报告数据显示，五一假期期间，高铁出行、公共交通、餐饮增速靠前，其中中国（内地）微信支付消费笔数较去年增长超10%，微信支付餐饮行业交易笔数同比去年增长12.3%。

在旅游住宿、景区门票和交通票务方面，仅在12306平台上使用微信支付购买铁路车票的总金额就同比增长10.5%。而今年五一假期，广州、北京、上海、成都、重庆进入全国微信支付消费热度Top 5。

此外，出境、入境的“双向出游”成为今年五一假期新热点。

一方面，内地居民“出境游”持续火热，出境微信支付交易笔数同比增长37%。

另一方面，外国人来华、港人北上同样火热，今年五一假期前三天，微信支付外卡数据显示，外籍用户在境内消费笔数、金额同比增长近2倍。

而香港人北上到内地消费笔数、金额同比去年假期均实现翻倍，最远的度假地更是到达内蒙古呼伦贝尔和黑龙江齐齐哈尔。

公司负责人叫Robin，之前来过上海，中国社会的发展变化也影响着他的职业选择。

M公司现在在首尔和济州岛各三人。而整个公司现在只有一个业务，集中做微信支付。

但在韩国推广微信二维码，并非一帆风顺，很多韩国店家对微信支付还不了解，会认为二维码对自己没有用，没二维码也能正常做生意。

他们会反复与商家沟通，介绍优惠活动可以帮助吸引更多的中国客人到店。

同时，为避免看不懂中文的商家误以为是诈骗广告，他们与微信支付团队沟通，在二维码物料上加了一个韩语说明这是“面向中国游客提供优惠的二维码”。

自 快科技

报告显示，截至目前，全国各类政务小程序总量已达9.5万个；已有31个省市和地区支持通过微信支付缴纳社保，年缴费超过8.8亿笔；全国2776家公立医院选择接入了微信支付”看病能报销“功能；随着疫情下线上课堂的普及；2022年教育行业小程序日活同比增长110%。同时，已有近300所学校通过小程序音视频通话能力，搭建家校沟通新桥梁。

作为数字化民生服务的重要组成，报告显示，2022年医疗类小程序同比增长34%，其中公立医院增加27%。目前，全国已有35137家医院支持使用微信支付完成结算。

值得一提的是，伴随疫情以来线上医疗咨询、问诊需求激增，实体医院借助线上化工具开设“互联网医院”已成为趋势。截止2022年，依托微信小程序打造的互联网医院目前已覆盖28个省，数量同比增长195%。

从预约挂号到缴费结算，各类场景都在向线上化转移。而根据企业微信数据显示，每天，医疗机构在企业微信上与有医疗服务需求的用户展开2500万次咨询。

自 TechWeb

数据显示，二维码支付仍是移动支付用户最常使用的支付方式。线下场景中，移动支付用户较常使用的支付产品是微信支付、支付宝和云闪付，占比分别为87.9%、85.3%和80.3%。

2021年，微信还和支付宝平分秋色，2022年微信支付领先优势拉大，日常生活中，你用哪个付款更多呢？

中青年用户是移动支付用户的主要使用者，年龄较大的用户群体稳中有升。其中，18-40岁用户占总用户比例的7成，40岁以上的用户占总用户比例的3成。

移动支付用户月收入集中在3千至1万元，占比65%，万元以上用户占比为20%，3000元以下用户占比为15%。

自 快科技

“53%的人知道，塑料袋需要多少年才能自然降解”

“72%的人知道，夏天开空调多少度舒适又省电”

6月15日是第十个“全国低碳日”，而当天一组地铁广告——“36%、53%、72%”层层递进的百分比，和一个个与生活息息相关的低碳问题，吸引了不少乘客的注意。

据悉，这是微信支付在“全国低碳日”期间，在广州、深圳地铁投放的一组低碳广告，旨在重新唤醒人们对于低碳的认识，同时吸引乘客参与微信支付“低碳答题挑战”活动。

不仅如此，微信支付还在地铁中设置了一面“创意互动墙”，通过独特、有趣的互动形式，让乘客驻足停留，参与其中。

系列创意广告引关注 一起解答地球“难题”

6月15日全国低碳日，在广州、深圳地铁站，不少市民乘客注意到一组颇具创意的海报。

“36%、53%、72%……”一个个引人注目的百分比迅速地吸引住了乘客的眼球，而更引人深思的是数字后紧接的一道道低碳问题，如“回收1吨废纸可以让多少颗大树免于砍伐”、“塑料袋需要多少年才能自然降解“等。

这些问题均来自于微信支付“低碳答题挑战“小程序，旨在让更多人了解低碳知识，参与低碳行动。

不仅如此，在地铁创意海报之间，还有一面由许多方形磁贴拼成“PICK ME”和地球形状的互动装置，每块磁贴绘画着花、草、树、鱼等大自然元素，背面则是微信支付“低碳答题挑战”入口。乘客随手带走一贴，即可扫码磁贴背面参与“低碳答题挑战”。而随着磁贴一块块揭开，“地球”原本的面貌也逐渐展现在眼前。

“这样的创意形式很好，特别是了解到这些低碳问题后，发现生活中有很多地方都可以随手低碳。”不少参与其中的乘客表示道。

事实上，微信支付也正是希望这种创意的形式、趣味的互动，让大众主动参与其中——或许我们未必了解每一道低碳问题的答案，但却可以付出100%的参与。

和微信支付一起低碳守护地球绿色

6月15日是第十个全国低碳日，微信支付推出了以“微信支付一起低碳”为主题的一系列宣传活动；上线了“低碳答题挑战”小程序，用户可以连续参与答题，连续答对100道题的用户，堪称“低碳最强王者”；该小程序上线3天，全国已有近60万人参与，答题数量超500万。

此外微信支付还联合诸多商户，共同发起“一起低碳”活动，旨在鼓励用户选择如自带杯、不用塑料袋、共享单车出行等低碳生活方式。

在微信支付联合腾讯金融研究院发布的国内首个绿色支付碳中和报告——《绿色支付助力碳中和目标》中显示，近五年来，在生活消费、线上购票和在线医疗三类微信支付应用场景下，用户通过节约纸张产生的碳减排总量为18.82万吨；在生活缴费场景下，通过微信支付完成线上生活缴费减少出行的减碳量合计为334.61万吨。

未来，微信支付将继续通过自身移动支付数字化连接的优势，以创新的方式，积极提升用户的低碳认知、鼓励用户参与低碳行动，和微信支付一起做好事，助力绿色低碳社会的形成。

超1.1亿用户异地缴纳社保，离乡闯荡也能持续享受社会保障。近650万用户通过微信支付缴纳社保的参保地发生变化，在新的城市“落地生根”。在数字技术的帮助下，众多“新市民”享受到了完善的医疗和养老保障服务。“指尖缴费”为“新市民”、进城务工人员等群体提供了快捷、便利的缴费体验。

年缴费超7.5亿笔，数字化程度不断提升

社会保险是社会保障体系的重要组成部分，也是政府着力推进的重点民生工程。近年来，各地税务部门的数字化水平不断提升，社保缴纳的渠道越来越多，缴费方式也愈发灵活。

随着各地社保征缴期进入尾声，用户数字化缴费趋势逐渐显露。报告显示，2021年，全国已有31个省市和地区支持通过微信支付缴纳社保，年缴费超7.5亿笔，同比上涨逾30%，用户人均缴费523元。“指尖缴费”的数量和金额均有所增加，用户对数字缴费的接受度日渐提升。

