今年，该报告调查了位于 45 个州、哥伦比亚特区和波多黎各的 208 个中心，并提供了对为 LGBTQ 人群提供重要服务、计划和宣传的中心的重要概况。报告的主要发现包括：
2021 年，LGBTQ 社区中心每周共为近 52000 人提供服务，即每年超过 270 万人，每周将 6000 人转介给当地企业、机构、提供商等。
带薪员工的 LGBTQ 社区中心在 39 个州、哥伦比亚特区和波多黎各提供了近 3600 个工作岗位。
71% 的中心表示，在过去两年他们经历过反 LGBTQ 威胁或骚扰。
56% 的中心经历过在线/数字化攻击，例如，Zoom 轰炸、社交媒体攻击等。
54% 的中心在线下经历过这种情况。例如，仇恨邮件、骚扰电话、故意破坏、抗议。
38% 的中心报告了线上和线下的威胁或骚扰。
10 个中心中有超过 9 个在地方层面（95%）和州（91%）层面从事宣传和公民参与，只有不到一半的中心（47%）在国家/ 联邦级别进行宣传。
在提供员工人口统计信息的中心，大多数员工（62%）和所有高级员工（51%）都是有色人种，1/3的执行董事（33%）是有色人种。
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1季度营收为8.08亿美元，同比增长3%，体现了开年的强劲增长，但该增长同时也受到了新冠疫情的拖累。疫情对广告收入影响明显，从3月11号到月底，广告营收同比下降27%，3月份美国的情况尤其显著，但随着日本市场疫情的缓解，隔离的结束，广告疲软开始有所好转。
1季度在商业产品的两大优先事项上取得进展，新广告服务器重构将于2Q完成；旨在提升效果广告收入的MAP等项目进入测试
用户使用和CTR提升，广告互动次数增长25%，但广告需求减少使得互动成本下降19%。
支出的减少部分抵消了营收的下滑，运营亏损为700万美元，净亏损为800万美元。营业成本同比增长8%至2.84亿美元，研发费用同比增长37%至2亿美元，销售和市场费用同比增长8%至2.21亿美元，管理费用同比增长42%至1.09亿美元。
1季度，公司在产品方面的进展有：
话题（Topics）：在围绕话题和事件的组织上取得进展，用户现在可以以6种语言订阅2200个话题；
列表（lists）：列表内容增加了排序算法，帮助用户更快找到个性内容；
发现（Explore）：赋予用户选择位置的权限，在用户位置发生变化时也会基于新位置提供内容
Fleets：Fleets是一种新的推文，与Snapchat Stories非常相似，目前该功能仅在巴西可用。
1Q Twitter在内容健康上做了30多项更新，包括减少霸凌，打击误导信息，保障选举话题的忠实度等。
公司持续增强短视频、直播类内容合作，疫情期间，有越来越多的机构发布内容。
2020年初公司计划员工数增长20%，鉴于目前的形势，公司将放慢招聘节奏。
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城市化进程加快，城镇人口不断增加，社区O2O用户基数庞大
顾名思义，社区O2O是基于社区发展起来的O2O，以社区的用户为基础，为社区的用户创造价值；2014年年末，中国城镇人口为7.5亿，占总人口比例的54.8%，社区O2O用户基数庞大
但目前用户规模尚小，社区O2O在移动互联网的渗透率为20%
移动社区O2O用户规模为2.3亿，在移动O2O中占比34%、在移动互联网中占比20%
市场处于发展的初级阶段，虽然火爆，但是各种隐忧并存
社区O2O以社区的居民为目标受众，涉及到用户生活的各个环节，纵观近期的关于社区O2O的新闻，皆认为社区O2O虽然火爆，但是成本高、烧钱、水深等隐忧存在；社区O2O最核心的是服务，不过服务达到标准有困难
家政类应用最多，其次是社区电商和综合服务
家政O2O各类应用款数占比中，家政类应用占比最多，其次是社区电商和综合服务类；在懒人经济发展的大环境下，作为社区O2O的切入点，家政有天然的优势
社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活
社区O2O移动应用覆盖率58同城居首位；其次是赶集生活。58同城和赶集合并以后，稳居社区O2O的龙头位置。典型应用中实惠、爱鲜蜂、58到家和住这儿等几款应用覆盖率目前较小，但是增幅很高
二、社区O2O移动应用行业图谱
社区O2O应用可分为购物、家务和综合三大部分
社区O2O覆盖率相对较低
社区O2O移动应用用户覆盖率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的覆盖率最高，其余的应用发展时间较短，覆盖率也较低
社区O2O活跃率相对较低
社区O2O移动应用用户活跃率Top15中，58同城、赶集生活和百姓网这三大传统分类信息网站的活跃率最高，其余的应用发展时间较短，活跃率也较低
