Nectar Online Media最新的调研显示，对于企业来说，社交媒体营销是一件应该做的事情，但却不是提升收入的主要手段。受访者几乎一致的认为社交媒体对于企业很重要（94%），以及社交媒体营销可以增强品牌认知度（92%）。8成的受访者坚信社交媒体营销是战略上势在必行的，这与较早Facebook的调研结论很接近。Facebook的调研发现6成的企业主管认为社交媒体营销对企业很重要并且是企业未来生存的关键。但是Nectar Online Media在调研中发现，在社交媒体营销的诸多好处中，主管们似乎对提升收入这一项并不十分热衷，甚至并不十分有信心能够将社交媒体营销做好。只有46%的受访者表示社交媒体营销可以为他们的企业增加收益，而仅有28%认为他们的营销活动是一流的。

也许这两件事有内在联系——当受访者对于执行高水准的社交媒体营销很有信心的时候，他们将更有可能从中获得收益；也许除了各种令人兴奋的好处之外，社交媒体营销刚好不是一种驱动收入提升的手段。

近73%的受访者表示，他们还没有切实的衡量社交媒体营销ROI。社交媒体仍然是一个没有经过实际检验的营销渠道。不管怎样，7成受访者表示他们会提高2013年的社交媒体营销预算。这恰好佐证了调研结果：除了营销效果难以衡量，社交媒体在更多的情况下被认为是重要的品牌战略工具。

其他发现：

• 受访者使用社交媒体营销的最主要目的有：建立品牌（90%），提升用户参与度（81%），向消费者广播信息（78%）；
• 在战略重要性上，Facebook高于LinkedIn和Twitter。同时Facebook还赢得了最多的营销资源。
• 受访者中使用Pinterest的占36%，使用Google+的占（28%）。并且60%的受访者表示会在2013年加大在Pinterest上的投入。
• 7成受访者在社交媒体上投入的营销资源少于营销预算的20%；