印度电子零售在23财年达到约600亿美元，同比增长22%

自疫情以来，印度的电子零售市场一直在放缓，23财年GMV增长率为22%，达到600亿美元，其中JFM23季度的规模实际上是JFM20（疫情前）季度的2.5倍。

当前用户的日益成熟正在改变电子商务的增长模式

在过去三年，愿意在全国范围内尝试电子商务的新用户有所增加。

但是，23财年的增长模式是不同的，其中“常客”，即每月的用户基础现在比以往任何时候都大。23财年的月度购物者基数（MTU）约为6500万人，现在占年度电子零售购物者基数的31%，而在大流行前，这一指标仅为23%。

由于品类组合的改变，成熟的用户基础正在推动更好的货币化——时尚现在是最大的在线品类

由于品类组合向非移动行业发展，电子零售行业的整体采用率已从疫情时代提高到1.2倍。这使得该行业在23财年的收入达到60亿美元，并为该行业未来的强劲收入增长奠定了基础。

广告货币化也推动了印度电子零售商的发展，其广告收入在23财年超过12亿美元，并为未来多年的增长做好了准备

电子零售广告收入的增长速度明显快于整体数字广告市场，23财年达到12亿美元，占数字广告市场的15%。

尽管竞争激烈，Flipkart集团一直保持弹性，甚至在最近几个季度超过了市场平均水平

尽管过去几年竞争一直很激烈，但印度电子零售巨头Flipkart Group的市场份额一直很有弹性，徘徊在整个电子零售行业的48%左右。最近几个季度，该集团表现出稳定的增长，使其能够超越整个行业。

16%的零售商的移动页面需要15秒或更长的时间来加载。谷歌预计，这些电子零售商仅因加载时间就会失去至少32%的潜在客户。2017年的指数是12%。

只有1%的零售商被评为“优秀”，即页面加载时间在4秒钟内，其潜在购物者流失率也很低。2017年有2%的零售商被评为“优秀”。

社交网络

近1/5的英国主流电子零售商（17%）因未能在其网站上设置分享按钮而流失了从购物者的朋友和联系人网络获得销售的机会。

2017年有87%的零售商提供社交分享按钮，但2018年下降至83%。

多渠道

只有36%的电子零售商使用多渠道选择，2017年有39%的零售商这么做。

现场体验

18%的顶级电子零售商没有使用自动填充、目标明确的产品建议或相关建议等功能优化现场搜索。只有37%的英国零售商网站使用实时聊天功能。

在过去的12个月里一件商品从购物车到购买平均需要5个步骤。超过1/10的电子零售商需要8个或更多步骤，这一数字可能会阻止许多客户消费。

快递选项

16%的电子零售商仍然不提供额外的或次日送货的服务，尽管大多数客户都希望如此。不到1%的零售商为客户提供在附近便利店或取货点收货的选项。

付款方式

1/4的零售商（23%）不提供信用卡或借记卡以外的支付选择。PayPal仍然是最流行的替代支付方法（71%）。10%的零售商已经开始使用亚马逊支付。

向购物者提供国际货币支付选择的零售商占81%。

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Visualsoft发布了“2017年英国电子零售业报告”。

网页速度

54%的电子零售商被评为“差”，网站需要9秒以上才能打开。还有12%的网站需要15秒甚至更长时间才能打开。谷歌预计，网页加载速度慢至少会导致29%的潜在访客流逝。只有2%的电子零售商被评为“佳”，网页打开时间在4秒或更短。还有12%的零售商网站被评为“好”，打开时间为4-5秒，潜在访客损失在10-19%。

社交媒体

目前，6%的电子零售网站流量来自社交网络，在过去12个月增长300%。在社交网络中，Instagram和Facebook在提高电子零售网站销量方面最有效。平均每个电子零售商社交帐户接触受众量超过100万（平均每个平台）。Instagram和Facebook则分别达到225万和175万人。

多渠道

只有39%的大型电子零售商使用亚马逊和eBay等多渠道选项。不到1/3的电子零售商使用Google Shopping工具（31%）来增加销量。虽然，大部分英国网络购物消费者依赖移动设备，应用对电子零售业会有一定影响。但是，如果不能增加新内容，消费者很快就会放弃。

快递

17%的电子零售商不提供Premium Delivery选项，尽管大部分消费者希望有这个选择。只有19%的零售商提供奖励性免邮服务，例如大订单或新客户。62%的零售商提供店内提货选项，考虑到很多电子零售商没有自己的实体店，这个数字还是很惊人的。

消费体验

在网络购物体验方面，目前最好的实践包括，高效的网站搜索对转化至关重要；直观的导航和标准的网站设计；提供实时聊天选项；简单的购买流程。

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