近期，木鸟民宿发布《2020年暑期旅游民宿消费趋势报告》（以下简称报告），暑期游的高峰已经到来。报告显示，截止到19日，7月平台订单数据同比去年增长13%，环比上月增长超50%，民众出游意愿强烈。

暑期特色主题游 看海避暑是主流

暑期出游怎么玩？从木鸟民宿报告数据来看，看海避暑依然是最受欢迎的游玩主题，青岛、秦皇岛、厦门等海滨城市热度上升。气温升高，用户到海边避暑的需求也随之升高，游泳看海，享受清凉夏日。乡野放松游玩主题位居第二，不想远行的用户，找周边一处清凉之所，看日出日落，呼吸新鲜空气，体验田园生活，也是休闲放松的好去处。暑期长假带孩子去游乐园畅玩，成为不少家长遛娃和放松自我的选择，上海迪士尼、广州长隆等乐园上榜热门景点，周边民宿预订火爆。对于那些长期宅家的人来说，不少人迈出家门的优先选择可以拍照打卡的主题民宿，和朋友一起相约畅聊拍照，享受别样的共处时光。

暑期大幕拉开 预售优惠助推民宿热

今年全国高考时间延后一个月，与中小学校的暑期相撞，导致今年暑假时间相对集中，暑期出游和民宿预订迎来集中爆发。从近两个月民宿预售核销结果来看，截止到19日，7月份预售券的核销总量已经达到6月份的3倍。7月正式进入暑期，用户的出游计划提上日程。

“今年暑期是下半年首个登场的重头戏，木鸟配合暑期的大促活动在7月初就已经上线，多重优惠拉动消费需求，助力旅游住宿市场的复苏。”木鸟民宿相关负责人介绍道。

跨省游恢复 民宿跨省订单现明显增长

从7月份整体订单数据的走势来看，从7月6日开始，订单呈现直线上升态势，增速明显。高考结束，不少家长和孩子成为暑期游的先锋部队，他们选择在成绩未公布之前出去走走看看，缓解一下近几个月学习的压力。

7月14日，“恢复跨省团队游”的消息激起了千层浪，这条利好政策为旅游和住宿行业注入一剂强心针。据木鸟数据报告显示，7月14日当天政策放出之后，后台订单数量增长明显，直接反超去年同期10%，相较月初订单增长5倍，其中跨省游订单增长明显。有了国家政策的支持，后效显著。

从数据来看，自7月14日之后，暑期游的热度直线飙升，用户尤其是省外游用户的出游热情得以释放。截止到19日，订单增长曲线依然是直线上涨态势，增长势头不减。中考结束，中小学暑期开始，都成为订单增长的背后推手，暑期游热度可见一斑。

住宿等待期缩短 用户偏爱随走随订

与往年暑期不同，今年暑期出游住民宿，用户更倾向于随走随订，甚至是当天预订当天住，住宿等待期大大缩短。

从木鸟数据报告来看，当天订当天入住的用户占比高达32%，选择提前1天和2天预订的用户占比为21%和17%，3天及以上用户占比仅为30%。从比例分配来看，7成用户选择在出游之前3天内完成预订。在用户心智中，普遍认为住宿等待期越长变数越多，此举可有效将退订的可能降到最低。

暑期游大幕拉开，利好政策加上大众持续高涨的出游热情，让民宿行业对这个暑期充满期待，迎接迟到的春天。

5月7日，木鸟民宿发布周边游数据报告，五一订单恢复至去年5成，周边游数据环比增长超4倍；用户出游散心以周边游为主，省内市内游率先回暖；非城市类民宿预订走俏，订单占比约6成；低价囤房早准备，随走随订成趋势。

订单增长强劲，五一周边游数据环比增长超4倍

难得的5天小长假，引爆旅游及民宿行业的疫后回暖，民宿订单增长强劲。据木鸟民宿数据显示，整个4月份周边游订单环比3月份上涨200%，五一期间周边游数据环比4月初增长400%，但五一期间总订单数量只达到去年同期5成，民宿市场回暖趋势明显，依然存在很大的恢复空间。

五一作为疫情后的第二个假期，用户蠢蠢欲动的出游之心再次躁动。出于安全稳妥的考量，大多选择城市周边作为旅游地，周边游民宿订单出现集中增长。事实上，回望4月份订单数据不难发现，自驾可至、开阔且环境优美的市区周边游观光地，成为不少用户自我放松、家庭度假的新选择。

周边游成主旋律，用户倾向省内散心

根据木鸟民宿订单数据显示，省内游占比约6成，市内游用户占比约3成。受政策影响，用户4月份及五一假期的出游大多本着安全、谨慎的态度，周边游成主旋律，用户更倾向于在省内走走看看、旅游散心。

