这一战略合作将谱写出怎样的行业传奇？199IT有幸聆听了甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理叶天禄与友达数位总经理赵丽娜的精彩分享。

（图：甲骨文公司全球副总裁、NetSuite 大中华区总经理叶天禄（左一）

与友达数位总经理赵丽娜（右一）签署战略合作）

友达与Oracle的三次结缘

早在20年前，双方从Oracle第一代ERP产品开始结缘。项目是本地部署，解决ERP、财务、生产等管理问题。

从当初全球显示屏龙头企业，发展到涵盖显示科技、 系统解决方案、智慧制造、医疗照护与绿色能源等领域的综合服务商，友达集团旗下的多家子公司、分公司、新业态、出海企业需要新一代灵活全面快速的云ERP。友达采用了Oracle NetSuite云ERP，这是双方的第二次合作。

友达数位是友达光电以全球化布局的智慧工业服务全新事业。在智改数转的浪潮中，双方发现各自在生产制造和运营管理方面能够优势互补，相互融合形成全面的解决方案，为更多的中国制造企业提供服务。这是友达与Oracle第三次结缘的契机。

三次合作，友达对Oracle 的信任度以及对系统认同度都非常高。

叶天禄坦言，当服务有智能制造需求的客户时，Oracle 主要能够提供的是ERP、运营、管理层面的支持。智能制造工厂更需要机器设备管理、IoT、制造执行系统(Manufacturing Execution Systems，MES)等层面的支撑。友达是智能制造行业专家。

叶天禄形象地比喻，双方的合作，是大脑、心脏与手、脚的合作。如果说Oracle NetSuite系统是大脑和心脏，那么友达智汇就是手和脚，没有友达智汇，Oracle NetSuite就无法触及制造业客户的落实层面。

赵丽娜强调，基于友达自身智能制造实践的最佳经验，结合Oracle在企业级数字化经营管理的经验，强强联合未来一定能为更多企业的数字化转型赋能。 

Oracle NetSuite在制造行业的独特优势 

在谈及Oracle NetSuite在制造行业的独特优势时，叶天禄表示，中国是制造大国，且已经进入升级的状态。在国家发展的宏图之下，制造业的升级需要自有的品牌。

中国自有品牌制造业的兴起，不止是制造和生产这么简单，它们大部分都是工贸一体。意味着不仅自己生产，自己的品牌还要要出海销售，所以它们的重心不仅仅是生产制造，更重要的是一些帮助其贸易、批发、分销、 海外零售、海外分公司管理。

因为是自主品牌，不止是代工，它们也会有很多研发的项目，所以项目管理也是非常重要的。在云ERP领域，一个系统能够做到除ERP以外，能够做到贸易、批发、分销、销量和项目管理，现在只有Oracle NetSuite能够做到。

Oracle NetSuite在中国发展如此之快。首先是抓住了国家制造业升级的契机，来服务这些自有品牌的制造业的发展。

第二点，得益于Oracle NetSuite的生态。Oracle NetSuite坚信生态共赢，除了从ERP到贸易、批发、分销、销量、收入管理、 电商等功能外，更强大在于有一个PasS平台，这个平台允许生态合作伙伴可以在上面开发自己的应用。或者把自己已经成型的应用，跟平台做无缝集成。就比如和友达智汇的合作，友达有非常多的关于智能制造工厂的应用和功能。都可以通过Oracle NetSuite PasS平台，做无缝集成。

叶天禄认为这两点能体现Oracle NetSuite在中国智能制造升级的大趋势之下的独特优势。

从MES到MOM 友达智汇与Oracle NetSuite聚焦新能源、医疗、汽车三大赛道 

友达智汇智能制造解决方案以制造执行系统MES(Manufacturing Execution Systems)为主体，延伸到制造运营管理体系MOM（Manufacturing Operation Management）。

赵丽娜表示，中国制造业正在蓬勃发展中。友达智汇与Oracle NetSuite团队在深入调研后决定将新能源、生物医疗、汽车电子这三大赛道作为战略合作的起点。

在国家的双碳战略的指引下，基于整个新能源赛道，友达智汇与Oracle NetSuite将共同构建新能源智能制造解决方案，为新能源产业的发展提供非常好的支撑。

生物医疗是中国重点发展的制造业新板块之一。随着国内的大面积应用，生物医疗已经从早期的研发创新逐渐走向大规模生产制造的过程。大部分生物医疗公司缺乏大规模制造的经验。 友达智汇和Oracle将基于全球化的经验，赋能国内生物医疗企业的全生命周期发展。

