许多广告公司和品牌咨询机构在上个世纪就开始适应数字时代，不过那时候所谓的“数字营销”只不过是为品牌商做宣传网页而已。“而如今所有的事情都离不开数字。现在每一天信息的传播复杂程度都在上升，每天要面对不同的数字渠道。” 罗德公关全球CEO Kathy Bloomgarden说。

在新的数字营销环境中，都有哪些新的趋势，又有哪些品牌走在了前沿？上周，Kathy Bloomgarden来到中国，分享了她的观察。

消费者的购买决定只在“微小”的一瞬间

去年Google 提出了Micro-Moment（微时刻）的概念。作为全球最大搜索引擎工具，Google发现影响人们意见和决策的时刻越来越“随意”。无论是想要知道什么、想要去某个地方，或者想要买东西，在这些自然“想要”的时刻，人们会拿出手机来搜索。往往因为这种“想要”的情绪，他们搜索的信息比其它时刻更能促使决定的形成，或者对品牌的印象。

在这个新概念提出的第一时间，希尔顿酒店就与Google Hotel ads 合作，在人们使用Google网页或者地图产品搜索旅行相关内容时，会让希尔顿酒店的信息和预订入口出现在屏幕中。利用有针对性的广告投放，让希尔顿的点击转化率达到45%。

Google Hotel Ads  图片来源：网络

技术提供了手段，但消费者什么时刻最需要品牌信息？这一点还得品牌自身去寻找。Kathy Bloomgarden认为品牌将花更多精力来收集和分析消费者的心理和行为，找到他们最可能会在搜索什么时，需要品牌的答案。“当我们在形成意向指数时，实际上已经做了大量的调研，这其实是关键点营销的前提工作。” Bloomgarden说。

把碎片化的故事聚合起来

即使不进行营销活动，微博、微信上也会有用户自发生产关于品牌的信息。如果能够把这些天然的信息聚合起来，品牌就能省去主动推广的时间和成本。事实证明，确实有人在这么做。

今年1月，乐购在Twitter Moments上发起了一个活动，宣传自己出版的菜谱书籍。这个活动跟以往粉丝互动的不同在于，所有关于该标签的状态和故事都被集合在一起。当粉丝们自制的食品图片被放在一起，视觉效果就像在翻一本在线菜谱集。

twitter moments   图片来源：网络

内容集成的方法是将所有平台上讲的故事集合起来，让关于品牌“碎片化”的故事产生了1加 1>2的效果。据Kathy Bloomgarden介绍，有更多的第三方数字营销机构正在帮助品牌实现这种数据搜集工作，比如美国的Content Fry就是为品牌提供了这样的解决方案，当然，有实力的品牌也可以开发自己的平台。

用这种内容集成的营销方式还有另一大好处——即使一个品牌缺席了世界杯、奥运会或者巴黎时装周的现场赞助，也可以在网络上再造一个虚拟秀场，蹭一把热度。

让品牌跟健康和智能沾边

伴随着一大波新奇的可穿戴设备正向市场涌来，比如微软的可听夹子‘Hearable’Clip和LEVL——一款能从你的呼吸来探测脂肪燃烧水平的设备已经面世。它们的到来向品牌传达了一种暗示：消费者越来越重视健康，而且是用科技的手段。

很难想象，连福特汽车的实验室都在研究人们的驾驶行为会怎样透露他们的健康状况。Kathy Bloomgarden认为不少像福特的企业都在寻找和健康的连接点，而且甚至在实际业务中实践了这点。

福特汽车实验室  图片来源：网络

“通过Google Watch我们可以监测你的心跳，或者戴的健身手环也可以知道今天锻炼的情况。也就是说我们现在很多相关的内容现在被整合在一起。”Kathy Bloomgarden说。虽然品牌营销无法直接影响企业对新产品的决策，但无论是对科技行业，还是对传统行业而言，挖掘品牌和健康之间的联系会更拉近和消费者的距离。

