根据yStats.com的新报告“2015越南B2C电子商务市场”，越南网络零售业正在快速发展。yStats创始人、CEO Yücel Yelken强调“越南B2C电子商务受到快速发展的网络和在线买家普及的推动，但是快递和支付基础设施仍待改善。”

        虽然越南是东南亚B2C电子商务销售额最小的国家，但是其网络零售正蓄势待发。互联网络越来越发展和网络买家的普及率不断提高，每个消费者网购支出也在增长，这些都推动网络零售销售额的增长。未来五年，越南B2C电子商务市场预计将保持两位数增长率。物流和支付这两个基础设施的改善也将进一步推动越南B2C电子商务市场的发展。去年，2/3的越南网购买家抱怨快递时间太长。而且，近半数网民是因为没有信用卡等支付方式所以不网购，虽然货到付款是目前越南网购买家最常用的支付方式。

        社交商务是越南网购市场的一个重要趋势。近90%的时尚商品网购买家至少在Facebook上网购过一次。随着智能手机越来越普及，移动商务也将成为一种潮流。2014年，越南受欢迎之一的网购门户网站是Sendo.vn，得到了日本投资者的资金来发布智能手机购物网站。

        其他越南网购市场领先者包括在线零售商Lazada.vn、Vatgia.com，在线分类网站5giay.vn、Chotot.vn，电子商Mobile World JSC的网站 Thegioididong.com。随着越南B2C电子商务增长，越来越多的本地和外国企业将加入这一市场，也必然会带来激烈竞争。

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        上周，Pinterest宣布将在服务中添加“Buyable Pins”，即将电子商务整合进社交媒体平台。像Facebook这样的社交媒体巨头在社交商务方面都一筹莫展，“Buyable Pins”的未来会怎么样呢？

        Pinterest拥有大量受众，eMarketer预测在美国用户接近5000万，超过社交网民的1/4。而且和普通社交网民相比，Pinterest用户更有网购欲望。

        Ripen电子商务的营销总监David Rekuc表示：“经验证Pinterest比Facebook 和 Twitter更能够推动电子商务销售，Facebook 和 Twitter确实给在线零售商发送流量，但是Pinterest能够提供更优质的流量。”这是因为许多Pinterest用户在平台上创建愿望清单。

        并不是每一个Pinterest用户都一直处于考虑阶段，但是愿望清单的使用情况有据可查。这意味着Pinterest有机会破解其他社交平台无法破解的社交商务密码。

        Rekuc表示：“我认为Pinterest社交商务绝对是个更好的机会，如果在Facebook上定位特定消费者，也许能找到合适的人但是时间往往是错误的，Pinterest则能提供绝佳时机。”

        但是Pinterest也面临着挑战，它缺乏值得信赖的贸易历史，而且也缺少检查商品和卖家的能力。

        根据Pinterest 和 Millward Brown Digital的调查，超过9/10的美国Pinterest用户访问网站以助其做出消费决定，87%的用户因为Pinterest的推荐而购买过商品。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        社交商务不是什么新鲜事， Twitter最近增加了微博内购买功能，这是又一个推动社交媒体购物的努力。但是多少美国数字买家在社交平台完成购物过程呢？并不多。2014年8月Harris Poll 为DigitasLBi进行的的调查发现只有5%美国成年网民在Facebook, Twitter 或 Pinterest这样的社交网络上购物。

        根据研究，更好的安全措施能够促进消费者在社交平台上购物。42%的用户表示如果他们的信用信息是安全的他们更愿意在社交平台购物；38%的人表示如果不分享他们的购物信息会增加社交网络购物的可能性。

        三分之一的受访者愿意在社交平台上购买总额低于25美元的商品，进一步的回答表明总额限制会影响消费者是否在社交网络购物。大部分人表示价格在社交网站购物中起重要作用，35%的人表示如果有打折甚至会使用社交标签。

        虽然很多人希望在社交平台购物能够更安全，但是约四分之一的受访者表示即使在社交网站购物意味着品牌将了解他们的消费历史，他们也不会阻止。eMarketer预测今年美国社交网站用户数量将增长4.5%，达到1.732亿人，这个数量占网民的68.5%，人口总数的54.3%。这对零售商来说很有吸引力。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

        2014年9月DigitasLBi委托Harris Poll实施的调查显示，到2015年美国社交商务销量将达到140亿美元，像Twitter 和Facebook这样的社交媒体将加速发展商务能力，调查还显示只有5%的美国人在社交媒体网站上购过物，但是20%的人正在考虑这么做。

