整个2020年，云集总营收为人民币55.303亿元（约合8.475亿美元），而2019年为人民币116.720亿元。净亏损为人民币1.517亿元（约合2320万美元），而2019年净亏损人民币1.238亿元。不按美国通用会计准则，调整后的净亏损为人民币5330万元（约合900万美元），而2019年净利润人民币440万元。

第四季度业绩：

GMV为人民币117亿元（约合18亿美元），而上年同期为人民币110亿元。

总营收为人民币13.274亿元（约合2.034亿美元），而上年同期为人民币24.494亿元。

营收成本为人民币9.866亿元（约合1.512亿美元），与上年同期的人民币18.549亿元相比下滑46.8%。

整体运营开支为人民币3.679亿元（约合5640万美元），与上年同期的人民币6.624亿元相比下滑44.5%。

净亏损为人民币7730万元（约合1190万美元），而上年同期净亏损人民币490万元。

不按美国通用会计准则，调整后的净亏损为人民币6310万元（约合960万美元），而上年同期净利润人民币2530万元。

归属于普通股股东的每股基本和摊薄亏损均为人民币0.04元（约合0.01美元），而上年同期均为人民币0.002元。

2020年业绩：

广告
总营收为人民币55.303亿元（约合8.475亿美元），而2019年为人民币116.720亿元。

营收成本为人民币39.400亿元（约合6.038亿美元），与2019年的人民币92.495亿元相比下滑57.4%。

整体运营开支为人民币17.209亿元（约合2.637亿美元），而2019年为人民币27.460亿元。

净亏损为人民币1.517亿元（约合2320万美元），而2019年净亏损人民币1.238亿元。

不按美国通用会计准则，调整后的净亏损为人民币5330万元（约合900万美元），而2019年净利润人民币440万元。

归属于普通股股东的每股基本和摊薄亏损均为人民币0.07元（约合0.01美元），而2019年均为人民币0.91元。

2020年“新冠疫情”特殊背景下，我们认为有必要对电子商务品牌商家和社交电商消费者进行单项深入研究。从消费者角度反思消费环境与市场状态，从品牌商家角度定义渠道定位与创新运营，并从传统电商与社交电商双重维度进行研判，从中挖掘更好服务消费者的方法，并为品牌商家的发展提供战略支持。

从2020年9月开始，中国互联网协会社交电商工作组联合创奇社交电商研究中心，对中国电子商务品牌商家和社交电商消费者进行深入的调查研究，撰写此报告，希望对行业发展、广大读者有所帮助。

截止11月30日，社交电商平台云集股价已跌至3.27美元，较发行价11美元已经跌去超三分之二。

不久前，云集发布2020年第三季度财报，财报显示云集第三季度总营收为人民币10.667亿元(约合1.571亿美元)，较去年同期的27.731亿元下降61.5%；不按美国通用会计准则，调整后的净亏损为人民币3640万元(约合540万美元)，而上年同期净亏损人民币2490万元。

4月，国妆“大佬”完美日记在用户说分析师的朋友圈里接连刷屏。

4月第一天，完美日记又获新一轮战略融资1亿美元（约人民币7.09亿元），据行业专业人士解读，完美日记现在的估值达到了20亿美元（约人民币141.87亿元）。其上一次融资还是在半年前，那时品牌的估值已经达到了10亿美元（约合人民币70.93亿元）。如今品牌估值又上升了一个高度，成为国内美妆行业独一无二的独角兽。

4月13日，在昨晚天猫金妆奖美妆云盛典上，完美日记夺得2020天猫金妆奖“大满贯”，包揽4项大奖：完美日记荣获“2020年度拉新先锋品牌”、探险家十二色动物眼影获得“年度TOP单品”、哑光唇釉获得“年度最佳口红”、经典小黑盖粉底液获得“年度最佳粉底”。

4月14日0点，接棒天猫金妆奖典礼，完美日记品牌成立3周年的庆祝活动正式开始，也将“天猫超级品牌日”变成了“属于完美日记的11.11”。作为首个参与天猫超级品牌日的国货彩妆品牌，完美日记4.14单日销售成绩一举打破天猫超品日彩妆品牌的销售记录。

用户说独家跟踪到完美日记当日成交额突破9,287万元，其中彩妆品类8,840万元，日榜第1，护肤品类447万元，日榜第7。

完美日记的成长速度另业内同仁们叹为观止的同时又充满了好奇。用户说团队对完美日记2017年成立至今42个月的互联网声量进行追踪，深度复盘其32个月的营销操作，从而挖掘其崛起背后的规律，总结可复用的方法论，为美妆进入者预测未来建立分析框架，从而实现前瞻判断。

我们在复盘中将完美日记的增长路径简单归纳为三点：

1. 快人一步，抓住平台流量红利
2. 私域流量，用户的复购与裂变
3. 圈层营销，利用降维影响效应

复盘：快人一步，抓住平台流量红利

完美日记快速崛起的重要原因之一就是平台流量红利，敢于先人一步“入坑”并“占坑”。

2017年8月，小红书开始出现完美日记的散粉和睫毛膏“种草”笔记，当时产品上的品牌LOGO还是最初始的版本。

2018年8月底微博官宣朱正廷为唇妆代言人之前，小红书都是品牌流量的“主阵地”，品牌声量占比高达45.91%。

2018年8月是品牌社交平台布局中的一个重要交叉点。

8月，完美日记在小红书端主要策划了两个Campaign，一个是“七夕指南”系列笔记，延续品牌前期一贯的小红书运营策略，内容主要是为“七夕”约会打造的眼妆和唇妆的教程；另一个则是与微博一致的代言人预告、官宣以及代言人同款色号的一系列“饭圈营销” 笔记。

两者结合，品牌实现了其销售业绩的第一大波激增，品牌的用户知名度和关注度也扩散到更大的用户圈层。也是从2018年8月开始，小红书对完美日记的重要性开始弱化，已经低于微博甚至电商平台。

2018年8月以后，完美日记被更多人注意到之后，小红书成为很多新锐彩妆品牌重点投放阵地，也有不少品牌考虑到ROI的不定性而还在观望。但在当时，完美日记在小红书上已经圈住了大量粉丝，其官方账号的粉丝数、获赞与收藏数第一的宝座至今没有品牌可以超越。