视频内容为王

谷歌开始测试在搜索结果中推广视频广告，Instagram也允许广告商发布短视频内容。“仅仅使用文字的话效果没有那些嵌入了视频的信息来得更加有效。”Kathy Bloomgarden说。总的来说，就是人们变得越来越懒，用视频讲故事让大家更愿意去看，也更容易对品牌产生印象。

虽然视频对于文字和图片来说创作门槛更好，但好消息是，视频在互联网环境中的传播似乎并不依赖于昂贵的设备或者复杂的拍摄技巧，用手机拍摄有时甚至也能让品牌营销的效果更接地气。

品牌遭遇危机时的关键1小时

社交媒体发展带来的最大改变之一，就是无论消息好坏，它们的传播速度都快的惊人。这对品牌处理危机提出了挑战。

还记得2014年大韩航空的“坚果门”事件吗？大韩航空CEO的女儿，同时担任公司副总裁的赵贤娥，因为不满飞机提供的坚果未能以装盘形式送给她，而对乘务员大喊大叫，甚至要求飞机返航。这段视频被其它乘客拍下发至网络，等到飞机到达目的地时，消息已经登上了报纸的头条。“坚果门”事件对大韩航空的股价带来巨大的影响。在Kathy Bloomgarden看来，这无疑凸显了危机发生后1小时的关键作用。

大韩航空“坚果门”事件   图片来源：网络

“曾有人研究过，危机发生后的1小时内，关于事件28%的信息已经在网上开始传播了。而对公司而言，他们平均要花上20个小时来找出到底谁应该对这个事情负责。”Kathy Bloomgarden认为在这关键的1小时发声，品牌需要提前做好危机备案，特别是如何利用互联网平台。

科技变化已成既定事实，在Bloomgarden看来，很难说清是消费者主导了技术的变革，还是技术在引领消费者的口味。对于品牌来说，技术更像是营销的手段，而消费者也喜欢那些镶上科技金边的产品和品牌。

作者：罗德公关全球CEO Kathy Bloomgarden

内容营销、营销自动化、原生广告以及程序化购买等过去被认为是“营销趋势”的东西慢慢地降格为“营销工具”。Chiefmartech.com 统计的主流营销工具已经超过了42个大类（诸如“内容营销”和“程序化购买”这样的大类）2000种了，而且还不包括“虚拟现实营销”这类新玩意。

相比营销手段和工具，速度（speed,创新的速度和对用户需求的响应速度）、适应性(Adaptability，对变化的适应能力)、相邻性(Adjacency，抵御相邻行业非竞争对手的颠覆性创新和“降维”打击的能力)、规模化（Scale，整合资源的能力）和精准（Precision，基于数据的决策）才是营销创新和数字化转型的主导力量。

在营销峰会和行业报告集中的季节里，总归有那么一两个是具有类似的眼界和格局的。

 从“媒体公司”到“数据公司”的转型

IDC 的2016年全球IT行业报告（IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions- Leading Digital Transformation）展望了未来三到五年数字化转型（Digital Transformation, DX）技术和平台的创新。IDC认为颠覆将是未来商业世界的主导力量，每一个行业的排名前20的公司将有三分之一被“数字化颠覆（Digital Disrupt）”。在中国，阿里巴巴和腾讯是最有可能活下来的两家公司。IDC预测在未来三年内，互联网设备的数量将翻倍，产生20万种新的应用。“连接一切”的互联网将赋予“创新”新的含义：算法和数据。这也是传统行业的“觉醒者”如GE、John Deere、江森自控等公司的转型的方向 ——从“设备和解决方案提供商”转型为“数据公司”。

这个报告和Forrester以及Gartner最近发布的未来趋势预测，都在预言新的一年里最重要的营销主题：数字创新正在加速到剧变的临界点。

Gartner的报告指出，三年后，20%的新闻、博客甚至法律文件的撰写和发布都将由机器代替人类完成；五年后，虚拟个人助手（Virtual Personal Assistants, VPAs）将借助行为分析帮助人们完成40%的智能手机操作。在未来，品牌不仅需要与用户交互，更重要的是具备和用户的设备交流的能力。这要不依赖于创意，而依赖于洞察和数据。