多地社保数字化程度进一步提高。去年，内蒙古、上海、安徽、宁夏、深圳相继开通小程序缴纳社保的通道，全国支持小程序登录社保缴费的省市和地区增加到25个，更多的城市开始提供高效便捷、触手可及的缴费体验。

在所有使用微信支付缴纳社保的用户中，通过微信公众号或小程序缴费的占比达90%以上。内蒙古地区用户通过小程序缴纳社保费的比例提升最快，青海、安徽紧随其后，大量西部内陆地区的用户也享受到了数字化缴费带来的便利。

此外，80后是通过微信支付缴纳社保的主力人群。过去一年，在所有使用微信支付缴费的用户中，80后占比32%，位居第一。其次是70后占比26%，领先第三位的90后2个百分点。

超1.1亿人异地缴纳社保，助力新市民缴费

随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的加快，原籍不在当地、因工作或上学等原因来到城镇生活的“新市民”越来越多，这一群体在生活、就业、医疗、养老等领域存在各类保障需求。

提供便捷可及的社保缴费服务、让其享受到完善的医疗和养老保障，是帮助“新市民”融入城市，增强获得感、幸福感、安全感的重要方式之一。报告显示，过去一年，近650万用户通过微信支付缴纳社保的参保地发生变化。在数字技术的推动下，众多“新市民”在新的城市落地生根。

同时，微信支付“指尖缴费”不受时空限制，居民打开手机、足不出户即可缴纳，为广大用户特别是进城务工人员、灵活用工人员等群体提供了方便。

报告显示，2021年，超过1.1亿人通过微信支付异地缴纳社保。在相关部门不断提升数字化服务的背景下，大量游子即便在外打拼，也能及时缴纳家乡的社保。江西、贵州、河南等地异地缴纳社保的人数最多。

据悉，“中秋花灯会”活动将于9月19日至9月21日限时开放，用户在活动期间内进入“微信支付有优惠”小程序，即可参与游戏。用户可长按屏幕下方按钮控制火柴点亮各式花灯，在指定30秒时间内点亮的花灯越多，获得的免费提现额度也会更高。游戏结束后，用户还可向好友发起PK挑战，挑战成功奖励可加上好友分数；挑战失败或平局，则可领取分数等额的提现免费券。

微信支付此前就曾结合春节、端午、七夕等传统节日推出系列优惠活动，此次在中秋佳节推出的花灯会玩法，生动还原了观赏灯会的真实场景，让用户在游戏中也能体验到中秋浓浓的节日氛围。微信支付还将继续探索，推出更加多样化的活动，为广大用户带来更多的趣味和优惠。

会上，腾讯基金会宣布面向西藏开展专项援助项目，累计金额达1000万元，其中微信支付知识星光项目将通过书籍捐赠覆盖100所乡村小学，助力精准援藏、合力帮扶。

第三次全国民政系统对口支援西藏工作推进会邀请了包括腾讯基金会在内的26家社会组织，共同参与“情系西藏·与爱同行——全国性社会组织援藏行动”。会议上，腾讯基金会与西藏慈善总会正式签署合作协议——腾讯基金会将针对西藏地区开展公益专项援助，聚焦教育、养老、乡村振兴、生态环保等多个版块，项目整体价值共计1000万元，其中，微信支付知识星光项目将率先通过打造“校园星光图书角”的形式捐赠约6万本书籍，累计覆盖100所西藏乡村小学。

自2015年中央部署脱贫攻坚以来，西藏自治区多措并举脱贫攻坚，让贫困百姓共享改革开放成果。目前，西藏已全面打赢脱贫攻坚战，但教育、养老、乡村振兴、生态环保等领域与发达地区仍存在客观差距，援藏工作仍需持续开展。“积极响应，持续推进，腾讯基金会一直是援藏力量一份子，我们也希望团结更多社会力量，达成精准滴灌、靶向援助，为援藏工作作出更多实质性贡献。”腾讯基金会负责人表示。

据悉，腾讯基金会由腾讯集团发起，致力于互联网与公益慈善事业的深度融合，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的公益 2.0模式，培养亿万网友的公益习惯，推动人人可公益的生态建设。近期的河南灾情，腾讯基金会于21日当日紧急宣布首批捐款1亿元。除此之外，腾讯公益还开设了“驰援河南 守护受灾群众”专题，为爱心网友支援河南开辟通道。截至7月28日18时，已有逾926万人次进行捐款，捐款总额超4.7亿元。

腾讯基金会还与微信支付共同发起了“知识星光”项目，用户使用微信支付即可参与合捐“星光图书角”，号召广大微信用户把优质课外书、阅读空间一起带到乡村小学，并为乡村小学老师开展阅读培训，点亮孩子们想象力，促进乡村地区教育普惠，为乡村振兴贡献力量。

7月23日-29日期间，用户打开微信搜索“微信支付有优惠”小程序即可参与跑酷活动。通过操控按钮控制跑步方向，30秒时间内跑出的成绩可直接兑换提现免费券。另外，跑道内藏有寿司、拉面、烧鸟等“隐藏彩蛋”，触发后可获得加速效果；若遇到“障碍”，则会停滞。

此外，用户还可通过截屏分享、生成炫耀海报的方式，向好友发起pk挑战，将获得1次领提现免费券的机会。挑战成功奖励可加上好友分数，挑战失败或平局也可领取分数等额的提现免费券。

近年来，微信支付推出一系列提现免费券活动，提供优惠福利的同时，更以极具趣味的游戏体验吸引用户参与。接下来，微信支付将围绕各种支付场景，推出更加多样化的活动，力求为广大用户带来更多的趣味和优惠。

在5月4日至5日期间，用户进入“微信支付有优惠”小程序，即可邀请好友在线PK对答。答对即计分，答错不扣分，快速作答、连续答对还将有特殊分数奖励，最后一题还有机会刷到高分题！全部8题答完后，根据本场分数，本人与好友均可获得等额提现免费券奖励！

据悉，“青春问答”的活动题库包含音乐、影视、游戏等多个领域的年轻人群流行文化，助力梦回“青春时”。5月4日至5日活动期间，用户可无限次邀请好友对答，每天可领取一次提现免费券。

全民公益，让每个乡村小学孩子拥有星光图书角

随着脱贫攻坚目标任务如期全面完成，偏远乡村的教育水平已经有了实质性的提高，但仍有部分地区存在课外书资源不足的境况。微信支付搭建公益平台，全民集星光为每个乡村小学的孩子捐赠星光图书角，丰富孩子们的课外教育，扩展想象力，为乡村振兴贡献微薄之力。

微信支付用户可进入“知识星光”小程序收集星光，集满99颗星光就能为乡村小学的孩子捐赠一本课外书，还可以写下寄语，附在扉页随书一起送到孩子们手中，小程序内还可以实时查看捐赠状态。

