在保加利亚、希腊、法国、克罗地亚、意大利、罗马尼亚和瑞典的15个沿海地区，超过五成的旅游夜是在7月或8月发生的，这两个月份是这些地区旅游夜发生最多的月份。

在可获得数据的1/5地区（242个地区中的49个），超过40%的过夜旅游夜晚是在7月和8月度过的。

7月和8月季节性程度最高的欧盟地区是意大利的卡拉布里亚，占所有旅游夜消费的64.8%。

对于季节性最低的地区来说，两个月的过夜高峰是不同的。法国马约特岛的季节性最低，2022年有18.8%的旅游夜是在3月和5月度过的。其次是波兰地区Warszawski stołeczny的6月和8月（19.0%），西班牙地区Comunidad de Madrid的6月和10月（19.2%），法国La runion岛的8月和10月（19.8%），西班牙地区Canarias7月和8月（20.0%）。

一般来说，包括首都在内的地区往往全年都能吸引游客，无论是出于私人原因还是职业原因，而且季节性模式不那么明显。在22个有区域划分的欧盟国家中有15个的首都地区是季节性最弱的，包括布鲁塞尔、索非亚、布拉格、哥本哈根、都柏林、马德里、萨格勒布、罗马、维尔纽斯、布达佩斯、维也纳、华沙、布加勒斯特、布拉迪斯拉发和斯德哥尔摩。

强劲的经济、不断壮大的中产阶级和热爱旅行的年轻人推动印度的旅游收入快速增长，预计到2030年末，印度国内外旅游支出将从2019年的1500亿美元增长到4100亿美元。预计总出行次数将从2019年的23亿次增加到50亿次左右。

热心的印度游客

印度游客已经准备好了，对新奇事物感到兴奋，愿意去看更新的、不寻常的地方。

他们愿意尝试独特的、真实的、身临其境的体验，通常受到社交媒体平台的启发，并计划自己的旅行。他们在独自旅行中寻找陪伴。可持续旅游对他们来说很重要，但还没有被视为一个指导因素。

他们想去哪里？虽然德里和孟买等大城市仍然是首选目的地，但瓦拉纳西、哥印拜陀和高知等二三线城市越来越受欢迎。在印度的各个城市，旅游部正在通过其Swadesh Darshan 2.0计划塑造一个以可持续旅游为核心的整体旅游主张。出国旅游也变得触手可及。

印度旅游生态系统也在随之进化。全球品牌酒店企业计划在印度二、三线城市扩张。受到这个机会的吸引，微型企业家正在这个行业涌现。在人们想要旅行的时候，交通工具的选择也在增加。印度的机场数量几乎是2014年的两倍。过去10年，交通运输行业的投资超过2000亿美元，其中一半用于改善道路运输。

人们将转向旅行，寻求更深入、更吸引人的人际体验和联系。

旅行是发现不同文化和观点的门户。2023年，人们将把旅行作为与朋友、家人、同事、客户、文化和地球建立更深层次联系的一种方式。人们对独特而引人入胜的体验、设计和餐饮项目的兴趣将越来越大，尤其是那些将游客与当地社区联系起来的项目。

人们会意识到真正的旅行是他们健康日常生活的重要组成部分。

随着世界从大流行中复苏，人们重新考虑了“健康”在生活中的意义。除了营养和健身外，还考虑了情感健康和睡眠等领域。2023年，游客将进一步优先考虑健康旅行，寻找住宿、目的地和真实的旅行体验，以满足他们的整体健康需求。

游客比以往任何时候都希望都到更多的照顾。

明年，人们将重新认识到待客之道的最基本原则：感到被关心。游客会忠于那些满足他们情感和身体需求的品牌和合作伙伴，并欢迎个性化的时刻。

游客想要的是由技术和人为主导的无摩擦旅行创新。

虽然技术经常为日常生活提供动力，但人提供相关性和个性化。为了减少旅行中最大的紧张点，游客将利用新技术，如增强的在线预订选项和基于应用程序的解决方案，使旅行更轻松，但仍然希望通过个性化的客户互动、量身定制的公司合同和独特的活动激活来获得优质的客户服务。

