国家统计局数据表明，2019年中国劳动力人口有7.7亿人，而中国的线上社交用户则突破了11亿人。自从中国的互联网化浪潮以来，中国职场人的工作状态和社交连接方式正在经历巨大的变革。而写字楼作为承载职场人员工作和社交的空间，占据了空间参与者大部分的时间，因此，空间的服务、内容直接影响了每一位职场人士的工作状态和社交体验。

基于当前写字楼的服务和体验现状，我们希望发起一个组织，与职场人士一起营造一个写字楼里更好的服务和社交空间。

欢迎扫码加入调研

2020年6月10日，美团今日对外公布了疫情以来的骑手新增数量。美团数据显示，2020年1月1日至5月25日，美团平台上新注册且有收入骑手的总数已超过107万。

美团称，新增骑手中有37.6%来自餐饮等生活服务业，27.2%来自制造业企业，13.8%来自小微创业者，过半新增骑手在“本省就业”。其中，超过26万新增骑手来自全国832个贫困县，国家建档立卡贫困人口超7万。贫困人口来源地排名靠前的是云南、贵州等未摘帽贫困县较多的省份。

美团此前公布的财报数据显示，2019年美团平台上共有骑手数量399万。

昨日，饿了么同样公布了疫情期间新增骑手数据。饿了么称，1月下旬以来已累计提供超过120万骑手就业岗位，其中，22%为工厂工人，16%为个体创业者，1%为演员等文艺工作者。此外，有近3成新增骑手是由于失业才加入。

via 富途牛牛

各位童鞋逮嘎猴啊，上期“女性消费趋势报告”看的咋样？最近后台有童鞋留言对对联，比如来一句：“鸭胸肉！”sorry，Mr.QM不仅财力有限，才能也有限，只能回对下联：“鸡蛋仔！”还有几位童鞋留言询问：“希望拿报告数据写论文，是不是需要授权。”Mr.QM内心OS：“童鞋们，写论文引用都特意来告诉俺们一声，这么尊重知识产权，俺在你们身上看到了未来的希望！”

言归正传，今天跟大家分享一下2020年Q1黑马榜，透视一下移动互联网红利终结之后最大的一次产业格局变迁，而且，Mr.QM想提醒的是，这一次格局变迁，影响的可能远不止眼前，可能是未来5到10年的趋势。QuestMobile数据显示，2020年Q1，医疗健康、企业服务、智能硬件、教育、金融等领域成为热门投资领域，其中，企业服务、医疗健康分别发生了130起、105起投资，这与相应领域的用户增长比较一致，按照2020年Q1周复合增长率TOP1000黑马APP行业分布数据来看，教育行业254个、手机游戏230个、生活服务90个、办公服务47个、移动社交45个。

具体来看，周日均用户规模大于100万的APP中，周日均活跃用户规模增长率TOP 榜，腾讯会议复合增长率117.4%（期末周均DAU 1227.9万），剑与远征复合增长率84.3%（期末周均DAU 188.1万）、无限宝复合增长率82.2%（期末周均DAU 183.3万）、行走大师复合增长率43.4%（期末周均DAU 251.0万）、腾讯课堂复合增长率38.6%（期末周均DAU 755.1万）。

2018年开始，Mr.QM就一再预警红利消失、仅剩短视频。这轮增长是那之后，移动互联网发生唯一“全局性”改变，也意味着，移动互联网在遭受增长瓶颈、扩张乏力的情况下，迎来了一次非产业型内生动力，用户端向三四五线城市、老年用户、低龄用户扩张，应用端向轻娱乐、远程教育、远程商务办公、生活服务扩张，例如，钉钉DAU达到1.6亿，而且随着直播、会议、点名等等功能的不断推出，单日人均时长达到49.5分钟（1月初为13.5分钟）、单日使用次数18.2次（1月初为8.5次），这种加速带来的产业格局重构，目前显然难以估测，大家不妨尽情想象……