每一个公司都将从现在的“媒体公司”变成“数据公司”。

Forrester的《2016：决定客户时代成败的十大关键成功因素（The 2016 Top 10 Critical Success Factors To Determine Who Wins And Who Fails In The Age Of The Customer）》的预测则更加直白和严峻：在新的一年，数字营销领域的“贫富差距”就进一步拉大，在数字化转型和组织数字化变革上观望和保守的公司获得和留存用户的成本将进一步增加，品牌核心竞争力将进一步下滑。这正如IDC的首席分析师Frank Gens所说，无论你处在哪个行业和领域，如果不想被颠覆，那就马上行动。

 流动起来的内容

在内容为王的时代，你很难准确地定义什么是内容。但是有一点是确定的，那就是内容在实时化（real-time）和视觉化（visual）的道路上一去不复返。根据eMarketer最近的调查数据，Periscope 、Snapchat和Instagram三大流媒体和实时图片平台已经成为最有效的营销渠道，在数字营销的效果和效率上远远超过了传统营销“三件套”——Facebook、Twitter和YouTube。

无论是流行文化还是消费趋势，身为网络原住民的90后和00后正在取代身为网络移民的70和80后成为趋势的引领者和定义者。Periscope和Snapchat为代表的实时（live Streaming）和即时(Instant)社交媒体在慢慢地在年轻群体用户的引领下从小众走向主流。

来自Salesforce.com网站的数据显示，截止2015年8月，Periscope的用户量已经超过了1千万。这个提供实时视频直播的应用已经成为品牌内容分发的重要渠道。阿迪达斯会选择Periscope直播与J罗(James Rodriguez)的签约，日产汽车用Periscope发布新车型，就连B2B公司GE也用Periscope来提前预热天体物理学家奈尔·德葛拉司·泰森(Neil deGrasse Tyson) 的采访花絮。

内容的实时化和视觉化趋势，不仅是流媒体技术进步的结果，还是互联网的“去中心化”发展的必然结果。

在传统广告和公关时代被赋予重要意义“主要信息（key Messages）”和“核心话术（Master Narrative）”在数字营销时代已经被边缘化。 内容的实时化减少了品牌对内容的控制和垄断，让内容的制作和传播更加透明和平等。

品牌将不再拥有和控制内容，而是将和用户一起创造和共享内容。这是红牛和GoPro等公司营销创新的方向。

而增强现实应用Magic leap和虚拟现实应用Oculus Rift引领的虚拟现实革命将预示着未来的品牌内容将从文字过渡到图像，从2D过渡到3D的。

告别“跪舔”的时候到了

“消费者是上帝”的商业信条也是指导绝大数品牌处理与消费者关系的指南。但往往“顺从”会变成了“跪舔”，“模仿”会变成“效颦”。从对网络流行语的生硬套用，到对社会热点的变态关注和嫁接，很多品牌都迷失在对用户和网络流行文化的“跪舔”中。

和借势营销不同，跪舔是对社交网络文化的盲目崇拜和对品牌价值探索的懒惰。正如人与人之间的交流，任何一方的刻意献媚和伪饰矫情都是要被嫌弃和鄙视的。

在消费文化盛行的新时代，个性化的“品牌体验”正在被推向新的高度。消费趋势研究机构TrendWatching在《2016年5大消费趋势》（5 Trends for 2016）报告中大胆预测了“消费者跪舔品牌”的未来趋势。用户希望并将习惯于品牌不断发掘用户的潜在“新需求”，定义用户“是什么样的人”， 同时，消费者必须在证明了自己的“能力”和“品味”之后才能得到品牌的服务。

如果你很难想象这样的变态关系，看一下两个案例。米兰的地下酒吧1930只接待那些在私密社交Tinder上表现的像绅士的人，如果你不具备1930年绅士的知识和仪表，就会被拒之门外。