“希望微信支付和广大用户一起奉献爱心，用点滴善意凝聚成星光，照亮孩子们的梦想，帮助孩子们打开新世界的大门”，“知识星光”公益团队负责人表示。

专家设计书单，“科学探索奖”青年科学家联席荐书

“知识星光”公益计划邀请专家，为不同年龄的孩子们精心挑选了各类知识性、趣味性、科学性、艺术性的优质图书，并助力乡村老师开展阅读培训，指导培养孩子们的阅读习惯，让星光图书角成为孩子们了解外面世界、知闻天下事的一方天地。

“知识星光”书库页还会邀请“星光引路人”，为大家推荐对自己的童年或者对自己孩子影响最深的一本书。“成为一名科学家”是无数乡村小学小朋友的梦想，作为潜心探索未知世界，致力研究基础科学和前沿技术的科学家们，他们最爱的一本是什么呢？元旦期间，来自“科学探索奖”的青年科学家们作为第一期“星光引路人”，联席推荐适合青少年阅读的书籍。2020年“科学探索奖”先进制造领域获奖人、天津大学教授陈焱推荐了漫画作品《父与子》，作为世界上流传最广的亲情漫画之一，漫画从父子俩人的奇遇中，看到了向往的自由世界，探索父子关系最深情最真实的答案。

普惠下沉市场，助推扶贫事业，微信支付以公益助学为切口，助力乡村小学教育脱贫，以实际行动践行社会责任感，打造公益扶贫新示范。

旅游业迅速恢复，景区交易增幅超8成

金秋十月，气候宜人，长达8天的小长假外出旅游成了民众欢度节日的热门选择。数据显示，1-3日微信支付购买景区门票全国总人数较五一增增幅达到83%，恭王府、长白山、五台山等景区搜索总量较五一增加近10倍。新疆、西藏等祖国西部城市成年轻人国庆热门旅游景点，年轻人更倾向租车出游，微信搜一搜“租车”搜索量增加近1倍。

随着出游人数迎来高峰，和旅游业息息相关的酒店行业和餐饮行业也迎来复苏高潮，酒店行业和餐饮行业微信支付交易额较五一分别增长71%和30%以上。

出门消费购物乐，逛免税店人数暴增

在游览祖国大好河山外，“买买买”依然是不少人旅游的“保留节目”，10月1-3日，国内百货、超市购物消费规模大涨，微信支付交易额也相较五一增长3成以上。

之前受疫情影响较大的免税店购物和百货商超也乘着“国庆黄金周”的风迎来强劲复苏。数据显示，相较五月，国庆前三天逛国内免税店的顾客人数增幅远超100%。

小城小乡镇经营忙，微信支付普惠三线城市

随着微信支付数字化能力普惠全国各地，越来越多的小城、小店依靠微信支付实现复苏。相较五一假期，国庆期间三线及以下城市微信支付总交易额增长50%。

小店是国民经济中就业岗位的重要来源，充满烟火气息的大国小店也是经济生机的有力体现。疫情爆发以来，微信支付依托多样化的产品能力，持续降低智慧经营门槛，帮助小商家实现后疫情时期的复苏，众多小商家通过微信支付实现了灵活自救。

年初突如其来的疫情，让旅游、餐饮、酒店等行业度过了一个“艰难”的上半年。疫情步入常态化防控后，恰逢中秋的国庆长假为行业复苏按下了加速键，旅游、酒店、餐饮等行业在国庆期间均取得亮眼复苏表现。在疫情和行业复苏期间，微信便通过产品和技术优势助力区域和小微商家经济复苏，未来，微信支付也将不断加码数字化建设，借助数字化生态优势，在后疫情时期推动消费回暖，为整体经济复苏提供有力支撑。

据了解，在9月28日至10月4日的双节假期中，用户使用微信支付后，打开小程序就能获得一个特别的“月饼”，滑动屏幕可用2刀“切月饼”，切完后包入金币还能转发好友传递祝福。第一次参与活动的用户，包入的金币将由平台赠送，切出的月饼份数越多，平台包入月饼的金币也就越多，同时用户自己也能“抢”上一份。

收到月饼的好友将随机“吃”出中秋祝福，手气爆棚的好友还能“吃”到幸运金币，多吃几块月饼获得金币的概率更大。

“微信支付有优惠”是微信支付给用户提供的全新玩法，除了中秋假期，用户每次使用微信支付后，都能进入“微信支付有优惠”小程序领取金币，集齐一定数量的金币就能免费兑换微信支付提现免费券、立减金、QQ音乐VIP等权益。支付笔数越多，收集的金币数量就越多，每一次支付都能带来更多惊喜，更多权益等你来小程序里发现。

中秋佳节之际，微信支付发起的“分月饼，享团圆”活动让即便不在一地的用户，也能通过微信传递节日祝福。无论多远，一起分享这块月饼，就是团圆。这个中秋，记得打开“微信支付有优惠”小程序，以分享幸运月饼的方式送祝福，和亲朋好友共享中秋团圆的欢聚时刻。

对大多数人来说，待在家中，开着空调，刷着《乘风破浪的姐姐》，生活甚是惬意。就算要出门，也肯定是寻一处好吃食肆，点上些小龙虾和啤酒，大快朵颐。这样来看，炎热的夏季似乎并不难度过。

但对环卫工人、快递员、外卖员这些需要整天在户外奔波的群体而言，这个没有台风降温的夏天或许并不是那么惬意。不过，今年的夏天，广东省总工会推出「满 2 元减 1.99 元」的「 清凉券 」，只要你是广东工会会员，又是环卫工人、快递员、外卖员这三个行业的工作者，你就能在手机上领券，在购买清凉饮料时进行抵扣。

这种方式新颖的活动，正脱胎于工会传统的品牌活动「送清凉」。每年的酷暑时分，工会都会举办该活动，通过给户外工作者发放防暑降温的饮品和用品，来表达这份来自职工「娘家人」的关怀和慰问。

以往送清凉，一般是各级工会给一线职工送去清凉饮料和药品，培训防暑降温知识，督促用人单位落实防暑降温主体责任。

——广东省总工会智慧办主任沈寒英

为了更好地服务户外工作者，并结合当前常态化疫情防控形式，广东省总工会推出「夏季清凉线上领 工会福利爽一夏」活动，将传统的「送清凉」活动升级成线上移动互联网的「智送清凉」模式，针对环卫、快递、外卖三个行业的户外工作者，从 7 月 30 日到 9 月 30 日，给他们发放防暑降温等饮品。

领券购买饮品的工会会员

「通过手机就能领取，更方便了。」这是户外工作者们最直观的感受。

活动两周多来，已经有总计约23000多人次的环卫、外卖、快递行业的职工完成 “粤工惠”APP的实名制注册登记并领取清凉券，每日活动人数仍在快速增长，运营团队通过线下推广、定向通知等方式继续加大宣传触达，预计 8 月份内将覆盖广东全省区域的大部分户外工作职工。

首创新模式，打通职工服务最后一公里

2019年 10月，广东省总工会推出为全省工会会员服务的 App 「粤工惠」，上线近一年来，「粤工惠」 App 已经吸纳近 430 万工会会员进行实名信息认证。

针对传统「夏送清凉」模式的痛点，各地工会组织曾做过不少业务尝试，围绕互联网+做了很好的探索，为广东工会此次突破提供了良好借鉴。在 2020 年的「智送清凉」活动中，广东工会创造性地将「粤工惠」平台与微信支付联合起来，建构出「工会大数据+微信消费券」的新模式。只要是环卫、外卖和快递这三个行业的户外工作者，并在粤工惠 App 通过实名认证，登录 App 时，系统会自动精准推送「智送清凉」活动的相关信息，并引导用户进入小程序参与活动。实现了更为垂直的清凉福利派发模式，更精准、更普惠、更常态。