本次报告研究说明

2020年Q1热门赛道和黑马APP盘点1、据不完全统计，2020年Q1中国新经济领域共发生投资634起，受疫情影响投资脚步放缓，但是医疗健康、企业服务、教育等领域依旧是热门投资方向

2、2020年Q1黑马APP盘点

2.1 移动互联网积极助力疫情防控，受高频刚需拉动，教育学习、手机游戏、生活服务和办公商务等行业增长迅猛

2.2 巨头逐力热门赛道，腾讯旗下的腾讯会议、腾讯课堂均跻身前十实现几何倍数增长；电子政务中的代表我的常州也获得数百倍增长

3、2020年Q1新上APP盘点

3.1 2020年Q1新上APP中，半数行业玩家涌入教育学习、手机游戏和生活服务等热门赛道，这些领域中强大的发展潜力和变现能力成为业内创业者的共识

3.2 不肝不氪、极致碎片化和kill time的休闲类手机游戏APP增长较快，在增长前10中占据7席

4、由于在线学习、线上直播带来用户规模和粘性的双增长，在综合实力TOP10中，定位K12和学习工具的教育行业APP占据半数席位

黑马APP的增长动因分析

1、受疫情影响和高频刚需拉动，用户需要远程云模式解决办公学习问题、线下娱乐受到抑制转移线上、生活服务到家等习惯转变，成为Q1黑马APP增长的主要动因

2、教育学习行业

2.1 互联网巨头产品发力明显，腾讯课堂在加大在线职业教育内容的同时，还支持高职院校直播课堂；而无限宝则以远程监控功能受到家长和老师的欢迎

2.2 在线教育产品积极上线各类网课和直播资源，随着教育部统一部署“停课不停学”等在线学习政策的落地，典型产品的用户规模一路攀升

2.3 利用宅家时间自我充电，腾讯课堂中各类职业学习内容受到用户欢迎，与各大院校和地方政府合作提供在线直播，用户粘性不断提升；无限宝凭借课后网的流量支持，直播上课、作业打卡、老师远程辅导等运营，用户粘性同样实现较快增长

2.4 腾讯课堂和无限宝用户均以男性偏多；腾讯课堂19-24岁的新一线用户群体明显高于行业均值，而无限宝在三四线下沉城市的学生和家长用户占比更高

3、办公商务行业

3.1 办公商务行业中，远程协作、视频电话、文档传输和备份等功能成为用户刚需，巨头间的竞争更为激烈

3.2 钉钉在提供远程办公服务基础上还增加教育直播解决方案、推出圈子功能，日活跃用户规模快速增长；腾讯会议以一站式云会议解决远程办公沟通问题，上线直播功能解决办公商务人士需求