而且，此时的完美日记除了继续借力小红书、微博等传统平台之外，已经悄悄地转战了其它潜力平台：淘宝直播和Bilibili。

早在2017年10月，其它品牌还在微博上拼明星代言人的流量、挖掘有价值的公众号的时候，完美日记就已经用淘宝直播来直播秀场的同时发布新品、直播化妆教程。

2018年8月底，也就是品牌官宣首位代言人朱正廷的预热期，完美日记开通了Bilibili的品牌账号。

截止到2018年双11，完美日记B站品牌官方账号已经拥有1.1万的粉丝，三个月涨粉过万，而当时卡姿兰品牌账号仅有24个粉丝。

到了2018年12月，淘宝直播在完美日记的购买用户评论中的提及率已经超过了小红书和抖音，而且也已经有0.12%的用户提及Bilibili，证明已经有用户是来自Bilibli的转化。

时至今日，淘宝直播与B站逐渐成为品牌们营销布局的重点，让人不得不得感佩完美日记的前瞻性与“下手之快”。

小结：公域流量平台布局逻辑

梳理完美日记的公域流量平台投入和发展时间线，小红书和淘宝直播无疑是最突出的。但其实，品牌同期在微博、微信公众号和抖音也都早早开了账号，只是投入维护及其产生的效果相对有限。

2017年到2018年上半年，这一时期是品牌的成长探索期，同时也是我国社交美体营销的密集变革期，具体表现在两大明显趋势：

1．截至2017年二季度末，微信月活9.63亿，微博月活3.61亿，远超YY、陌陌等月活1亿左右的细分龙头。竞争优势确立下，凭借巨大的用户基础与注意力开始逐渐完善变现体系。

2．随着移动软硬件的普及成熟、热点覆盖率提升以及流量资费的下降，短视频、直播等富媒体形式在2016年加速发展之后在2017年已经出现了集中爆发。

国内部分社交平台2017上半年月活情况

图表来源：中国产业信息.《2017年中国社交媒体市场格局、投放地域及新媒体的发展趋势分析》.2017.12.04.
http://www.chyxx.com/industry/201712/589117.html

也就是说，完美日记品牌成立初期，在“泛内容”社媒领域，微博和微信公众号的流量竞争已经非常激烈，平台内的用户注意力被高度分散，对品牌投放的免疫力增强，作为一个新品牌在其中脱颖而出的难度非常高。

2018年4月，抖音用户月活用户反超快手，在“重内容、轻关系”的短视频领域成为龙头。加上相对“重关系、轻内容”的微博和微信平台，组成了品牌营销与运营团队口中的“双微一抖”。

图表来源：方正证券.《抖音VS快手深度复盘与前瞻——短视频130页分析框架》.2020.3.21

所用资料来源：QuestMobile，方正证券研究所

在平台布局上，完美日记实际上采取的战略是“实而备之，强而避之”。

完美日记选择了在当时相对小众的小红书、淘宝直播和B站重点投放，而对表面上“兵家必争”的“双微一抖” 则在一定程度上采取了“战略性回避”，即只做好基础运营准备，但并不会“下血本”去争夺流量。

这样做的好处显而易见：品牌在小众平台中可以用更低的成本夺得用户的注意力，从而更容易实现“单点爆破”效应。

与此同时，品牌并没有完全放弃“双微一抖”，而是在小众平台圈住第一波用户之后，再用合适的方式引流到“双微一抖”，从而完成品牌的全平台布局。例如，品牌在小红书以教程、试色等软内容打开知名度之后，再通过官宣代言人的方式引流到微博，加入“饭圈流量杀”。

另一方面，完美日记选择重点的投入的平台也有其科学性。

• 小红书和淘宝直播具备的共性是内容与电商一体化，“种草–购买”之间的链路相对更短，ROI更高；
• 小红书和B站的用户画像与品牌目标用户画像均高度重合，获取用户注意力的成本较低；
• B站和淘宝直播符合“富内容”发展大趋势，可为在全网短视频形式传播提供备用素材。

复盘：私域流量，用户的复购与裂变

“私域流量”是2019年下半年兴起的行业热词，虽然目前没有一个官方定义，但形成了一些基本共识：私域流量就是相对公域流量而言，可以有不同的载体和形式，但目前而言主要指向微信生态。

2020年，大量线下门店受疫情影响而长时间关闭、客流锐减，迫使门店BA转战线上，除了淘宝直播之外，BA与客户通过微信搭建的“私域流量”也成为了着重发展线下渠道的品牌们生存甚至逆袭的关键。

当然，即便是没有疫情的影响，“私域流量”也有着其不可忽略的必要性，主要体现在三个方面的作用：

1. Contextual Targeting：即可以对用户标签进行分类管理，从而更精准、有针对性地分发内容，减少用户接受到的“噪音”；
2. Retargeting：即可以实现用户留存与刺激复购，这里包含两个层面，一个是刺激老用户加购、培养品牌自己的忠诚用户（Frequent User），一个是进行Cross-selling，可以向老用户有针对性的推荐相关的、可能需要的新品；
3. Ext-Targeting：可以通过用户之间的相互影响和裂变实现拉新。

接下来我们就依次复盘一下完美日记在各个方面的实操。

Contextual Targeting

完美日记对用户进行分类并有针对性分发内容主要有两个层面，首先就是其微信公众号和小程序矩阵，

通过不同主题、不同性质、不同功能的公众号和小程序，完美日记将其用户做了一波分类，从而有针对性的调整发布内容和界面设计。

第二个层面就是微信个人号的管理。

完美日记打造了“小完子”这个IP充当客服与美妆顾问的角色，可以与用户建立有针对性、有“温度”的双向沟通：

不同用户与“小完子”的1V1聊天截图

Retargeting

其实，IP“小完子”的更重要的角色就是管理用户留存、刺激复购，而与其分工、配合的还有另一个IP——“小美子”。

两个IP主要对应品牌的两条获取“私域流量”的基本链路：

线上：各电商平台购买产品附赠的口令红包卡片——（PerfectDiary完美日记服务号——）小完子个人号——小完子玩美研究所微信群

线下：各快闪店、实体店BA引导和赠品福利——小美子个人号——（完美日记会员商城小程序——）小美子的微信群

由于小完子和小美子的获客来源不同， 二者在与用户沟通中也自然地产生了分工以及配套话术。其中，“小完子”主要面向的是习惯网购的用户，而“小美子”主要面向到过实体店的用户。

如果是从“小完子玩美研究所”微信群里加小美子为好友，会通过，也会友好交流，但是还是会在沟通中将用户导向“小完子”。

两个IP通过不同的优惠刺激获得购买用户的微信号，并且各有侧重地去维护不同购物习惯的用户，根据既往购物历史1V1交流引导加购、或者通过社群中刷屏大幅度促销活动、直播活动等方式诱导用户加购。