从木鸟订单数据来看，位列周边游活跃度排行榜前10的省市分别为：浙江、四川、重庆、上海、广东、山东、福建、江苏、云南、湖南。从分布来看，浙江、四川、重庆、上海等省市旅游业发展相对成熟，周边景点丰富，不用远行的出游度假优势，带动这些地区用户出游活跃度飙升。

非城市民宿预订走俏，订单占比约六成

非城市民宿迎来发展新机遇。木鸟民宿数据显示，非城市民宿订单占比为60%，而城市类民宿订单仅占40%。周边游火热，包含山野民宿、客栈、农家乐、别墅在内的非城市类民宿受热捧，地理位置成优势，借着周边游的东风，非城市民宿迎来发展新契机。但在旅游消费升级的大趋势之下，高品质依然是非城市民宿的发展主基调。

低价囤房早准备，随走随订成趋势

各地政策让用户出游态度暧昧，节前京津冀统一下调防疫级别在一定程度上助推五一订单的走高。木鸟民宿数据显示，五一期间54%的用户选择提前1-2天进行民宿的预订，33%的订单属于提前3天预订，提前4-5天预订的订单占比8%，提前5天以上预订的用户仅占5%。如此来看，半数以上用户选择观望态度，有了疫情退订单的前车之鉴，用户对于旅游和民宿倾向于随走随订。

木鸟民宿负责人表示，疫情当下，除了随走随订之外，提前囤房也正在成为一种新趋势。民宿房东需现金流回血，民宿用户基于年度出游计划长远考虑，以低价提前囤房，为疫情结束出游提前做好准备。木鸟平台第一时间上线预售业务，大力发展乡村民宿，乡村民宿房源数量翻一番，为用户提供更多选择。

虽然民宿业者不想承认，但是其实大部分人并不带着体验风情去浏览民宿网站，更多的是去比价，看到民宿的美图和看到酒店的美图的反应是一样的，都是挺好看我要去自拍、挺舒服我要去体验，那为什么要去选择其实其实并不便宜的民宿呢？

我想一类是风格迥异，可以体验到不同于快捷、商务、奢华酒店的设计风格，它的替代产品是安缦、花间堂；另一类是当地体验以及交友，它的替代产品是青旅，当然青旅环境可能不如民宿，不过大部分中国的民宿其实是不附带陪你聊天、带你游玩这个选项的，毕竟咱们是羞涩的东亚人。

Anyway，吐槽不是我的目的。

既然有人选择了民宿，那愿意出租民宿的人就有了收入，如何在现有基础上提高这个收入呢？

笔者分析了20万的Airbnb的物业和评论数据后，在几个指标和维度上做了些假设验证。好险大部分都没有翻车。如果你想有针对性的完善资料、提高入住率，这篇报告有可能会对有一定的参考作用。

*以下信息来源为Airbnb insider四月份北京市数据，并且清理掉了6个月以上没有预定信息的物业。

首先是房源：

与国外Airbnb和官方倡导和主推的“与全世界分享你的热情，结识有趣的伙伴”不同的是，北京市有64%的房源是整租房源，也就是说你租下来后大概率情况下是没有人陪你分享热情的。另外，独立房间的占比是31%，与人共享的占比是5%。

此外，53%的职业房东拥有87%的房源。所谓的职业房东，就是拥有两套物业以上的房东，当然，不可避免的会包含一些房哥房姐，但我相信以北京人的个性，让他去管理几间物业，又是陪人聊天又是收拾房间的，我想人家宁可去做长租。

超赞房东是Airbnb对有着良好信用、且评价率50%以上、回复率90%以上，从不主动取消客人预订的房东，Airbnb会在每年四次评估后给予这些房东一个寻你勋章。

这个称号有用吗？有用，但是不大，超赞房东的人均售出房晚只比普通房东高1个百分点。

然后我们看回复时间与出租率的关系：可以看到最高的是一天内回复的。一小时和几小时内回复对出租率的帮助并不明显，但是超过几天不回复的话，就会下降的比较明显了。

可能是顾客对于非专业的房东的忍耐度也会高一些，但是如果回复不及时，在住宿期间还遇到了一些烦心事的话，这个不足就会无限放大，体现在评分上。我们可以看到，越是回复间隔大的，低分的评论就会越多。

