21世纪报系自2009年开始便关注“中国汽车消费趋势”，已成功举办12届“中国汽车消费趋势调查”。本次“中国汽车后市场消费调查”旨在了解消费者在汽车后市场方面的消费习惯与趋势，为企业及行业从业者提供决策参考。本次调查涉及的是汽车维修保养、汽车精品、汽车美容及汽车改装这四大类后市场服务。

调查显示，质保期外，56.8%的受访者选择去4S店体系外的渠道做维修保养，60后和豪华车主对渠道的“忠诚度”最高；64％的受访者选择在电商平台上选购汽车精品，其中以80后、90后占比最高；56％的受访者每年在汽车美容上的花费在1千元以下；11％的受访者做过汽车改装项目。

维修保养服务升级，4S店体系外渠道大放异彩

近年来，随着经济的稳步发展，我国汽车保有量已形成规模，并逐年增加。庞大的汽车保有量为汽车后市场的蓬勃发展奠定了稳固的根基，也给4S店之外的后市场服务（特别是维修保养）渠道提供了广阔的天地。

根据商业模式和主要服务内容，目前消费者常规维修保养的渠道大致可分为：购车的4S店、本品牌其他4S店、连锁型品牌维修&快修店、零部件品牌连锁快修店、品牌授权的维修厂以及一般维修&快修店。通过从不同层面的服务创新，各种渠道都在市场上寻求到了长足的可发展之路。

用车过程最离不开的就是车辆的维修保养，对于超过厂商规定质保期限的车辆，究竟是选择4S店，还是各有优势的其他第三方渠道？

在调查中，我们发现不同的车主都会有各自不同的选择偏好。质保期内外的受访者对各渠道的喜好区别如下：4S店渠道的占比由质保期内的69.38％降至质保期外的43.2％；4S店体系以外的渠道占比则由质保期内的30.62％增至质保期外的56.8％，发展潜力大，尤以连锁型品牌（如途虎养车、集群车宝、免师傅、车奇士）及一般维修&快修店的占比提升最为明显，分别增长了7.73％及19.34％。

而质保期内在4S店做维修保养的受访者中，有35.63%会在质保期后离开4S店，选择其他渠道。

调查同时对质保期内外的受访者，从城市、车价、车辆类型等多维度对常规维修保养渠道进行系统分析。

在不同年龄段里，我们发现“60后”对渠道的“忠诚度”最高，有84.21％的受访者表示会继续在原渠道做常规维修保养，相比之下“80后”在个人偏好与消费习惯上相对更愿意尝试新的渠道，有31.06％的受访者表示不会继续在原渠道做常规维修保养。

调查还显示，与其他客户相比，50万及以上的豪华车车主对渠道的“忠诚度”最高，有78.57％的受访者选择继续在原渠道做常规维修保养，主要原因是“原厂配件”、“流程规范”和“技术硬”。

汽车精品购买途径以电商为主，美容、改装受豪华品牌车主青睐

近些年，随着电商平台在汽车后市场服务的强势介入，汽车精品迎来了更为便捷价廉的购买渠道。调查显示，64％的受访者选择在电商平台选购汽车精品，其中以80后、90后占比最高，而对于60后的“老司机”来说，汽车服务实体店是除电商平台以外的最重要购买渠道，占比达33.33％。

汽车美容方面，调查显示，受访者每年在汽车美容项目上的花费金额主要在5千元以下，其中1千元以下占比56％，1千元-5千元（含1千元）占比36％，随着形形色色的汽车美容项目越来越多，有7％的受访者每年花费金额达5千元-1万元（含5千元）。

汽车改装方面，调查显示有11％的受访者做过汽车改装项目，其中，花费金额1万元以下占比52％，1万元-2万元（含1万元）占比28％，随着改装项目日渐繁多，有15％的受访者花费金额达2万元-5万元（含2万元）。

此外，我们还发现，在汽车精品、美容和改装的花费金额方面，50万及以上的豪华车车主毫无悬念地显示与其他车主强大的差距，显然，越高档越豪华的车型则需要支付更高的用车成本。这也意味着，中国汽车消费市场的升级必将为汽车后市场消费带来更大的成长空间。

中国内地居民收入上升，家长更愿意为孩子购买优质玩具。据香港贸发局的玩具消费调查[1]显示，现时内地家长平均购买玩具的消费额和次数比2014年时大幅上升，分别为2,596元人民币[2]及15.7次，反映玩具已是内地家长会定期为孩子购买的消费品。内地家长选购玩具时，品牌并非主要的考虑因素，但他们认同知名品牌的玩具品质监管更严格，质量更高。香港品牌在内地仍受到认同，并且尤其受高收入家庭欢迎。

