波士顿公司（BCG）发布《2018年全球公司银行报告：利用数字化解码成功之路》指出，公司银行最终迎来了猛烈的数字化颠覆，高层管理团队面临巨大的转型压力，必须立即采取行动，否则就只能坐以待毙。

报告全面审视了公司银行业的整体状况，深入探讨了主要发展趋势，并表示银行正步入第二波数字化浪潮。这需要银行制定协调一致的战略和全面的数字化转型计划。高管们需要设想自身机构应将如何发展，探索新的商业模式，明确其银行将在新的数字化环境中所发挥的作用，并相应地进行投资。报告还提供了四步行动计划，帮助银行步入未来发展的正轨。

BCG全球合伙人兼董事总经理、大中华区金融业务负责人何大勇指出：“传统公司银行或面临极高的经济损失。未来五年，我们预计这些新的数字平台和渠道将威胁到传统公司银行约30％的业务收益。”

报告称，一些公司银行家正逐渐意识到目前的挑战。针对全球公司银行业高管对数字化的看法，BCG进行了2017年公司银行业高管定性调查。该调查显示，大多数受访者（86％）表示，数字化将改变其业务的竞争格局和经济环境。令人遗憾的是，只有不到一半受访者（43％）表示他们拥有明确的数字化战略。只有19％的受访者认为他们的组织具备市场领先的数字化能力。

公司银行价值创造任重道远

BCG 2017年公司银行绩效对标调查，评估了大约200家服务于小、中、大型企业客户的公司银行部门。对标调查的结果显示，很大一部分公司银行的利润正在缩减，尤其是在中型和大型客户业务领域。调查显示，虽然情况因地区而异，但是全球45％的公司银行业务部门的利润出现下滑。在西欧，57％的公司银行业务部门报告利润有所下降，而北美只有38％的部门业务出现下滑。

此外，即使在良好的宏观经济环境中，仍有近一半的公司银行业务部门的资本回报率低于最低预期。在各地区，对于大型公司银行业务部门而言，这一挑战尤为严峻：这些大型部门的税前收益中位数低于16％的最低预期资本回报率。相比之下，北美和新兴市场的中型市场部门表现要好得多。

《2018年全球公司银行报告：利用数字化解码成功之路》未来路线图

报告指出，每家公司银行的数字化之旅都是独一无二的，并伴随着对其机构的特殊挑战。但是，大多数成功的数字转型计划都建立在四大支柱上：

• 重塑客户旅程。这一举措通常始于精简和缩短开户及贷款流程，这不仅为新的客户关系建立了正确的基调，而且也释放了销售人员的时间，使其能够关注更多与销售相关的增值活动。
• 发掘数据的力量。公司银行拥有大量数据，因此有数不胜数的方式去进一步利用这些数据。解锁数据对他们的数字化转型而言至关重要。数据挖掘可以帮助银行将自己重塑为客户的合作伙伴，为其提供量身定制的解决方案。
• 重新定义运营模式。为了适应处理客户关系的新方式，尤其是人与数字交互之间的“智能”平衡，银行应建立一种运营模式，使其以经济高效的方式进行跨渠道的产品和服务交付，并跟上快速更新的客户需求，吸收最新的创新成果。
• 建立数字化驱动组织。公司银行必须将数字化转型作为一个明确的战略要点，然后通过充分的资金支持、有力的人才招募、对全新的敏捷工作方式的开放态度，以及愿意承担风险的决心来实现。

BCG全球合伙人兼董事总经理陈本强表示：“数字化迫使公司银行进行大规模变革，金融机构如不及时做出改变，未来几年将面临竞争力和市场份额的螺旋式下降。如今需要制定更为协调统一的数字化战略，明确运营方式和投资领域。”

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