中国从用车大国到汽车制造大国，无论是新能源汽车还是新式车型，中国汽车制造发展成为全球智能制造的重要赛道。友达智汇的智造经验与Oracle企业级的数字化系统经验融合，可以帮助更多汽车产业链上下游企业得到非常稳健的数字化基础支撑。

叶天禄表示，Oracle NetSuite过去在这三个赛道已经服务了100多个客户。这些客户一开始所需要的是简单的财务管理、ERP管理。随着他们成长之后，更加需要生产更加精细化、智能化。Oracle NetSuite能够给他们提供这些附加价值。在友达智汇加入之后，Oracle NetSuite将结合双方的经验将完美的解决方案提供给客户。

制造业数字化转型深化的关键点

赵丽娜介绍称，作为友达双轴转型策略中的重要一环，友达智汇主要为制造企业提供数字化转型和体系的支撑。迄今为止，友达智汇已经服务了700多家客户。客户的行业、类型、体量都不尽相同。依据友达的经验，数字化转型过程中有三个关键点：

第一点：数字化转型的关键点来自于人和组织。如果人的能力没有得到培养，纯粹使用技术转型的效果一定是事倍功半的。

友达智汇沉淀了大量的方法论，尤其是激励体系、全员生产维护TPM管理体系、技术知识管理体系TKM ，这些工具不是买回去就万事大吉了，最重要的是员工学会如何去使用这些工具。

第二点，数字化转型需要全员参与。很多公司都过于依赖IT技术部门或者部分厂商提供的技术支持，这形成不了企业的核心能力。

友达提供的很多数字化平台，譬如UAD program（人人都是系统开发者），帮助很多企业构建低代码平台，教会企业的员工自己写APP、做大数据报告，培养员工的AI能力。数字化转型，是企业全员参与而非少数人参与的转型。

第三点，数字化转型蓝图规划非常重要。一个企业的数字化转型并不是短期能够完成的，甚至企业不断发展的全生命周期过程中都要经历不断的蓝图规划升级。从点到线及面来实现。

赵丽娜指出，很多企业早期做数字化转型就是头疼医头脚疼医脚，甚至以为上了一个自动化方案就结束了，这些远远不够。数字化转型是一个系统工程，而这个系统工程源自于蓝图设计。只有基于蓝图一步一步实施落地才能衍生出扎实的数字化架构。

未来合作友达智汇和Oracle NetSuite形成创新突破

对于双方未来的合作，赵丽娜认为友达智汇和Oracle NetSuite在三个层面可以形成创新突破。

第一个是制造管理和企业经营管理的结合。Oracle NetSuite 的ERP主要集中在企业经营管理层面上，友达智汇则主要侧重于生产制造管理层面。大家在各自领域都有非常丰富的经验，也是强强融合的连接点。

第二是知识体系和流程的融合。友达智汇更多是在生产知识体系上的沉淀，Oracle NetSuite 则能够帮助企业建立非常稳健的流程基础。友达智汇的知识体系搭配Oracle NetSuite的流程管理，能够为企业的数字化转型给予非常完整的内核支撑。

第三是行业赛道的布局。Oracle在ERP赛道，尤其Oracle NetSuite在云端的主赛道布局是非常好的学习对象。作为智能制造解决方案服务商，未来在整个行业赛道市场化的布局上，友达智汇将与Oracle深度融合，借助Oracle以往市场渠道的布局，将双方的能力叠加在一起，可以实现快速加持的作用。

叶天禄则表示，友达智汇是智能制造领域的专家，Oracle 是软件和云端的专家，Oracle 对软件和云的研发，投入非常大，驱使Oracle 在软件和云方面领先全球。最近几年的财报，Oracle NetSuite的表现非常亮眼，包括获客率，专利等都有很好的增长。

“Oracle NetSuite提供云解决方案，但不是制造业的专家。友达才是，我们希望从软件和云领域领先的地位上，能够赋能友达，Oracle NetSuite坚信以后所有的解决方案都会在云端，向SaaS 的方向去推进。Oracle NetSuite希望从基础层面能够赋能友达，加强他们在制造业的专业度，共同服务好制造业的客户。”叶天禄说道。

