雅虎广告（Yahoo Advertising）针对千禧一代（18-34岁）的旅游搜索和购买行为进行了研究，受访对象为1500名美国旅行者，研究的主要内容是他们的休闲旅行、旅游活动以及在线旅游内容对制定决策的影响。

调查结果如下：

1. 旅游搜索行为

大多数千禧一代使用PC进行旅游搜索，75%的千禧一代还会使用移动设备进行搜索。

2. 移动预订

总体来看在PC端进行旅游预订的占多数，不过千禧一代中接近一半（46%）在移动设备上进行旅游预订。

3. 产品类型

超过3/4的消费者（78%）会在预订旅行之前搜索线上旅游内容或活动，最受欢迎的活动类型为：餐饮、海滩、购物、探险等。（点击图片查看大图）

4. 其他产品类型

目的地旅游（74%）及活动（68%）仍然是最受关注的线上旅游内容。

5. 媒体类型

约80%的千禧一代会在线上阅读旅游相关文章及图片，2/3的千禧一代会在线上观看旅游相关视频。（点击图片查看大图）

（Zoe 编译）

数字营销解决方案提供商IgnitionOne在其关于美国和欧洲市场的调查报告指出，在这一“迂回”的产品购买流程当中，访客在被转化为顾客前所看到的有关品牌的信息是来自于自然搜索。因此酒店把重心放在获取其品牌关键词上。

数字营销智库L2 Think Tank和数字机构SapientNitro在2012年12月公布的“数字IQ指数：酒店”数据指出，在针对全球高端酒店品牌关键词的首页自然搜索结果当中，46%的结果属于酒店品牌网站，而不是OTA网站或TripAdvisor的链接等等。

L2 Think Tank在其调查报告中对57家品牌进行了分析，针对其中的24家品牌，在有关其品牌的首页关键词搜索结果当中，超过50%的结果属于其品牌网站所有。针对品牌的关键词搜索结果属于品牌网站似乎是理所当然的事情，然而很多网站都针对这些关键词搜索结果进行激烈的竞争。相比零售业中的其它企业，酒店品牌在获取针对其品牌的首页关键词搜索结果方面更为成功。只有专营零售店和美容品牌获得了超过1/3的首页自然搜索结果。

随着Google不断更改其算法以及OTA和媒体公司合并，旅游相关的搜索结果在顾客的购买流程中已经成为了一个高度竞争的接触点。酒店品牌正致力于以各种手段获取更多针对其品牌的首页关键词搜索结果和吸引顾客直接在其网站进行预订，以应对上述变化。

尤其在The Search Agency2012年第三季度的付费搜索现状报告中，发现平板电脑的付费点击分享年增率达8个百分点，同期智能手机也跃升3个百分点，

当然，2012年第三季度约84%的付费旅游搜索点击量都来自PC端，移动终端的增长或多或少是由于这种媒体相对于PC端的新颖性。这种新新颖性换句话说就是，用户不能指望PC端的旅游搜索能像移动终端一样在任何时间、任何地点快速移动。

关于付费旅游搜索广告，The Search Agency也有相关报告。在其报告中指出，与2012年第三季度美国整体付费旅游休闲搜索点击率同比下滑34%，从7.94%下降到5.28%。尽管迅速下滑，但旅游休闲搜索的点击率仍在美国所有行业处于领先地位，其点击率比第二名行业的点击率高38%。

报告指出这种下降主要是由于网站链接增加了59%，而点击量仅增长了6%，这也导致了搜索引擎市场的竞争更加激烈。

搜索引擎优化变得比对Google以前的搜索算法进行大的改进更加困难。此外，越来越复杂的Google航班搜索和酒店搜索服务（Hotel Finder listings）让旅游内容更难以在第一页搜索结果中出现。于是乎，随着Google搜索和旅游行业发展，旅游营销人员对付费搜索的争议也越来越大。

全球领先的SEO代理商Ayima在10月公布的一份报告分析了英国和美国旅游业在SEO领域的情况。Stickyeyes和Ayima所公布的报告有相似之处。

两份报告都清晰地表明：比价网站和OTA不断获取市场份额导致传统品牌（尤其是航空公司和酒店）更难且需要投入更高的成本来维持和提升其自身地位。

事实上，传统旅行代理仅在打包度假产品领域和全包式旅游服务领域领先于在线分销商。

用户在Google输入最常用的前1,000个关键词中，13个关键词在整体搜索量中所占的比例为50%，这反映出大多数用户依然使用通用搜索关键词来进行搜索。

Stickyeyes的CCO Glen Conybeare表示：

“上述情况并不仅限于旅游领域，大多数用户都是刚开始使用通用搜索关键词来进行搜索，因此他们并不熟悉相关操作。我认为这种情况在近几年并没有发生改变，人们如果想要度假，他们信任Google并会先从该网站开始进行搜索和获取相关信息。”