既然是个人房源，当然是房东说了算，Airbnb在订房页面就允许房东自己填写房间规则。我们在之前也看见过某电影学院的垃圾学生把一个房东的房间搞的乱七八糟的新闻。

那么，填写了房间规则对出租率影响大么？从图中看其实不大，有57%的人写了房间规则，其出租率占总数的61%。而没有填写的41%只占总数的39%。

但是对评分的影响就比较大了，从图表中看到，在80分前后一个明显的交叉。90-100好评的未填写规则的多，0-70差评的则是填写了规则的多。所以说房间规则可以写，但是不要太苛刻，不然用户花了钱住一个一堆规矩的房间最后没有得到预期的体验，就会体现在评论里。

那，不用想啦，大家都只看90分以上的。

北京的物业大部分集中在200-500之间，这是地区的房价决定的，但是消费者的需求大部分集中在100-300。而且有意思的是，在平均月销量里是一个波浪的形状。它的意思是，三个阶层都有他的受众，中产更喜爱的是800-1500之间的，富豪就是低于5000不care。

我想这对于北京民宿的开发者是一个好消息吧。

用户评论里，对于地点的提及是最高的，说明大部分用户，无论是旅行用户还是商务用户，对于快速到达目的地还是比较看重的。这在接下来的区县物业的数量上也有体现。

在上面的北京市地图中可以看出，物业数量最高的是朝阳区和东城区，接下来是海淀区和西城区。城八区显著高于郊县。

既然是说用户对地点的关注度最高，那么哪些地方关注提及最高呢？

关注提及TOP20的热门物业位置在：

1. 三里屯
2. 望京
3. 劲松
4. 十里堡
5. 什刹海
6. 五道口
7. 双井
8. 东直门
9. 中关村
10. 崇文门
11. 三元桥
12. 东四
13. 朝阳公园
14. 天坛
15. 大望路
16. 清河
17. 北太平庄
18. 安贞
19. 亮马桥
20. 王府井

为了找寻答案，拓端数据研究人员分析了近年民宿平台评论信息，尝试着用数据来解惑。 

交通便利，有家庭式温馨

用户参与的话题集中在民宿的便利性和风格、服务上。其中用户们最满意的是民宿周围有超市和商圈。其次是民宿中完备的设施。大部分用户更热衷于热情好客的房东以及民宿家庭式的温馨，然而也有部分网友表示部分房东的服务态度有待提高。民宿有主人的人情味，具备家庭的尺度和氛围，这也是民宿与酒店相比，最大的特点。

卫生评分影响总体印象

用户在交通方面的评分对民宿的综合评分带来的积极影响最大，可见交通便利是用户在选择民宿时考虑的首要因素，其次是装修方面，民宿个性化特征明显，脱离不了当地文化的影响，在外观、建筑风格、内部设施等方面都能体现本土文化特色，因此，有特色的装修是加分项。卫生评分对综合评分的负面影响最大，民宿是由民房演变而来的，也不会刻意“打扮”，一般以素颜待人，以本来面目待客，所以经验丰富的小伙伴们一定不会忘了看看卫生评价情况。

中高价位民宿最受欢迎

价格在600-800的民宿评分最高，每个评分维度都达到了4.9以上，用户对它们的交通便利性最满意。在价格小于200的民宿中，只有交通评分达到了4.8分。价格在400-600区间的民宿和200-400的民宿相比，评分都达到4.85以上，但仍然在卫生和装修方面评分较低。民宿在价格和评分上存在的差异，体现了用户期待在民宿旅游中，通过别具一格，充满当地风情的装修设计和热情好客的房东融入当地的生活，体会本地的民俗风情。

本文章中的所有信息（包括但不限于分析、预测、建议、数据、图表等内容）仅供参考，拓端数据（tecdat）不因文章的全部或部分内容产生的或因本文章而引致的任何损失承担任何责任。

根据《中国景区民宿市场研究报告2017》内容显示，2016年在线旅游非标准住宿市场规模为89.4亿元，占在线住宿市场规模的比例为7.1%，预计2017年在线旅游非标准住宿市场规模将达140.0亿元，占在线住宿市场规模比例将达9.5%。

而随着非标准住宿市场的兴起与快速发展，在线旅游住宿市场规模也在不断扩大，报告数据还显示，2016年中国在线旅游住宿市场规模达1267.0亿元，相比2015年增长18.3%;预计2017年该规模将增长16.6%达1477.3亿元。

在非标准住宿市场中，有一个特别的细分领域正在快速成长，就是景区民宿。所谓景区民宿，就是指位于景区周边1公里内或景区内部、用户可步行抵达至景区的非标准住宿单位，包括普通民居、客栈、别墅、四合院等非公寓类的住宿形式。

