爸妈游市场增速明显 老年客户最爱“抱团”出游

国家统计局数据显示，截至2016年底，我国60岁以上人口升至2.3亿，占比16.7%，即中国六分之一的人口由老年人构成。

在可支配收入逐步提高、闲暇时间较多、身体健康状况良好、消费观念转变等有利因素刺激下，老年人旅游需求增速明显，成为目前旅游客群细分市场中最具有潜力的蓝海市场。

在这一趋势下，去年3月，途牛对外发布产品品牌“乐开花爸妈游”，通过打造更丰富、个性化、高品质的旅游产品，满足老年群体差异化需求，提升老年用户的出游体验，助推爸妈游市场良性发展。

途牛旅游网监测数据显示， 过去一年，爸妈游客户主要来自北京、上海、天津、南京、沈阳、郑州、深圳、西安、武汉、哈尔滨等地。二线城市中，大连、太原、济南、长沙、呼和浩特等城市老年人出游需求较旺盛。从整体情况看，北方的“姥姥姥爷”比南方的“外公外婆”更潇洒。

从平均出游人数来看，老年人更爱以家庭、社区、老友为“单位”抱团出游，每单平均出游人数达到9人，其中哈尔滨、郑州的老年人更爱带着“孙子辈儿”出游，每6个人中就有一人出游带个娃。

从预订渠道来看，老年人更偏向于线下预订，电话预订以及门店预订占总量的62%，而移动端APP预订更多由子女代为完成。目前，“乐开花爸妈游”推出的“爸妈疗养游”系列产品更受子女欢迎，以徒步、温泉、SPA、体检为内容的旅游线路可以让老人充分享受“旅游+健康”的贴心服务。

哪里的老年客户更“贪”玩儿？从行程安排来看，全国范围内爸妈游平均游玩时间为4天。其中，四川的老年人更“巴适”，以成都、绵阳地区的老年客户为例，平均出游时间达到6天。身处风景名胜地区如大理、丽江的老年客户最“宅”，平均出游时间不足1天。

哪里的老年客户更“会”玩儿？从消费频次来看，过去一年，全国范围内60岁以上客户平均出游2次，其中，北京、上海地区的老年客户出游频次最高，达到3次。再从旅游消费金额来看，全国范围内，过去一年，爸妈游客户人均旅游消费超过3500元。上海的老年客户更舍得品质出游，消费升级意识较为强烈，人均旅游消费超过6000元。

名山胜水人气爆棚 周边、高铁游最惬意

途牛旅游网监测数据显示，三亚、北京、桂林、张家界、长沙、西安、丽江、大理、扬州、嘉兴是爸妈游客户较多选择的国内游目的地，其中前往三亚、厦门等地的爸妈游客户多来自北京、天津及周边地区；而广西、云南及周边地区的游客则喜欢前往华北地区。

从出游主题选择角度看，爸妈游客户选择踏青赏花主题游的出游人次占比23%；名山胜水主题游的出游人次占比37%；民俗古镇主题游的出游人次占比26%；而城市乐园主题出游人次占比为14%。

从这一占比分布可以发现，爸妈游客群大有不踏遍祖国名山胜水誓不还的趋势，因此，名山胜水类景区尤其受到爸妈游客户的青睐。全国范围内最受欢迎的景区有三亚蜈支洲岛、四川峨眉山、厦门鼓浪屿、丽江古城、北京故宫、杭州西湖、珠海长隆、浙江乌镇、西安兵马俑、四川都江堰。其中，少量乐园类景区因亲子出游需求而上榜，也表现出爸妈游客户“不服老”的心态。

由于出游可支配时间较为宽松，因此，老年人错峰游特征明显。途牛旅游网监测数据显示，从全年来看，3月、4月、5月、6月、11月是爸妈游的出行高峰。尤其每年3-6月时间段内气候宜人，小长假集中，且与暑期档错峰，是老年人出游的最佳选择。

此外，行程来去自如又轻松舒适的周边游、高铁短途游受到了爸妈游客户的青睐。从全国范围来看，“厦门双动4日自助游”、“桂林漓江阳朔高铁5日自助游”、“北京4日自助游”、“高铁自助游-丽水云和梯田-仙宫湖3日游”、“太原-五台山-平遥5日自助游”等高铁游产品预订火爆。

出境游增速明显 邮轮游预订火爆

除了踏遍祖国大好河山，老年游客“看世界”的脚步正越迈越远。过去一年，最热门的爸妈游出境游目的地国家前十名包括泰国、日本、美国、意大利、法国、瑞士、新加坡、越南、马来西亚、澳大利亚。其中，飞行时间较短、当地汉语使用程度较高的泰国、日本成为爸妈游客户出境游的首选，除此以外，欧洲、美国常规跟团线路也是爸妈游客户的热门选择。

由于没有舟车劳顿、环境舒适、集“吃住行游购娱”于一体，邮轮游受到越来越多老年客户的青睐。途牛旅游网监测数据显示，过去一年，爸妈游客户是邮轮旅游的主要消费群体之一， 60岁以上客户人次占比达到27%。目前我国邮轮出发港口主要在上海、天津、广州等地，邮轮游老年客群也主要来自这些城市及周边地区。“皇家加勒比海洋量子号上海-福冈-长崎-上海5晚6日游”、“哥诗达赛琳娜号上海-熊本-长崎-上海5晚6日游”等航线最受老年客户的欢迎。

