随着智能手机、社交媒体的普及以及影响力渐渐扩大，越来越多零售业将企业的营销重点移转到手机上的应用程序（App）。一份最新的研究发现，移动购物App在这两年蓬勃发展，光在2014年就增长了174%，高过于其它类别的App。

《商业内幕》于12月22日发布的一项研究显示，美国消费者花大部分时间在智能手机的App上买东西，而非透过手机网站购物。为因应此趋势，苹果公司（Apple）最近在App Store推出一项新的类别叫“购物”，让用户可以更容易找到商家的App。
2013年1月，美国人花在智能手机和平板电脑的购物时间是170亿分钟，台式电脑是150亿分钟；到了2015年1月，手机和平板的购物时间则增至322亿分钟，台式电脑为207亿分钟。
移动购物App在这两年间蓬勃发展，光是2014年就增长了174%，高过于其它App类别。报告提到，对零售商而言，建立一个专门的App可以为品牌带来巨大的收益。

主流移动零售网站覆盖6成智能手机用户

Nielsen通过对5000名美国志愿的监测发现，2011年假日购物季期间，美国顶级零售网站-亚马逊、百思买、ebay，Target和沃尔玛加起来的移动站点和移动APP-覆盖几乎60%的智能手机用户。大部分的用户在使用他们的智能手机购物，而随着智能手机用户的增长，这个数量还会继续上升。

用户对移动站点偏好高于移动APP，移动APP用户使用时长更高

智能手机用户，不论男女对移动站点的偏好都高于移动APP，男性相对女性稍微更为乐意尝试零售商的移动APP。但是使用移动APP的用户花费的时间也更多。

Target和沃尔玛的移动站点女性稍多，而百思买则更吸引男性，亚马逊和eBay则同时吸引这两类用户。

购物季期间，这五大移动电子商务网站都流量猛升，但是这种现状并没有转换成日常的使用，1月份，网站的活跃度又回落到2011年10月份的水平。

零售企业需要提供跨渠道的用户体验

Nielsen表示零售商需要用多渠道的思维思考其商业生态，这个生态包括移动、互联网和实体店铺，给用户提供跨渠道一致性的体验很重要，零售商需要强调其作为零售品牌的价值，不管是价格、服务、评论、选择、风格还是其他。

199IT原创编译分析