调查发现，亚洲市场更喜欢国际品牌生产的内容，而不是亚太地区公司创造的材料。

公关机构Ruder Finn在六个亚太地区市场进行的调查显示，78%的消费者倾向于事实和直截了当的信息，而不是牵动情绪的内容。

但各国之间存在着巨大的差异。41%的越南人更喜欢情感内容，而在印度尼西亚、马来西亚和泰国，这一比例分别降至9%、14%和17%。

新加坡人和菲律宾人更情绪化一些，1/4的人更喜欢能带来情感波动的内容。

从整体来看，66%的亚太地区消费者似乎更喜欢国际品牌的内容，并认为这些内容的质量更好，即使缺少相关性。

新加坡本土品牌的前景尤其黯淡，超过70%的消费者更喜欢国际内容。

调查发现，无论内容的来源是什么，消费者都在访问大量的内容。在所有受调查的消费者中只有1/10每周花费不到5个小时访问内容，近2/3的消费者花11小时或更长时间阅读或观看品牌内容。超过3/10的消费者每周至少花20小时。

令人惊讶的是，52%的消费者仍然喜欢阅读内容而不是观看。只有35%的新加坡人喜欢看电视，而在泰国和菲律宾，这一比例上升到了53%。

更令人担忧的是假新闻是一个“真正的问题”，60%的受访者怀疑他们收到的内容可能不是真的。另有50%的消费者认为它可能是不诚实的，几乎4/10的消费者担心内容可能在某种程度上有偏见。

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该调查由伍伦贡大学和莫道克大学的观众实验室组织，以深入研究“感性品牌营销”，从而分析消费者对啤酒、汽油、洗衣服和咖啡等品牌的情感依赖性。
“动人心弦”，你会更富裕
该调查发现如果一个品牌能与消费者发生一种情感联系，那么它年营业收入会显著增加。这个结论可以用一个例子来证明：一名男性购买他们最喜欢的啤酒的可能性高于消费者平均购买率40%。类似的，如果一名女性对一种她们最偏好的洗衣服产生情感依赖性的话，购买可能性会高达60%以上。
观众实验室研究中心副主任，Steve Bellman博士认为，这种关系让我们惊讶，因为我们实际上从未把实用性产品（如洗衣粉、汽油等）与诸如爱意这样的情感联系起来。
但他又很快地指出，如果一个品牌能够与消费者这种情感关系，那将受益匪浅：
“我们的研究表明当一个公司能够‘深入人心’时，它的回报巨大。产生情感依赖性的消费者的购买率远远高于普通消费者，即是那些通过促销或折扣这些促使他们购买产品的活动才能感知到企业的消费者。”
感觉到充满“爱”的联系
Bellman博士相信，理解感性品牌营销对广告商和营销人员都非常重要，因为它帮助广告商和营销人员获得更多的目标客户群。他还认为相比其他传统的度量模型，感性品牌营销是预测消费者行为更有力的工具，比如提示消费者简单评价一个品牌是好还是坏。
但一个品牌如何创造这种充满“爱”的联系呢？一直以来的主导思路就是体验式营销，Project WorldWide的亚太区总裁Mike Amour在最近的一篇文章中对这个复杂的概念简单地做了总结：
“体验式营销不是某种特定的营销工具，但这是一种方法。它关注于建立品牌和消费者直接的新的连接。基于体验建立的关系是个性化的、难忘的、交互式的，也是情绪化的。它使得品牌和产品信息直接被消费者所接收，而没有其他杂音”
当谈及，Bellman指出，许多企业试图在全球范围内与消费者建立情感上的联系。例如星巴克、耐克和麦当劳都拥有高忠诚的消费群，它们依靠的是在消费者消费过程中的多重情感营销和体验式营销。
但Bellman提醒各个品牌商：建立情感联系并非易事。
“另一方面，在广告上致力于建立消费者与他们的商品之间的情感联系时，我们会发现要形成这种深层次的情感是一项工作。”
这在数字时代尤为明显，在这个时代，与用户建立情感联系会比在现实社会更加困难。
然而这还是可以实现的。例如Zappos、Net-a-Porter、the Iconic和Amazon等许多公司通过取悦消费者和超越消费者期望，从而实现与消费者建立情感联系。
Econsultancy最近的一篇文章提出了几个原则，最主要的五点是：
²理解品牌与业务的一直性；
²企业需要正在兑现给予消费者的承诺；
²不能局限于忠诚消费者，要尝试接触到所有人；
²考虑到尽可能多的、切实可行的、不同的接触点和渠道；
²不要害怕犯错误，但是要从中吸取经验。
还有第六点，你需要记住的是建立与消费者之间的情感连接并无妙计，在互联网中更是如此。然而，假设你长期、有意识地投资于与消费者的交互活动中，从而让消费者产生与此相关的、难忘的体验，那么它是可实现的！