3.3 直播上课/会议、在线点名等功能加载和免费政策，进一步降低使用门槛，钉钉、腾讯会议用户粘性增长明显

3.4 办公商务APP以男性居多，钉钉二三线用户占比高于行业整体，腾讯会议在新一线用户占比高于行业，而Zoom则在一线城市的占比较为突出

4、手机游戏行业

4.1 手机游戏行业中，操作简单，既可以解压，又可“杀时间”的休闲类手游成受到用户欢迎，剑与远征、行走大师等游戏增长明显

4.2 宅家用户的休闲娱乐需求明显提升，卡牌类游戏剑与远征在朋友圈信息流等渠道进行多轮推广，春节期间用户达到高峰；休闲益智的行走大师则在3月后脱颖而出

4.3 剑与远征放置类+卡牌的游戏玩法，行走大师角色+闯关的体验设置，加上易获得的各类激励政策，用户粘性增长明显

4.4 剑与远征、行走大师较为丰富、重度的游戏玩法吸引更多年轻男性玩家，疯狂猜成语休闲有趣的模式受到更多年长女性青睐

5、生活服务行业

5.1 生活服务行业中，随着疫情缓解，复工用工需求增加，求职招聘领域逐渐回暖，电子政务通过远程帮助百姓解决民生问题，同样获得增长

5.2 在求职招聘行业中，企业均上线视频远程面试功能，并纷纷推出援工互助计划和公益行动，帮助企业复工复产，用户规模实现快速回升

5.3 口罩预约、游园预约等便民措施，对辖区内居民进行健康管理，电子政务成为进一步提升政府办公和服务效率的重要工具

2020年3月30日，美团点评发布2019年财报显示，总收入975亿元，同比增长49.5%；毛利总额323亿元，同比增长114.0%；经调整EBITDA及经调整溢利净额分别为73亿元及47亿元，2018年同期亏损85.17亿元。

经营现金流量由2018年的负值92亿元转为2019年的正值56亿元。截至2019年，现金及现金等价物为134亿元及短期投资494亿元，2018年同期分别为170亿元及418亿元。

2019年美团外卖持续“下沉”，全年收入548亿元，同比增长43.8%。到店、酒店及旅游业务收入223亿元，同比增长40.6%。2019年以共享单车、网约车、买菜为代表的新业务收入204亿元，同比增长81.5%，逼近酒旅、到店业务营收。

2020年，新冠疫情突袭也令全球经济充满不确定性。美团表示，疫情对于公司2020年第一季度产生下行压力，并预估今年第一季度业绩或亏损，未来几个季度的经营业绩亦会受到不利影响。

今年3月4日是美团成立十周年纪念日，美团创始人王兴发表内部信称“十年来，中国城镇化率过半，GDP中服务业占比过半，移动互联网用户数超过总人口的一半，这是中国生活服务业蓬勃发展的时代背景，也让我们在生活服务业数字化这一领域有了巨大的机会。”

对于未来十年发展，王兴表示，美团会在科技研发上加大投入，让科技更好地普惠产业发展，会在组织建设与人才发展上更上一层楼。

新京报记者注意到，今年1月，美团启动“领导梯队培养计划”，推动公司人才盘点、轮岗锻炼、继任计划等一系列工作有序开展，为下一个十年人才梯队培养提供组织和制度保障。美团联合创始人、高级副总裁王慧文也将于2020年12月退出公司具体管理事务。

外卖“下沉”：低线城市的交易额增幅45%

2019年全年美团餐饮外卖业务增速稳健，交易金额3927亿元，同比增长38.9%。餐饮外卖日均交易笔数2390万笔，同比增长36.4%。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长1.8%。餐饮外卖业务的变现率由2018年的13.5%升至14.0%。交易用户年均交易笔数进一步增长至27.4笔。因此，全年收入548亿元，同比增长43.8%。餐饮外卖业务毛利102亿元，同比增长94.2%；毛利率由13.8%同比上升至18.7%。

2019年第四季度表现不错，餐饮外卖业务的总交易金额1121亿元，同比增长39.9%；餐饮外卖日均交易笔数2720万笔，同比增长36.7%；每笔餐饮外卖业务订单的平均价值44.8元，同比增长2.3%；餐饮外卖业务的变现率升至14.0%。餐饮外卖收入157亿元，同比增长42.8%。餐饮外卖业务毛利28亿元，同比增长89.4%；毛利率由13.4%同比上升至 17.7%。

第四季度，美团餐饮外卖在低线城市的交易额增幅达45%。美团认为，2019年全年以及第四季度，低线城市的餐饮外卖业务贡献越来越大，交易金额增长也越来越快。2019年低线城市仍然是用户增长的主要驱动力。继续获得的新用户，其中大多数新用户来自三线及以下城市。

财报显示，2019年，美团推出餐饮外卖会员制度，进一步提高老客户的购买频次及忠诚度，有效地促进了消费者在非高峰时段的即时性消费。2019年第四季度，消费者在包括早餐、下午茶及宵夜在内的非高峰时段的消费持续快速增长，轻食、沙拉、甜 品及饮料的餐饮外卖单量均实现强劲增长。