“在五年前，假设你输入‘度假’这一关键词，那你所收到的信息中，80%都是垃圾信息。但现在，如果你输入同样的关键词，在你所收到的信息中，至少有80%是相关的。这是因为Google更改了其算法，使得搜索更为有效。”

《英国在线旅游业智能报告》还指出，46%的搜索包含有关低价产品、折扣或与这些信息相关的内容。

度假

上述报告公布了点击量最多的十个通用搜索关键词和地理位置关键词，在有关度假的自然搜索结果中，旅游公司Thomson吸引了最多点击量，其次是Travelsupermarket，Thomson的姐妹品牌First Choice则排在第三位（两家品牌在有关度假的自然搜索领域所占的份额为31.65%）。

而在付费搜索领域，Thomson位列第四，On The Beach吸引了最多点击量（17.90%），其次是Sunmaster和Icelolly。报告结果显示，On The Beach在通用搜索关键词和地理位置关键词的比例分别为90%和70%。

从总体点击量的比例来看，Thomson在自然搜索和付费搜索领域均处于领先地位（15%），其次是Icelolly、Teletext Holidays和On The Beach。

航班

《英国在线旅游业智能报告》公布了有关航班的自然搜索中点击量最多的十个通用搜索关键词和地理位置关键词，这一结果显示出航空公司的关键词并没有吸引较多的用户。跻身关键词点击量排名前十位的仅有瑞安航空、FlyBe廉价航空公司和Jet2廉价航空公司。其中Cheapflights吸引了最多点击量（28%），其次为Skyscanner（23%）和Travelsupermarket（17%）。

该报告显示，Lastminute在自然搜索领域的表现值得关注。因为该网站在十个月内的平均排名提升了十位。

在付费点击领域有关航班的点击量排名中，Cheapflights跻身前十位，（这十个关键词所吸引的点击量在全部有关航班的点击量中所占的比例为90%）。在自然搜索和付费搜索领域，该比价网站的总体点击量所占的比例为30%，这与Thomson的总体点击比例类似。

在点击量最多的十个付费搜索关键词中，英国航空是唯一跻身排行榜前十的航空公司。航空公司很可能需要极大地提升其在自然搜索中的曝光度。

酒店

在酒店的自然搜索点击量排名中，只有经济型连锁品牌Premier Inn和Travelodge跻身前十，Lastminute和Laterooms获得了领先地位，其分别所占的比例均超过了20%。实际上，在线批发商占据了80%的比例，这与付费搜索领域的情况相似。

Booking.com在付费搜索点击量方面具备绝对优势，在点击量最多的前十个通用搜索关键词和地理位置关键词中，Booking.com的点击量比例比Trivago的点击量比例多出超过10%。

该报告还公布了一些有关社交媒体互动的有趣结果，Stickyeyes使用了数量和社交互动来作为其基准指标。

在通过图片分享、比赛、点评、旅游指南和顾客支持来实现社交媒体互动方面，维珍大西洋航空、Thomson和旅游运营商Thomas Cook处于领先地位。

在社交互动分数（品牌互动、Twitter转发量和Facebook上品牌被提及数量）方面，Thomson位列第一。但在数量分数（浏览量、关注量和粉丝数等）方面，它排在了第五位。英国航空在数量分数上排名靠前，但在社交互动分数上仅排名第七。

via：traveldaily

Google Maps、Apple Maps和OpenStreetMap等服务听起来是不是很熟悉呢？

无论我们所说的是哪一个地图服务或平台，我认为有一点是很明确的——数字地图和地图技术的重要性正达到前所未有的高度。

不相信我说的话？你可以问一下苹果公司的CEO Tim Cook，他会告诉你答案。

一直以来地图都是很重要的，休闲度假旅行者十分依赖地图功能，他们会使用APP来查找距离他们最近的酒店所提供的last-minute预订产品。

对于APP开发者而言，地图同样是非常重要的，APP开发者需要让旅行者在5分钟内就可以找到last-minute 酒店产品。地图一直都是一个必不可少的数字渠道，尽管它们的重要性往往被低估。

但现在我们已经进一步意识到地图的价值。

这一进步从某种程度上要归功于苹果公司和iOS 6。苹果地图的大起大落使地图服务成为数字领域的年度热点话题。

但地图功能在很久以前已经出现，它们注定成为世界瞩目的焦点，这是必然会发生的情况。但原因是什么呢？

LBS应用的增长

非盈利调查机构Pew Internet在2012年5月公布的报告显示，目前近74%的智能手机用户使用基于地理位置的实时信息服务，10%的用户使用Foursquare 或Sonar等地理社交服务。