玩具消费大幅增长

内地家长现时愿意花费更多金钱购买玩具。据调查所得，受访家长过去一年平均花费2,596元为孩子购买玩具，比2014年同类调查的结果上升143%，比同期的家庭月收入的增幅(78%)大。需要反覆考虑的平均玩具价格以及购买玩具频率，分别为744元及每年15.7次，增幅与家庭月收入的增幅大约持平。每件玩具平均价格的增幅比家庭月收入的增幅小，只有49%(平均每件199元)。相反，最贵玩具平均价格的增幅最显著，比2014年上升234%至898元。由此可见，玩具消费总额及平均每件玩具价格上升，主要源于家长愿意为孩子购买更昂贵的玩具，也愿意更频繁地购买玩具。消费者座谈会中一名「80后」家长表示：「我父母会觉得花费1,000元购买一件玩具十分奢侈，但我并不这样认为。两代家长对玩具消费有不同的观念。」

各城市受访家长在玩具方面的消费力越趋平均，受访家长过去一年的玩具平均消费约2,000-3,000元之间。当中以上海受访家长在这次调查中的消费力最高，过去一年的玩具消费总额(3,128元)、平均每件玩具的价格(264元)、最贵玩具的平均价格(1,272元)及需要反覆考虑的平均价格(1,053元)均是受访城市中最高。

收入及年龄与价格有正面关系

若以家庭月收入区分，受访家庭月收入越高，会花费更多为孩子购买玩具，而最贵玩具的平均价格也较高。但购买玩具的频率和购买玩具的类型数量则差异不大，例如家庭月收入7,000-14,999元的受访家长过去一年购买玩具的频率有14次，而家庭月收入在20,000元以上的购买频率有17次。以上调查结果显示，内地不同家庭月收入的家长均有为孩子购买玩具的习惯。

随着孩子年龄增长，家长购买玩具的习惯会有以下两个变化：第一，育有1.5-3岁孩子的受访家长会最频繁为孩子购买玩具，然后随孩子年龄增长逐渐减少购买玩具的次数。第二，孩子年龄越大，家长购买平均每件玩具的价格会较高，最贵玩具的平均价格也会较高，相信这与孩子年龄越大，对玩具功能有更多的要求有关。消费者座谈会中有家长表示：「孩子年龄较小的时候，玩具不会有太多功能。但孩子年龄越大，要求玩具的功能就越多，因此每件玩具的价格就变得更高」。

STEM玩具：近一倍溢价

STEM玩具[3]广受内地家长接受，在调查中，超过98%受访家长曾经购买过或有兴趣购买STEM玩具。他们愿意购买STEM玩具的平均价格为414元，比一般玩具平均价格(199元) 高108%。收入越高及孩子年龄越大，家长愿意购买STEM玩具的价格越高，价格由约300-500元不等。近年内地也兴起机器人比赛等以STEM教育为主题的活动，让家长对STEM教育更了解及有正面的印象，因此他们愿意在STEM玩具上花费更多。有家长在座谈会上表示：「如果玩具能够协助孩子学习，我愿意为这件玩具付出500元以上。」也有家长表示：「若我要购买一件价格较高的玩具，这件玩具需要有娱乐休闲以外的额外价值。」

品质是购买知名品牌玩具的主要原因

据调查所得，49%受访家长会留意玩具品牌，但品牌并不是选购玩具的主要影响因素。会尽量多购买及只购买知名品牌玩具的受访家长分别有39%及4%。受访家长在选择种类及功能相似的玩具时，愿意为品牌玩具支付的溢价约41%。受访家长购买品牌玩具的习惯受家庭月收入及孩子年龄影响，家庭月收入越高及孩子年龄越大，更多受访家长表示会尽量多购买及只购买知名品牌玩具。消费者座谈会上有家长表示：「年龄较小的孩子对品牌的要求不会太高，因为他们对『品牌』未有概念。孩子年龄较大会开始重视玩具是不是『知名品牌』，因为他们开始与朋辈交流及比较。」然而，收入及孩子年龄并没有显着影响家长对愿意为品牌玩具支付的溢价。

多买及只买知名品牌玩具的受访家长表示，他们认为知名品牌玩具品质监管更严格，因此产品更安全(89%)，同时，他们也认为知名品牌玩具款式设计更独特创新(70%)。座谈会中有受访家长表示：「我认为知名品牌的电子玩具比较有品质保证。」也有受访家长表示：「我愿意为玩具的安全及功能支付较高的价格。」

香港品牌较受高收入家庭欢迎

尽管有56%受访家长表示不太了解香港的玩具品牌，但香港玩具品牌形象仍受内地家长青睐。77%受访家长认为，香港监督较严格，商誉较好，在香港生产制造的玩具产品更安全。另外，76%受访家长认为，香港玩具设计师更有潮流触觉。他们能够利用国际经验，设计出更独特创新的产品。也有66%受访家长认为，即使产品在内地生产，香港玩具品牌的品牌理念和产品品质仍然较内地品牌好。调查显示，收入越高的家长，对香港玩具品牌有更多的认同。