小完子社群加购的主要刺激点就是超大的促销力度：如第二件1元、第二件半价、2件8折3件7折、99元3件任选…… 当然也有其它的玩法，比如直播间限购福袋：39.9，5款产品随机发货。

加购、培养用户成为品牌的Frequent User，这是Retargeting 的第一个层面。而第二个层面就是Cross-selling。

首先，前面提到的99任选3 件、满减、福袋等活动形式都会引导、刺激用户购买原购物计划之外的产品，而其中的产品组合与玩法可以精心设计，备选SKU具有一定的需求关联性则可以放大刺激加购的效果。

此外，“小完子玩美研究所”社群中所分发的电商小程序是“Abbys choice完子心选”，其上架的产品与完美日记其它公域流量渠道的SKU具有差异性：在完美日记其它公域电商平台在售的SKU的基础上，还会出售其它品牌产品，如Abbys Choice的护肤线产品、小奥汀彩妆、AMIRO化妆镜、素士的吹风机和电动牙刷等。

通过对购买用户的购买习惯与品类偏好的研究，完全可以设计和推出更多相关的消费类目，从而提高小程序的曝光与成交数据。

而上架、推广其它品牌的产品对品牌的好处主要有：

1. 给用户一个不“取关”或屏蔽的理由：由于这类“非常规”产品是不定期上架，且在小完子这里相对于其它购买渠道要便宜，相当于把小完子往李佳琦方向打造，这会激发用户持续性关注、培养用户在“完子心选”中购物的习惯；2.    为品牌后续动作铺路：仅从目前“完子心选”上架过的SKU以及“完子说”中种草笔记所涉及到的品类来看，完美日记可以通过这种方式完成孵化新产品线乃至新品牌的“内测”，可以获取跨界联名对象上的参考思路、获得更加立体化的购买用户画像。

从群聊中可以获知用户“男性用户给女朋友买面膜”的决策机制以及“朋友间拼单”的购物习惯。

 Ext-Targeting

上面群聊截图中展示出的群对话中用户之间相互种草的现象，除了“拼单”可能涉及到新用户之外，其实主要的作用对象还是老客户范围之内。

完美日记还通过微信生态实现了“裂变拉新”。其实玩法很多人都熟悉，就是“分享领优惠券、双方皆可获得”的模式。

拼多多、瑞幸咖啡等都通过这种方式在短期内获得大量的用户增量，完美日记是在其3周年店庆前夕的预热活动中才在其小程序里加入了这个功能。可以推断，完美日记在小程序里已经留存了足够多的活跃用户，但用户增长进入了一个平台期，通过这种方式拉新。

反思：更准确地理解“私域流量”

复盘完美日记私域流量打法之后，其实可以看出，“私域流量”对品牌来说最本质的意义就是搭建一个CRM，更好的管理、服务自己的用户，从而提高用户的忠诚度。完美日记的“私域流量”指向微信生态，但“私域流量”并非一定要局限于微信生态。

现阶段，由于微信的日活用户体量最大、渗透率最高，用户在微信生态内部的活动成本低，导致大量品牌均选择微信生态来实现。但其实在面对其它用户圈层时，也不一定要全部导流到微信上。

比如星巴克的会员累积星级的功能并未在微信生态内运作，而是打通了品牌自有的App与阿里系统的天猫和饿了么App数据，用户在任一平台下单都可以积星。

也因此，对整个“私域流量”的大概念来说，像完美日记这种“微信生态内的私域流量”本质上与其小红书、淘宝直播、B站的性质一样，其实也是一个“平台”选择而已。而抢先入局这个“平台”并不只是为了“吃红利”，也是为了更早地试错、摸索累积运营经验，以及更早地与平台达成深入的合作与“共创”。

腾讯智慧零售在2018年11月-12月曾有一个代号“倍增”的特训营，特邀17个品牌参加；而后，2019年3月，腾讯又启动了第二期“倍增计划”，邀请七匹狼、丝芙兰、完美日记、相宜本草等20家服饰美妆品牌。

完美日记作为高速发展的新零售公司与国妆的标杆性品牌，在这期间首先可能会享有“开白（名单）”待遇，许可其在不骚扰用户的前提下规模化运作私域流量；其次，也为腾讯微信生态的功能开发测试提供了在美妆乃至大快消行业的实践检验，平台与品牌之间“双赢”。

目前，完美日记在微信生态内尝试了社群运营、内容分发与用户裂变之后，又成为最早参加微信直播内测的商户之一，从而在实践中完成了直播与社群运营等各种功能的协同，形成了自己的一套运营方法和分工。

复盘：跨界联名中的圈层营销

完美日记是彩妆品牌中的“联名大户”，而且与Discovery探索频道和李佳琦宠物狗Never联名的探险家十二色眼影盘“动物盘”是品牌当下最畅销单品。

我们可以梳理一下完美日记的“联名史”：

2017.9

PerfectDiary × Pom&Co石榴集米兰时装周限定印花系列

2017.10

Perfect Diary × 徐一卫联名彩妆礼盒【东方罂粟】系列上市，完美日记与ACFN创始人兼独立设计师徐一卫共同亮相上海时装周，天猫 perfectdiary旗舰店在10月18日以淘宝直播的方式直播秀场妆容；

2018.9

完美日记 × Masha Ma巴黎时装周秀场御用礼盒， 礼盒的设计灵感来自电影《湮灭》，千姿百色的花草体现了当代女性享受多重身份的精神；

2018.10

完美日记 × 大英博物馆联名礼盒，设计灵感来自大英博物馆中文艺复兴鼎盛时期的马约里卡陶盘，“打破束缚，每个人都可以享受和表达美”的人文艺术氛围与完美日记“美不设限”理念一致；

2018.11

完美日记 × 扇子联名款光影九色眼影盘上市，这是品牌首次与时尚达人/美妆博主以联名的形式合作；

2019.1

完美日记 × 毛蛋联名腮红膏上市，时尚达人、美妆博主毛蛋在2017年12月就曾发布过完美日记气垫的开箱视频，随后2018年陆续有一些视频合作，到2019年1月联名款双色腮红才正式上市；

2019.3

完美日记 × Discovery探索频道跨界联名，推出探险家十二色眼影盘，即热销的“动物盘”，并与时尚COSMO共同制作、邀请4位美妆博主仇仇-qiuqiu、Vivekatt、小猪姐姐zz和扇子分别演绎4种动物“眼神杀”的宣传片；

