该OTA调查了超过2,000名美国成年人的旅游习惯，以分析他们如何将手机设备用作主要渠道来预订机票、酒店、租车和其它产品。

Expedia的调查报告显示，60%的美国成年人拥有智能手机或平板设备。在公布上述结果的同时，该OTA推出了一项新服务，消费者可以通过手机以获得某些产品的独家优惠价格。

整个旅游业都希望了解消费者使用各种不同的设备来进行什么样的活动，一些旅行者未经计划就购买产品，而这些产品的种类有很大的不同。

在通过手机预订一个酒店间夜的用户中，近68%的旅行者在预订后的24小时内入住；而在通过手机预订机票的用户中，仅17%旅行者在预订后的24小时内登机。

那这些last-minute预订顾客购买的是哪一类酒店产品呢？

Expedia的调查报告指出，40%的手机用户预订二星级酒店；37%的手机用户预订三星级酒店；13%的手机用户预订四星级酒店；仅2%的手机用户预订五星级酒店。

那这些用户会在什么时候进行预订呢？

大多数用户会在周五（16.3%）和周六（16.5%）使用手机进行预订，而一周中其它5天的手机预订用户数量相差不大，在周一进行预订的手机用户最少（12.9%），在周三进行预订的手机用户最多（14.2%）。

Expedia从上述调查及其对美国消费者的预订趋势分析中还获得了什么样的信息呢？

• 越来越多热衷于拍照的旅行者（86%）使用手机设备来记录旅程。

• 54%的旅行者在旅程中使用Facebook来分享他们的照片；仅9%和6%的旅行者分别通过Twitter和Instagram来分享照片。

• 在最受手机预订旅行者欢迎的十大旅游目的地当中，9个目的地位于美国，巴黎是唯一排在前十名的国外目的地。这些美国目的地包括纽约、奥兰多、洛杉矶、拉斯维加斯和旧金山。

via：traveldaily

目前，智能手机已经对旅游产业产生深远的影响，尤其是不断增长的智能手机普及率将会继续影响用户旅行计划的制定。

图为：2012年3月外出旅行带上手机和平板电脑的用户比例

2012年将有3600万美国用户会使用智能手机来研究旅行，eMarketer估计这个数量到2016年将会翻一倍。同期，eMarketer预测智能手机进行旅行预订的用户将会从1580万飙升至3630万人。

图为旅行预订和旅行资讯用户的比例

对于旅行营销者而言，这些数据可是个难题。显然移动是个巨大的潜力。但移动旅行预订却明显低于移动旅游研究。eMarketer估计这个差距在2016年将显著缩小，但进行移动旅行预订的用户也只是移动旅游用户的一半，而在PC互联网方面，在线预订用户与在线旅游研究者的比例在2012年接近4：5.考虑到移动旅游研究者和预订者的差异，一些旅行营销者仍然对于移动预订渠道是否大力投入迟疑不已，而这反过来也制约了手机用户的使用。

尽管有这些障碍，但仍然有少量但却显著的旅行预订通过智能手机发生。其中不少预订是当天预订，当旅行者在使用手机时，他们倾向于使用来预订最后一分钟的机票，汽车或酒店房间。最近几家旅行代理机构的数据也显示出最后一分钟预订的流行：Orbitz和Travelocity都表示通过手机预订的超过60%的酒店预订为当天预订。

尽管智能手机旅行预订仍然需要很长的时间去完善，但智能手机是旅行营销者的外快，旅行者们可以利用来实时规划，导航签到，登机，汽车租赁，餐厅和活动预订，社交分享，客户服务等，这些都对提供移动服务的旅行者带来机遇。