第二个例子是Netflix推出了智能设备The Switch。这款设备可以让你的家一键切换到观影模式，你只需要按下按钮就可以切换到Netflix频道，并同时自动调暗灯光静音手机。但是Netflix不提供这款产品，只提供这款设备的相关部件和安装说明，只有具备一定软件和硬件基础的用户才能装配并使用The Switch。

为什么用户愿意花费时间，像一个30年代的绅士一样折叠复古口袋巾？为什么用户情愿从一堆零件开始花费14个不同的装配和调试步骤来制作一个智能开关？

这并不能简单地用“得不到的才是最好的”或者“投入越多，就越爱”的“宜家效应”来解释。公关专家认为这是“品牌与用户的共享利益和共同价值”在起作用，而信仰庄闲游戏app官网 和创客运动的新派营销人认为这是因为“参与感才是品牌体验最重要的部分”。

 领先者与跟随者的差距将拉大

2016年是全球范围内数字化转型的第二年。Forrester在《2016：决定客户时代成败的十大关键成功因素（The 2016 Top 10 Critical Success Factors To Determine Who Wins And Who Fails In The Age Of The Customer）》报告中指出，2016年数字化转型的领先者和跟随者之间的差距会进一步拉大。领先者会逐渐完成以用户为中心的商业运作模式（Customer-obsessed operating model ）的转型，而落后的公司和品牌将继续忙于营销平台的维护和互相割裂的营销活动。

根据Forrester的报告，个性化体验（Personalized Experience ）是决定企业成败的最关键因素之一。个性化体验的程度和质量将决定着企业的核心竞争力。个性化体验，不仅包括营销自动化、精准营销和大数据分析在内的营销技术方法。它的核心基于用户体验设计。用户购买流程的简化和用户体验的增值是用户体验的核心设计两个关键点。 实现这两点需要企业在人才、流程、技术和文化上的转型。Forrester十大成功因素中的六个因素都是与企业内部变革相关的。

这就意味着，数字营销的核心竞争力已经从现在比拼创意的“外功”逐渐深入到数据管理和内部转型的“内功”。

无论是戛纳国际创意节还是国内外的各类营销峰会，以效果为导向的营销技术和数据营销都已经成为最热门的话题。

而在2016年，这一趋势将更加明显。品牌的预算会继续向数据类营销工具而非创意营销活动倾斜。 数字营销部门将更多地开始和市场和销售部门的跨部门合作，实现数字营销与企业内部的销售和客户管理管理系统的流程优化和数据的对接。

但是企业内部的数字化转型面临着巨大的内部阻力：互不统属的各类部门以及互不相连的各种软件和平台。

为了解决这一问题，一部分企业架构扁平化的企业，如星巴克和NBC，设立了首席数字官(Chief Digital Officer ,CDO)、首席客户官（Chief Customer Officer, CCO）或者首席体验官(Chief Experience Officicer, CXO)这类的高级管理职位，来协调各部门的协作。

另一部分公司组织架构复杂的企业，如耐克和宝洁，则通过设立独立的数字部门（Digital Center of Excellence, Digital COE）甚至更庞大的数字商业部门把所有的数字化工作都整合在一起，由独立的部门进行战略规划和统一支持。

从创意驱动的外部扩张转向数据驱动的内部转型，是2016年数字营销最不能忽视的趋势。

via：CMO俱乐部

从技术发展趋势到经营模式变迁，再到消费行为衍变，今天的营销者只有洞悉全局才能真正把握未来的发展动向。

传统的数字化策略和简单的单个渠道正在被另一种趋势所代替，我们需要通过线上线下的数字化经历创造一种普遍的品牌体验。客户希望利用各种平台、应用软件和设备了解信息，使用信息。某个品牌要想成为消费者寻找的“最佳答案”，必须要了解未来的发展趋势和关注重点。

