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这份报告名为The mobile effect: disrupting the competitive landscape in the digital travel market（移动影响：剖析数字旅游市场的竞争力），总共调查了8045名休闲游客。休闲游客和商务游客不同，他们不会像商务游客那样同时规划数次旅游活动。

有一个值得关注的特点：智能手机和平板用户多为高频旅客，就如那些拥有多个设备的人收入更高，其旅行预算更高。

在航班方面，PC仍然是最受欢迎的预订方式——除了中国之外，中国的手机航班预订状况良好。这很有道理，大家见证了Cleartrip在推动移动渠道预订上的成功。另外，中国拥有智能手机的人数超过拥有PC的人数，这或能解释中国手机、台机预定的不同。另外，中国不少用户跳过PC，直接在智能手机上预订。

移动旅游还有增长潜力。消费者对智能手机的大额转账更信赖，更踏实，但在智能手机端消费的增长还没有达到预期。

另外一个有趣的发现在于，休闲游客在搜索和浏览时倾向于使用OTA，在完成预订时却倾向选择供应商。但是该情况在中国却正相反，OTA提供的移动网页产品，大大超越供应商的App产品。当然中国有很多供应商，库存的资源聚合更容易转到OTA上面。以下就机票和酒店业务，游客如何通过智能手机购买：

从图中可见，中国市场游客从OTA处购买机票和酒店的比例，远远高于从供应商处购买。中国游客使用OTA的比例，也远高于其他国家用户在机票和酒店方面选择OTA的使用比例。

附英文版：

编译：品橙旅游

基于2013年到2018年31.7%的复合年增长率，移动旅游销售在2018年将涨至646.9亿美元。
eMarketer预计在2014年，美国移动旅游销售将占包括台式机和笔记本电脑预定在内的所有数字旅游销售的18%。到2018年，移动旅游销售的份额占全部数字旅游销售的37%。数字旅游销售的增长将全部来自于移动旅游销售，通过台式机和笔记本电脑的销售在预测周期内将出现逐年的轻微下滑。
手机普及率的增加正推动旅游公司开发更好更便捷的移动预定体验，而增长的移动旅游市场是由几个因素驱动。平板电脑和智能手机在旅游购买过程中都有其独特特点。通过智能手机可以在任何时间任何地点购买任何东西的能力，特别是在旅游时为它创造了重要的机会，因为它的消费群体在本质上是移动的。因此，紧急时刻的智能手机移动旅游销售正在推动移动旅游交易的数量。但是，智能手机销售通常涉及小额交易，例如单夜酒店住宿或紧急租车。
另一方面，随着平板电脑在家庭中代替台式机和笔记本电脑，相比个人电脑，消费者将更可能通过他们的平板电脑预定较大的交易和长途旅游。旅游购物通常是一个“向后倾斜”的活动，当消费者在家中沙发上时，有利于平板电脑消费者的用户体验。eMarketer预计这一趋势将提升总体移动旅游销售的价值。

数字旅游销售作为电子商务的一类相比其他领域更为成熟，因此数字旅游销售正在美国总体B2C电子商务销售中失去份额。2013年，数字旅游销售占美国将近4000亿美元的电子商务市场的34.1%。然而，随着数字旅游增长已经下跌至个位数，并且零售电子商务持续两位数增长，数字旅游销售在2018年将只占美国整体6662.8亿美元的B2C电子商务市场的26.2%。
但如果只对比移动销售，移动旅游销售在总体移动电子商务的市场份额在增加。eMarketer预计在2014年，移动旅游销售在美国所有B2C移动电子商务销售的份额将达到31.1%，其移动电子商务销售在2013年达到585亿美元。但是到2018年，移动旅游销售的份额将增长到占近2000亿美元的整体移动电子商务份额的三分之一，或占其32.8%。

面对网络购物，全球消费者变得越来越驾轻就熟，而数字旅游销售已经开始趋于成熟。

数字旅游作为B2C的一个类别，eMarketer对19个全球市场进行研究，根据2014年1月份的预测，到2017年仅有3个市场仍会以双位数速度增长：中国、印度和意大利。中国将以20.0%的强劲增长脱颖而出，意大利和印度分别为11.5%和11.1%。我们预测，2017年西班牙将会是其他那些国家中唯一一个增长超过7%的市场。

数字旅游的份额常常是成熟的电子商务市场的风向标，因为旅游票务往往是消费者网购的首要项目。此外，与大多数零售项目相比，由于数字旅游的价格优势，所以在消费者购买零售项目之前，它常常占据了相当大一部分电子商务份额。

eMarketer预测，2012年至2017年之间，数字旅游占B2C电子商务的份额，只有4个市场会呈现增长：意大利、巴西、芬兰和韩国（韩国位于边缘，只有0.2%的增长）——我们预测，在这个时期内其他那些国家的数字旅游份额都将出现下滑。

印度作为一般市场趋势的典型例子。根据Internet & Mobile Association of India（IAMAI）和IMRB International，2012年机票和火车票占据整体线上旅游市场的95%。因此，数字旅游占据总体B2C份额的2/3。eMarketer预测，在印度，零售业将变得火爆，2012年到2017年之间，复合年增长率（CAGR）预计将为43.8%——到2017年，数字旅游占总体B2C的份额将略低于55%。

这一趋势并不仅存在于新兴市场。在美国，尽管已有较高的基础，但eMarketer预测2012年到2017年之间，数字旅游销售的CAGR将达到5.9%，而同期美国零售电子商务的CAGR将实现14.3%。因此，在此时期内，数字旅游占B2C的份额将由35.9%下滑至27.6%。