购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区
购物类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是考拉社区，其次是爱鲜蜂；整体来看，社区O2O中购物这个市场覆盖率在当前阶段依然很低，未来依然有很大的发展空间
购物类社区O2O应用包括社区电商、生鲜外卖和宅配物流
购物类社区O2O应用根据功能不同，可以分为社区电商、生鲜外卖和宅配物流；购物类社区O2O应用均是从用户购物的角度出发，帮助用户谋求方便，提高用户的社区生活便捷度，最终为用户提供方便快捷的社区购物体验
家务类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58到家
家务类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58同城旗下的58到家，其次是荣昌洗衣的移动应用e袋洗；整体来看，社区O2O中家务这个市场已经引起很多公司的角逐，包括58同城和荣昌洗衣等
家务类社区O2O应用包括家政和洗衣
家务类社区O2O应用根据功能不同，可以分为家政和洗衣；家务类社区O2O应用为用户提供各种上门服务的家务服务；洗衣类则是专注于为用户洗衣服
综合类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58同城
同城类社区O2O应用中覆盖率排名第一的是58同城，其次是赶集生活；整体来看，社区O2O中综合类这个市场覆盖率在当前阶段以同城服务为主，物业和综合服务还有很大的上升空间
综合类社区O2O应用包括同城服务、物业和综合服务
综合类社区O2O应用根据功能不同，可以分为同城服务、物业和综合服务三类；同城服务类应用即分类信息应用，提供各类生活服务信息；物业是整合了传统物业的各类功能；综合服务则涉及到社区生活的各方面
三、社区O2O移动应用融资情况
购物类社区O2O应用仅一家获得B轮融资
购物类社区O2O应用中，社区电商两家获得A轮融资；生鲜外卖类的爱鲜蜂获得B轮融资；宅配物流两家获得A轮融资；从融资情况看，各类应用还有很长的路要走
家务类社区O2O应用有三家获得B轮融资
家务类社区O2O应用中，家政类五家获得A轮融资，其中阿姨帮和e家洁家政获得B轮；洗衣类两家获得A轮融资，其中泰迪洗涤已经完成红杉资本领投的B轮
58同城和赶集合并，百姓网获一亿美元D轮融资
综合类社区O2O应用中，同城服务类市场已经发展成熟，58同城和赶集合并，百姓网拿到一亿美元的D轮融资，中三家同城服务公司均开始在O2O领域积极发力；物业类中小区管家完成数千万人民币融资；综合服务类应用均还停留在天使轮或A轮
四、社区O2O移动应用使用行为
E家洁家政以16次占据第一位
社区O2O移动应用平均活跃次数TOP15中，E家洁家政以16次占据第一位；排名前两位的均是家政类应用
上午7点，中午11点，晚上8点，均出现小高峰
社区O2O移动应用整体活跃时段中，峰值在中午11:00；整体来看，凌晨用户较少使用社区O2O应用
上午通过社区电商采购、晚上通过物业服务类应用呼叫服务
不同类型的社区O2O移动应用活跃时段中，社区电商类应用在上午七点比较活跃，洗衣类应用在下午比较活跃，物业类应用在晚上比较活跃
TOP3关联应用类型是通讯社交、实用工具、电商
社区O2O移动应用的关联应用类型中，TOP3类型是通讯社交、实用工具、电商；生活娱乐类最多、其次是上网工具
一线城市偏好社区O2O服务差异较大
一线城市社区O2O应用偏好中，北京用户喜欢社区电商、上海用户偏爱物业服务、广州用户偏好家政等、深圳用户也喜欢社区电商服务
杭州用户偏爱综合服务、重庆和哈尔滨用户均偏爱社区电商、乌鲁木齐用户偏爱家政和宅配物流
典型城市社区O2O应用偏好中，杭州用户偏爱综合服务、重庆和哈尔滨用户均偏爱社区电商、乌鲁木齐用户偏爱家政和宅配物流
五、社区O2O移动应用人群画像
女性用户为主
社区O2O整体以女性用户为主；男性用户相对偏好社区电商和宅配物流；而女性用户相对偏好综合服务和同城服务
省份集中在沿海经济较发达地区
社区O2O移动应用用户多分布在沿海经济较发达地区，其中广东排名第一，占比10.6%；TOP10省份占比达到58.3%，市场较为集中
社区O2O逐渐向二三线城市下沉
社区O2O整体城市分布中，一线城市占18.6%，二线城市占38%；不同类型社区O2O应用中，洗衣和家政的用户大部分分布在一线城市；同城服务、社区电商和综合服务类应用在二三线城市下沉较多
设备网络以WiFi为主
社区O2O用户的设备网络以WiFi为主，不同类型社区O2O应用设备网络略有差异：社区电商对WiFi较为依赖；家政、宅配物流和洗衣则较多使用3G、4G
运营商以中国移动为主
社区O2O用户的运营商以中国移动为主，不同类型社区O2O用户使用的运营商略有差异：家政类用户较多使用中国联通
