根据工信部最新的电信服务质量报告显示，截至第二季度末，全国电话用户总数达到15.35亿户，其中移动电话用户12.93亿户。固定宽带接入用户达到2.07亿户，移动宽带用户达到6.74亿户，其中4G用户2.25 亿户。

宽带服务方面，国家“宽带中国”战略持续推进，宽带提速效果较为明显，接入速率在8Mbps及以上的宽带用户数占比53.4%，20Mbps及以上宽带用户数占比19.6%，分别比上年末上升12.5%和9.2%。

携号转网方面，天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）移动电话用户号码携带试验取得新进展，号码携带申请成功率大幅提升，达到86%。

终端方面，二季度智能手机出货量达到1.14亿部，物联网终端用户5611.8万户，同比增长40.5%；与之带来的是互联网流量的持续高增长，今年1－6月累计达16.8亿G，同比增长93.6%，月户均移动互联网接入流量达321.5M，同比增长83.7%。

据报告显示，二季度，共受理电信服务申诉18166人次，环比上升14.2%，季度百万用户申诉率为10.4人次，环比上升14.3%。其中，用户服务类申诉占比49.4%，环比上升1.0%，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比22.1%，环比上升5.4%，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比28.5%，环比下降6.4%。

在垃圾短信举报方面，该季度12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报34691件次，同比下降0.1%。其中“点对点类”垃圾短信举报共22756件次，同比下降26.9%；“端口类”垃圾短信举报共11935件次，同比上升229.6%。

从内容看，一类是商业广告推销宣传，占比40.8%，同比上升28%，主要涉及零售业推销、教育培训和金融保险业推销等；另一类是涉嫌违法犯罪，占比59.2%，同比下降13.2%，主要涉及欺诈、违法出售票据证件等。目前，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理，相关发送号码列入拦截平台黑名单；其余已转三家基础电信企业处置。

2009-2012年移动电话用户各月净增比较

2012年8月27日消息, 据工信部发布的2012年7月通信业运行状况显示，1-7月份，全国移动电话用户累计净增7577.5万，达到10.62亿。其中，3G用户净增5533.8万，达到1.83亿。

数据显示，1-7月份，全国移动电话用户累计净增7577.5万户，达到10.62亿户。移动电话用户中，3G用户净增5533.8万户，达到1.83亿户。

电信业务总量和业务收入方面，2012年1-7月，全国电信业务总量累计完成7458.6亿元，比上年同期增长12.3%；电信主营业务收入累计完成6106.7亿元，比上年同期增长9.2%。

2012年1-7月，移动通信收入累计完成4460.3亿元，比上年同期增长11.3%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的71.6%上升到73.0%；固定通信收入累计完成1646.5亿元，比上年同期增长3.8%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的28.4%下降到27.0%。（

数据显示，2011年北京全市电信业务总量完成435.3亿元人民币，同比增长15.6%。固定电话用户比去年下降0.2%，为883.9万户。移动电话用户总数为2576万户，比去年增加21.0%，其中3G用户为464.7万户。互联网宽带接入用户（固定）为523.4万户，移动互联网用户为1940.7万户；互联网网民数达1379万人，普及率为70.3%，居全国首位。

　　业务总量同比增15.6%

　　数据显示，今年前11月，全国电信业务总量累计完成10734.1亿元，比上年同期增长15.6%；电信主营业务收入累计完成9011.5亿元，比上年同期增长9.6%。

　　用户方面，固定电话持续减少，移动电话稳步增长，全国移动电话用户总量接近10亿户。

　　1-11月份，全国固定电话用户减少792.6万户，达到28641.5万户。固定电话用户中，无线市话用户减少1005.9万户，达到1857.3万户，在固定电话用户中所占的比重从上年底的9.7%下降到6.5%。

　　同期，全国移动电话用户累计净增11633.2万户，达到97533.5万户。移动电话用户中，3G用户净增7168.0万户，达到11873.2万户。

　　此外，基础电信企业的互联网用户进一步趋向宽带化。1-11月份，基础电信企业互联网宽带接入用户净增2880.2万户，达到15509.3万户，而互联网拨号用户减少了29.9万户，达到560.3万户。

　　广东电信收入超1200亿

　　2011年1-11月，东、中、西部地区电信主营业务收入比上年同期分别增长8.5%、10.5%、12.7%。与上年同期相比，东、中、西部地区净增移动电话用户进一步上升，东部地区最为明显。其中，东部地区新增移动用户5803万户，中部地区新增移动用户2998万户，西部地区新增2834万户。

　　分省份来看，广东继续保持全国冠军的地位。

　　今年前11个月，广东电信主营业务收入为1242亿元，往后依次为江苏688亿元、浙江615亿元、山东535亿元、上海431亿元。

　　移动电话用户数量排名前五的省市依次是：广东10693万户、山东7061万户、江苏6664万户、浙江5722万户、河北5052万户。

　　在地域差距明显的同时，移动业务与固话业务也呈现一涨一跌的趋势。

　　1-11月，移动通信收入累计完成6519.1亿元，比上年同期增长13.6%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的69.83%上升到72.34%；固定通信收入累计完成2492.4亿元，比上年同期增长0.5%，在电信主营业务收入中所占的比重从上年同期的30.17%下降到27.66%。