为了了解2015年数字化营销的一些重要趋势，我联系到了曾经共事或熟悉多年的营销者，请他们分享自己的观点。这些真知灼见均是营销精英们的独特看法和经验总结，他们抑或代表思科（Cisco）、IBM、戴尔（Dell）、谷歌（Google）、英特尔（Intel）、Marketo和领英（LinkedIn）等知名企业，抑或本身就是行业的意见领袖，如戴维•米尔曼•斯科特、安•汉德利、杰伊•贝尔、爱卡特里娜•沃克尔、马可•谢弗、阿德斯•阿尔比、布莱恩•克拉克等，共21人。

本文涉及了2015年数字化营销值得关注的众多重要领域——从内容到手机，从广告到幽默，再到人性化，无所不包。认真看，好好学，乐在其中：

安•汉德利  @annhandley – 首席内容官，专家办公室系统这么说吧：2015年我会考虑两件事：

1. 我们正在实施“品牌即自媒体”这一理念，未来会进一步扩大其范围。

具体做法是：我们将重点关注顾客的同理心和客户体验（而不仅仅是更多的博客文章）。（这并不意味着博文对某些企业和客户不重要，我们并非要将它完全弃之不用，而只是不确定它是不是有效的手段。）将更加重视相关性和新灵感（而非仅仅是约定俗成的做法），同时，我们也将更加重视如何服务客户。总之，2015年将会是我们创造创新内容的一年，我们的顾客将会为此感谢我们。

2.营销者对自己的写作引以为豪！

在我们的在线社交世界中，所有的营销者都是作家。每个人都要写，无论你是首席内容官、营销副总或者市场营销经理，无一例外。正如 贝斯邓恩 所说的那样，我们的文字就是我们的货币——它向世界宣告我们的身份。它可以让我们显得聪明，也可以让我们显得愚笨。所以，能够用文字进行沟通交流不仅仅是锦上添花，而且是必备的技能。

你觉得写作在我们的视频/播客/图片共享的世界里无关紧要吗？实际上，它的重要性更强。优美的文字仿佛一座冰山，作者用他/她的生花妙笔描绘水面之下的世界。这就意味着作者必须要字斟句酌，用笔精炼，风格独特，考虑读者的感受（这又回到了同理心这个问题！）。无论是写清单体，还是幻灯片的寥寥几笔备注，亦或是本文的开篇语，无不如此……

杰伊•贝尔 @jaybaer – 总裁，说服与转变

这个变化已经发生，但在2015年将进一步深化。随着内容营销渗入社会生活的每个角落，成功的天平将向那些推动内容消费的做法倾斜。这将把新的关注点集中于数学、测试和优化，而创作内容和分享内容也同样重要。

马可•谢弗 @markwschaefer – Schaefer Marketing Solutions，执行总裁

就2015年而言，增强现实技术和可穿戴技术将引领我们视野的巨变。这一变化影响深远，我想，有一天当我们回过头来时，会发现这次变革的重大意义与互联网本身不相上下。

到2015年底，可穿戴技术将不容小觑，我们将会看到一些早期的营销应用软件问世。当网络像呼吸的空气那样包围着我们的时候，营销会是什么样呢？可以想象一下，肯定会很有趣的。

帕姆•狄迪纳 @pamdidner – 英特尔公司，全球整合营销策略专家

营销者已被建议要创造不同的内容格式，为电视媒体、印刷媒体和各种社交媒体平台等高度细化的营销渠道提供量身定制的营销内容，这样才能有效到达目标受众。这是正确的做法。

数字化营销将不断变化，而传播渠道的划分也会越来越细。2015年的重要变化不是数字化营销，而是营销者要回归本源：重新评估目标受众；明确哪些方法可行，哪些不可行；重新优化资源分配和投资。

迈克•史特茨纳 @Mike_Stelzner – 首席执行官，社交媒体审查官

数字化营销的主要变化：声音越高就越容易被忽视。零零星星的销售无可厚非，但那些只知道销售、销售、销售的营销者将会被消费者和潜在顾客忽视和抛弃。开始大干吧，诸位，是时候该真正重视起来了。这就意味着将更多资源用于难以评估的事情上，比如在线回答客户的问题，提供更多的网络价值。