结语

内地家长愿意更频繁及花费更多为孩子购买玩具，但同时他们也对玩具有更高的要求。内地家长愿意为更安全、更多功能以及更能协助孩子学习的玩具支付较高的价格，玩具商可因应市场需求而设计和创造不同功能及卖点的玩具。内地家长认为香港玩具商善于利用国际经验，也有较好的品牌理念及品质监控，香港玩具商可考虑以这些角度作为宣传重点。最后，STEM玩具广受内地家长重视，他们愿意支付比一般玩具多一倍的价钱购买STEM玩具，相信STEM玩具会成为内地市场的焦点。

[1] 有关是次消费调查的背景资料，可参考本文「附录」。

[2] 除另有说明外，本文价格为人民币。

[3] STEM教育是指糅合科学(Science)、科技(Technology)、工程(Engineering)及数学(Mathematics)等学科的综合教育。

附录

调查背景

近年，中国内地人民收入上升，带动玩具零售市场迅速增长。同时，玩具市场中涌现各种新型玩具，STEM玩具、新科技玩具及电子游戏日渐受欢迎。2016年，中国内地政府实行全面二孩政策，预料也会带动玩具市场的增长。有鉴于此，香港贸发局继2010及2014年后再次对中国内地玩具市场进行消费调查，希望追踪和了解中产消费者对玩具的最新消费观念、购买目的、价格敏感度、品牌档次、潮流趋势等的转变，为港商开拓内地市场提供参考。

研究方法

这次调查于2018年10月至12月，向1,600名居住在北京、上海及6个省会城市，及400名居住在8个非省会城市的消费者进行网上问卷调查，共2,000人。在进行问卷调查前，还在上海及成都举行了各2场消费者座谈会及3次家庭深访，希望从定性分析中加深了解内地消费者的消费观念。

注：由于四舍五入的关系， 百分比相加后未必等于 100%

资料提供： 

　95后崛起 80后购车所占比例下降

报告显示，第三季度购车群体年轻化趋势明显。90后购车人群同比增长5.9%，其中95后更是大幅上涨3.7%。虽然80后仍然是市场购车主力，所占相比之下下降6.2%之多。

一方面，汽车作为大众消费品日益普及，90后对车辆需求更加迫切；另一方面，分期消费理念深入，多种金融服务有效降低购车门槛。对于积蓄有限的90后，特别是刚刚步入职场的95后来说，现在只需付一定比例首付即可拥有心仪车辆，例如：优信二手车推出的“付一半”，消费者只需首次支付车价一半的费用，就能将车开回家。

　男性青睐现代别克女性更爱奥迪宝马

车辆品牌方面，德国大众销量依旧是市场主力，以14%绝对优势领跑，日本丰田、本田位列二三位。本田雅阁、雪佛兰科鲁兹、丰田凯美瑞则是销售量最多的车系。

而在传统三强品牌之外，女性消费者更加喜爱奥迪、宝马这样的高端品牌。相比之下，男性消费者对别克、现代青睐有加。

汽车品牌选择也在一定程度上反映了两性消费观的差异：男性作为汽车市场主体更追求车辆性价比、操控性，女性则更注重车辆美观度与舒适度。

　　北上杭土豪车主最多西安卖出最多白菜车

报告显示，第三季度北京、上海、杭州二手豪车（售价超30万）卖出最多的城市，宁波、深圳紧随其后；而消费者口中的白菜车（售价3万以下），西安、重庆、临沂、天津、武汉卖出最多。

一线城市由于经济发展水平较高，车主对于汽车的需求，不只是简单的代步工具，更加象征身份与地位多重考虑，所以整体豪车迁出量领跑全国。

　　最远距离杭州到乌鲁木齐

第三季度，来自乌鲁木齐的一位车主从杭州买走一辆捷豹XJ，整个交易过程历经20天、3919公里，穿越大半个中国，只能说这才是真爱！

车辆的跨区域流通日益频繁，需要实现交易流程的高度标准化，这也多方面的基础服务来保证：第一，准确的车况检测及车辆定价；第二，买家、卖家双端服务；第三，强大的线下服务体系支撑。

首先，车况的检测及车辆定价需要平台规模化检测实力和人力配置；其次，买家、卖家双端服务，缩短交易链条提升效率；最后，强大的线下服务体系保证物流运输、车辆交割。例如：优信二手车遍布全国线下门店，100城对200城物流网络建设，包括一系列保障服务，解决了车辆跨区域流通对“高效、安全”的要求。