上述数字与去年相比有了明显的提升。技术研究和分析公司Gartner在2011年预测，到2014年，LBS用户的数量将达到14亿。

LBS的使用率显然每年都在实现强劲的增长。

但对我们这些APP开发商而言，我们必须记住最重要的一点：每一个LBS应用或者功能都需要将数字地图整合到其核心系统当中。如果没有地图数据作为支撑，Foursquare、Yelp和Uber都不会存在。

由于地图是关键性的来源，因此它成为了行业关注的焦点。地图为你最喜爱的LBS服务提供支持，它的重要性就好比是汽车内的引擎。

随着开发者创造和开发出更多LBS服务和APP，地图将变得越来越关键。同时，LBS服务的数量不断增加意味着开发商、地图供应商和地图上显示的实体商店能通过LBS获得更多收入。

从这点来看，是什么因素构成了不同的地图服务的差异化呢？

对超本地化数据的需求

随着LBS越来越受欢迎，用户对最精确的、详尽的本地数据的需求也在不断增加。毕竟，如果没有一个具备丰富内容和详细信息的地图平台在后端提供支持，你就无法创建一个优秀的LBS服务。

这使得服务与数据的质量变得同等重要，而地图的质量和深度持续会成为关键的问题。

事实上，随着市场上出现越来越多地图服务，更细致、更高质量的超本地化数据将使一些地图在众多服务中脱颖而出。

正因为上述原因，Google Maps最近宣布新增2500万座建筑的地理信息。

也正是由于上述原因，OpenStreetMap项目经常因其丰富的超本地化数据而受到好评，APP和LBS服务的开发者可以在街景的基础上添加更多本地化的信息。

Walkbase等服务之所以存在，也是由于它们提供更细致、更高质量的超本地化数据。这些服务让开发者可以获得大量室内定位数据和楼层环境实时信息。

随着LBS服务越来越受欢迎，用户对地理位置信息的广度和精确度的需求也在不断增加。简而言之：数据越多越好。

由于需求的增长，众包的模式也获得了成功。从数据规模来看，数据量确实过多（虽然这是好事），而市场上却缺乏收集和维护这些数据的方法。正如不少人所说的，你需要线下团队来提供信息，以帮助你建立数据库。

因此Goolge和苹果把一些众包元素整合到它们的地图产品中，而OpenStreetMap也成为了一个go-to的平台。

下面我们来探讨地图成为当今最重要的因素的另一个原因——平台的多样性。

地图和平台的多样性

地图服务的多样性让地图更“性感”。

LBS的出现以及对超本地化数据的需求是地图的影响力不断上升的核心因素，但正如苹果使用自家地图那样，越来越多用户对地图感兴趣是来自于我们在地图领域所看到的独特竞争。

Google、苹果、Bing和OpenStreetMap等服务为终端用户和开发者提供了不少选择。

在一个相对平稳的阶段过后，一些新的企业正在颠覆地图领域，它们关注于满足消费者和开发者的本地化需求。每项服务都在提供一些其它服务无法媲美的功能，如果你要讨论多样性和市场上同时具备众多个提供商所带来的好处，那将是一个很大的话题。

这也使得安卓和iPhone之间的战争变得很有趣，因为有很多不确定的因素——2012年地图领域中的战争也是同样道理。地理位置在我们生活中的方方面面都很重要，这一要素通过数字渠道来发挥影响，使得地图技术变得更为关键。

这也是苹果选择进军地图领域的原因，他们知道机遇所在。可以断定，苹果将持续提升其地图产品，以在该领域建立影响力。

那么，我们对地图领域的未来发展能进行什么样的预测呢？

随着LBS服务的重要性日益提升，地图及其质量将会变得越来越关键，但这并不是对地图领域未来发展的预测，因为现实告诉我们，上述情况必将发生。

如果地图及其质量变得越来越重要，那我们将面临另一个问题：地图领域中出现越来越多地图供应商，哪一项地图服务会脱颖而出呢？又或者说，地图领域中的竞争会不会出现赢家呢？

如果我必须做出选择的话，那我会说：整合了最精确的、丰富的超本地化数据的地图服务商将成为赢家。但这将取决于这些地图服务商是否能真正地融合众包元素，以应对上述挑战。

打造社会媒体形象是建立在线品牌或提高品牌知名度的其中一部分，但联盟网站行业总是会忽略这一点，尤其是那些专注于SEM的联盟网站。

有些网站认为它们需要“坚决地降低获得流量的成本”，以使利润最大化。这种做法的确能使网站在短期内提高利润。但实际上，作为一种策略，该做法无法成为一个可持续的商业模式。