2019.6

完美日记×大都会艺术博物馆联名款口红上市，以大都会艺术博物馆珍藏的皇家肖像画名作为设计灵感，并拍摄了“皇家坎普主义”的宣传片展示现代贵族的复古华丽风格；

2019.9

完美日记 × 《中国国家地理》跨界联名推出了幻想家十六色眼影，挖掘出具有代表性的赤彤丹霞、粉黛高原、碧蓝湖泊和焕彩梯田4大主题眼影盘，并走上天猫Tmall China Cool巴黎秀台；

2019.10

完美日记 × 潮萌IP“不鸭”联名气垫特别款在双十一前上市，并参加了2019年天猫双十一的预售活动；

2020.2

完美日记×李佳琦萌宠Never合作款“小狗盘”眼影上市，是探险家十二色眼影盘新款色号，品牌和李佳琦双双宣布会将收入捐给北京爱它动物保护公益基金会，用于动物保护相关公益项目；

2020.3

完美日记 × 奥利奥携手推出“饼干气垫”，两品牌还打造了“美妆小铺”限定礼盒，消费者可以于3月27日在京东超市预约购买，品牌其它渠道没有上架；

2020.3

完美日记 × 软萌可爱IP三丽鸥联名推出限定合作款的云纱柔焦控油散粉，该产品在天猫小黑盒首发，参加天猫超级品牌日，3月28日开始预售支付定金，4月14日付尾款发货。

回顾完美日记对外的合作联名历史可以发现，完美日记的联名对象基本可以按照其发展阶段分为三类

第一阶段：品牌探索期，推出时装周相关联名产品；

第二阶段：品牌爆发期，跨界文创IP和联名KOL推出单品；

第三阶段：品牌持续增长期，联名大众化、潮流IP。

每一个阶段的联名合作所触达的用户圈层规模和特征上都存在一定的差异性。

 初期，品牌主要是触达时尚圈，以及一部分明星，规模小，但极具话语权；

爆发期，品牌联名的大英博物馆等文创IP触达的是文化、艺术圈，而美妆KOL联名主要触达的是玩妆达人和KOL的粉丝，圈层规模也不算大，但联动签约代言人所触达的流量饭圈，影响力很大；

近期，品牌联名的对象开始选择更大众化的IP，比如潮萌表情包和李佳琦的宠物狗Never，这些是几乎人人都能get到萌点的IP，所触达的圈层规模最大，当然，美妆“小白”也最多。

小结：“降维影响”的营销逻辑

如果将品牌联名和品牌同期的其它动作联合来看，完美日记的营销其实走的是一种“自上而下”的路线。

品牌在初期集中精力“拿下”了米兰、上海和巴黎时装周的后台，这一系列的操作不但为品牌早早获得各项美妆大奖铺路，还为品牌赢得一批彩妆领域最专业、最权威的“背书人”。而品牌第一位大使王路平是超模，也符合品牌在这一时期的发展路线。

米兰时装周和上海时装周、ELLE等各大时尚杂志的获奖等相关内容也是初期阶段品牌主导性内容中的常用话术之一，相当于告诉包括KOL在内的消费者：“我已经“获得权威认证”了，放心跟风吧！” 

随后，明星、时尚达人和美妆博主追随时尚秀场所引领的“风潮”，也陆续加入品牌的超级用户清单。同一时期，品牌官宣“流量小鲜肉”代言人朱正廷和赖冠霖，发动“饭圈”的力量；而扇子、毛蛋这些“达人”用户则通过社交平台自媒体来引导“素人”粉丝跟随自己。

整个过程中，品牌触达并驱动的用户群体的对于“时尚美妆”领域的专业性和权威性是递减的，算是一种“降维”：以更权威、更有话语权的人影响相对不专业的人。由于消费者倾向于跟随比自己更专业的人，这种营销和传播方式的效率非常高。

聚焦与前瞻：3周年，品牌的最新布局

现在，完美日记已经成为国妆品牌的标杆，也举办了其3周年庆祝活动，而为了这个3周年的“大庆”，品牌也是煞费苦心。

首先，在时间安排上选择4月14日天猫超级品牌日0点开始，直接接棒4月13日晚的“天猫金妆奖”的直播典礼。

• 完美日记当时获得了4项大奖的“大满贯”，对因为这个奖项或者典礼关注到品牌的用户来说就是一个非常好的刺激；
• 典礼中场期间还有一次由李佳琦主导的直接连线品牌旗舰店直播间，当时也给品牌一个几乎再次强化“3周年庆”大促的信息。

其次，完美日记在此前的一个月里可以说是动作频频、预热不断。

3月25日，品牌官宣演员罗云熙为“色彩代言人”，明星家族再填一枚“小鲜肉”；罗云熙本人晒图打call品牌眼妆产品。

当然，最引人瞩目的事件可能还是更换品牌logo：

新版logo将品牌名简化为“P”“D”两个字母，赋予了品牌除了“Perfect”“Diary”之外更多的品牌价值解读空间。

而对于消费者而言最直观的感受大概就是完美日记也开始进军“老花Logo”界，品牌的宣传图的背景、礼盒的包装、甚至是线下店铺的装修都纷纷“脱胎换骨”：

这个画风不难让众多粉丝联想到Gucci等欧美时尚品牌，这也让品牌向其“探索欧美时尚趋势”、“研发‘高品质、精设计’的时尚彩妆产品”的愿景再向前迈进一步。

其实在品牌官宣之前，不少有心人士就通过不同的渠道注意到了新版logo的出现，例如将“爱豆”的视频按帧观看的粉丝：

再比如通过完美日记“私域流量池”微信群促销在“完子心选”小程序购买的产品的消费者兼品牌分析师的笔者。

3月，“完子心选”小程序有节奏地安排了一系列的“清库存”式促销活动，几乎覆盖了完美日记所有热销产品。发货包裹塞入了“完美日记三周年庆礼品卡”，卡片上的品牌Logo应是新版。

除了品牌在3周年庆期间为新老顾客提供的特惠促销活动之外，这张卡片的背面还透露出了很多重要信息：卡片中对完美日记的“品牌官方渠道”范围作出了明确定义，覆盖公域和私域两大类流量池的10大平台13家官方店铺。

显然，对于完美日记来说，“私域”和“公域”从来不是对立的关系，就像对“线上-线下”的整合，这一波操作透视出其对“私域-公域”的整合，以其私域流量对所有公域流量进行串联。同时，10大平台的大跨度布局也展示出其收割更多公域流量的野心。

完美日记作为国妆品牌中的“独角兽”，若未来想再进一步，除了品牌升级、平台布局之外，还需要再进一步提高品牌渗透率与用户的留存。

提高品牌渗透率就需要触达更大的用户圈层，而完美日记近期的一些操作也指向更加大的用户圈层。

跨界食品界

完美日记此前的联名大多指向艺术、绘画、动物保护等规模较小的圈层，规模较大的流量饭圈却又具有用户年龄上的局限性。然而，品牌3月27日在京东开始发售的新联名单品“奥利奥饼干气垫” 指向食品界，指向了“吃货”们。