目前，景区民宿市场呈现出两大特点，首先是从景区民宿的选址方面来看，房东选址偏好靠近自然风景类和休闲度假类景区，报告数据显示，有31.0%的房东选择在自然风景型景区附近开民宿，29.6%选择休闲度假类;另一大特点是，2015年以来景区民宿数量增速非常快，2016-2017年为景区民宿集中爆发期，数据显示，2105年开业的景区民宿占比为14.2%,2016年和2017年占比分别为38.7%、35.3%。

　　70后女性为景区民宿房东主力军

为了更好的了解景区民宿市场的现状，《中国景区民宿市场研究报告2017》中还专门针对房东群体进行了调研分析。

根据调研结果发现，从景区民宿房东群体来看，在经营景区民宿的房东中女性比例略高于男性，年龄构成以41-50岁占比最高，为32.1%，学历以大学专科/本科为主;在经营景区民宿的房东中，月盈利10K以上的占到12.9%，43.1%的房东经营民宿收入占个人总收入比例20%以下，很大一部分房东仅将民宿作为一项副业经营，并非全职投入，故经营民宿收入占房东个人总收入比例偏低。

在景区民宿房源方面，原有闲置房屋、承包/租赁房屋和新建/新购买房屋为景区民宿三大房屋来源，2014年以来，原有闲置房屋投入比例不断增加，承包/租赁房屋占比呈下降趋势。对于形成这一特点的原因，报告中分析认为，逐年增加的个人房东进入景区民宿市场后，带动了更多原有闲置房屋投入经营生产活动，也使得景区民宿市场的房源更加多元化和个性化，与家庭出游用户的需求越来越匹配。

在景区民宿经营方面，2017年景区民宿房间数量以3间及以下为主，比例高达56.4%，随着个人房东大量涌入景区民宿市场，3间及以下数量的房间占比也逐年增加，至2017年新增景区民宿中3间及以下数量房间占比已达70.8%;在价格方面，2017年中国景区民宿平均售价在301-500元之间的占比最高，达31.1%，其次是201-300元之间，占比29.4%。

景区民宿经营的另一特点是，线上垂直类民宿平台成景区民宿主要订单来源渠道，占比达89.7% ，其次为个人社交平台和综合类旅游电商，线上渠道远高于线下。事实证明，景区民宿投放至线上平台后，订单增长率在20%以上的占比72.0%，收入增长率在20%以上的占比60.0%。

然而景区民宿经营也同样面临诸多问题，在对房东的调研中，67.2%的房东无法恰当选择推广渠道，这成为景区民宿房东面临的首要问题。此外，民宿经营同质化严重、没有法律或者规章制度作为保障，周边景点吸引力不足等都是现阶段景区民宿经营者担心的问题。

　　特色、文化、性价比成吸引用户入驻三大主因

除对景区民宿房东的分析外，《中国景区民宿市场研究报告2017》还针对住宿用户群体做了调研分析。

根据调研结果显示，2017年中国在线度假国内游用户以国内游为主，占62.6%，其中国内短途游需求突出，国内游用户出游方式以自助游为主，占比66.9%;在出游特点上，国内游用户出游方式以自助游为主，占66.9%。

2017年中国在线度假国内游用户最近一次出游景区住宿选择民宿的比例为33.1%，排在首位;用户入住民宿的首要因素是民宿房屋有特色，其次是深入体验当地文化以及性价比高，特色、文化、性价比成吸引用户入驻三大主因。

在预订方式上，2017年中国景区民宿用户获取民宿信息渠道以线上渠道为主，其中旅游预订类网站/app以54.5%的占比排在首位;预订渠道方面，线上预定渠道占总预定渠道的83.4%，其中，信息量大、品牌知名度高的综合类旅游电商平台，产品定位明确、提供高质量的特色房源的垂直类旅游民宿预定平台是用户预订宿的两大主要渠道。

2016年是客栈民宿行业高速发展之后，逐渐进入行业变革与整合的一年，行业洗牌加剧。在风云变幻的大环境下，业内关于非标住宿“要情怀还是要商业”、“唱衰还是看好”的争论不绝于耳。

那么，非标住宿行业的发展趋势究竟如何，怎样去应对不断变化的市场环境及消费者需求?

