现代的商店员工不仅要成为一个高效率的操作员，还要成为一个高技能的专业人员。因此，他们需要顶级的工具和培训，使他们能够充分发挥自己的潜力。但这只是等式的一半：如果零售商想留住这些高绩效员工，他们需要投资于激励措施和晋升机会，让他们在当今竞争激烈的劳动力环境中茁壮成长。
虽然这些要求对于希望招聘年轻员工的品牌尤其重要，但它们与员工人口统计数据的关系也越来越密切
我们知道Z世代真的希望与他们的工作和职业有一个共同的目标，我们也希望如此。我们总是希望雇佣那些不仅仅将工作看作一份工作的人。毕竟，他们花了很多时间和雇主在一起。
让员工在工作中感到满足，从而最大限度地发挥他们的潜力，是一项不断发展的任务。零售商需要规划他们的短期和长期战略，同时考虑如何:
推动招聘和留住员工:零售商应该努力让工作成为一个有吸引力的职业，而不是一个没有前途的工作。
培训和提升技能:最好的员工都受过良好的教育，并被授权充分发挥他们的工作能力，正确的培训工具可以通过培养广泛的技能来建立长期的忠诚度。
将移动工具整合到工作中：员工将自己的电脑放在口袋里。学会利用这些设备的力量，以及更专业的移动工具，可以激活无缝的跨渠道客户体验。
利用技术简化操作：从店内机器人到强大的通信工具，零售商可以使用许多技术，这些技术可以将员工从苦差事中解放出来，让他们专注于收入驱动和面向客户的任务。
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人工智能（AI）诞生于20世纪50年代。随着计算机功能的增强、软件的智能化以及“大数据”的出现。最新的人工智能拥有广泛的用途，从医学诊断到农业、地震预测、濒危野生动物保护以及更多应用。然而，有许多声音警告说，失控的人工智能可能会威胁就业，甚至人类生存。
9/10的受访者认为人工智能正在发展，并推动技术革命。无论是普通公众还是企业高管都对人工智能的长期影响持乐观态度，而且结果清楚地表明，技术高管更是如此。
但是也有一些担忧。例如，两个群体中的大多数人都认为，人工智能将消除的就业机会比创造的更多，并会导致更大的收入不平等。绝大多数人相信富人会从人工智能中获益，而近一半的人预计穷人会受到伤害。此外，还有人担心人工智能的阴暗面。近70%的受访者担心人工智能的应用程序越来越多地为我们做出决定，可能会使人类丧失智力能力。此外，7/10的人担心社会对智能设备日益依赖。
这项调查揭示了许多积极的好处，同时也揭示了人工智能可能成为一个强大工具的潜力。近70%的受访者认为人工智能能以数字的方式增强“群体思维”，从而减少创造力和思想自由。人工智能依靠大量集中的信息而蓬勃发展。由于专制权力能够获取和利用这些内容，他们可以越来越多地控制虚假信息的杠杆，从而进一步操纵其他人。近一半的受访者预计人工智能生成的“深度伪造（Deepfake）”音频和视频将进一步削弱公众对真实事物的信任，1/3的人认为这可能导致战争。
如果用一个词来描述人们对人工智能的感觉，“好奇”胜过“恐惧”，这就是驱使我们前进的原因，尽管存在明显的风险。