在微信中，扫描识别「粤工惠送清凉」小程序生成的分享海报，即可进入「粤工惠送清凉」小程序领取「清凉券」。此外，还可以将活动分享给工友，只要工友在 App 上完成了实名认证，就能立即参与。

对于户外工作者，尤其是快递员和外卖员，工作时间很紧凑，如果只是将线下领取替换为手机领取，而在手机上需要繁琐的操作，同样不算便捷。

大部分户外劳动者工作节奏相对较快，没有时间学习使用方法，而年龄偏大的群体也不太熟悉智能设置的操作。

对「清凉券」 的设计，一开始就希望最大程度简化用户的操作步骤，降低参与门槛，让更多人便捷地享受到清凉福利，做到「一个都不能少」，充分体现出「智送清凉」活动背后 「以人为本」 的人文关怀理念。

「粤工惠送清凉」小程序的开发企业，爱范儿的项目负责人王亚运介绍，基于这样的产品策略，户外工作者在进入小程序后，既不需要「保存卡包」，也不需要「选择使用优惠券」，点击领券即可。

全省400万商家支持的覆盖面

此外，线下核销也同样便捷。

在「智送清凉」活动中，广东省总工会联合全省 400 万家线下商家，覆盖整个广东省，换句话说，只要有「清凉券」，几乎在广东省内任何支持微信支付的商超，都可以购买饮用水或饮料等防暑降温等物品；而在使用微信支付时，也不需要出示领取的「清凉券」，系统会自动抵扣，超额部分用个人的微信支付补足即可。

「结合互联网，对传统的活动流程进行再造，不仅让特定群体工会会员享受了全天候、不设限、更自由的清凉福利，展现了『娘家人』对他们的贴心关爱；同时也节省了人力、物力，打通了职工服务的最后一公里，探索创新了服务职工的新路径、新模式。」评价这次「智送清凉」活动时，沈寒英说。

智能背后的生态力和技术力

实际上，广东省总工会发起「智送清凉」活动，如下几个因素非常重要。

首先，广东省总工会本身有着庞大的会员群体，粤工惠 App 已经有数百万的实名认证用户，未来预计很快将突破千万级。

粤工惠 App 能够将活动智能精准地推送给符合资格的人群，正是因为有庞大的工会会员信息数据，在活动早期的筹备中，技术人员可以精准甄别出户外工作者，从而为「清凉券」的精准发放提供科学的数据支持。

此外，小程序、微信支付等基于微信的产品形态也功不可没，事实上，选择微信平台，也是广东省总工会深思熟虑的结果。

沈寒英表示，选择在微信平台开展「智送清凉」活动，是充分考虑到微信具有以下两个特点：

一，微信支付使用的普遍性和成熟性。

目前微信支付可以说是移动支付的主流形式之一，几乎所有使用智能手机的会员都可以支持微信支付，这为实现「精准送」提供了极大的可能性。

二，商超开通微信商户收款功能的普遍性。

目前绝大多数商超已开通微信商户收款功能，领券会员要核销「清凉券」，领取饮用水或者饮料非常方便，这是实现「便捷送」的基础。

自动抵扣的微信支付

另一方面，广州爱范儿科技股份有限公司作为广东省总工会独家授权的运营服务商，是一家具有完备的策划、产品及技术服务能力的微信生态服务商。公司CEO王伟兴介绍说，「粤工惠送清凉」微信小程序基于公司旗下的知晓云进行开发，无需进行繁琐的后端搭建，从「智送清凉」活动立项，到正式上线，在极短的时间内，就搭建完成了功能十分完整的小程序应用。

在活动期间，爱范儿还使用各类工具、组件，通过小程序端，精确地监测活动进展情况，实时反馈。一方面对活动形式及产品进行不断优化迭代，另一方面通过查看活动参与对象领券的活跃时段等信息，测绘出参与活动户外工作者的精确画像，为满足「精准送」需求提供强大的技术支持。

微信助力，政企合作新模式

分析整个案例，我们可以看到，「智送清凉」体现了实时、动态、扁平的慰问物资派发关系，打破了传统「送清凉」活动的各种派发限制。

首先，将发放环节转移到微信生态线上进行，通过微信小程序和「清凉券」这种微信城市消费券，以极少的人力、物力实现 1488 个小时的无间断「送清凉」活动，在时间维度上真正做到了工会承诺的「天天送」。

而基于微信支付生态体系的庞大用户群体、广阔的商业覆盖面，以及便捷的使用体验，「智送清凉」活动也真正意义上消除了地理和时间的条件限制。

沈寒英表示，当前广东省着力建设「数字广东」，广东省总工会也在努力建设「智慧工会」，通过先进的信息化手段，营造网上工会生态，为各级工会和会员提供更多、更好、更精准的服务。

「一些优秀的互联网企业在信息化服务上做了非常多的研究和应用，其中不少先进的技术和能力，对『智慧工会』建设提供有益的支持和帮助；工会服务场景的拓展，也对互联网企业完善服务能力做了有益的补充。」沈寒英说。

「竭诚为职工服务是工会的职责，我们将不断拓展线上线下相结合的方式，建设智慧工会，为工会的品牌建设增添新的活力和服务。同时要到环卫站、快递站、建筑工地等职工需要的地方，将党和政府，以及工会组织的关怀及时送到职工的心坎上。」广东省总工会党组成员张振飚在「智送清凉」的启动仪式上总结道。

仅需3步 小商家无门槛打造专属线上店铺

“商家小程序”不用开发、无门槛、好上手，便于小商家灵活开展线上经营。

据悉，微信支付小商家申请“商家小程序”时，只需打开“收款小账本”小程序，点击顶部左上角根据提示完善商家信息，即可获得专属的商家小程序店铺。

除了接入流程轻松，“商家小程序”还具备多种能力，支持小商家开展多场景高效经营。例如，小商家可以直接向顾客发送“店铺点单二维码”，方便迅速响应微信聊天和社群的顾客需求；商家也可根据顾客下单提供外送服务，为消费者提供便捷购物体验的同时，也能有效帮助小商家降低成本提升经营效率。

同时，“商家小程序”支持发布新品、特价、优惠活动、买家秀等店铺动态，帮助小商家更好地经营自家店铺，从而促成消费转化。

能力加码 微信支付持续推动小店智慧经营

微信支付在“8.8智慧生活日”期间发布“商家小程序”，是继今年6月“全国小店烟火计划”后最新落地的重磅能力。

数据显示，从1月疫情期至5月31日，全国小商家数环比增长2.36倍，全国小商家交易笔数环比增长5.1倍。个体商户、小微商店是国民经济的重要组成部分，微信支付以数字化能力不断加码扶持小商家，才能为众多“大国小店”提供有力支撑，为复苏烟火经济增加活力。

“商家小程序”在帮助微信支付线下小商家打造线上专属店铺的同时，也是在帮助零售行业整体完成升级与转型。无论是大城市还是小乡镇，“商家小程序”的能力能惠及到每一个小商家，打破科技及信息鸿沟，帮助他们高效实现线下线上一体化经营，找到新的营收增长点。