相反，对于 29% 的美国人来说，更加个性化的旅行是他们在 2033 年最兴奋的事情；墨西哥旅行者的这一比例为 21%。2033 年，27% 的美国旅行者最感兴趣的是享受个性化服务；只有 18% 的墨西哥旅行者认为这是最令人兴奋的元素。

这并不是说墨西哥旅行者不会在 2033 年接受更个性化的旅行体验。或者美国旅行者对 VR不感兴趣。 但我们必须承认这些细微差别。鉴于其对未来技术的亲和力，美洲地区可能成为引领旅游技术发展的地理区域。

但是，来自美洲地区的旅行者并不仅仅取决于他们对技术的开放程度。 他们对所有新事物都持开放态度，这包括可持续旅行、新兴的旅行方式和分享个人信息的意愿。

这些因素意味着美洲地区的旅行者对 2033 年的旅行基本持乐观态度，超过欧洲和亚太地区的旅行者。

继2021年第四季度至2022年第一季度期间Expedia品牌网站的全球搜索量环比增长25%之后，第二季度的搜索量保持稳定。这表明对旅行的持续兴趣和热情。亚太地区在第一季度和第二季度之间实现了两位数的强劲增长，其次是欧洲、中东和非洲。

搜索窗口仍然很短

旅行者仍然主要关注短期内的旅行，因为全球0至90天窗口内的搜索份额增长了5%以上，而61至90天窗口内的搜索量同比增幅最大，季度提升15%。

长途目的地

第二季度，全球主要城市和海滩目的地仍然受到旅行者的欢迎。第二季度全球预订目的地的前10名中伦敦位居第三，并成为所有地区旅行者预订目的地的前10名。巴黎以第7位进入全球前10名，以及来自亚太地区、欧洲、中东和非洲和拉丁美洲的游客的旅游目的地的前10名。

尽管成本上升，需求依然强劲

第二季度延续了第一季度的强劲增长势头，住宿预订量创Expedia Group历史最高水平。随着旅行需求的进一步改善，总预订量增长了两位数。

对包容性旅行的兴趣日益浓厚

世界各地的人们越来越多地寻求获得更有意义的旅行体验的方式，并寻求包容性和无障碍的旅游。根据最近的包容性旅游洞察报告，7/10的消费者会选择更包容所有类型旅行者的目的地、住宿或交通选择，即使更贵。

旅游搜索保持稳定

亚太地区在第一季度和第二季度之间实现了30%的搜索量增长，其次是欧洲、中东和非洲（10%）。

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缓慢且不均衡的恢复

由于不同程度的行动限制、疫苗接种率和旅行者信心，世界各地区的复苏步伐仍然缓慢且不均衡。与 2020 年相比，欧洲和美洲在 2021 年表现最强劲，分别增长 19% 和 17%，但仍比大流行前水平低 63%。

按次区域划分，加勒比地区的表现最好，比 2020 年增长 63%，但比 2019 年低 37%。南地中海欧洲（+57%）和中美洲（+54%）也出现了显著反弹，但分别比 2019 年下降了 54% 和 56%。北美（+17%）和中东欧（+18%）也有所增长。

与 2020 年相比，2021 年非洲的入境人数增长了 12%，但仍比 2019 年低 74%。中东的入境人数与 2020 年相比下降了 24%，比 2019 年下降了 79%。亚洲和太平洋地区的入境人数比 2020 年的水平低 65%，比大流行前的水平低 94%，因为许多目的地仍然禁止非必要的旅行。

旅游消费增长

2021 年旅游业的经济贡献估计为 1.9 万亿美元，高于 2020 年的 1.6 万亿美元，但仍远低于大流行前的 3.5 万亿美元。2021 年，国际旅游的出口收入可能超过 7000 亿美元，由于每次旅行的支出增加，比 2020 年略有改善，但不到 2019 年（1.7 万亿美元）的一半。

2021 年，每次入境游客的平均收入预计为 1500 美元，高于 2020 年的 1300 美元。

2022年展望

大多数旅游专业人士（61%）认为 2022 年的前景会更好。虽然 58% 的受访者预计 2022 年会出现反弹，但 42% 的人认为只有在 2023 年才会出现反弹。大多数专家（64%）预计国际入境人数要到 2024 年或更晚才能恢复到 2019 年的水平。