客栈群英汇联合番茄来了、中国饭店协会，发起2016年中国客栈民宿行业数据报告，根据在线旅游预订平台、客栈民宿管理系统大数据，以及对经营者、消费者深入的市场调查，解析2016年行业发展动态，为管理者与从业者提供方向性参考。

2016客栈民宿业发展概况

“民宿”作为一个“舶来词”，目前还没有一个官方性的定论来予以界定。根据市场普遍认知情况，以及国外民宿的借鉴，本报告研究主体“客栈民宿”，特指于自然人文资源丰富地区改造传统乡居，打造设计有特色、融合个性化主人文化或在地文化的住宿产品。

“民宿”一词于2014年7月开始，拥有相关搜索热度。在政治、经济、资本环境良好的大背景下，客栈民宿市场日益火爆，及至16年8月，“民宿”超过“酒店”搜索指数。

客栈民宿行业的快速发展，显著体现在近年来激增的总量上。2014年，我国大陆客栈民宿仅有30231家;及至2015年末，根据权威数据调查，这个数字已经变为42658家。

根据客栈群英汇调查，2016年末，我国大陆客栈民宿总数达53852家。短短两年内时间内，我国客栈民宿数量涨幅达到近78%。

与此同时，除厦门、大理、丽江为代表的景区、古镇民宿外，周边游的消费需求带动下，以江浙为代表的乡村度假型客栈民宿增长速度较为明显。

而通过对于客栈民宿在各地区的分布数量研究发现，我国客栈民宿业显著呈现集群化发展的趋势。集群效应提升区域的市场吸引力和竞争力，利于资源的集中整合;但区域内商家之间竞争激烈，店铺数量的日益增长也造成规划、管理的困难。

在民宿集群中，以滇西北、浙闽粤、长三角地区最为发达。

然而，迅速增长的客栈民宿数量，却无法掩盖背后营收的无力。2016年，我国客栈民宿行业房价在101-200元区间内的占比最高，低端客栈民宿仍旧是主流。同时，市场竞争加剧影响，除旅游旺季之外，全国客栈民宿存在平均入住率不足50%的现象。

客栈民宿供给端分析

供给侧改革，是2016年频繁被提及的政策性关键词。客栈民宿供给端的现状如何，又存在哪些问题?

从全国平均情况来看，近5成民宿规模在10间房以下，“小而美”仍旧是市场主流。但30间房以上的占比也达到了近一成，民宿市场多元化趋势显著。

客栈民宿体量较小，员工数量也较少。近六成民宿员工数量在3人及以下，传统家庭式经营管理，仍旧是目前民宿业普遍存在的现象。

同时，人才问题，是客栈民宿存在较为显著的问题之一。通过调研数据发现，旅游旺季人才留存率70%-80%，淡季人才留存30%-50%。从业者薪资增长难，天花板明显、淡旺季明显都导致经营者招人难，时间成本高，流失率高。

专业性的缺失、人才困境、竞争激烈，导致部分单体经营困难进行店铺转让，进而被经营状况良好的品牌收购，部分地区行业洗牌与整合趋势明显，如丽江、厦门开分店比例居全国前列。

此外，为了打破单店营收天花板，加上长期行业资源累积，部分客栈民宿连锁化步伐加快。目前，12.1%客栈开设了分店，拥有分店的客栈中有4成以上拥有店铺数量在3家及以上。

从经营情况来看，客栈民宿收入结构多元化，但客房收入仍占近七成比例，在整体收入中占比过高，充分利用自身优势转化收入，调整收入结构对运营者提出更高的要求。

同时，78%的调查受访者表示是租赁物业进行经营，面临业主的毁约与无故提升租金的风险较大。在各项支出项目中，物业租赁费用是经营中最大的支出项目，此外长期依赖OTA推广也导致经营成本居高不下。

客栈民宿消费者需求分析

情怀的外衣下，民宿却也是一门生意。了解消费者真实的需求和偏好，才能不断进行产品的迭代。

消费升级之下，民宿的住宿人群显著表现为中产化和年轻化。中产阶层的扩大并追求品质服务、年轻一代逐渐经济自由追求个性空间，价格主流区间由150-300元区间上移至300-500元空间。

但是，大部分受访者都表示，民宿是一种性价比较高的住宿形态，动辄上千元的高端民宿，市场接受度是较低的。因此，提升产品质量，但不扎堆做高端，才是良性的发展方向。

由于在线旅游预订网站的市场格局变化，客栈民宿运营者为此付出的成本逐年提升。因此，用户的预订习惯，对于经营者所需要付出的佣金成本密切相关。

以目前市场情况来看，经营者希望尽可能的摆脱对其的依赖，不少经营者有意识的增加合作渠道，或者通过民宿主自身社交媒体、会员体系、自营渠道进行的预订，但其预订总量也未超过五成。在市场调研中，我们发现，部分客栈民宿甚至高达90%是通过OTA等渠道来客。