题后记

在专访行将结束之际，199IT问两位负责人对新的一年的期许。叶天禄感慨2022年很多客户企业经营得非常艰难，但因为管理有方基本都挺了过来。最让叶天禄振奋的一个消息是长三角众多企业抱团包机出国抢单。叶天禄认为，2023年中国企业将是浴火重生，勇创高峰。通过Oracle NetSuite更高端技术和高端管理，能够让更多企业更高效、更高质量地全球抢单。

赵丽娜认为，危机和机遇永远并存。友达智汇和Oracle NetSuite真正在做的是数字化赋能体系，希望双方的强强联合，能够数位赋能，智绘未来，用智慧的能力帮助更多的企业绘画出更有竞争力的未来。

女装行业一直以来就面对着不确定性风险，那就是以企业视角设计生产的服装，总是追不上消费者需求的变化。

《2020年中国服装行业数据中台研究报告》中提到，库存问题是长期困扰服装行业的核心痛点。服装制造商往往无法准确预估市场消费能力和个体购买偏好，导致供过于求，大部分服装难逃“打折”结局。

生产端与需求端的错配风险一直存在，新的风暴却在源源不断产生。

报告显示，面对复杂多变的国际形势和国内供给侧改革压力，特别是疫情期间宏观经济增速放缓的市场环境，服装行业面临诸多风险和不确定性因素。近两年以来，我国服装行业整体营收呈下降趋势，行业面临调整与洗牌。

报告分析，存货周转率下降和线上电商对线下销售渠道的挤压成为当前我国服装行业所面临的两大痛点问题。

为此，数字化转型成为了服装行业脱困的重要方向。报告显示，服装行业作为较早开始进行数字化转型的行业之一，已经在服装设计与生产、客户关系管理、营销渠道拓展等方面取得了初步的智能化进展。

服装行业的“海底针”

说白了，谁能通过数字化方案更好地识别消费者需求，谁就率先抓住了突出泥沼的机会。

这其中，女装消费者敏感多变的心理，成为了服装企业数字化转型的一大考验。

从上世纪中叶到现实的今天，如“女王”一般在职场上拼杀的职业女性，被视作女装行业消费者中最难捕捉的所在。报告中提到，受女性消费者拒绝撞衫的影响，女装行业集中度相对较小。这一点也让面向职业女性的服装企业必须不断推陈出新。

同时，职业女性对服装有更多元的需求，她们因独立而作出超越企业设计的消费选择，让面向都市职业女性的服装企业受困于以猜测驱动生产的模式，亟待转型。

日播集团旗下主打品牌“broadcast播”创立于1999年，是中国早期真正意义上原创性的都市女装品牌之一。成立至今，都市中成长型女性的处世价值始终是品牌美学的对焦之处。

日播集团副总裁林亮毫不讳言，他们对于消费者需求的反应，正处在“由猜到懂”的重大转型之中。

很早就在“猜”

和很多传统服装企业一样，日播集团以批发模式起家，长年来渠道布局以线下为主。因此，日播集团同样面临品牌与消费者需求之间沟壑纵生的现状。

但是，与同行不同，日播集团很早就寄望于数字化手段来“猜”明白消费者。

2000年，也就是日播集团起家的第二年，就率先尝试采用财务软件，也就是ERP的雏形。

2002年，日播集团正式采用了ERP软件。

同样来自《2020年中国服装行业数据中台研究报告》显示，CRM与ERP系统为代表的数字化客户关系管理系统在服装全行业实现普遍应用，要到2010年。

起步早于同行多年的日播集团，很早就实现了企业数字化的1.0版本，因此在2010年就开启了电子商务项目，开拓O2O市场。

2013年，该公司正式更名为日播时尚集团股份有限公司，集团化连营拉开帷幕，业务模式转型变革全面开启，由批发零售转为品牌运营。

2015年，日播集团开启了多渠道战略，探索从B2B到B2C模式转型，再到线上线下融合的全渠道战略。据林亮介绍，当时的日播集团在研发、终端门店都进行了数字化部署。

2016年，日播集团在天猫“一路向北”策略下，实现了北京门店线上下单、线下发货，打通了整条链路。

此后，日播集团逐步实现了设计开发系统3D制版，以及在生产端落地了原材料收发信息化、工厂车位管理数字化等等内容。

“我们实现了自身的很多数字化，但是没有延伸到我们的供应商”，林亮表示，也是在做全渠道转型的过程中，日播逐步做到了价值链里的数字化，也越来越意识到数字化的重要性。但是如何在业务数字化之后实现数字业务化成为了日播集团的瓶颈。