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2021年4月的数据显示，新冠大流行给旅游业造成了严重影响。但是，正如图表所示，一些国家实际上提高了它们在美国海外入境旅游市场的份额。以下是NTTO扩展数量的一些说明：

⦁ 截至4月的年度数字出现上涨趋势。它实际上展示了一年前的旅游市场急速归零的现实。对大多数国家来说，新冠肺炎知道2020年4月才影响到全球人口。

⦁ 西欧和亚洲的结合。2019年4月这两个地区占美国海外入境游客的2/3和占2020年美国海外入境游客的近72%。今年4月，这两个地区向美国输送的海外游客仅占22%。

⦁ 与此同时，南美和中美洲地区市场则发生了相反的趋势。2019年4月，这些地区仅占美国海外入境游客人数的17%左右，到2020年4月这个数字下降为16.5%。2021年4月，这些地区向美国输送了海外游客的55%以上。

⦁ 当然，这些数字并不代表趋势。正如专家所指出的，这是美国入境旅游业经历的最糟糕的一年。鉴于最近在一些国家市场上报告的旅游预订量，到2021年第三季度结束可能会有一些有意义的复苏，因为更多国家开放了边界，并提供了一些双向的国际交通渠道。

2019年，预订短期的美国游客占整体份额升至34%，2011年为10%。新的游客仍在进入市场，千禧一代是这一细分市场的关键驱动力（超过40%的租车游客年龄在35岁以下），但55岁以上的游客是增长最快的。

主要发现：

• 美国游客的短期租赁从2018年的30%增长至2019年的34%。
• 租车游客的人数继续低于美国的整体游客人数。
• 租赁网站创造了最大的预订份额，自2016年以来一直在增长。
• 租赁市场继续吸引新的房东。在过去的两年里，超过一半的租赁房东开始出租他们的房产。初级住房租赁者更可能是新进入者。

拥挤的市场和较慢的需求增长意味着竞争正在并将更加激烈。最好的经理、房东和物业将蓬勃发展，而那些不适应的主体将逐渐消失，留下一个更加精简、科技驱动和专业化的短期租赁市场。

大多数人都同意一件事：旅游业将会复苏，就像经济低迷之后总是会出现的那样。有迹象表明，2020年夏季旅游旺季，美国国内旅游的兴趣有所上升。

虽然这项研究是在新冠肺炎危机之前进行的，但其结果更适用于未来。

199IT.com原创编译自：Phocuswright 非授权请勿转载

Covid-19可能会使整个地区的GDP增长放缓至4.0%，低于此前估计的4.8%。报告称，“损失将分布在家庭、企业、银行和政府之间。”

尽管日本、中国香港、新加坡和澳大利亚是风险敞口最大的市场，但预计所有接受分析的14个市场都将受到影响。

泰国和越南的旅游业约占GDP的10%，预计也会受到打击，泰国和越南的增长分别放缓至1.6%和6.0%。

新加坡接近零增长，而澳洲（1.2%）、南韩（1.1%）及泰国（1.6%）的增长预测均会低于2%。

受影响最严重的经济体系仍然是人流众多的中国香港、新加坡、泰国和越南。在这些经济体中，旅游业在GDP中占很大份额（平均接近10%），主要是来自中国的游客。电子和汽车行业的供应链曝险也很高。

此外，澳大利亚也是一个脆弱的经济体，预计一个百分点的冲击将使2020年的经济增长率降至1.2%，远低于接近2.5%的预测。冠状病毒最初的溢出效应来自人流，而这些人流已经受到丛林大火的抑制。

从整个亚太地区来看，标普全球（S&P Global）警告称，家庭可能会通过避免公共场所来应对更大的感染风险，这将压低非必需商品和服务的支出。

199IT.com原创编译自：S&P Global 非授权请勿转载

相关、全面的消息传递推动了信任，并转化为购买

40%的消费者认为，在考虑新的旅游和酒店品牌时，消息相关性是最重要的营销因素。

旅行者向家人、朋友和评论网站寻求指导

42%的受访者根据家人和朋友的推荐预订旅游或酒店品牌。此外，近3/4的受访者（72%）避开某个品牌是因为家人和朋友的负面反馈。

旅游公司在了解客户偏好方面还有改进的空间

消息传递对于吸引客户是至关重要的。品牌应该能够为他们已经接触的客户提供完美的信息，但近1/3的客户（32%）表示他们很少或从未收到以前使用过的旅游/酒店品牌的相关信息。