尼尔森是全球首屈一指的资讯提供商，提供消费者媒介收看和消费行为分析和洞察。今天，尼尔森发布2011年第三季度中国消费者信心指数，中国消费者信心水平总体保持平稳势头，为104点，与上季度105相比下滑1点。根据尼尔森调查结果显示，2011年第三季度全球消费者信心指数为88点，连续第七个季度下降， 为2009年第四季度以来最低水平。

尼尔森全球消费者调查对亚太、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美56个国家和地区的31,000位消费者进行追踪研究。消费者信心指数在100以上表示信心水平乐观，100以下表示相对悲观。尼尔森中国消费者信心报告在此类研究中规模最大，对中国一线城市至农村的超过3,500位消费者进行持续调查。

“相对于全球其他国家和地区，中国消费者对于未来的预期相对乐观。”尼尔森大中华区总经理饶凯信（Karthik Rao）指出：“中国是全球消费者信心水平最高的市场之一，中国农村地区消费者是信心水平保持乐观的主要推动力量，而城市地区消费者信心指数基本维稳。”

中国信心水平最高的消费者在哪里？

中国农村地区消费者信心水平继续领跑，比上季度再度提升1点，达到110点。其次为一线和三线城市，信心指数均为101点，四线城市（100点）居后。其中，二线城市消费者信心指数降幅（5点）相对显著，下滑至96。

根据尼尔森调查，从主要城市来看，广州消费者信心最为强劲，达到109，与上季度相比上升3点。成都和上海紧随其后，分别为100和99，北京消费者信心指数略有下滑，至96点。

尼尔森研究显示，从消费者收入水平来看，中等收入消费者信心水平最高，达到111，而低收入消费者信心水平在这个季度也表现出小幅微升。高收入消费者信心水平保持平稳势头。

中国消费者信心的主要推手

中国消费者信心水平的稳定来源于对就业前景的坚定信心。69%的受访消费者对未来一年就业情况持积极态度；同样，超过六成（64%）中国消费者对未来的收入预期也保持乐观情绪。

东部沿海和中部地区的消费者是对未来就业预期最为乐观的群体。其中，71%的沿海消费者认为未来一年的就业前景“好”或者“非常好”，持这一态度的中部地区消费者占受访者比例接近八成（78%）。

零售销量持续增长

尼尔森研究显示，全国快速消费品零售额持续增长，其中食品类和非食品类的增长比例分别达到18%和17%。

饶凯信评论说：“事实上，根据尼尔森监测，中国快速消费品零售额连续四个季度实现了快速增长。其中，零食和个人护理用品发展尤为突出，销售额同比增长超过二成（21%）。这在一定程度上表示，中国消费者对于非必需品有着较强的消费欲望和能力。我们也发现，跨国企业有机平稳发展，而本土品牌通过积极创新，有力推动全国层面的销售增长。”

收入和健康成为中国消费者最为关注事项

从全球层面来看，经济再次成消费者最为关注的问题。就业保障位居其次。然而在中国，收入是消费者最为关注的问题，其次分别为健康，食品价格上涨，子女教育以及就业保障。

北京消费者对收入（30%）和食品价格上涨（28%）的关注略高于健康（25%）。上海消费者最关注食品价格上涨。收入（36%）和食品价格上涨（23%）是成都消费者最为关注的两大问题，“舒适的生活”位列第三。此外，分别有接近三成广州受访者（28%）对“健康”和“食品价格上涨”表示忧虑，二者并列为广州消费者最关注事项。

“中国市场分散性和多元化特征显著，只有真正理解不同区域的消费者的独特性，把握他们对于消费的感知和不同需求，才是获得持续性增长的制胜之道。”饶凯信说道。

如何抓住中国消费者需求？

四分之三的一线城市消费者表示，应对当前经济环境，将更多地进行网上购物，寻求最优惠的价格，是他们应对当前经济环境的方式之一。超过半数消费者表示在家用餐的频率将会增加。超过七成（71%）一线城市的消费者认为，他们会寻找最高的性价比，以充分利用有限的家庭开支。超过半数的中国消费者表示会因为价格优惠，而选择在特定的商店进行消费，或愿意货比三家，以确保买到价格最为优惠的产品。与一线城市消费者相比，低线城市的消费者更能轻松接受生活状态的调整。

伴随日用品和原材料价格持续上涨，43%的中国消费者对大包装的，家庭经济装产品表示出明显偏好。而表示会选择新的，低价小包装产品的消费者相对较少，不到两成（16%）。13%的消费者则愿意在不提价的情况下，接受适当减少产品包装。

尼尔森调查显示，接近七成（67%）中国在线消费者会使用优惠券来节省家庭开支，超过半数消费者通过在打折时购买商品（54%）实现开源节流。随着消费者对价格，特别是食品价格的关注度不断上升，优惠券将是吸引消费者以折扣价购买所需物品的最佳途径之一。

尼尔森大中华区总裁严旋先生表示：“在当前的经济形势下，理解消费者的需求变得至关重要。尼尔森研究发现‘便利性’（58%）和‘性价比’（58%）是影响消费决定选择某一零售商的最关键因素。零售商需要将精力集中在有效促销，价格和位置战略方面。制造商和零售商更要通过协同努力，在实体门店和网络销售双赢的基础上，推动创新性促销发展以吸引更多的购物者。”