餐饮外卖的销售成本由2018年的329亿元增加35.7%至2019年的446亿元，主要由于订单量增加而令餐饮外卖的骑手成本增加。美团数据显示，2019年有399万骑手从美团获得收入。

到店、酒旅业务毛利率依旧高 营收或将被新业务赶超

到店、酒店及旅游业务变现能力增强。2019年全年到店、酒店及旅游业务的交易金额2221亿元，同比增长25.6%；业务收入223亿元，同比增长40.6%；业务毛利197亿元，同比增长40.1%；毛利率同比维持相对稳定。

2019年第四季度业务增速加快，到店、酒店及旅游业务的交易金额604亿元，同比增长35.3%；业务收入64亿元，同比增长38.4%；业务毛利56亿元，毛利率由86.8%同比上升至88.8%。

到店业务交易类产品的佣金收入同比增长率在2019年下半年初重新加速，第四季度继续加速。在线营销收入于全年亦维持强劲增长势头， 2019年同比增长约55%。

酒店预订业务方面，2019年平台国内酒店消费间夜量3.92亿，同比增长38.2%。日均间夜价亦同比稳健增长。第四季度进一步加速增长，同比增长达47.9%，连续两个季度的季度酒店间夜量达到1.1亿。

美团认为，通过大力探索线下流量转化及新流量渠道，进一步巩固低线城市及低星级酒店部分的领导地位。同时，高星级酒店预订业务维持稳健增长。第四季度，来自高星级酒店的收入贡献同比进一步增长。

出行、买菜等新业务营收破200亿元 或跃居为第二大业务

低调的美团在新业务拓展方面一直不遗余力。2019年，美团启动买菜业务，也相继调整了数家小象生鲜门店。与此同时，美团推出新品牌“美团配送”，宣布开放配送平台；美团打车上线“聚合模式”，此外，馒头直聘、菜大全等新业务也在试水。

在收购摩拜单车一周年后，美团也开始账号融合。此后，美团宣布品牌变色，从此前的蓝色变为黄色。除线上App将变更为黄色外，美团的线下触点和交互入口未来也将整体变为黄色，包括共享单车、充电宝、收款码、POS机、收款盒等。

2019年以共享单车、网约车、买菜等为代表的新业务及其他分部的收入204亿元，同比增长81.5%。毛利由2018年的负值43亿元增至2019年的正值人民币23亿元，毛利率由2018年的负值37.9%改善为2019年的正值11.5%。

2019年第四季度，该分部的收入61亿元，同比增长44.8%。毛利由2018年的负值10亿元增至2019年的正值13亿元，毛利率由2018年的负值 23.3%改善为至2019年的正值21.2%。

2019年共享单车及网约车收窄亏损。共享单车服务方面，大部分单车的使用期限于2019年第三季度已到期，因此逐步替换为“美团黄”。网约车服务方面，2019年推出“聚合”模式后，经营亏损得到改善。截至2019年底，在54个城市运营网约车服务。网约车司机相关成本为31.19亿元，2018年同期为44.63亿元。

食杂零售服务继续探索自营模式及平台模式。自营模式美团买菜方面，截至2019年底，通过在北京、上海及深圳设立96个仓库以及在武汉市设立30多个自取点以提高仓库密度。平台模式方面，美团闪购的定位是一个拥有数万个SKU的线上交易平台，平台上药品及鲜花的交易金额在2019年实现增长。

2019年新业务及其他业务的销售成本181亿元，同比增加16.6%，主要由于B2B餐饮供应链服务及食杂零售业务的销货成本、美团闪购的配送成本以及聚合支付服务的支付处理费增加，部分被共享单车服务折旧开支及网约车司机相关成本减少所抵销。