客户希望得到有针对性的信息

了解旅行者的关键是理解他们。44%的顾客说他们更喜欢品牌根据他们过去的行为向自己发送信息；29%的受访者表示他们希望看到更多基于人口统计的信息；27%的受访者更喜欢品牌根据直接根据信息采取行动。

负面评论甚至会把回头客赶走

即使客户以前从某个品牌获得良好的经验，也无法避免受到负面评价的影响。61%的受访者表示负面评论使他们不再使用以前使用过的旅游和酒店品牌。

忠实客户的需求保持一致

考虑到旅行的不确定性和压力，一旦赢得了客户的信任，他们很可能会坚持使用自己喜欢的品牌。超过6/10的消费者（64%）忠诚于某一家旅游公司。

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2018年，中国游客在全球旅行了近1.5亿次，花费了2770亿美元。在美国花费了超过360亿美元，约占总金额的13%，中国游客通常在夏威夷、好莱坞等消费高的美国城市旅行。

其中，沿岸国最多的海域加勒比海地区凭借优良的港口资源、丰富的旅游资源、良好的气候条件等优势条件，一直是全球最为热门的邮轮旅游目的地，集聚着众多的邮轮品牌、丰富的邮轮航线和来源广泛的游客，2018年邮轮游客量达到1130万人次，同比增长6%，继续保持邮轮目的地世界第一的绝对优势地位。

阿拉斯加邮轮旅客数量超过100万人次，同比增长13%。

亚洲地区邮轮旅客量增长了5％，达到420万人次。地中海地区邮轮旅客量增长了8％，超过400万人次。

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超过一半（57%）的英国人对本国游客持负面看法，只有29%的受访者持积极态度。

43%的德国人认为德国人在度假时表现不好，还有40%的德国人认为本国人给国家带来了好名声。

高达85%的菲律宾人对本国人出国度假持赞同态度，只有11%的受访者持相反看法。

超过6/10的英国人（61%）认为外国人对英国游客持负面看法，只有23%的受访者认为英国人受到当地人的欢迎。

54%的法国人认为法国游客受到外地居民的赞赏，30%不这么认为；47%德国人认为德国游客在外地受到赞赏，36%持相反观点；47%的挪威人认为外国居民对挪威游客持积极看法；42%不这么认为。

另外菲律宾人最有可能认为他们的游客受到微笑的欢迎（83%）。

当被要求说出最差游客来自哪三个国家时，几乎一半的西班牙人（46%）说是英国，德国人也认为是英国（39%）。有趣的是，英国人也认为英国游客是最差的（23%）。只有22%的英国人认为美国游客是最差的。

在欧洲不受欢迎的还有俄罗斯游客，特别是在丹麦、瑞典、芬兰和挪威（在24%-38%之间）。还有36%的德国人将俄罗斯游客列为世界上最糟糕的游客之一。

42%的新加坡人将印度游客列为世界上最糟糕的游客之一。

199IT.com原创编译自：YouGov 非授权请勿转载

韩国观光公社（旅游发展局）周三发布的“2018年中日游客实况调查”结果显示，两国游客的旅游偏好大不相同。

具体来看，日本游客最喜欢的三大城市分别为首尔（73%）、釜山（16.5%）、京畿道（8.9%），中国游客分别为首尔（79.1%）、济州（13.3%）、京畿道（11%）。同时，日本游客平均访韩6.1次，回头率达70.2%，中国游客则分别为4次和66.5%。与此相反，中国游客的平均停留时间为8.2天，较日本游客（3.9天）多出一倍以上。

两国游客的旅游习惯也大不相同。从选择来韩旅游的主要考虑因素来看，42.4%的日本游客回答“美食”，33.4%的中国人回答“购物”。中国游客的人均消费额为1887美元，远高于日本游客的791美元。