“美妆×食品”的跨界合作此前业内就有诸多案例：大白兔奶糖唇膏、旺旺雪饼气垫、巧克力眼影盘……等等。当然，事实证明，这类跨界虽然突破了圈层吸引到了新用户的注意，但实际加购情况对品牌的增长帮助有限。这或许也是完美日记选择将这款产品在京东发售、小范围宣传的原因。

玩转表情包

3月底，完美日记还有另外一款联名产品在天猫黑盒上架：三丽鸥合作款散粉礼盒，除散粉之外另有一只散粉刷。这款产品与更早之前的“不鸭”合作款气垫有异曲同工之妙，都是将潮萌表情包IP印在产品包装上。

表情包作为在社交软件活跃之后形成的一种流行文化，当下的普及率非常广，几乎人人都会用、大部分人会制作。完美日记通过这一网生文化作为载体，可以提高传播效率。

什么叫“玩转”表情包？

除了联名，完美日记还开始自制表情包！

从品牌卸妆和洁面产品名称中托生出的品牌自建IP——“白胖子”，除了被制作成玩偶当做吉祥物之外，还被打造成了表情包，开始渗入到用户的生活中。

“白胖子”已有2套表情包上架微信表情包，品牌、产品以及自建IP“小完子”均有植入其中。

2019年11月，白胖子独立的微博账号开通，与官博和粉丝频繁互动。三丽鸥联名散粉上架后还曾发文“争宠”，希望自己也能被印在散粉上。

到目前为止，完美日记的营销策略，包括签约“小鲜肉”代言、与各潮流IP联名以及对B站等平台的布局，都使品牌的用户结构高度“年轻化”。而随着品牌现有用户年龄的增长，以及更多新锐品牌出现，现有用户群的留存将会是品牌未来一项重大挑战。

完美日记显然也不愿意放过“轻熟”或者“熟龄”女性用户群，品牌Logo升级后出现的“老花纹”包装风格设计就是“圈粉”这部分用户的操作之一。

此外，品牌在周年庆卡片中透露的、已经开始部署的Zebra Prime/斑马会员这一电商渠道主要面向的是“商务精英”、“白领丽人”等群体，这也可能是品牌的解决方案之一。

完美日记的产品在品类上如何布局？

品牌当前最热销的单品销量是？

完美日记当前在各平台的实际品牌实力如何？

其品牌地位与国际大牌的差距在哪里？

他们还喜欢购买什么其它美妆品牌？

完美日记的购买用户关注点是什么？

……

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中国经济信息社与京东大数据研究院联合发布了《2019社交电商发展趋势报告》（以下：简称报告），报告以京东三年11.11大促的消费数据为基础，全面对微信购物端的消费趋势、用户消费特色等进行深度解析。

报告显示，从2017年到2019年，微信购物端下单用户数实现持续增长，其中2018年同比增幅达到42%，给京东带来了巨大的流量。

从三年11.11大促各品类各渠道购物用户数占比变化来看，微信购物用户数占比提升较多的品类为生鲜、食品饮料、家具、玩具乐器和酒类。

从三年11.11大促新用户在各渠道购物用户数占比变化来看，微信渠道购物新用户占比明显提升，2019年11.11期间占比较2017年11.11提升10%：同时对比老用户的各渠道购物情况，新用户微信渠道占比要高出老用户14%。

从2019年11.11大促新用户在各渠道购物占比来看，微信渠道占比排名前五的品类是箱包皮具、家庭清洁/纸品、珠宝首饰、厨具和家居日用。

此外，报告显示，女性占比高出全站6.92%，36岁及以上年龄段的用户占比高出全站5.65%。相对手机APP端进行购物，年龄稍长的消费者更习惯于通过微信端进行分享与购物。

从职业和收入阶层划分来看，微信端购物的消费者中小城镇居民、事业单位人员人群占比高于全站，同时以一般收入人群为主。

报告还显示，社交电商渠道正在拉平地域间的消费差异。从三年11.11大促各城市等级微信购物用户数变化来看，微信购物用户数提升较多的在六线和一二线城市；北京、福建、甘肃、广东、广西等地区的消费者越来越倾向选择使用微信渠道进行购物消费。

由上述数据来看，社交电商渠道购物的“居家生活属性”明显，女性用户为主且年龄结构偏成熟，并且社交购物渠道在京东加速下沉之路起到了一定助力。

——如下为简版《2017中国社交电商和微商行业发展报告》

来源：创奇社交电商研究中心

近日，“2016京东数字营销峰会”在京举办，主要围绕“京腾计划”的社交电商营销、消费数据驱动营销模式变革以及数字营销的最新趋势等展开讨论，京东集团、腾讯集团、蓝色光标集团以及全国优质企业代表、营销专家、核心媒体等共同参加了本次峰会。

值得一提的是，峰会现场展示了“京腾计划”的样板案例——SK-II女人节推广。该项目在京东、腾讯的大力支持下，由多盟主力操刀，实现了从Briefing、到数据方案、到个性化投放方案的完整落地，成功为SK-II实现了在腾讯系流量个性化营销的试水。同时，多盟也通过“京腾计划”加速了社会化营销方法论的验证。多盟在营销策略、数据挖掘、动态创意的三重动力驱动下，将使得社交电商营销具有更大的想象空间，最终形成营销闭环模式。

SK-II成功试水闭环营销

峰会当天，腾讯集团副总裁林璟骅现场分享的“SK-II成功案例”让与会者感受到了社交电商营销的魅力，也对“京腾计划”有了更清楚的认知。SK-II案例，是多盟基于京东、腾讯双方的数据做出精准人群选择，再通过对京东平台上的下单用户、潜在购买人群及SK-II公众号的互动用户进行交叉分析，最终确定营销策略，成功帮助SK-II实现品效双赢。

首先，通过精准的数据分析，将目标用户群锁定在三大维度，即SK-II既有及潜在用户、SK-II品牌互动用户、SK-II品牌代言人霍建华的粉丝；其次，借助技术手段将社交用户场景与电商交易平台相对接；最终，通过在微信等社交平台制造创意十足的个性化广告展示，将用户直接引流到京东SK-II官方旗舰店，实现了从品牌营销到交易下单的服务闭环。