        DigitasLBi北美CEO Tony Weisman表示研究显示出了社交商务的潜力，特别是年轻消费者。5%的美国人在社交网站购过物意味着140亿美元的在线零售收入。如果这个比例达到20%，那么销量将达到560亿美元。受到如此激励，品牌和社交网络需要提供社交商务来满足消费者的需求，包括金融数据、隐私的安全性，以及无缝购买流程。

        金融数据和隐私安全性对推动社交商务增长十分重要

        调查发现社交媒体用户更愿意在社交网络上购物的一些消费功能：

•         知道他们的信用卡信息是安全的（42%）；
•         知道他们的购买不会被分享（38%）；
•         消费总额少于25美元（33%）；
•         点击购买功能让用户能够在社交网络内完成交易过程（26%）；
•         能够在站内保存付费信息，不用每次购买时都输入（24%）；

        研究显示从2012年开始消费者对金融安全的担忧开始缓解，那时55%的社交媒体用户对把信用卡信息交给社交网络表示不放心。

        年轻消费者更愿意参与社交商务

        调查显示年龄和区域影响社交媒体购物：

•         18到34岁的消费者比35岁及以上的消费者更愿意在社交网站上购物，比例是11%比3%；
•         在有18岁以下孩子的父母中，有9%的人在社交网站上购过物；
•         住在南部的居民比住在西北部居民更多的考虑在社交网站上购物，比例是24%比15%；
•         35%的社交媒体用户在社交网站上购物时使用标签；

        在社交媒体用户中，大部分人（85%）表示更愿意通过在线零售商购物，如 Amazon.com、Walmart.com，这些网站不会将分享作为主要功能。而且研究还显示18到44岁的用户中考虑在社交网站上购物的比例是45岁及以上的近两倍，分别是33%和18%。

        另外,调查结果还包括：

•         79%的美国人使用社交媒体；
•         女性比男性更愿意成为社交网站用户(84% vs. 75%)，尤其18到34岁的女性，比例达到91%；
•         女性比男性更愿意每天访问社交网站（58% vs. 39%）

        编译自：Harris 译者：孙莹

顺从原理—机械反应与固定思维模式：当我们请别人帮忙时，如果能够讲出一个理由，那我们得到别人帮助的可能性就更大。

对比原理—经常看呕吐剧的人总是觉得生活中的人长得都难看。当你买下一大件昂贵的东西时，总觉得原本比较贵的配件显得不那么贵了，有时候冲动消费就是这样产生的。

互惠—给别人一点好处，别人也会帮你。社会中的人大多在仁义道德、正人君子的束缚中会不知不觉的做些自己原本不想做的事。

承诺和一致原理—一旦我们做出了某个决定，或选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。和社会认同原理一样，我们常常会由此做一些违背自己意愿的事情。

社会认同原理的两个前提：不确定性和相似性。对自己的不自信或是对情况的不了解总是让我们盲从那些和自己有着相似禀赋、处境或经历的人。

喜好—人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。喜好来自于外表的吸引力、相似性、接触与合作、称赞、关联性。

权威—即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。

短缺—机会越少，价值越高。人面对收益时总是风险偏好型的，面对损失时总是风险规避型的。

这几个原理运用到营销和商业领域，可以用下面一图清晰展示：

ComScore提出了今年假日购物季节将在电子商务上担任要角的4S，分别为智能型手机(Smartphones)、应用移动设备轻松购物(Sit-Back Shopping)、社交商务(Social Commerce)以及展示厅现象(Showrooming)，更指出4S的影响力将会延伸至明年的电子商务发展上。

移动商务

根据ComScore调查指出，美国在今年九月已有50%以上的用户透过多种设备来上网，从这样的现况来看，使用智能型手机接触零售品牌的时间超越使用桌机者并不意外。另一方面，具领先地位的在线零售商们，平均每个月的流量已有三分之一是完全来自移动装置。或许各家电商业者不见得一定要推出应用程序，但从前述的数据可知移动化策略势在必行，瞄准移动端才有机会接触到更多客户，进而带动市占率的成长。

此外，进一步分析消费的商品类别可发现，玩具和电玩游戏在移动商务上的消费特别强劲，ComScore认为随着智能型手机功能不断强化，未来其他品项的移动消费也会增强。

社交商务

虽然社交商务的概念并不新，但可预期在今年的假日购物季上，特定的社交媒体将深具影响性，尤其是以图像化闻名的Pinterest。根据营销公司Piquora最近的数据显示，Pinterest平均每幅图像内商品的销售量比去年12月上升了25%，意味着此平台的图像商机日渐增长。而Pinterest也不断朝移动化加强发展，在今年9月透过智能型手机访问网站的人次首度超越桌机。