在众多在线旅游预订平台中，携程、去哪儿仍然占据客栈民宿在线预订单量的五成以上，而周边游、乡村游、近郊游的兴起，以及美团在住宿业的大力拓展都使得美团在先预订市场中增长明显，占据22%，此外，airbnb等垂直预定平台也在逐步上升。

2017客栈民宿发展趋势分析

客栈民宿火热发展，也需要看到其背后存在的隐患。政策的不确定性、发展规划的不统一、安全隐患的存在、产品同质化、收入结构单一、营销能力较差、专业人才匮乏等原因作用下，客栈民宿的抗风险能力较差，市场竞争力较弱。

而经历了爆发式增长后，行业进入整合时期，部分标杆品牌摆脱无序的、单体发展的模式，从纷繁的市场中脱颖而出，在资本的推动下已经或正在走向规模化、连锁化的道路。

同时，客栈民宿的兴起，获得了资本的关注，配套服务供应商兴起，跨界竞争加剧， 多业态群落生态圈也初见雏形。

      据迈点旅游研究院统计，截止2016年9月，我国大陆客栈民宿总数达31254家。其中云南以5811家客栈民宿的数量位居全国第一名。

　　引言：市场规模概况

住宿业可以划分为标准化和非标准化两大类，标准化住宿的最典型代表自然是酒店，提供标准化的服务和定价;非标准化住宿包括客栈、民宿、公寓、度假别墅、小木屋、帐篷、房车、集装箱等，其中又以民宿数量最广、最为普及。来自中国产业调研网的统计显示：2016年初，全国农家乐已超过190万家，民宿超4万多家，民宿从业人员达到近100万人。2015年我国民宿行业市场规模已达200亿元人民币，预计到2020年，我国民宿行业营业收入将达到362.8亿元人民币。

　　第一部分：民宿介绍及政策法规支持

什么是民宿?一直没有一个准确的说法，民宿本是舶来品，如果从国外的定义来参考，民宿实际应该是农民或者原住民将自己的空闲住宿资源，结合特有文化和实践体验，是一个提供餐饮和住宿的行业总称。

而在中国，这类的狭义民宿大多数指的是比较低端的农家院和农家乐，反而不太符合中国特色民宿的定义。从广义的角度来讲，民宿是指一切非标准化和个性化的住宿场所，并以当地文化体验和主人的特长为差异化核心展现出来，广义的民宿并不强调房间的所有权，而我们近几年提到的“民宿”一词也多指广义上的民宿。

　　近两年来我国的民宿发展获得了哪些政策支持呢?

地方对民宿的政策则主要以补贴政策为主，据笔者不完全统计，目前至少有12个地市出台了额度不等的补贴政策，其中又以杭州和厦门补贴金额最多，两地民宿客栈最高分别可获得100万和60万的金额补贴。

　　第二部分：民宿客栈市场详解

据迈点旅游研究院统计，截止2016年9月，我国大陆客栈民宿总数达31254家。其中云南以5811家客栈民宿的数量位居全国第一名。 从地域上来看，云南、长三角和东部沿海地区的民宿业发展最为领先，跟这些休闲度假游成熟，水乡、古镇较多有关。

图1 ：民宿分布前十省份                          来源：迈点旅游研究院MTA

通过对我国主要城市、地级市、地区、盟和自治州客栈民宿数量统计分析发现，丽江客栈民宿数量居全国首位，我国各地客栈民宿数量前三名分别为：丽江(2971家)、大理(2179家)、嘉兴(1805家)，从分布上来看，拥有两大著名古镇(乌镇、西塘)的嘉兴位列第三位，不难看出我国民宿仍主要集中在景区周边。

图2：民宿分布前十城市                             来源：迈点旅游研究院MTA

相关数据显示，中国最关注民宿的10大城市一半来自于江浙沪，海岛、乡村、古镇等景点区域附近的民宿最受欢迎。数据显示客栈民宿分布较多的城市为大型旅游城市(北京、厦门、成都、杭州等)、古城古镇旅游区(丽江、大理、嘉兴等)、知名旅游景区(秦皇岛、黄山)附近、乡村旅游发达地区(上饶、湖州等)。说明民宿主要供应的人群是城市周边游和旅游目的地游两种，这种人群相对消费实力较强，对非标住宿的追求较高。

2014年时，易观国际曾发布当年2季度的民宿市场情况：在线客栈民宿预订市场规模达到1.3亿元，环比增长58.5%，同比增长333.3%，远高于在线酒店预订市场整体35.8%的同期同比增速。高达66.3%的在线酒店用户同时是非标准化酒店预订用户。

国家旅游局杜一力曾在2015年透露，中国每年国内旅游人次达36亿人次，其中超过18亿人次在乡村、古街;预计未来5到10年，乡村旅游接待人次可达20亿人次，农民直接接待可达10亿人次。中国商务部联合中国饭店协会发布的民宿从业者数据显示：2012年的民宿从业者尚不足10万，而2016年从业者已增至近90万人。

无论是从业人员的增长还是需求端预定量的增长，都发映出当前我国民宿客栈市场的供需两旺，

　　为什么中国的民宿近年来快速兴起?