布莱恩•索利斯 @briansolis – Altimeter Group，首席分析师

我很想说我们2015年将真正看到融社交、移动、广告、营销和客户管理于一体的数字化策略，可惜这只是我的一厢情愿罢了。不过，我们将会发现不同的群体会更加有意识地团结起来，学习如何利用屏幕、渠道和关键时刻相互合作，为各类顾客提供统一的体验。

约翰•杨奇 @ducttape – Duct Tape Marketing，创始人

我认为，企业将会更加深刻地研究数字化营销的整体战略，首席数字官将帮助企业减少对创造需求的关注，转而将其视线转向通过数字化个人分享策略创造端对端的客户体验。

比尔•亨特 @billhunt – Back Azimuth Consulting，董事长

2015年，企业将不再把数字化营销视为一种战略，而是将其视为一个生态系统。这个生态系统的唯一目标是：无论顾客在寻找、购买或使用产品和服务过程中需要何种信息和内容，企业都会想法设法为其提供，以吸引、维系并留住现有和潜在顾客。干巴巴地向顾客说教的时代即将远去，我们需要向顾客提供信息，引起他们的兴趣，能够有效与潜在客户沟通的营销者才是最终的胜者。

乔•普利兹 @joepulizzi – Content Marketing Institute，创始人

2015年，我们将看到许多品牌竞相购买媒体公司，他们现金充裕，但却没有耐心维持忠实的受众。

DJ• 沃尔多 @djwaldow –  Marketo，数字营销专员

对于数字化营销者而言，2015年将会是人性化的一年。企业呆板说教、组织无聊活动的日子已渐行渐远。反之，我们将开始看到更多的营销者在其信息中融入更多亲和性更强的内容，比如视频、照片、幽默和人性化!

爱卡特里娜•沃克尔 @Ekaterina – Branderati，营销总监

在信息过剩和数字噪音越来越大的时代，可视的个人分享作为一种营销策略的重要性日趋凸显，它不仅可以让个人脱颖而出，而且可以滋养并扩大充满活力的、忠诚的客户群体。如果能够创作可视的个人分享故事，引起受众的共鸣，从而产生购买行为，这将帮助企业赢得各类群体的关注，使其信息最大化。

布莱恩•克拉克 @brianclark – Copyblogger Media，首席执行官

今年已经初现端倪的一个趋势明年将继续增强，即付费媒体与自媒体相辅相成，提高内容的分享量。最佳的“本土”广告有助于将受众发展为长期的业务资产，这是一个值得与自媒体内容创造携手投资的目标。

杰森•米勒 @jasonmillerCA – 领英公司，高级经理、内容营销、营销解决方案

编程将会成为数字化营销者的必备技能。当现代营销者努力学习社交、内容、需求创造、公共关系和搜索引擎优化如何在一个全面整合的营销战略中成功运作之时，他们接下来需要加入简历或领英档案中的新技能将是编程。了解前端网页开发和编程如何影响、改善和优化内容策略的能力将会成为营销者的必备技能，而非只是锦上添花。

苏珊•艾默里克 @sfemerick – IBM，经理、企业社交策略和项目

员工代言人将代表其品牌使其数字化营销体验更加人性化，效果优于传统的媒体投资。这就要求数字化营销者再次重新考虑、重新安排预算决策。

戴维•米尔曼•斯科特 @dmscott – Freshspot Marketing，主要发言人、畅销书作者

2015年，数字化营销将以更有意义方式与数字化销售融合。营销（一对多）和销售（一对一）正在使用相同的内容制作和实时参与技巧。优秀的公司不会把营销和销售分为不同的“部门”，而是将两种职能合并为一种面向顾客、注重收入增加的机构。

阿德斯•阿尔比 @ardath421 – Marketing Interactions，首席执行官
营销者将热衷于联系受众，脚踏实地地做有助于制定数字化战略的工作。