除了Pinterest之外，其他社交媒体也同样会在假日购物中发挥作用。根据营销公司Crowdtap的数据显示，有三分之二的消费者会因为在社交媒体上接触商品信息而购买礼物，调查结果更指出，有39 %的消费者认为Facebook对于选购礼物具有影响力。

展示厅现象

所谓的展示厅现象，指的是消费者在实体店面看到商品，却选择在到网络上进行购买，这样的消费行为在电子商务时代盛行已久，随着移动商务的崛起将更为普遍。根据调查结果显示，有76%的消费者表示自己有时会将实体店面当作展场，另一项更有趣的数字则指出，在有过这类消费行为的智能型手机用户当中，已有44%开始安排自己的假日购物计划，可见在移动商务时代下，消费者将会更有效率地结合实体店面的商品信息来进行在线购物。

1.社交商务利润下滑

或许你会问为什么?毕竟像 Gilt Groupe, One Kings Lane, HauteLook 这样的电商网站还很火。不过我不这么认为，至少他们不会永远火下去。就像社交游戏一样，大多数都只是昙花一现。互联网的责任是激励和鼓舞消费者、让他们使用智能手机就能简便的完成消费。不幸的是，这通常也会带来品牌粘性和忠诚度的缺乏，除非，这家电子商务公司能获得独家销售权。

2.硬件技术卷土重来

在2013年，我们将会看到更多硅谷公司回归其本，拥抱硬件技术。

如果企业的价值不是由产生排他性体现出来，那么就是由获取知识产权而体现——创造并拥有独特的产品。创新也会带动消费者需求。初创企业应该认真对待产品专利和知识产权。

3.孵化器再次开始消亡

孵化器，这个把初创企业放在自己的羽翼下加以保护和扶持的组织，自己正面临着风雨飘摇和垂死挣扎。

即使是最成功的(也许也是唯一成功的)一家孵化器：Y Combinator，最近也宣布其扶持的初创企业数量减少到了50家以下，相比此前的84家，受欢迎度大幅下降了。这意味着初创企业获得早期投资的门槛大大提高，不过同时也意味着那些能得到孵化资格的企业更容易获得投资了。

4.风险投资停止复制“提供全程服务”模式

风险投资机构们正在停止为初创企业提供“全程服务”。现在有一种奇怪的观点是：如果你是一个创业者，你想找提供全程服务的VC，这只能说明你不够强大。提供全程服务也会造成VC过度投资，造成资金浪费。

5.科技与人力的矛盾缝隙将持续扩大

租车服务商Uber就是一个很好的例子。Uber 提供的应用能够让人们更快速的打到车。对传统租车业造成了冲击，以至于政府部门出面，称其不具备租车行业相关准入资格、缺乏应有的保险以及威胁传统工作岗位。

新科技正在加大与人力之间的矛盾，像Uber 这样的例子以后还会更多，当然也许我们也会看到分而合一。

6.黑客破坏消费者数据安全的大宗事件将会发生

黑客们正花费大量的精力和创造力以突破重重障碍，进入大公司和组织机构的内部。不过也可能是简单的人为错误，而造成重大损失。我打赌2013年将至少发生2起大型黑客入侵事件：或者造成1亿美元损失以上，或者涉及上百万用户个人信息。

7.网络民族主义借机发起攻击

互联网既是网络民族主义进行攻击的武器，也是被攻击的目标。网民或在上面宣泄对政府的不满，或对另一个民族发起攻击。比如2012年发生的最大一起针对单个企业的网络攻击之一：沙特阿拉伯石油巨头Saudi Aramco受到的网络攻击，黑客称攻击石油公司是出于政治目的，窃取机密然后威胁他们公布相关机密。

8.过时的法律条款加上更多高端的技术将成为法院的难题

法律的发展进度已经跟不上技术的飞跃发展。

联想2012年发生的如下事件，2013年，法院需要做的更多：

• Twitter成占领华尔街行动传播利器，并被法院要求交出被示威者MalcolmHarris删除的Twitter微博；
• Noah Kravitz 及 PhoneDog事件（员工Noah Kravitz 离职后保留Twitter账号，公司PhoneDog索赔34万美元)；
• Facebook 及 Twitter 等公司受到的关于执行反骚扰和虐待政策的国际压力。

(via Inc)