来自：新浪美股

向市场上的旅行者做广告时，营销人员往往会在计划阶段就把目标锁定在准备预订旅行的人身上，而不是那些梦想着下一次旅行的人。然而，Sojern的研究表明，这并不是最好的策略。

当旅客们准备预订旅行时，他们已经将潜在的酒店名单缩小到了很少的品牌。事实上，当游客们在市场上积极预订时，平均只考虑1.5个酒店品牌。只有32%的规划者在网上搜索时会考虑3个或更多品牌。

为什么手机对酒店很重要

手机在旅行者的梦想、计划和预订阶段扮演着越来越重要的角色。事实上，使用手机在旅游网站上进行搜索的增长速度比PC快43%。eMarketer预测，到2021年，手机将占所有网络旅行销售的近一半。

实时活动管理和参与的必要性

因为没有了解旅客的实时搜索行为，一个品牌可能会错过重要客户。

通过在全渠道而不只是自己的网站实时监控搜索意图，品牌可以了解消费者搜索其他品牌并将其重新定向到自己的品牌。

别错过了竞争激烈的预订机会

没有普通的旅行者。现在，旅行者的预定路径变得复杂多样，酒店经营者预先在选项中提供灵感，以便更好地影响旅行者的想法，这比以往任何时候都更加重要。

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联合国专门机构——世界旅游组织的秘书长塔利布·里法伊12月27日表示，2030年全球游客总数将达到18亿。

根据世界旅游组织近期发布的数据，今年1至10月，全球各地的旅游目的地的游客达到11亿，比去年同期增长7%。预计今年全年，全球游客总数将达到12亿。

数据显示，南欧和地中海、北非和中东地区是尤其受国际游客欢迎的目的地。据统计，南欧和地中海地区接待的国际游客同比增长超过了7%。土耳其旅游市场复苏迅速，该地区大部分目的地的国际游客均达到两位数的增长率。在北非和中东地区，埃及、突尼斯和巴勒斯坦的国际游客数量出现强劲反弹；与此同时，摩洛哥、巴林、约旦、黎巴嫩、阿曼和阿联酋迪拜的游客数量也保持了持续增长态势。

里法伊秘书长表示，随着全球游客数量的迅速增加，国际社会必须确保旅游业强劲的势头可以带来积极变化，并与联合国可持续发展目标相一致。里法伊指出，全球游客到2030年预计将达到18亿。这个庞大的数字，既是经济发展的机会，如果处理不好也可能就是灾难，因为这完全取决于我们的行动。我们期待利用今年“国际可持续旅游发展年”这个契机，来强调旅游业可以对可持续发展做出贡献。因为2030可持续发展计划不只强调要保护好环境，还包括要为社区赋予权能和为人类带来更好的生活，因此旅游业可以对可持续发展项目的这些方面做出贡献。

世界旅游组织的数据指出，经过若干年增长率的下滑，今年国际旅游支出显示出强劲回升势头，其中巴西增加了33%，俄罗斯增加了27%。此外，作为全球最大的游客输出国之一，中国的国际旅游支出增加了19%。

统计显示，旅游业已成为世界上增长最快、最重要的经济行业之一。旅游业的发展惠及到了全球各旅游目的地和所在社区。旅游业为全球贡献了约10%的GDP和10%的就业机会。到2030年，旅游业将以每年约3.3%的速度持续增长。

为了了解美国、英国和加拿大游客如何选择旅游目的地，Expedia Media Solutions进行了调查并发布了调查结果。

大部分游客刚开始研究旅行时，通常头脑中有多个目的地。Expedia Media Solutions的调查发现，在英国和加拿大消费者中，一半以上开始时会研究多个目的地，美国也有1/3的游客最初会考虑多个旅游地点。

总的来说，朋友和家人的建议，以及在线旅游机构是选择旅游目的地的重要资源。当涉及到最终的决定时，成本和酒店/住宿则是对消费者影响最大的决定性因素。

互联网已经成为旅游搜索的重要渠道。英国、美国和加拿大的网民花费大量时间在网上搜索旅游内容，英国网民75%的旅游内容来自网络；其次是加拿大（70%）和美国（60%）。