事实上，通过数据打通和创意策略，SK-II营销案例的整个过程已成功打通了从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。据数据显示，活动当日的SK-II销量达到平时销量的近6倍，SK-II微信公众号的粉丝增长量相当于平时两个月的总和。

数据将社交与电商无缝对接

正如SK-II的诉求一样，在电商交易服务日益成熟、移动社交爆发式发展的市场趋势下，以往偏重于曝光、互动的数字营销模式，已逐步转变为以用户为中心、由多维数据驱动的精准营销，并将结合电商化、场景化而形成一套全新且完整的营销闭环服务，即“京腾计划”。

早在2015年10月，京东与腾讯便联合发布了基于“社交+电商”的新型营销服务——京腾计划，旨在将腾讯社交平台数据与京东站内购买数据打通，为品牌商家提供精准画像、多维场景、品质体验在内的整体数字营销解决方案。而一贯专注于移动广告的多盟依靠领先的技术及数据能力，将全力投入并共同推动“京腾计划”走向更加智能且高效的未来。

目前来看，京东是中国领先的自营式电商平台，拥有海量用户消费行为数据；腾讯是拥有中国用户体量最大的微信、QQ等产品的社交平台，拥有海量用户社交数据；多盟是中国领先智能手机广告平台，拥有量体裁衣的数据服务、社会化电商营销策略以及基于数据的动态创意服务。由多盟助力前两者的对接和结合，有助于解决企业营销普遍关注的三大核心问题——“精准人群定向、多维用户洞察、效果衡量分析”，为数字营销带来切实解决方案。

多盟将成“京腾计划”定制专家

京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏指出，如今我们已经进入了电商营销时代，不仅实现了数据化的驱动、可精准洞察用户需求，并能结合线上社交、线下场景，从用户的需求和情感出发进行原生创意，帮助企业打通与消费者的连接通道。

当用户越来越拥有话语权和主动权，用户数据的应用价值将会越来越大。“社交+电商”则是数据技术应用于企业营销的集中体现，此次京东与腾讯的深度合作，正是对社交电商营销的重新定义。而作为技术助推者，多盟也将持续提供更加量体裁衣的数据服务，让数据和投放方案变得更精准、更高效，同时也逐渐发展为更加程序化的服务。

多盟的加入，一方面可让数据服务真正实现个性化，即通过将不同品牌、不同用户群体、不同购物习惯的用户数据清晰、准确的挖掘并分析出来，从而实现对个性化人群精准投放个性化的创意广告；另一方面，对数据使用要求多、消费者划分维度细、考核指标立体（重视从社交到电商转化的各个环节）的企业，多盟也能够保障实现量体裁衣的数据应用。

此外，有别于常规代理公司由策略、创意人员制作营销方案的工作流程，多盟服务企业的核心团队中包含有专业的产品、技术人员，实现了准确、迅速的将企业需求转化为京东、腾讯可执行的产品技术方案。

如果说“京腾计划”是一件精致的衬衫，多盟提供的就是量体裁衣服务，并逐渐推动其变成程序化的服务。借助服务Facebook时的批量优化经验，多盟可为广告主个性化的提供海量创意、海量定向人群的实时优化服务，让定向人群、素材的管理和投放更高效。

当下，数字营销正经历一场本质上的回归——重新回到用户的原点。数据技术的进步、多元化的动态创意、社会化电商营销策略的深度融合，必将推动企业营销向着更加品效合一的方向发展。在不久的未来，社交电商营销将开启的是一个足以颠覆传统营销方式的新时代。

社交媒体平台的整体使用量正在不断增长，无数消费者每天都要登录Facebook、Twitter和Pinterest等社交平台去顶贴、发表推特和钉图片。零售商和品牌厂商也越来越关注社交商务。

但是，这里还有一个问题：那就是如何才能将消费者的社交行为转化为社交平台的收入呢？社交媒体真能成为创造收入或提高流量的来源吗？

经过研究调查，BII针对社交商务市场总结出了一些发展趋势，它们将把社交媒体转换成一个可行的商务平台。这些发展趋势如下：

1、 移动的崛起：

移动的崛起意味着消费者可以随时随地进行比价以及向好友寻求中肯的建议。总体来说，移动在社交媒体吸引的消费者时间中所占份额已经达到40%；其中，Facebook的移动业务在消费者时间上所占份额已经超过50%，Pinterest的份额也达到了48%。

据社交商务平台Addshoppers统计，Facebook和Pinterest在社交媒体产生的电子商务销售总额中所占份额之和已经超过了56%。由于移动设备的数量还会继续增加，因此这一比例只会继续上升。

由于品牌厂商越来越关注社交媒体，加上移动市场的蓬勃发展，因此社交媒体必然会抛弃传统的显示广告商业模式而转向新兴的社交商务模式。

在社交媒体启发的购物行为中，有多少是通过移动设备进行的？

2、 可视化网络的兴起：

很多网站比如Tumblr、Pinterest、Instagram和Wanelo等汇集了各种不同的购物观念，它们已经成为引领时尚的排头兵。例如，移动目录公司Zmags的一项最新调查的结果表明，63%的网购消费者声称他们打算使用网络目录，另外35%的网购消费者声称他们打算使用Pinterest来辅助购物。

美国特色产品零售商接受社交媒体的比例

3、 人口统计：

现在的年轻消费者已经习惯了在网上购物，而且他们倾向于将智能手机和平板电脑当做一种重要的购物工具来使用。Pinterest的大多数用户的年龄都在30岁到49岁之间，这个年龄段的消费者通常已经拥有了丰实的财力。Pinterest的用户以女性偏多，商家们知道，女性通常控制着服装、家庭消费品和礼品等家庭开支项目的钱袋子，这正是Pinterest最关注的几类商品。越来越多的证据表明，Pinterest正在积极鼓励消费者到实体店购物。

受Pinterest影响的消费者是在何处发现他们在实体店内购买的最后一款商品的？

4、 仍然存在很多重要的挑战：

不管是何种形式的社交商务都需要更好地反映出电子商务的基本法则。亚马逊在这方面做得已经非常好了，只要网购操作简单又方便，消费者就会欣然接受它。很多消费者有时或许会因为某个社交推荐而登录某零售商的网站，当时他们的购买欲并不强烈，而且很可能会迅速消失。现在，用户在看到最关键的“购买”按钮之前，社交商务战略会先做充分的铺垫。