蒂姆•沃什 @timwasher – 思科公司，高级营销经理、社交媒体

当各个品牌致力于创造真实的在线联系，特别是与Y世代一起创造的时候，越来越多的品牌会发现，一个狡黠的大笑或笨拙的憨厚将是赢得信任和忠诚的最佳途径。将2015年注解为数字化营销中的幽默之年吧。

汤姆•韦伯斯特 @webby2001 – Edison Research，副总裁

我预测，2015年数字化营销最大的变化和趋势是移动数据的兴起和主导地位的最终建立。点击流数据忽略了顾客考虑和购买过程中的许多信息，对社交媒体、口口相传和传统媒体/广告视而不见。但是当社交媒体、团体、收音机或公告牌的号召出现之时，当今拥有智能手机的消费者可以当即发生购买行为，这种行为直接来源于推波助澜的媒体，移动数据使这一过程一气呵成。

试想一下——我正走在街上，听着手机里的在线收音机，忽然听到一个可能让我感兴趣的产品广告。若在过去，我听到这个广告的时候必须要记下公司的名字，回家之后用搜索引擎进一步了解这家公司，然后才会决定是否购买其产品。在那种情况下，销售真正要归功的对象时谁呢？真可悲，竟然是搜索引擎，一个最受之有愧的对象。

但是，（对那些有先见之明的人来说）移动所造成的信息与行动之间的障碍正在消失，从而恢复力的平衡。数字化营销者能够开始摆脱基于渠道的思维，转向一种更加人性化的行为中心模式，在这种模式中，移动服务作为统一的原则将线下和线上营销有机地结合起来。

亚当•辛格 @AdamSinger – 谷歌，分析长

数字分析的复杂性及其（有效的）使用不断增加：我们作为行业的积极参与者，通过 研究及与用户交流了解到，营销者越来越重视评估。我们的团队甚至开发了一个慕课课程（大规模在线开放课程），提供免费资源为营销者服务，助其成功。设备和渠道不断融合，这为数字团队量化其工作带来了更大的压力，但技术 就在这里，市场对优秀分析师和精通数据营销者的需求早已存在，2015年便成了数字评估最终成熟之年。聪明的品牌已经在企业上下将其工作 正规化 ，假如您尚未做到这些，是时奋起直追了。

康妮•本森 @cbensen – 戴尔公司，全球社交内容策略、创新与管理

我对2015年的预测是，数字化营销者，即 社交业务家（组织奖社交融入企业业务职能之人）将会要求端对端的内容解决方案。我们需要这样一个工具，它既能推动内容从构思转化为出版，也能跟踪顾客对内容的使用和操作。这将极大地有助于再利用、定位及调整实时服务的工作。

李•欧登 (嗨，这就是我！)@leeodden – TopRank Online Marketing，首席执行官

随着各个机构和企业内部组织各行其职， 营销、公共关系 与广告的融合速度将在2015年进一步加快，范围进一步扩大。内容制作、搜索优化和社交媒体作为特殊部门的作用将进一步弱化，它们将逐渐成为企业各部门的必备技能。优化将不再是个人技能，而会更加关注于跨渠道的整体顾客体验。营销将成为每个人的工作。越来越多的企业将会通过社交业务、合作平台及 参与营销 ，与其社群合作，充分利用内部资源，进一步融合内容池座和社交媒体参与。

正如您所看到的，在此分享观点的营销者都在预测中融入了自身的经验和视角。每个人都有自己侧重的观点，但他们合二为一，共同呈现了数字化营销未来一年的发展大趋势，我们作为营销者，在2014年所剩无几的日子里和2015年需要认真审视。

您认为2015年最重要的变化和趋势是什么？未来一年中对您的业务和顾客来说，数字化营销的哪些方面最为重要？

来源：时趣SOCIAL TOUCH

1、联合数字巨头

每个月美国人使用Google搜索120亿次。Facebook今年将拥有10亿用户。Apple和Exxon正在移动领域争夺最有价值企业的头衔。所以，创业者如果能够联合像Google、Facebook、Apple、Twitter、Linkedin以及Amazon的这些数字巨头，必将大获成功。