同时，网民在线搜索旅游内容的时长也在快速增长，今年，英国网民在线搜索旅游内容的所花费的时间同比增长44%，美国网民增长41%，加拿增长18%。

Expedia Media Solutions另一个有趣的发现是旅游广告的回忆率非常高。在英国，59%的旅游订购者能回忆起曾经看过的旅游广告；美国和加拿大消费者旅游广告的回忆率也分别达到47%和64%。这比其他行业的广告回忆率高出很多。

对那些考虑多个旅游目的地的消费者来说，广告有重要影响。30%的英国消费者表示广告影响了他们对目的地的选择，美国和加拿大分别有27%和38%的消费者这么表示。

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Amadeus调查了亚太地区游客的需求，并发布了报告。

调查发现：

亚太地区游客没有明显的一致性。在所有以地理和人口统计属性为基础的调查和观察中，需求和偏好都有着鲜明的差异。

在个人隐私方面，64%的亚太地区旅游者愿意提供个人资料以获取更多的优惠和更有个性化的体验。但是，这并不意味着旅游企业可以不认真对待日益严重的隐私问题。旅游机构在任何时候必须尊重游客的个人隐私，并满足消费者在个人数据和隐私方面的需要。除了遵守立法之外，旅游机构必须能够表达出“价值”，才能让游客资源分享他们的数据。

提供能让游客信任的建议。旅行社通常用精美的照片制作旅游小册子，精心策划Instagram营销。但是，和这些相比，亚太地区的游客更需要真实的东西，能够激起灵感的旅游建议。研究发现，在线预订和评论网站以及口碑网站对亚太游客的旅行规划影响最大。这些也是亚太地区游客搜寻旅游信息的重要来源。

在正确的时间，通过正确的渠道，提供正确的内容。在旅游规划过程中，每一个触点都很重要。 除了个性化，用直观的方式及时和消费者保持联系同样重要。好消息是，从开始规划旅行一直到旅行途中，绝大多数游客都有兴趣获得旅游建议。但是，亚太地区游客们想要什么样的建议，以及通过什么途径获得这些建议，因国家而异。

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该公司分析了24万游客的在线广告转换，绘制了显示两组消费者网上消费趋势的调查结果信息图，以帮助旅游零售商更好地了解他们的客户。

调查结果显示，豪华游客人在度假之前要进行近18种旅行产品的购买，而非豪华游客人购买约4种旅行产品。但两类用户在出行前更容易受餐饮、零售和娱乐广告的影响而改变，这一点比非旅行者明显。

Rocket Fuel的高级副总裁兼欧洲和新兴市场总经理Dominic Trigg表示：信息图抓住了关键要点，有助于让零售商对不同类型的旅游者有的放矢。这项研究对于希望与客户建立更密切关系的广告商来说，非常可行的。

调查方法：Rocket Fuel的调查选取了2014年4月1日到11月30日的大数据，用以研究不同旅游者的消费模式，和他们从预订到开始旅行之间的消费行为转化。该调查涵盖了24万游客的120万个消费转化，结果令人惊讶。

调查结果：豪华游客人比非豪华游客人更早预定行程，花费更多。如更多的豪华游客人选择住酒店套房，旅行前约购买18种旅行产品。

非豪华游客人在购买零售商品的转化比例最高，达到38%；而豪华游客人在购买零售商品和航空方面的转化率都很高，分别达到44%和36%。豪华游客人的每次平均消费额和消费次数也比非豪华游客人要多。

豪华游客人比非豪华游旅行者更倾向于购买奢侈品。非豪华游客人最常卖的奢侈品有居家商品、女装、化妆品和男装，而豪华游客人最常卖的奢侈品则是居家商品、化妆品、手包和女装。

总体来讲，豪华游客人更容易在饮食、零售、娱乐、时尚、消费者技术和通信方面进行消费转化，而非豪华游客人在商业服务和金融方面更不愿意进行消费转化。

在预定酒店的一个月之前，游客一般倾向于：网购，预订机票，预定公园、表演或者节事活动的入场券，预定租车，网上订餐，通过旅游代理商预定旅行，预定游轮。

编译：品橙旅游