平均每订单价值会因市场研究机构的不同而不同，但是不管在哪家研究机构的统计中，Pinterest都处于领先位置

在Facebook，Twitter或Pinterest上分享或喜欢品牌后，4/10的用户在线或在商店购买了商品；

社会化媒体给线上购物和线下商店带去的购买几乎同样多，如果你只看了线上的购买，那么你就忽视了另一半由社会化媒体激发的转化；

一半跟社交网络相关的购物行为发生在用户分享或喜爱这些品牌后的一周时间里；

Pinterest最容易激发无计划的购买，而跟Facebook和Twitter相关的购买行为多为用户正在研究或考虑中的产品；

via：visioncritical

而时至今日，智能移动设备的普及已经催生了移动应用行业，这是一个全新的细分市场部门，但已经培育了数千家公司，带来了庞大的销售收入。那么，在未来几年时间里，有哪些行业将会成为总额达到10亿美元的庞大市场呢？

以下就是最有可能发展成庞大规模的十个市场：

1、移动支付服务行业将在二十一世纪中培育数千家公司。

Square、 Intuit的Go Payment以及PayPal Here等移动支付服务允许用户在任何地方以虚拟的方式进行支付活动，只要有网络连接即可。截至 2012年底为止，Square的估值已经达到了30亿美元左右。移动支付行业目前仍旧处于婴儿期，但随着时间的推移，预计这个行业将成为下一个规模最大 的市场之一。

2、近场通信承诺将会带来无摩擦的信息共享。 

进场通信技术允许智能手机及其他移动设备两两靠近即可交换信息，典型用途是销售交易扫描活动。但这项技术（需使用无线或蓝牙连接）还能被人们用来交换任何数量或类型的数据；要想做到这一点，双方需亲自见面和传输信息资产，如视频游戏或社交媒体内容等。

3、社交电子商务行业正在改变消费者的购物行为。

社交电子商务是 一个正处于萌芽阶段的行业，但未来将可创造巨额的收入。消费者喜欢 在线购物，而当在线购物活动与好友推荐结合到一起时，这种活动就会变得不那么像是一种交易体验，感觉上更像是个人的体验。照片共享社交平台 Pinterest和社交商务网站The FancyThe Fancy等公司正在改变用户购买产品和服务的方式，它们能为消费者提供设计优良的、易于使 用的体验。截至2013年2月份为止，Pinterest的估值为25亿美元。

4、移动教育将会重塑我们进行学习的方式。 

随着越来越多的消费者使用智能手机和平板电脑等移动设备，教育行业正在发生重大的变化。 著名商业杂志《Fast Company》对移动教育行业进行了探究，这本杂志这样写道：“几乎无穷的手持式设备及其不断下降的价格将让一个想法成为现 实，那就是：‘教育尽在我手中’；这样一来，在所谓的发达市场和全球范围内其他面临着类似的资源挑战问题的市场上，移动教育就会变成一种广泛存在的现 实。”

5、人力资源的大规模自动化。 

科技正在改变我们的工作方式，同时也在改变我们的工作场所。很自然地，人力资源也正在经历科技所带来 的改变。与人力资源相关的技术允许中小型公司在云服务中存储自己的信息，而雇员只需点一个键就可以获得必要的信息。人力资源公司CheckpointHR 表示：“除了能简化提交保险和工资信息等文件的程序以外，专门为人力资源自动化而设计的程序还能为你的公司提供其他帮助，而这些帮助可能是你从来都没有想 到过的。”

有意进入这一领域的公司将致力于帮助企业实现数字化，并从中赚取大量利润。

6、卫生保健行业中的移动技术正在改变医生诊断病人的方式。 

在卫生保健行业中，技术正呈现出爆炸式增长的景象。配有平板电脑和智能手机的医生和护士能更加迅速地对病人的身体状况进行评估，而且评估的结果也会更加准确。对于为医生和病人探索解决方案的开发者和公司来说，这是一个颇有潜力的市场。

《福布斯》杂志近日刊载文章，列出了技术正在改变卫生保健行业的五种方式；对于创业公司和企业家来说，这无疑代表着庞大的机会：

——精研数据以提供更好的诊断和治疗；

——帮助医生与病人进行沟通；

——让医生能与其他医生进行交流；

——连通医生与病人；

——帮助病人保持健康的身体状况。

7、人工智能可能会终结令人厌烦的、服务性工作的苦差事。 

在过去多年时间里，计算机工程师一直都致力于这项工作：如何让计算机学会 思考——或者至少是看起来像是思考——然后在开放式的对话中对人类语言作出回应。在2011年，IBM的超级计算机沃森（Watson）在电视智力竞赛节 目中击败了两个人，而iPhone 4S智能手机已经拥有了可通过搜索行为来回答用户问题的个人语音助理服务Siri。

如果人工智能变得足 够好，从而取代人类成为面对面场合下的第一信息联系人，那么大量的服务性工作就会由机器负责处理。举例来说，不妨想象一下到那时打电话给客户服务人员会是 怎样的场景；或者是当你需要阅读一篇以外文写成的文稿时，就不必求助于外国人，直接跟能讲一口漂亮英语的帮助机器对话就可以了。

8、一种接收在线购买物品的新方式。 

亚马逊和eBay都已经进入这个行业，但可供竞争的空间仍旧很大。在线购物者不能一直等在某个 特定的地址，等待卖家向他们发货，那么为何不在一个固定的地方排起储物柜，让他们能在自己方便的时候去拿呢？这种想法是以邮箱为原型的重新想象，卖家可以 把货品放在7-11或是其他方便的地方。

9、面向使用移动设备的公司员工提供支持服务和产品。 

公司正在朝着在工作场所使用移动设备的方向过渡，而在这种环境下，为公司员工提供IT支持就成为了一种需要。ZenDesk这样的公司允许其用户外包技术支持，而对于创业公司来说，帮助填补这个空白将为其带来大量的机会。

10、政府信息透明度可令民主主义发生彻底的变革。

私人部门已经习惯于以电子方式交付所有信息，许多公司都拥有自己的可搜索数据库，以尽可能最有用的方式向消费者或合作伙伴交付搜索结果。对于这种创新活动而言，不断增长的市场份额和利润就是最好的回报。

但 政府则并非如此。有些政府部门在面向公众披露信息的问题上做得很好（比如说联邦司法部的PACER系统，这个系统已经让整个国家的法庭变得几乎完全透明 化），但其他一些部门（如各州和当地政府部门）则在这一点上做得不好。“政府2.0”将允许国民和雇主都能对情况变化作出更加迅速的回应，提高政府公务员 的工作效率，降低税收和/或支出，以及让政治家们变得更负责任。

2013年2月28日美国著名乡村音歌手蒂姆·麦格罗(Tim McGraw)周二宣布，将利用电子商务平台Chirpify，通过Facebook的帖子销售新唱片，成为首批通过该网站的状态更新销售唱片的音乐人之一。