2019年新业务及其他业务收入已逼近美团第二大业务到店和酒旅业务，在新业务等营运效率优化提速的情况下，该业务或将成为美团第二大业务。

2018年，美团与滴滴在长三角对网约车和外卖领域正面“商战”；2019年，在网约车领域，美团与滴滴战火未熄，行业全面刮起“聚合”模式。2020年，在新冠疫情影响下，滴滴已涉足跑腿配送领域，与美团又将有一番较量。

这次我们带来最新的2016版《微信数据化报告》，涵盖 社交、支付、媒体、生活服务、企业服务 五项微信业务的数据和趋势解读。

报告采样的全国范围用户，分别来自企鹅智酷的网络调研，和中国信息通信研究院·产业与规划研究所的电话调研（在数据中分别标注）。

样本分别覆盖全国40443名网民和全国1101名电话用户。以及1017位微信公众号运营者和806位微信企业号运营者。

报告核心数据如下：

1. 微信用户中男性用户居多，企业职员占比超过四成
2. 超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时
3. 拥有200位以上好友的微信用户占比最高，61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”
4. 35.8%的微信读书用户，提升了自己的阅读量；超过1/4微信运动用户，提升了自己的运动量
5. 微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，近七成用户每月支付/转账额度超过100元
6. 微信支付走向线下的优势是简便和优惠，超过半数用户将微信支付视作线下付款的重要工具
7. 社交网络成为第二大新闻渠道，渗透率超电脑+电视
8. 促成用户微信分享新闻三要素：价值，趣味，感动
9. 超过六成微信用户使用过微信生活服务，手机充值、买电影票、吃喝玩乐消费渗透率最高
10. 泛媒体类公众号比例最高，超过1/4；服务行业公众号占比约1/5
11. 微信企业号运营者调研显示，传统制造业占比最高
12. 运营者对公众号的投资，数量和金额均明显增长

注：报告所发布数据和结论，均为企鹅智酷与中国信息通信研究院·产业与规划研究所，作为第三方研究平台的独立数据和判断，不代表微信官方立场。

以下为报告正文：

2015年6月，北京市统计局、国家统计局北京调查总队开展了“互联网+生活服务”应用情况调查。结果显示：市民对互联网提供生活服务方式的接受程度达到70%-90%，超7成被调查者表示满意。“互联网+生活服务”方式改变了市民的生活消费习惯，提高了生活便利度和公共服务效率，催生了互联网创新创业机会，并形成新的消费热点。“互联网＋”技术应用不仅颠覆传统产业，还快速进入养老、医疗、交通等民生服务领域，提高生活服务的品质和效率。

　　  　　“互联网+”在民生服务领域覆盖面广，市民体验较为满意 

　　调查结果显示，在购物、教育娱乐、金融、交通、生活服务5个领域使用网络或手机（平板电脑）APP提交服务需求的被调查者达到90%以上。这一比例在旅游、医疗、政府服务3个领域也达到70%以上。“互联网+”在经济和生活服务大部分领域均有涉及，未来还会继续扩大互联范围。对于使用过的互联网服务，被调查者的满意率达到74.9%。

具体来看，购物方面，被调查者利用网络或手机（平板电脑）APP进行购物，最常去的是淘宝、亚马逊等综合性百货网站，占62.6%；其次是京东、苏宁等电器类网站和各种服装类网站，分别占48.9%和45.7%。

教育娱乐方面，互联网教育文化服务中，被调查者使用频率最高的前三位是浏览新闻、娱乐游戏和阅读，分别占59.7%、57.9%和48.2%。

金融服务方面，被调查者使用最多的是互联网金融支付功能，例如支付宝、微信支付等，占71.9%；其次是网上银行，占58.6%。有20.8%的被调查者体验过P2P网络借贷金融服务。

交通服务方面，被调查者最常使用的是各类导航软件、电子地图，占58.6%；其次是网络订票，占47.5%。有37.5%的被调查者使用过打车APP进行打车、拼车和搭顺风车。