199it编译分析：微博@Miss卡包

1.营销要区别于广告：通常广告是一种单向传输的信息，而营销是企业和用户双向的沟通。营销发展至今，建立企业和用户在个人层面上的关联、关系受到了前所未有的重视。让用户感觉到企业渴望和他们有所互动，他们也会相应的把热情和忠诚度作为回报反馈给企业。

2.营销中第5P是Participation，参与： 现代社会充满了交互性的需求，用户如今也有了融入他们心仪品牌的需求。让用户参与到品牌的开发过程中来，让他们体会到自己的意见是受重视的，这样使他们对品牌有了主人翁意识，会大大增加他们的忠诚度及主动传播力度。

3.倾听顾客需求非常重要： 互联网让倾听用户声音变得前所未有的便利，所以应当投入精力通过在线点评网站、社交媒体网站、论坛等在线形式媒体收集用户的反馈声音，尤其要关注用户是如何理解该品牌的，并且可以通过哪些方式来改进。

4.言论是免费广告： 鼓励用户分享他们的体验及其带来的愉悦。来自个人用户的推荐是被信任度最高、对其他消费者影响最大的营销方式之一，这种简单有效的方式还是完全免费的。

5.做针对性营销而非简单的电子商务： 给在线营销模式注入个性化元素，让消费者感觉他们像是和品牌进行了私人式的沟通。比如定制型产品，提供人性化的服务等，这些举措都会让消费者感到他们从个人意义上得到了品牌商的尊重，而这会对销售起到促进作用。

6.必须进行移动营销： 无处不在的移动设备能让品牌商随时随地接触到消费者，这种形式颠覆了传统营销模式。移动营销可以采用的方法有建立适用于智能手机、平板电脑及其他移动设备的网站，开发适用于移动营销的策略等，这些都可以让消费者在碎片化的时间里体验到品牌给其带来的影响。

7.内容为王： 开发和品牌相关而消费者乐在其中的内容以进行营销，保证内容产品的与时俱进，原创性及趣味性，这样可以使消费者的忠诚度最大化，同时也使消费者更愿意在社交媒体上分享这些内容。

8.鼓励员工成为产品的代言人： 企业中所有人都是品牌的代表，必须确保每个人对品牌的优势及特点了熟于心。更重要的是，每个员工都必须传递出对消费者的友善和尊重，因为他们的行为直接反应了品牌的素质。由于社交媒体的存在，一个消费者遭受到和某员工的不愉快经历将会造成无法想象的恶果。

9.善于使用现代化技术： 如今的技术可以让你轻松监视并衡量品牌的影响力，分析工具可以为品牌甄别其使用的策略是否奏效，哪些需要调整。赶紧找到最先进的技术及工具，以此推动对用户体验的改进，并确保电商营销策略的效果得到最大化呈现。

10.对渠道的选择要谨慎： 规模迅速扩张的在线平台个个都充满诱惑，有的品牌会希望能进入每一个网站渠道，但实际上这种做法是对资源的一种极大浪费。品牌商需要考虑平台是否符合自己目标客户的定位，之后选择对目标客户群有吸引力，并符合品牌自身定位的平台进行入驻。

这十条通用型营销策略可以让品牌商和其用户建立更融洽的关系，在电子商务的大环境趋势下，帮助品牌商更准确地满足他们目标客户的需求。

编译：Kendal 199IT