共同倡议 联合国开发计划署携手腾讯微信

为了共同应对疫情带来的深刻影响，帮助疫情中受影响最为严重的中小微企业，8月4日，联合国开发计划署与腾讯微信发起“小而有力”倡议，着力在疫情过后，以数字化赋能中小微企业的重建与复苏，建设和推动更加可持续、包容、富有韧性的社会经济发展新模式，加速迈向2030可持续发展。

倡议将围绕三个主题开展复苏计划：推进绿色经济、消除数字鸿沟和增强社会韧性。其中，倡议呼吁更多力量关注小微经济的生存发展，并鼓励中小微企业在危机之后抓住机会，完成数字化转型建设，超越复苏，实现可持续发展。

据国家市场监督管理总局数据，2019年，我国已有个体工商户8261万户，毛细血管般的小店已成为经济发展的新潜力。微信支付也将持续从产品、能力、运营等方面，推动更多小商家实现数字化升级与转型，并和更多的合作伙伴一起，为消除不同行业、不同地域、不同人群之间的数字鸿沟而努力，一同构建更有“韧性”的绿色经济社会。大国小店，小而有力。

此次微信支付携手上海地铁、宝珀共同助力保护蔚蓝海洋，旨在唤醒大众保护环境意识。上海用户通过微信支付刷码乘地铁，在行程途中扫码进入游戏专区就能获取环保碳币升级段位，同时在小游戏互动中了解更多海洋保护知识，让智慧出行更有趣味。“心系海洋”游戏专区设有海洋珍稀生物资源及相片收集、海洋道具、海洋能量、珍稀资源收集和宝珀小百科每日答题等游戏环节，用户在收集海洋珍稀生物资源的时候还能对海洋生物有更多的认识了解，累计收集到的资源有机会赢取实物礼品，同时小游戏的社交玩法还可以让用户和好友间互动。

一直以来，微信支付都倡导智慧出行与低碳生活。微信“码上出行”支持地铁、公交刷码乘车和12306铁路列车线上购票、补票服务等出行场景，同时还为车主出行提供智慧便捷服务，如停车场缴费、加油站扫码支付和高速自动扣费等场景；以“二维码”为载体，围绕公共出行实名制、区域互联互通、微信支付、出行大数据等商业模式，为用户的健康通行生活方式提供了数字化能力保障。

此次，微信支付也借世界海洋日之机，在“完美星球”小游戏中打造“心系海洋”专区，通过低门槛、趣味性的互动体验，唤起大家对海洋环境知识与增强低碳环保、智慧出行生活的意识。

小商家交易总笔数增长5.1倍

小店经济创造了我国80%的就业岗位，小店经济的快速复苏是保障社会稳定与全国经济健康发展的重要前提。随着国内疫情逐渐稳定，小商家交易活跃度大幅提升，同时有越来越多商户与经营者加入开店计划，为城市生活和经济增长带来新活力。

微信支付数据显示，全国小商家数5月环比1-2月增长2.36倍，交易总笔数5月环比1-2月增长5.1倍，交易金额增长近2倍。

小店经济的蓬勃发展使各地城市重焕生机，广州、重庆、深圳位列全国小商户复苏活跃城市前三位，成都、东莞、北京、佛山、郑州、上海、西安均入围小复苏活跃城市Top 10。

夜经济重燃，深圳、东莞、广州最活跃

随着各地居民消费潜力被激活，丰富多彩的城市夜生活也回来了。最近趋势显示，夜经济的活跃度仍在提升，深圳、东莞、广州三地是全国小商家营业最活跃的城市，西安、成都、佛山等地位列其后，晚八点到凌晨六点成为中小商家最活跃的营业时段。

从商家复苏数据看，90后年轻人开始成为小店经济发展的新兴力量。微信支付数据表明，在新增小商家店主中20-29岁群体增幅最快，跑赢大盘分布占比11个百分点。在5月新增商户中，20-29岁商户占比达到24.6%。

同时，低门槛的数字化工具也在让各个年龄段商家共同复苏，50岁以上新增小商家占比也达到18%。

46.5%的中小企业将在2020年追加数字化投入

为了进一步支持小商家走出困境，实现增收，微信支付于近日发布了“全国小店烟火计划”，面向所有使用面对面收款的微信支付小商家提供支持，在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、物料营销支持方面输出四大全新数字化政策。

（中小商家在微信“小账本”中可查看更多能力、福利更新）

此外，微信支付也已面向部分行业特别是疫情相关商户上线费率优惠和减免政策，针对武汉地区中小商家特别发布“小店”四大扶持政策，在收款安全保障、门店形象提升、数字化经营、产品能力等方面，为武汉中小商家的经营复苏提供支持。

当前，微信支付连接超5000万个个体商户与商家，微信码上经济在疫情发生以来始终支持中小商家通过线上经营灵活自救，“低成本、低门槛、快部署”的数字化赋能最大限度帮助了中小商家减轻经营压力。

微信《码上经济“战疫”报告》数据表明，经过此次疫情，越来越多的中小商家认可码上经济生态，46.5%的中小企业将在2020年追加数字化软硬件投入，通过线上化、全渠道化、私域化、数字化手段全面提升竞争力。

全国微信支付将持续通过低门槛的数字化工具能力推动“地摊经济”、“夜经济”提档升级，让小微商家实现长期可持续经营。截至5月31日，微信支付“小店”交易活跃度达到历史最大峰值，较1月疫情严重期间，全国小商家数增长2.36倍，交易笔数增长5.1倍，其中成都市及厦门市小商家交易笔数分别环比增长6倍和8.8倍。

四大扶持政策加码 助小店免费快速做好线下线上生意

微信支付“全国小店烟火计划”面向所有使用面对面收款的微信支付小商家提供支持。

“线下线上一体化”是此次计划中为小微商家加码提供的数字化工具能力，让更多小微商家在疫情中、疫情后快速实现线下线上生意一起做。基于小微商户智慧经营工具“收款小账本”小程序，微信支付即将发布“小程序店铺模板”，结合下单助手、朋友会员帮助商家低门槛打造数字化经营模式，提高线上运营效率。商家可通过小程序店铺模板快速搭建线上门店，录入门店商品并生成下单码，一键发送给顾客好友；同时通过“朋友会员”功能配置折扣优惠活动，在朋友圈及社群宣传拓展客户流量，为线下摊店引流提升复购率。

福利保障方面，微信支付持续优化小微商户智慧经营资源体系，升级经营保障能力。按计划，商家不仅可免费获得20万保额的“微信安心收款计划”保障，还可通过“收款小账本”小程序的“商家保障中心”升级为100万保额的“收款安全险”保障。此外，商家可积累积分免费兑换微信支付多元化的生意、生活资源，包括腾讯王卡、微信读书券、腾讯视频VIP卡等。

同时，为帮助小商家们及时快速掌握最新的数字化工具能力，微信支付上线“经营指南”和“任务中心，为商家提供了丰富的经营及管理分享内容。“收款小账本”也通过官方定期的功能指引、优秀案例教学以及商家讨论等，引导商家迅速了解并使用新功能，同时利用积分任务为商家提供适当引导，帮助商家快速上手线上经营，获得生意增长。