综合生活服务方面，被调查者使用频率最高的前三位是团购、生活缴费和网上找工作，分别占58.8%、40.4%和30.5%。最近兴起的厨师、按摩、家政等到家服务和上门洗车服务，也分别有21.5%和13.5%的被调查者尝试过，并感觉节省了交通成本，满足了个性化、有参与感的服务需求。

　　“互联网+生活服务”丰富传统的生活方式和习惯 

　　伴随着互联网向移动终端转移，传统服务业企业积极布局移动端，针对社会需求开发各类应用和服务，广泛渗透到衣食住行各个领域,重新定义人们的生活方式和习惯。

从金融理财方式看，66.7%的被调查者偏好用网上银行理财缴费，是2013年[1]的2倍；从打车方式看，利用打车APP预约的人占到被调查者近一半；从购物方式看，6成以上被调查者更爱网上购物，是2013年的2倍；从阅读方式看，84.8%的被调查者习惯网络阅读（包括移动终端阅读和电脑阅读），比2013年提高了14.3个百分点。

　　助推实体消费向互联网服务消费转移 

　创造新的消费热点 

　　互联网消费和信息消费继续快速增长。上半年，全市居民人均通过互联网购买的商品或服务支出378元，同比增长59.5%。全市居民人均购买移动电话支出同比增长35.4%，人均上网费支出同比增长42%。调查结果显示，37.7%的被调查者每年网上消费占个人年平均花费支出比例为20-40%，20.5%的被调查者每年网上消费比例达到40%以上。互联网提高了资源利用率，降低服务消费成本，创造新的消费热点。

　　改善社会服务，提高生活便利度和公共服务效率 

　　所有互联网服务中，被调查者认为对日常生活影响最大、改善最多的排在前三位的是：网上购物（59.4%）、互联网金融（35.9%）和互联网生活服务（32.5%）。

互联网与公共服务的连接，提高了公共服务效率，激发社会需求，为解决民生问题提供了新的可能。互联网降低信息传递成本和信息不对称程度，居民消费自主性和公平性增强。比如，利用实时路况可以选择最优出行路线躲避拥堵，移动医疗实现了网络挂号、缴费、查询等自助功能，缩短了就医流程。

　　创新政府服务模式，提升治理效能和社会管理水平 

　　互联网推动构建面向公众的一体化在线公共服务体系，政务微信、政务手机APP等，让老百姓享受行政服务大厅式服务。调查结果显示，33.4%的被调查者体验过网上办事服务，32.7%的被调查者使用过政府信息公开和查询服务。

网络问政、网络反腐、网络征求意见等政治体制改革中的各个方面，都可以通过“互联网+”来促进和实现，这也是政府加强与公众沟通，依法治国和依法行政的重要举措。调查结果显示，23.7%的被调查者以提建议、参与调查等形式参与过政民互动，18%的被调查者通过互联网进行过投诉和举报。  　　 

　　催生互联网创新创业，创造就业机会 

　　互联网通过开放式平台聚拢大批中小微创业企业，例如腾讯开放了1万个API（应用程序编程接口）为开发者提供底层技术支持。据中国信息经济学会统计，2013-2014年，微信带动直接就业人数192万，间接就业人数815万。调查结果显示，51%的被调查者本人或者周围有亲戚朋友正在利用互联网创业，11.8%的被调查者表示将来有创业计划。

　　生活服务、交通、医疗是市民最期待发展的领域 

　　在对“互联网+生活服务”期待方面，调查结果显示，被调查者最期待实现的是“生活服务更便利”（44.4%），其次是“出行更便捷畅通”（39.4%），再次是“解决看病难”（35.1%）。此外，在公平享有教育资源、居家养老、可穿戴设备、绿色生态、人工智能等方面均存在需求。在互联网网速、资费和网络信息安全等方面，被调查者期待提速降费，推进信息隐私立法和保护，加强网络安全监管，助力民生需求改善。