1)我国经济处于转型阶段，中产阶级个人消费悄然崛起。据瑞信研究院2015年发布的《全球财富报告》统计数据显示，中国中产阶级人数已增长至全球首位，2012年中国城市中中产阶级人数已达1.25亿，预计2020年将增长到3.56亿，占总人口的近70%;2015年我国的中产阶级的财富值已达到7.3万亿美元，占全国财富的32%。

2)中产阶级追求品质服务，城市周边周末休闲已成为增速最快的细分板块之一，他们的关注点开始转向乡村，中国的乡村旅游得以蓬勃发展。

3)中国已经进入了工业化发展的中后期，达到中等收入国家，这是民宿的基础因素，尤其是沿海发达地区，现在都进入了工业化后期，甚至进入了后工业化时期，在这个时期必然追求这样的生活方式。

　　第三部分：品牌动态

随着客栈市场的发展，民宿市场上涌现出一批或连锁、或自营的客栈品牌，部分客栈品牌还获得了资本市场的青睐，获得了不少融资。

无论是从规模，还是从融资额度，游多多均名列前茅。截止2015年，游多多已有100多家客栈，分布在云南、福建、浙江、四川、贵州、西藏、江苏等20多个省份，以及国外的泰国清迈、拜县等地。早在2013年11月，游多就获得戈壁投资2500万人民币的A轮融资，2015年4月再次获得了印尼传媒业巨头MNC集团的B轮融资。两轮融资后，游多多已成为最有潜质成为独角兽的民宿品牌。

同时值得关注的还有近期获得携程战略投资的久栖客栈，久栖品牌成立于2014年，近两年来通过加盟、并购、重装的发展方式，现在规模已达到15家店。今年9月，久栖与携程达成了战略投资，这一合作将进一步扩大久栖品牌的影响力和实力。

不管是大而强还是小而美，客栈民宿品牌都正面临着行业内外的竞争，而目前各客栈品牌的优势在何处，哪里还存在短板，我们先从最直观的品牌指数来分析。

　　第四部分：品牌数据分析

　　1、2016年度客栈民宿品牌指数TOP10

迈点品牌指数MBI主要从搜索指数、运营指数、媒体指数、舆情指数4个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力，可为企业及行业相关人士分析品牌传播及营销管理提供参考。品牌指数榜单中，游多多位列客栈民宿品牌指数榜单NO.1。从品牌指数来看，客栈民宿TOP10指数较之去年已有一定幅度提升，入围门槛也由去年的90提高至今年的100。

　　2、2016年度客栈民宿搜索维度分析

图4：搜索维度前10与总榜单TOP10比较

搜索维度关注的是品牌在各大搜索引擎中获得的主动搜索量，即品牌知名度。从搜索维度来看，有4家品牌虽未能入围总榜单TOP10，但在搜索指数维度上进入前10。童话、久栖、阳光纳里和邂逅时光这4家品牌虽进入总榜单TOP10，但在搜索方面表现欠佳，几乎为0。

MTB客栈、亲的客栈与游多多分列搜索指数前三，多数品牌的搜索指数普遍不高。说明近几年才快速发展的客栈民宿，大众的认知普遍还较低。

　　3、2016年度客栈民宿媒体维度分析

图5：媒体维度前10与总榜单TOP10比较

媒体维度评判的是大众媒体和行业媒体对品牌的关注程度，即媒体关注度。从榜单上看，媒体维度前十与品牌指数TOP10分化较大，总榜单TOP10中有四家品牌未能在媒体维度保持在前十。比如童话(总榜单第二)、登巴(总榜单第六)、久栖(总榜单第九)、邂逅时光(总榜单第十)，媒体方面均未能进入前10，以上品牌媒体指数的短板亟待突破。

对比发现，以上品牌或偏安一隅，或是主打个性化的小而美客栈，而地域化的小众品牌客栈较难被媒体所发掘。在当下这一酒香也怕巷子深的时代，小而美的个性化品牌客栈也需更加重视媒体传播的力量。

媒体指数上，游多多以高出宛若故里0.03的微弱优势位居媒体维度榜首，宛若故里则以37.90的成绩屈居次席，以亲的客栈为代表的第二梯队与游多多和宛若故里两品牌相比仍有较大差距。