日播集团IT总监沈雪华介绍，日播集团在数字化链条中缺失的重要一环，就是利用已有的数据资产来支持运营决策，这也成为了日播集团今年到明年的重要任务。另外，日播集团也亟待将数字化能力赋能给分销商，期望与线下渠道实现数据层面的融合。也因此，在疫情期间承压深重的日播集团，还将资源投入到了数据中台项目，与阿里云展开深度合作。

之所以选择阿里云数据中台，日播集团考虑的不单纯是技术层面的因素，沈雪华表示：“我们看重的是阿里云数据中台对数据的应用和数据化运营的能力。”

2019年10月初步与阿里云数据中台接触之后，日播集团在2020年3月开始搭建数据中台，就此开启了对于“女性消费者心理””拨云见日的新阶段。

如今刚刚“懂”

目前，日播集团使用了阿里云数据中台Dataphin、Quick Audience、Quick BI等核心产品，在底层搭建、精准营销和运营等方面展开应用，也因此发现了过去没有注意到的更多维度的“女性消费者心理”。

过去，日播集团过去对于消费者洞察，主要基于消费者的职业属性。

“broadcast播”品牌定义的消费者主要来自都市精致独立女性，涵盖了公务员、教师、医生等职业。

随着数据中台数智化能力的加持，日播集团进行了新一轮的数字化分析之后，发现了“精致妈妈”这一重要的消费者属性。

“我们过去定义消费者是基于社会属性”，日播集团品牌总经理王卫平表示，现在通过数字化分析新增的生活角色维度，能更好地帮助品牌洞察市场，开展精准运营，比如拓展社区亲子活动，以及把童装和女装组织在一起开展会员活动，“数字的精准化对我们业务上的帮助非常大，可以帮助我们去精准运营我们的商品。”

借力阿里云数据中台，日播集团目前在市场洞察、全域营销等多个场景应用上也收获颇丰，2020年天猫双11期间实现了GMV同比增长84%以上的成绩。

理解之后，便要跟上TA

对于消费者需求“由猜到懂”的过程中，日播集团更加懂得了“女性消费者心理”。可是，如何让生产端和庞大的渠道体系性地跟上消费者心态的变化，去实时满足消费者的需求，成为了更大的考验。

为此，日播集团从2020年618大促开始尝试数据中台的Quick Audience能力，去持续打通全域数据的融合，这就需要为分销商体系制定基于全渠道融合战略的新规则。

为了消除经销商的顾虑，日播集团会向他们细致地分享实现全渠道数字化的蓝图和愿景。

“在这个愿景里，我们的经销商是非常重要的角色”，王卫平介绍，经销商不仅仅是参与贡献，更可以得到日播集团基于大数据链条的赋能，实现真正意义上的共创共赢，获得更好的收益。

现在，日播集团基于数字化能力的全渠道建设正在稳步进行，并在全国主要城市落地了数字云店，以此为抓手帮各地经销商实现线上小程序下单，以及销量结算等功能。

此外，日播集团还在密切关注数据中台引发的后续效应。“对我们内部业务来讲，数据中台会触碰到很多东西”，林亮透露，数据中台在集团内部的定位很高，品牌、战略、信息都在关注数据化运营获得的结果。日播集团期望通过数字化能力，来打造需求挖掘、商品动销、供应链端快速响应补单需求的闭环，“通过我们全渠道对用户的触达，把用户想要什么转变为我们一体化的流程，实现贯穿全链路的智能决策。”

为此，日播集团也很期待在数据中台二期工程中继续深化对阿里云数据中台核心产品的使用。

“业务数据化，数据业务化”，林亮表示，“这是阿里云数据中台当初打动我们的一句话，我们现在同样希望，能实现真正的数据业务化。”