2、加快创新步伐

创新这个话题越来越受到关注，从视频网站，到桌面电脑，再到语音识别软件，创新无处不在。IBM公司开发的Watson计算机告诉我们，此类高性能的计算机将是未来社会人工智能技术发展的先驱。我们应该更加期待诸如IBM、Google、Apple、Facebook以及Zynga这样的企业带来创新。

3、抓住移动机遇

现在美国有3亿2000万手机用户。移动手机正在跨步前进。早在2010年，Google就宣布发展要“把手机摆在优先发展的位置”。Google确实在手机快速发展的时期抓住了最好的发展机遇。除开移动网络的发展，移动广告、手机优惠券、移动搜索引擎、位置提醒记住以及手机应用程序都将在2012年得到蓬勃发展。

4、视频！视频！视频！

人们每天要看30亿部视频。据Alexa网站的数据，Youtube视频网站已列为全球访问数量第三的网站（第一是Google，第二是Facebook）。每分钟，都有超过48小时时长的视频内容上传到Youtube中。2012年，视频业务只能是加快发展，所以创业人员要时刻保持亮丽的形象，然后为自己的事业准备好杀手级的视频推广策略。

5、用户定位搜索

SEMPO在其2011年的《美国搜索市场报告》中说，北美的搜索业务市场在2011年将达到193亿美元，较2010年涨幅16%。从这项数据来分析，预计2012年搜索市场的规模将很就容易超过200亿。这么大的涨幅，用户定位搜索肯定功不可没。用户定位搜索可以帮助企业自动选择用户、投放广告，从而大大提高广告点阅率。

6、结合社交网络

最近几年，市场分析人士一致都在争论究竟用哪种方法来衡量社交网络更有用，关注人数还是评论转发数？在今年，人们将把目光从关注人数转向更加实在的评论、转发和分享的人数。

7、整合社交、位置和手机

我们不得不承认我们都是社交化的人类，而且我们聚集生活在一起，都在使用手机。想想你出门的时候，是不是边拿着手机寻找商店，还边在Facebook上改状态或者传照片？Google预言说是“把手机摆在优先发展的位置”，还不如说2012年是“社交、区域、手机三手抓，三手都要硬”。

8、市场营销自动化

市场营销自动化正发展的如火如荼。单市场营销自动化过程这一问题就有无数个解决方案，更别说帮主企业在Twitter上的宣传阵势的营销方式。不管是展示广告还是社交媒体广告，在2012年都急需在市场营销自动化领域进行创新。

9、迎来多屏幕时代

比尔•盖茨曾幻想在未来每家每户的桌子上都有一台电脑。可是时代不同了，我们现在生活的世界不仅仅需要一台台式机，还需要笔记本电脑、平板电脑、智能手机以及互联的家电设备等。有约86%的用户在看电视时还在使用手机。在美国超级碗（Super Bowl）比赛期间，Twitter上每分钟发表17000条新消息。

10、“大数据”时代

数据无处不在，市场分析人员需要数据来作分析，然后将数据分析结果用来改善营销手段，从而提高市场营销效率。McKinsey&Company 预测说：“在可见的未来，数据增长将呈指数级增长。”然而，不仅只有大公司才需要使用大量的数据。许多中小企业也在使用创新的云端存储技术来实现新颖又低耗的数据解决方案。未来，必将是属于“大数据”时代的。

11、直接定位客户

传统的市场营销趋势是从普通大众再到更专业的人士这样垂直宣传的过程。预计2012年企业将会直接与其目标客户联系在一起，让市场营销更加有效、更直接。

12、下线上线不分开

用户每天都要在网络世界里上上下下。在未来，消费者走进你的商店会打开手机查找优惠券，打开杂志或者电脑就看到你做的广告。企业树立的广告牌将吸引无数消费者去其网站、Facebook主页查看，或者通过扫描QR码来查看。所以，2012年，一定要做好产品在线上和线下的互动营销。

2012年必将是给数据营销世界带来惊喜变化的一年。紧跟上述12种趋势必将带给你的客户全年的完美体验。