Gartner研究主管RanjitAtwal表示：“2019年PC出货量将达到2.58亿台，较2018年下降0.6%，PC市场连续第八年处于停滞状态。2019年，传统PC出货量将下降3%，达到1.89亿台。”

Atwal补充说：“消费者越来越多地停止使用PC而不是更换，2019年的出货量将再下降250万台。对于企业来说，Windows10更新将持续到下一阶段。虽然美国已经进入最后阶段，但中国还在推迟了迁移的时间。Windows7支持计划于2020年1月结束。”

Gartner分析师预测，到2021年Windows10将占专业PC市场的75%。2019年手机市场将出现萎缩趋势，2020年恢复增长。预计2019年手机出货量将达到18亿部，同比下降0.5%。

预计到2020年，手机市场将恢复增长，出货量将比2019年增长1.2%。到2023年，高端手机的平均寿命将从2.6年增加到2.8年。届时，可折叠手机将占高端手机市场的5%，达到3000万部。

Gartner分析师Cozza女士表示：“除了屏幕，价格是一个障碍，尽管我们预计随着时间的推移价格会下降。目前售价为2000美元的折叠式手机即便对许多早期采用者来说也没有太多的吸引力。预计，短期内，制造商将在折叠式手机上提供更多的外形试验，因为他们的目标是了解最佳的可用性模式和用户偏好。”

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工信部数据显示，截至9月末，中国移动电话用户总数达到13.16亿户。4G用户总数达到6.86亿户，占移动电话用户的52.1%。

截至9月末，固定宽带用户总数达到2.92亿户，光纤接入用户总数达到2.10亿户，占宽带用户总数的比重达到72%。

2016年1-9月，我国移动电话用户净增4480万户；其中，移动宽带用户(即3G和4G用户)净增1.79亿户，总数达到8.85亿户，占移动电话用户的67.3%；2G和3G用户稳步向4G用户转换，4G用户净增2.56亿户，总数达到6.86亿户，占移动电话用户的比重达到52.1%。

9月末，三家基础电信企业互联网宽带接入用户总数达到2.92亿户，其中1-9月净增3221万户。8Mbps及以上接入速率的宽带用户总数超过2.54亿户，比上年末净增7293万户，占宽带用户总数的比重达87.0%；20Mbps及以上宽带用户总数1.99亿户，占宽带用户总数的比重达68.4%。光纤接入FTTH/0用户总数达到2.10亿户，占宽带用户总数的比重达到72.0%。比上年末净增6185万户。

在电信业务使用方面，移动电话通话量持续下滑，国内漫游通话量增速下降。受移动互联网应用替代等因素影响，1-9月，全国移动电话去话通话时长完成2.11万亿分钟，同比下降1.2%。其中，国内非漫游、国内漫游、国际漫游和港澳台漫游通话时长分别同比下降1.3%、0.04%和16.7%和13.9%。

移动短信业务量降幅收窄，移动彩信量继续下滑。受互联网应用业务替代影响，移动短信业务继续下滑。1-9月，全国移动短信业务量完成4971亿条，同比下降6.7%，降幅比1-8月收窄0.6个百分点。其中由移动电话用户主动发起的点对点短信量同比下降29.9%，占移动短信业务量比重下降至30.1%，占比比上年同期下降10个百分点。移动彩信业务量同比下降10.9%，降幅比1-8月收窄0.2个百分点，发送总量421亿条。移动短信业务收入完成278亿元，同比下降10.2%。

根据工信部最新的电信服务质量报告显示，截至第二季度末，全国电话用户总数达到15.35亿户，其中移动电话用户12.93亿户。固定宽带接入用户达到2.07亿户，移动宽带用户达到6.74亿户，其中4G用户2.25 亿户。

宽带服务方面，国家“宽带中国”战略持续推进，宽带提速效果较为明显，接入速率在8Mbps及以上的宽带用户数占比53.4%，20Mbps及以上宽带用户数占比19.6%，分别比上年末上升12.5%和9.2%。

携号转网方面，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）移动电话用户号码携带试验取得新进展，号码携带申请成功率大幅提升，达到86%。

终端方面，二季度智能手机出货量达到1.14亿部，物联网终端用户5611.8万户，同比增长40.5%；与之带来的是互联网流量的持续高增长，今年1－6月累计达16.8亿G，同比增长93.6%，月户均移动互联网接入流量达321.5M，同比增长83.7%。

据报告显示，二季度，共受理电信服务申诉18166人次，环比上升14.2%，季度百万用户申诉率为10.4人次，环比上升14.3%。其中，用户服务类申诉占比49.4%，环比上升1.0%，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比22.1%，环比上升5.4%，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比28.5%，环比下降6.4%。

在垃圾短信举报方面，该季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报34691件次，同比下降0.1%。其中“点对点类”垃圾短信举报共22756件次，同比下降26.9%；“端口类”垃圾短信举报共11935件次，同比上升229.6%。

从内容看，一类是商业广告推销宣传，占比40.8%，同比上升28%，主要涉及零售业推销、教育培训和金融保险业推销等；另一类是涉嫌违法犯罪，占比59.2%，同比下降13.2%，主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，相关发送号码列入拦截平台黑名单；其余已转三家基础电信企业处置。

　　业务总量同比增15.6%

　　数据显示，今年前11月，全国电信业务总量累计完成10734.1亿元，比上年同期增长15.6%；电信主营业务收入累计完成9011.5亿元，比上年同期增长9.6%。

　　用户方面，固定电话持续减少，移动电话稳步增长，全国移动电话用户总量接近10亿户。

　　1-11月份，全国固定电话用户减少792.6万户，达到28641.5万户。固定电话用户中，无线市话用户减少1005.9万户，达到1857.3万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的9.7%下降到6.5%。

　　同期，全国移动电话用户累计净增11633.2万户，达到97533.5万户。移动电话用户中，3G用户净增7168.0万户，达到11873.2万户。

　　此外，基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。1-11月份，基础电信企业互联网宽带接入用户净增2880.2万户，达到15509.3万户，而互联网拨号用户减少了29.9万户，达到560.3万户。

　　广东电信收入超1200亿

　　2011年1-11月，东、中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长8.5%、10.5%、12.7%。与上年同期相比，东、中、西部地区净增移动电话用户进一步上升，东部地区最为明显。其中，东部地区新增移动用户5803万户，中部地区新增移动用户2998万户，西部地区新增2834万户。

　　分省份来看，广东继续保持全国冠军的地位。

　　今年前11个月，广东电信主营业务收入为1242亿元，往后依次为江苏688亿元、浙江615亿元、山东535亿元、上海431亿元。

　　移动电话用户数量排名前五的省市依次是：广东10693万户、山东7061万户、江苏6664万户、浙江5722万户、河北5052万户。

　　在地域差距明显的同时，移动业务与固话业务也呈现一涨一跌的趋势。

　　1-11月，移动通信收入累计完成6519.1亿元，比上年同期增长13.6%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的69.83%上升到72.34%；固定通信收入累计完成2492.4亿元，比上年同期增长0.5%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的30.17%下降到27.66%。