麦格罗的团队将利用Chirpify鼓励Facebook粉丝在评论区域中输入“buy”(购买)，从而立刻购买他的最新专辑《Two Lanes Of Freedom》的特别版。

此举标志着Chirpify开始进军Facebook。该公司创立于2011年，最初的业务是借助Twitter消息展开快捷交易。这家总部位于波兰的公司随后很快又支持了Instagram，现在又开始向Facebook扩张。

Chirpify CEO克里斯·特索(Chris Teso)说：“Chirpify将面向部分顶级品牌和音乐人开放服务，允许他们在评论中开启购买功能。随后还会展开更大范围的推广，并正式发布这项功能。”

Chirpify将与Facebook整合，使得用户只需要在销售产品的帖子评论中输入“buy”，即可购买待售产品。倘若该用户已经开始使用Chirpify，只需这一步便可完成交易。

特索表示，麦格罗的专辑不到24小时就销售一空，但他并未透露通过Facebook或是Twitter和Instagram销售的数据。

虽然非常新颖，但Chirpify的这种购物模式对多数社交网络用户而言有些过于前卫，尤其是那些不愿花时间注册其他服务的用户。不过，得益于麦格罗、Kat Von D和Green Day等名人的帮助，该服务还是获得了不少用户的青睐。

pinterest的早期高速成长让人瞩目，网站推出于2010年3月，到2012年1月份时，已经吸引了1000万的月度访客。根据comScore，没有哪个网站的增速如此迅猛。2012年7月，pinterest美国网站的用户达到2340万人，相当于网民的10%

2012年7月compete的数据反映了pinterest网站的主流性，该网站的用户结构几乎跟美国网民的结构一致，66%的用户年龄在35岁及以上。

2012年6月来自DoubleClick Ad Planner数据印证了compete的数据，数据显示63%的pinterest用户年龄在35岁及以上，平均年龄为40.1，79%为女性。

pinterest吸引营销者的原因显见，根据 shop.org,comScore 和 Partnering Group，2012年3月互联网用户在上面关注的零售商数量为9.3个，高于Twitter的8.5和Facebook的6.9个

电子商务解决方案提供商 SteelHouse称2012年5月，Pinterest用户点击并购买的用户高达59%

这对于营销者意味着什么？Pinterest虽然没有达到Facebook或Twitter的渗透率，但他们的用户极具价值。Pinterest用户购买花的钱和购买的东西都较多，他们也喜欢分享，而这是社交电商的关键。

尽管Pinterest的价值其实并不那么容易衡量，但品牌已经从中获得了不少正面的反馈

现在，每当用户分享图片集的时候，Pinterest的发展势头就得到增强。有一家网站目前的声势正超过Facebook、Google+和Twitter，这就是Pinterest。Pinterest是一个社交图片分享网站，为用户提供图片集创建与分享服务。Pinterest总部位于加州帕洛阿尔托，致力于通过共同兴趣将人们联系起来。

贴在Pinterest主页上的图片总是不停更换，如周三该网站上的图片就多种多样，如谈论上帝、牛排晚餐配方、计算健康体重的图表、如何减少腹部脂肪等。

Pinterest主要是一家图片收藏网站，从有趣的视角观看时尚、旅游、烹饪及宗教，同时也提供用户对图片的看法分享。用户可以对上传内容进行评论、转发、分享。用户可发出申请，但只有收到邀请的用户才有资格成为会员。

多彩元素

CurrentAnalysis分析师布拉德•史姆因(Brad Shimmin)表示，Pinterest的发展证明，一家新的社交网站不是非要具备谷歌那样的规模才能够充分聚集用户人气和活动。Pinterest只是重新演绎旧模式，分享人们都感兴趣的链接。Pinterest与之前的Reddit,、Del.ici.ous、Digg等网站的不同之处在于它的纯视觉性。Pinterest的主要驱动力是其作为推荐生成引擎的固有本质。

谈到推荐，史姆因认为Pinterest令其他社交网站黯然失色，如Google+和LinkedIn等。这对社交网络及电子商务领域而言都可能是一个有趣的转折。

加百利咨询集团分析师丹•奥尔兹(Dan Olds)表示，Pinterest为社交网络新增了一个有趣的元素。大多数用户从网页处抓取图片。这些图片拥有来源页面的链接，因此如果发布一张新鞋照片，粉丝能知道这双鞋是从何处购得，或至少可以看到这张照片出自何处。

如果用户在自己的相册再次发布该照片，则对时尚及购物感兴趣的更多用户群将可看到这双鞋的信息。

创新模式

奥尔兹表示，Pinterest可能掀起社交网络及电子商务融合的下一波热潮。这个网络最大的驱动力是购物及发现新奇的产品可供购买。Pinterest为用户提供了帮助，此外还允许用户向其他人展示他们是如何使用这些产品，并如何以创新的方式将这些产品加以结合。

虽然分析师无法提供相关数据支持，但诸多报道称Pinterest的用户群大部分为女性。Enderle Group分析师罗伯•恩德勒(Rob Enderle)表示，这其实并不是该网站的问题，相反还可能有益处。

恩德勒表示，这意味着该网站拥有特定的客户。如果拥有特定客户，那么就能更加容易满足其需求。如果了解客户，默认的广告就能更具目标性和针对性，预算的投放就更加明确，同时更具确保客户忠诚度的能力。

从电子商务而言，Pinterest迎合大部分女性，这是该网站另外一个闪光点。

恩德勒表示，该网站可以将女性用户与产品进行紧密连接，能成为将品牌与女性消费者群体绑定的好方式。此外，也能针对男性或其他群体采用相同的模式加以运营，要做的只是将具有共同兴趣爱好的群体集中起来。

那么，Pinterest是否能在用户增长及在线活跃度上保持发展动力呢？这在一定程度上将取决于Facebook及Google+等大型社交网站是否注意到Pinterest的成功，并将该网站的概念融合至自己的网站。

因为Pinterest是一家初创企业，因此不具有像谷歌那样的全球知名度，也并没有令人咂舌的雄厚财力。这就意味着谷歌的社交网络Google+能拥有更多时间来确立自己的地位并实现盈利，而Pinterest可能不具备这样的优厚条件。

但是，奥尔兹对Pinterest的前景持乐观态度。他表示，Pinterest可以凭借极具新意的概念立住脚，该网站已经获取了大量用户群，用户数相当于Twitter用户数的三分之一左右，这个规模相当可观，足以令该公司实现质的飞跃。假如Pinterest拥有财力后援，该网站就能继续成长并不断发展，同时管理层有充裕时间来探索商业模式。