经过观察不难发现，在媒体指数表现较为抢眼的品牌中，多数已获得融资。比如已获得千万级天使融资的宛若故里和亲的客栈，还有已融资到B轮的游多多以及已启动新三板上市的东方客栈。而获得融资仅仅是博得媒体对品牌关注的一个起点，各品牌在媒体层面仍有许多功课要做。

　　4、2016年度客栈民宿舆情维度分析

图6：舆情维度前10与总榜单TOP10比较

舆情维度主要检测某品牌的用户点评情况。指数越高，表面用户满意度越高。这一维度也是客栈民宿品牌指数中分量最重的一个，因此总榜单TOP10的品牌多数都出现在了舆情指数的前十中。而三色云河和镇远镖局三品牌虽未能入围总榜单TOP10，也都在TOP15中。未来能够在竞争中脱颖而出的，一定是用户满意度较高的品牌。

舆情指数中，童话的舆情指数为115.30，夺得第一，阳光纳里以100.69的成绩位列第二。这两个品牌的共同点是，二者都植根于中国民宿启蒙地——丽江，在民宿竞争最激烈的城市中脱颖而出的这两个品牌，其美誉度也得到了客户的高度认同。

　　5、2016年度客栈民宿运营维度分析

图7：运营维度前10与总榜单TOP10比较

运营指数TOP10与总榜单前十有不小的出入，总榜单TOP10只有六个品牌入围了运营指数TOP10，他们分别是：童话(总榜单第二名)，亲的客栈(总榜单第三名)，宛若故里(总榜单第四名)，登巴(总榜单第六名)，真美(总榜单第七名)和邂逅时光(总榜单第十名)。

运营指数反映的是品牌在互联网和移动互联网的运营情况，如官网、APP、微博、微信等，即品牌方的运营能力。从运营这一维度来看，过去一年，云上四季民宿运营指数最低为7月的8.13，最高为3月的10.33。其运营指数一直维持相对较高的水平，反映依托如家的运营团队的云上四季民宿，2015年以来在运营方面获得了长足的发展。

　　第五部分：对民宿未来发展的期许

当前，政策支持、资本关注，民宿品牌也越来越重视自身品牌的发展，但客栈民宿因其非标性，较难像公寓那样批量复制，仅凭创业者的情怀也难以推动这一市场持续健康发展。未来民宿产业亟需精准定位、发展升级，逐步实现多样化、标准化、连锁化发展。

　　一、多样化、差异化

　　当前民宿产业发展过快，部分地区出现了住宿收益单一，同质竞争、跟风建设严重，运营无序化等问题。因此，民宿多元化、差异化发展显得更加迫切。中国民宿发展最早的省份云南，其民宿客栈的发展在借鉴中国台湾及日本等国家和地区民宿客栈体系后进行创新，加入云南本地民族文化元素，将客栈做成小而精、小而美，打造出一批像深受游客喜爱的民宿品牌。

　　二、标准化、规范化

民宿的差异化发展并不是脱离旅游目的地而发展的，民宿的差异化离不开当地的特征，更离不开当地的人文属性。但民宿发展也需要“标准化”，民宿的标准化主要表现在以下几方面：

1、安全标准

1)消防安全：提供服务的民宿在设计之初就必须预留好安全通道、消防通道等;并配备必要的消防器材，达到国家的消防安全标准。

2)治安安全：落实住宿登记制度，对出入人员做登记;在接待处、出入口及主要通道出安装视频监控系统，保证游客基本的人身财产安全。

2、卫生标准：民宿客栈还需满足卫生许可标准，比如从业人员要持有有效的健康证明，并掌握岗位基本卫生知识。相关配套用房和设施按《公共场所卫生标准》执行等。

3、服务标准：对所提供的服务项目及收费标准提前向顾客申明，并设立投诉电话。

标准化的服务一方面有利于经营者经营，也有利于民宿向法律法规标准靠拢。

　　三、连锁化、专业化

1、酒店主导的连锁管理模式：借助专业化酒店成熟的管理经验和平台，并通过其庞大的会员系统、营销系统、管理系统、品牌影响力、渠道先发优势，进行连锁化运营，从而实现乡村民宿品牌连锁化。

2、专业化托管模式：同连锁化发展不同，这种模式如同聘请专业的物业管理公司，其前期可能是具有酒店管理经验的团队率先分羹，未来可能会在酒店管理团队的基础上诞生更加专业的民宿管理团队，服务大小民宿主。专业的民宿管理服务团队的诞生将有利于整个民宿市场朝专业化方向推进。