很多人都记得在以前，付费搜索是完全开放的，因此网站能通过几乎任何一个垂直搜索来获得利润。这已经是好几年前的事，但很多营销人员都没有转变他们的思维模式。

实际上的新模式是：

【（每个客户的获得成本=流量成本×转化率）×重复访问比例】

假设你在各种媒体渠道（付费搜索、自然搜索、社会媒体、印刷媒体、户外广告、广播、电视等）都投入等量的资金，你的网站获得每个用户所投入的净成本为0.50英镑。

首次访问你的网站的访客平均进行购买的比例为1%，这意味着你目前为获得的每项交易平均投入50英镑的营销成本。我们假设你在每项交易中能获得60英镑的收入，那你的利润率就是20%。

现在我们来看看典型的人类行为和终生客户价值，我通常会使用2-3个网站中的其中一个，我很少在其它供应商网站上进行搜索。我对自己选择的品牌已经非常熟悉，因此我对它们提供的体验和服务都感到满意。我会搜索它们的品牌名称，或者在浏览器上直接输入它们的网址。

现在，上述行为是一种常规做法，很多人把Google（或其它搜索引擎）用作一个主要的导航网站，而不是搜索服务网站。

那品牌网站为了获得我这个客户投入了多少广告成本？它们一开始需要花费50英镑来吸引我访问网站（这一费用并不算高，我在过去几年的购买历史为10次以上）。也就是说，吸引我这个客户访问网站的每次平均成本不超过5英镑。

这些数据当然不是真实的，但如果你安装了Google Analytics，那你就可以很简单地根据自己的数据来做出决策。

你可以在Google Analytics页面上点击“转化”->“目标”->“概览”，然后你可以点击页面顶部的“高级分类”按钮，选择查看新访客和重复访客的数据。

除了对重复访客进行分类，你还可以查看不同类型的流量的表现，然后使用这些信息来制定你的营销策略，并根据你的关键业绩指标（KPI），专注于那些能产生最有价值的业务或访客获得成本最低的区域。

网站如何打造品牌？

传统的搜索营销理论指出，网站应创建一个像“cheap-hotels-in-central-london.com”这样的域名。

显然这一域名是针对旅游的细分市场，它在搜索引擎上能获得很好的排名，而且它在付费搜索结果中也能获得很高的点击率。但问题是，该域名所带来的效益只是一次性的。

如果你用这类网站域名来吸引一个客户，那当这个客户下一次寻找供应商时，你依然是处在竞价系统当中。这样一来，你要打造品牌知名度是异常困难的，这就导致了你必须为网站上的每一项业务付出成本，那你就很难去建立可持续的品牌效应。

你不需要投入好几百万英镑的广告成本来打造品牌，因为随着互联网、低成本的媒体制作和社交网络的出现，建立品牌变得更加简单，至少对搜索引擎看来是这样。

以下是我对网站打造在线品牌的一些建议：

　　1. 市场调查

每个细分市场（即使是小型或不为人所熟知的市场）都偏向于特定的社交网络、论坛或博客。你必须确保自己知道你的受众在哪些市场，并融入到他们的社区当中。

2. 社区

即使你的网站在在行业中并不算是“意见领袖”，但你也应该参加更多具有分量的讨论。你不应该发布一些毫无意义的评论，例如“我同意”或“好文章”，你必须针对讨论发表一些自己的看法。

3. 视觉吸引力

你的网站的设计、色彩搭配、Logo、广告语和企业的使命宣传必须能给人留下印象。你需要一些能使你的网站脱颖而出的因素。另一个竞争激烈的行业中的一个绝佳例子是IT托管服务公司Rackspace 的“Fanatical Support”，而很多人都知道嘉士伯啤酒公司的广告：“可能是世界上最好的啤酒”。这些因素为品牌添加了特色，如果网站能使用一些辅助记忆手段，那它们就能很简单地唤起消费者的记忆。

4. 谨言慎行

你需要记住：你在网上所做的所有事情都有可能产生不好的影响，无论是多小的事情。如果你不想让你的客户、竞争对手或你的家人看到某些内容，那你就不要在任何平台上发布任何上述信息。如果你能坚持做到这一点，那你就能明确地避免做出任何不谨慎的行为。

总结

要建立一个品牌，或创立一家搜索型的公司，那你要考虑的最后一个问题是它是否能长久维持下去。

当你在考虑卖掉自己的网站，无论你是通过像Flippa.com这样的服务来卖掉网站，还是进行IPO或被收购，品牌的价值可以使得你脱颖而出，并为你带来更高的估值。

Facebook正是一个典型的例子！

via ：traveldaily