迈巴赫1000万成交成当季度最贵车型

最后，除了分享上述热门车型、热点地区，分享下第三季度优信二手车平台多个之最。

成交价最高是一辆迈巴赫62，售价高达1000万元；相比之下，一辆大众捷达仅售0.1万元，两者相差一万倍。

里程最短是一辆宝马7系，仅跑了100公里，以128万成交；年纪最大的是一辆丰田普瑞维亚，24岁的高龄以2万元成交。

         复旦大学社会科学数据研究中心调研了长三角地区1980-1989年出生的这一代人(俗称“80后”)的教育、工作、婚恋、生育、子女教育、父母养老等行为。调查结果显示，读书依然是实现高收入工作的捷径，而结婚的人比单身的赚得多。学历越高的受访者越不爱存钱，更乐意于透支消费。

　　结婚的比单身的赚得多

　　调查结果显示，已婚受访者的年收入比全部受访者的平均水平高出3万元，达到9万元。

　　南京一婚恋专家对《金证券》记者表示，结了婚的比单身的赚得多，这是由于结婚后两个人生活成本节约了，比如此前两个人租房，每人每月要花1000元，而婚后合租只要花1500元，就可以节省500元。此外，结婚后，双方责任感加强，不会轻易换工作，工作也会更加努力，收入也将更加稳定。

　　调查结果显示，学历越高，收入越高。小学学历的受访者偏低收入占75%，高收入不足10%；初中学历的受访者偏低收入者占55%，高收入者占15%左右；高中学历的受访者偏低收入者占60%，高收入者占15%左右；大学专科学历者偏低收入者占33%左右，高收入者比例接近28%；大学本科学历受访者偏低收入者占20%，高收入者占45%；而研究生学历的受访者，高收入者占80%，偏低收入者不足10%。

　　高学历者不爱存钱爱透支

　　学历越高的人越不喜欢存钱，越喜欢提前消费。调查把存钱意愿分为1-5等，调查显示，小学学历的受访者存钱的意愿为4.49%，初中学历的受访者存钱意愿为4.22%，高中学历的受访者存钱意愿为4.01%，专科学历的受访者的存钱意愿为3.86%，本科学历的受访者存钱意愿为3.66%，研究生学历的受访者存钱意愿仅为3.48%。

　　在消费观念上，学历越高的人越青睐于提前消费。把透支消费意愿同样分为1-5等，小学学历的受访者透支消费意愿仅为1.84%，初中学历的透支消费意愿不足2%，为1.99%，高中学历的受访者透支消费意愿为2.08%，专科学历的受访者的透支消费意愿为2.27%，本科学历的受访者透支消费的意愿为2.41%，研究生学历的受访者透支消费的意愿为2.62%。

　　此外，学历越高的受访者越倾向于买车。受访者中，小学学历的人家中拥有小汽车的比例为14.04%，初中学历的人家中拥有小汽车的比例为19.06%，高中学历的人家中拥有小汽车的比例为30.44%，专科学历的人家中拥有小汽车的比例为32.71%，本科学历的人家中拥有小汽车的比例为35.98%，研究生学历的人家中拥有小汽车的比例为30.43%。(

此外，PQ Media数据显示，改进的设计、内容、交互性以及移动优惠券在屏幕的停留时间延长。总的来说，这些趋势得益于2007至2013年间成千上万新数字标牌网络在全球15个最大户外数字标牌市场的部署，其主要集中在高流量、具吸引力，并且可测量的地点，如路边、医疗保健和运输。

PQ Media的消费调查提供了深入的、跨渠道的数据集、时间序列以及2007至2017年每个国家应用的媒体消费方式分析。

研究表明，户外数字媒体是到2017年消费者每周接触量位于全球增长速度第二位的广告媒体。在15个最大市场中的12个，户外数字媒体的曝光效果仅落后于手机媒体，同时进行比较的还有传统户外广告、电视、广播、报纸、杂志、互联网和移动。

PQ Media公司CEO Patrick Quinn认为：“户外数字媒体曝光和收入持续增长正当广告媒体影响目标消费者的能力不断被挑战。预计户外数字媒体高收益与2013到2017年间消费者曝光的低增长相比，这种趋势往往预示着新兴媒体的长期成功。”

消费者户外数字媒体曝光预计年复合增长率将达8.6%，到2017年每周曝光时间达20分钟，带来更高投资和运营收益14.2%的年复合增长率。同时，传统户外广告收入在未来五年内将以4.1%的年复合增长率增加，静态广告牌则将下降至1.6%的年复合增长率，至2017年的每周44分钟。主要增长动力将包括动态标牌的平稳推出，以替代低利润的传统显示器，其改进的内容、强大的测量和统计通过链接户外数字标牌信息和手机及社交媒体充分提高参与度。