那些登录获取团购信息的用户看起来会把他们的钱花在本地。根据2012年Q1,Chadwick Martin Bailey为Constant Contact进行的调研,43%的这些团购用户表示如果是他们已经知道的小企业提供的特价服务,他们会更乐意购买。6/10的受访者会购买他们清楚他们会喜爱的商品。
口碑也是有利于本地商业服务的团购小时,一半的受访者称朋友或家人的推荐是他们购买某个特价商品的原因。而全国性的团购网站品牌,如Groupon和Living Social,也将团购购买推到一个高度,而这些网站大都提供了较多的小企业的团购特价信息。
而让用户掏腰包的最直接方法就是招待好他们的胃,65%的团购网站用户使用社交网络推荐和餐厅相关的特价信息,是最流行的分享品类,然后是娱乐,分享率达48%,接着是食品杂货(36%)
但是研究也发现,每日一团的特价活动并不意味着会将用户转变成长期客户,只有42%的受访者称获得好的特价会让他们对企业形成粘性,而商家能够从团购合作网站获得的客户信息也有限,也无助于他们跟踪并拓展与客户的深度关系。
1、移动篇:新邻居地图
当用户在移动状态时,他们通过搜索去获取相关、即时的结果,他们可以随时随地接触商业信息。
人们通过移动设备搜索本地服务信息的理由是移动状态下对快捷信息的需求;49%的用户使用app搜索本地信息
手机和平板在用户获取本地服务中扮演的角色主要在早期(搜索信息)和中间阶段(决策),22%的手机用户和24%的平板用户认为他们的设备贯穿始终
61%的智能手机用户在移动状态下搜索本地服务信息;38%的平板电脑用户通过平板设备搜索更全面的信息;72%的智能手机用户,86%的平板电脑用户购买了商品
2、社交篇,用户定义本地搜索
在选择去哪里购物、吃饭和获取本地服务时,用户依靠用户评论、团购和社会化媒体
自2010年以来,社会化媒体上本地服务信息搜索增长了67%;35%的人主要通过社会化媒体进行本地信息搜索;63%的在社会化媒体上的本地搜索用户喜欢选择有社交展示的企业服务;
60%的本地搜索用户使用团购网站,团购网站用户对它们获得的服务满意
本地搜索用户越来越求助于用户评论,15%的本地搜索用户使用社会化媒体完成搜索
3、行动篇:本地搜索与商业
61%的本地搜索用户认为本地搜索更加精准,58%认为信息更可靠
49%在不了解任何商家的情况下搜索,产品搜索上升了61%
商机=本地+移动+社交+搜索