此外，微信支付还为商家提供物料等营销支持。包括免费下载门店经营海报、智能播报音箱，帮助商家提升线下门店形象和推广能力。

交易笔数增长5.1倍，微信支付普惠小微商家

作为国民经济的重要组成部分，个体商户与商家的经营关系着区域经济的稳定，目前全国共有个体工商户8000多万户。长期以来，微信支付依托以支付工具为基础的智慧经营方案，助力平台超5000万个体商户与商家低成本、低门槛实现数字化经营。

疫情期间，微信支付更面向部分行业特别是疫情相关商户提供费率优惠和减免。针对武汉地区小微商家，微信支付特别发布“小店”四大扶持政策，通过在收款安全保障、门店形象提升、数字化经营、产品能力的支持，缓解武汉小微商家经营压力。

截至5月31日，微信支付“小店”交易活跃度达到历史最大峰值，较1月疫情严重期间，全国小商家数增长2.36倍，交易笔数增长5.1倍，其中，成都市及厦门市小商家交易笔数分别环比增长6倍和8.8倍。此次发布的“全国小店烟火计划”，微信支付进一步整合各项工具能力，加码小店经济。

随着疫情防控形势逐渐向好，“地摊经济”、“夜经济”等老百姓喜闻乐见的经济模式获得新一轮发展，微信二维码生态数字化的“低门槛、低成本、快部署”三大特点，为小微商家经营提供有力支撑，推动我国数字经济进阶发展。大量小微商家甚至街边摊档通过运用微信社群、微信小程序、到家业务等数字化运营工具和解决方案，快速实现线下线上一体化经营，找到新的营收增长点。

湖北襄阳市襄城区一处丁字路口的便利店老板娘张女士，疫情以来将生意搬到微信群，开启了“码上”的生意；广州市天河区某便利店老板陈先生，通过“收款小账本”小程序的“下单助手”功能，为顾客提供不接触的线上下单服务，疫情期间门店整体销售额反而有所增长。

未来，微信支付还将通过数字化经营工具持续普惠小微商家，为经济发展注入新动能。

微信支付针对经营、服务、收款、形象四大难题，通过安全保障、门店形象提升、经营扶持、产品能力扶持政策助力“小店”实现安全经营与生意增长，提振行业信心。

安全保障方面，微信支付为中小微商家提供收款安全险。使用微信二维码收款的商家可首次1分钱购买微信支付官方收款二维码，激活成功即可获赠百万二维码收款安全险，为门店收款安全提供保障。

　　同时，为帮助商家提升门店形象，微信支付推出商家疫情经营专属海报，商家可在“收款小账本”微信小程序中免费保存，自行打印后张贴在店内或发布，为顾客提供安心消费保障。

　　经营扶持方面，针对10万家武汉餐饮商户，微信支付为其提供免费的朋友圈营业公告投放。商家可通过“收款小账本”投放朋友圈营业公告，第一时间让店铺周围的顾客了解营业信息，借助微信精准触达等数字化经营能力，低门槛为门店“揽客”引流。

　　在产品能力上，微信支付推出“下单助手”功能，向武汉地区商家提供线上下单、安心自提等无接触服务，给用户带来安全服务的同时，为商家复工复产提供强有力的支持。

针对受疫情冲击的10万餐饮商家，微信支付推出“安心外送环保袋”特别扶持。在“下单助手”上传商品信息超过4个的商家，即可获赠200个安心外送环保袋。

　　由微信支付、腾讯微视主办的“为逆行小店下单”活动也同步启动，活动覆盖武汉市内餐饮、零售行业的中小微商家。即日起，用户可登录腾讯微视App，在“频道-精选”页面进入“为逆行小店下单”活动，为疫情期间坚持提供服务和坚守武汉重新营业的小店点赞“下单”，为扛过疫情、重振复苏的小店助力，参与活动将有机会获得神秘大奖。

另外，4月30日至6月10日，用户还可通过视频记录身边的“逆行”小店故事，添加标签#为逆行小店下单#并上传至微信视频号，有机会获得微信官方集中展示。

目前武汉市正全力统筹疫情防范与复工复产复市工作，加快推动全市恢复生产，而中小微商家作为经济的“毛细血管”，对社会经济的发展尤为重要。微信支付已拥有超8亿月活跃账户，连接5000万月活跃商家，并将持续通过数字化能力缓解中小微商家经营压力，共同推动武汉经济复苏。

即日起，消费者在南山区内的商户处使用微信支付付款（非转账支付），有机会抽奖获得双重福利，同时一键分享好友共同参与。

消费抽大奖，微信小程序享双重福利

此次活动从4月25日持续到6月30日，深圳市南山区工信局（商务局）将在微信搭建“云购南山”小程序促销活动主会场，联合参与企业及各大商圈，整合工业、零售、餐饮、住宿、旅游等行业龙头企业优势资源，发放价值总额2500万的“现金礼券”和“品牌实物奖”。

其中，“现金礼券”是由南山辖区10大商圈、近百家餐饮旅游住宿企业提供的现金礼券，消费者只要在南山区内线下消费并通过微信支付，即可随时参与抽奖。

中奖后“现金礼券”将自动加入消费者的微信卡包，可在小程序“我的卡券”内随时查看已领取情况，并一键分享给好友，还可点击“用券买单”跳转到提供现金券的商家自有小程序进行消费。现金券可与商家原本优惠叠加使用，并支持享受商家小程序内的会员服务、积分服务等。

除参加抽取“现金礼券”的机会外，消费者还可于每日10时参加一次“品牌实物奖”抽取活动，并将中奖结果发到群聊或朋友圈，邀请好友一起参与。“品牌实物奖”包括优必选机器人、大疆无人机、金龙鱼食用油、富安娜纯棉四件套等“南山优质品牌”，门类齐全，数量高达2万件，奖品免费包邮到家。

活动期间，腾讯微视也将联合自有资源内短视频、直播达人进行线下商圈出街探店直播和拍摄，消费者在腾讯微视搜索“云购南山”，即可边看视频边参与领券。

立足社交生态，微信多样化产品能力释放消费潜能

为积极响应抗疫情、稳增长、促消费的总体工作要求，此次腾讯微信利用自身的产品能力和互联网技术，助力受疫情重创行业“重启”，加快推动零售、餐饮行业企业实现数字化运营转型升级，协助南山区政府提升消费人气，尽快恢复消费氛围。

目前，微信拥有超过11.64亿月活用户，覆盖各年龄层用户群，不仅可助力2020全球云购“南山行”活动触达用户目标群体，还基于微信社交关系链，进一步在深圳用户社交圈内传播。同时，微信小程序、微信支付、微信公众号等产品能力，还可承载丰富的优惠营销活动，打通线上线下构建完整营销闭环。

此外，微信支付具备完善的风险控制和安全保障体系，拥有实名认证、领取人员地域限制能力，有效预防“薅羊毛”行为，确保优惠真正落到老百姓手中。

3月以来，湖南省工会、浙江嘉兴、青岛城阳区、重庆渝中区、辽宁沈阳、湖北武汉，广东多市以及深圳各区等，均通过微信向市民陆续投放超百亿消费券（含未发放金额）。微信还将持续助力各地政府提振消费信心，协同各行各业营造良好消费氛围，释放居民消费潜能，恢复市场繁荣。

