工信部：2012年Q3电信服务申诉率上升10%

DinK — Mon, 29 Oct 2012 16:10:19 +0000

2012年10月31日讯记者万静今天工业和信息化部对外发布今年第三季度电信服务质量通告。通告显示,三季度电信服务申诉16432人次,较上季度上升10.0%。服务方面的申诉占用户申诉总量的41.7%,较上季度下降1.3个百分点；收费争议方面的申诉占总量的32.4%,较上季度下降3.8个百分点；网络质量方面的申诉占申诉总量的25.9%,较上季度上升5.1个百分点。

经分析,主要是由于多地频发暴雨洪涝、台风地震等灾害,电信设备损毁,导致网络质量方面的申诉升幅较大。