尔预测，1-3年里美国移动货币化水平可能超越桌面。她认为，将不可避免地出现收入跟随眼球而动的情况，但“这需要时间”。（木秀林）(Via：网易科技报道 )

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