2011年7月针对卖家服务的淘宝服务平台(fuwu.taobao.com)全新上线，2011年10月日均PV达200余万，日均UV50余万。今年2月23日，淘宝网宣布2011年为淘宝开放年，全年战略将围绕“开放”二字展开。淘宝将在卖家业务、买家业务、无线等领域全面深度开放，引入第三方开发者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。

报告显示，淘宝卖家使用的电商服务囊括工具类软件、网店托管、信息系统、数据研究、质检、营销类、摄影模特、咨询培训、供应链财务法务人力资源这几个方面。

其中工具类软件是卖家使用最多服务，目前有150万卖家有付费行为，平均订购工具类软件2.75个，这些卖家主要集中在1钻到4钻，占73.8%，这些卖家活跃度比较高，其中4钻的卖家每月花费150元使用在线订购软件工具，4钻以上卖家占14.7%，其支付能力与卖家的信用等级、成交笔数、开店时长、商品数等成正比。

去年2月，淘宝网首期投入4亿元推出扶持计划，对全网一钻以下信誉的卖家，免费开放“旺铺扶持版”服务。今年，淘宝推出“天天特价“打造中小卖家扶持平台，每日百万流量、每天千件以上单品销售、会聚千万最活跃的淘宝买家。10月推出卖家服务市场–中小卖家扶持计划，提供3017份卖家工具的免费使用名额。