全城用券模式开启 超市成热门“打卡点”

尽管是工作日，武汉市民也开启了“全城用券”模式。超2.6万人在2506家武汉商户通过微信支付核销消费券，第一批消费券首日直接带动交易总额超720万元，单日杠杆率达13.28。

微信支付数据显示，超市、餐饮、便利店、百货、果蔬生鲜成为武汉市民消费最活跃的行业，核销订单数前5。从核销订单金额来看，超市、百货、餐饮排名前三，超市和百货核销订单金额分别超129万元及53万元。

除了生活刚需消费外，数据发现，随着武汉生活逐步恢复正常，武汉人在服饰箱包、书店、数码产品、体育用品、美妆饰品等消费上也开始活跃，约上好友逛吃逛吃，“心情美起来”。

从核销消费券的用户占比来看，各个年龄段用户参与活跃，“势均力敌”。数据显示，50岁以上消费者昨日核销消费券人数占比18.6%，40到50岁段为19.1%，与20到30岁、30到40岁、各年龄段消费者差距不大；并且，在核销订单笔数、核销张数上50岁以上消费者也远高于20岁以下消费者。

在4月19日武汉消费券抢券活动中，各年龄层均有机会享受优惠，其中中老年群体踊跃参与，50岁及以上用户占比高达27%，超过30岁以下22%的用户占比，另外，30到39岁用户占比30%，40到49岁用户占比为21%。

4月19日中午12:00，武汉消费券在“武汉消费券”微信小程序开抢，仅仅9分消费券便全部抢空，1小时内用户点击抢券239万次。不少市民已经盘算好怎么用券，武汉市民程先生表示，自己抢到了最想抢的超市消费券，因为肯定用得上。

普惠小微商户，为武汉经济回暖“添把火”

武汉消费券核销首日，各行业小微商户交易拉动现象明显，据微信支付数据显示，在核销武汉消费券的2506家商户中，小微商户高达1857家，占比74%，共计核销6515张消费券。

武汉江汉区某餐馆老板刘先生表示，“消费券开放使用后，很多顾客进店第一句话就问‘能不能用消费券？’告诉他们可以用微信支付买单用券后，他们都特别兴奋，还拍照发朋友圈。”当天晚餐，店里订单量上涨明显。

有专家表示，疫情期间是众多小微企业的艰难时刻，稳经济、稳就业首先要稳住中小微企业，它们不但是中国经济的“毛细血管”，更是解决就业的主力军。微信支付拥有超8亿月活跃账户，连接5000万月活跃商户，同时数字化工具可承载丰富的消费券发放、运营及核销等功能，通达基层大小商户，助力经济回暖，为公共治理数字化开启新思路。

3月以来，湖南省工会、浙江嘉兴市、辽宁沈阳市、广东珠海市及江门市、青岛城阳区、重庆渝中区、佛山顺德区和三水区，以及深圳各区陆续通过微信发放超百亿消费券（含未发放金额），湖南省、嘉兴市通过微信发放消费券后，惠及的小微商户占比达8成，小微商户交易金额增幅明显，对比2月同期，平均环比增幅翻了53倍。其中嘉兴市小微商户拉动尤为效果显著，日均交易金额增幅超200倍。

接下来，深圳南山区、广东省江门市等也将陆续在微信开启消费券预约入口。4月30日12:00，武汉消费券还将开放第二轮抢券，5月内每周四中午12:00也会开放抢券，首轮没抢到券的武汉用户可将“武汉消费券”小程序添加到“我的小程序”，准点开始抢券。

▌ 国庆“小店”微信支付交易笔数同比增长26%，其中10月2日成为交易最高峰，单日交易笔数同比上涨30%

零售行业接入智慧工具箱，以“流量、数据、体验”为三大发力点，构建全渠道数字化经营，无论是刷脸支付方式、还是发券等平台能力，以支付为切入口的能力升级，在商户经营效率上具有很大成效。

2019年上半年电商小程序交易量是去年同期的27倍，小程序已成为零售行业加码经营能力的标配工具。

80、90后普遍更快接受新事物，数据显示，刷脸支付在各个年龄层中被接受，但80、90后已成为其中最活跃的生力军。

目前，微信支付景区购票入园已覆盖全国34个省级行政区，扫码购票不排队，已成智慧景区标配

结合行业特点，微信支付还与合作伙伴共同打造了外卖拼单、机上支付、停机充值等有温度、有能量的产品。其中，停机充值目前已覆盖超100个城镇，预计年底上线数量超过20家，覆盖用户量过亿。

智慧生活的快速发展，离不开企业、商家、服务商以及用户的合作“共创”。微信支付团队也表示，将始终坚持“开放”的初心，以创新传递新技术、新能力，打造更多“有温度”的应用与服务，驱动社会、民生和产业的数字化升级与转型。

一、中国数字支付市场发展令全球瞩目

报告指出：中国利用现有平台和网络发展的数字支付手段带来了非常丰富的金融服务，为个体和企业创造了新的价值和机会。根据麦肯锡2016年发布的一份报告，2025年数字金融服务可以为全球带来3.7万亿美元的产值贡献，相当于在现有水平上提升6%。对中国而言，这则意味着增加1.05万亿美元，约相当于4.2%的GDP提升。

那么中国无现金的进展究竟怎样？请看下图。在2010年以前，中国还是个重度依赖现金的社会.2010年中国有61%的零售消费主要通过现金交易的方式进行，尽管当时人均已经拥有1.8张银行借记卡。造成这种现象的原因包括人们更信赖现金，交易方便，习惯等。但这个状况很快因为电子商务的发展而改变，2015年，现金交易比例已经下降至40%，而2016年现金交易仍然占英国所有交易额的45%。2010年到2015年，互联网支付和移动支付占零售消费的比例从3%上升至17%。

这份报告预测，2020年在中国零售支付中，移动支付将占到12%，其他网络支付占到16%，现金支付占到三成，银行卡支付占到41%。

同时中国的线下零售业非现金使用也非常发达。中国银联是线下的主要支付和清算提供商，全国有2670万合作商家，现在中国人均拥有3.1张卡。最新的POS终端都要求植入NFC等技术以支持移动支付功能。

非现金比例的高速发展与中国快速发展的移动互联网不可分割。中国无论是移动上网资费，手机终端成本都在快速降低，促进了市场的繁荣。

中国网络支付市场是两强的竞争。

支付宝去年在中国实现了1.7万亿美元的支付额，而在2012年，这一数字仅为700亿美元。支付宝最大对手微信支付去年支付总额位1.2万亿美元，远远高于2012年的116亿美元。

得益于在电子商务上的主导地位，阿里旗下的支付宝牢牢占据约50%的互联网支付市场份额，而腾讯旗下的财付通市场份额一直维持在20%左右。

在移动支付领域，腾讯的财付通一开始被支付宝压制得很惨，但最终通过微信的高频和线下商家的铺开，迅速打开了线下移动支付的市场。2014年支付宝在支付市场的份额为82.3%，微信占10.6%,而到2016年，支付宝的份额跌至68.4%，微信支付的份额上升至20.6%。鉴于支付宝和微信支付的垄断性地位，其他苹果支付、小米支付等厂商，在中国市场基本上没有存在感，统计显示其他厂商的移动支付总额，还不到两大巨头的一个零头。

在微信的压力之下，支付宝做了社交的尝试但都以失败而告终。正因为如此，蚂蚁金服在资产管理和征信方面布局较早，动作也很快。

从下面这张图也可以看出，支付宝在各个金融业务的布局和营收领先于腾讯，但是在支付软件的活跃用户上，微信达到了八亿人，支付宝只有4.5亿人，庞大的用户规模将成为微信支付的发展优势。

在移动支付领域，中国银联和大量的手机厂商遭遇了重挫。银联已经开始对NFC支付心灰意冷，开始发展支付宝微信所推崇的手机软件扫码支付。而各大银行也纷纷与支付宝或微信支付开展了二维码支付互通的计划。

报告认为中国移动支付爆发式增长，一个原因是中国并未进入信用卡时代，刷卡支付并未普及，这使得中国消费者可以跳过信用卡，直接进入了手机支付时代。而在欧美市场，刷卡支付相当便捷，消费者认为手机支付相比刷卡，并未有明显的用户体验增长，不值得去麻烦和尝试。

二、中国推动数字支付的经验和益处值得全球借鉴

1、创新的金融服务非常流行，惠及大众

以蚂蚁金服与天弘基金合作推出的支付宝为例，这项货币基金服务以低风险，高收益，存取便捷的特点吸引了大量的用户使用。余额宝的资金规模从2013年的2千亿元增至三年后的8100亿元，服务超过1.52亿的用户，成为世界上最大的基金之一。

2、数字金融显著增加了商家和用户之家的经济活动

2016年9月，蚂蚁金服向411万中小商家贷款7400亿元。新的商业模式得以向中国79%拥有银行账户，但只有10%能够从传统金融机构获得贷款的低收入群体获得贷款。2014年推出的花呗，2016年光棍节，用户通过花呗的消费达到268亿元。

3、有效的激励手段和显而易见的好处在吸引用户初次使用数字支付和塑造忠诚度上作用非常明显

以微信红包为例，用户想要收发微信红包，就需要关联自己的银行账号到微信，首周微信就吸引了超过800万用户使用这个服务，新增的银行账号达到数百万。2017年春节期间，微信用户一共发了460亿个红包，比2016年春节高43%。

4、新的征信数据得以可用，尤其对低收入人群和中小企业而言

蚂蚁芝麻信用分覆盖3.5亿实名注册用户，3700万在阿里体系内做生意的中小企业，经用户许可后，这些数据也正在被政府和私营企业所广泛使用。

5、中国主要的支付玩家快速扩张到海外，并收购新的金融科技公司

现在用户可以在泰国使用支付宝和微信支付，阿里巴巴在印度投资了PayTM18，腾讯则投资了印度的PayU，腾讯还在非洲与其他企业合办了支付公司。

三、各国政府，企业和人民可以结合本国实际发展数字支付

根据中国两大支付企业的经验，国外的支付提供商在结合本国本地实际的情况下，可以：

1、利用现有的电商或社交平台，通过有效的激励手段去加强用户对支付的使用粘性：比如腾讯微信就在现有的平台上搭建了广被使用的支付服务。中国主要的支付提供商都想出了各种办法来提高用户对支付的使用率，如优惠券，折扣，结合当地流行文化打造游戏化的玩法等。

2、保持支付平台的开放性，吸引创新者可以无缝整合创新。比如通过开放SDK和API的方式让中小企业根据用户的需求和偏好来增加创新的服务，从而扩大生态圈。

3、通过跨平台的生态圈服务让服务可以随处获取。中国两大支付企业均提供了跨平台的支付解决方案，可以在iOS和安卓终端使用，而不局限于某个品牌。

对政府而言，中国经验的借鉴是：

1、创造有利的环境，平衡创新和风险监管

2、优先投入加快数字化的建设。以中国为例，2016年中国4G用户有5.3亿人，超过美国和欧洲总和，未来三年中国还将在宽带和移动接入上投入1.2万亿元

而政府和企业应该齐头推进的工作还有：

1、鼓励公私合作一起发展用户统一认证系统或相似的方法来识别玩家

2、将即时通讯平台上的支付成功经验运用到自己市场上来

        最近，美国支付应用 Circle 宣布成立独立公司Circle中国，正式进军中国支付市场。今年2月份Apple Pay已如期赴约，进入大陆市场。WWDC 大会上，Apple又迫不及待地宣布秋季将发布网页版 Apple Pay。看起来，Apple势必要在中国移动支付市场力争一席之地。

        中国确实是一个庞大的移动支付市场，庞大到任何支付企业不敢忽视。从数额来看，央行发布季度报告显示，2016年第一季度中国移动支付业务56.15亿笔，金额达到52.13万亿元，同比分别增长308.08%和31.05%。中国移动支付之所以能够快速发展主要是因为后发优势，不像美国和其他地区，中国没有根深蒂固的信用卡使用传统，直接从现金支付升级到移动支付。         虽然中国移动支付用户数量和普及率都比美国高，但是中国移动支付市场仍然有很大发展空间。目前，中国移动支付用户主要分布在一线、二线城市。未来移动支付发展空间将分布在中国广大的农村地区。2015年8月腾讯智酷对中国不同地区网民移动支付使用情况调查也显示，一线和二线城市使用量基本差不多，3/4的网民使用移动支付；三线城市普及率较二线城市低；四线城市和农村地区普及率下降至57.7%。随着4G和智能手机在农村地区的普及，移动互联网将成为这些地区消费者上网的主要方式，移动电子商务在农村地区的快速发展将推动中国移动支付市场出现第二个高潮。

        中国移动支付市场增长的另一个动力是跨境电子商务，eMarketer预测2016年超过15%的中国人会进行跨境电子商务购买，交易总额将达到857.6亿美元，平均每个买家支出约473.26美元。        这样一个庞大的、正在成长中的市场对各路支付企业和支付应用都十分有吸引力。不过，想吃中国这块“肥肉”，没口金刚牙是不行的。根据史登上海投资咨询有限公司(Stenvall Skoeld & Company)的数据，iPhone 用户主要分布在中国沿海大城市。虽然下图显示的是2012年的分布情况，但是，对农村地区消费者来说iPhone 动辄5000+的价格仍然有负担；相比之下，相似配置的国产智能手机不过千元则更有吸引力。         中国大城市移动支付市场早已经被中国本土支付品牌瓜分殆尽，如支付宝、微信支付、百度钱包、京东钱包等。YouGov的调查则显示，40%的中国网民表示对当前使用的移动支付工具很满意，不需要Apple Pay。另外，调查显示约50%的中国网民不使用Apple Pay主要是因为没有Apple设备，这也与前文的分析相符。        中国本土的移动支付工具各有特点，这些针对中国消费者的功能有一定的吸引力，21%的网民认为本土移动支付有发红包等功能更有吸引力。

        Apple Pay要想吸引中国大城市消费者需要下足功夫才行，短期内用户数量不会有明显增长。而在农村由于Apple设备普及率较低，Apple Pay也很难从农村地区移动互联网和移动电子商务发展中获得机遇。

        当然了，Apple Pay在中国也不是完全没有机会获得成功。Apple Pay等外国支付要进军中国，首先需要了解中国的移动支付用户以及他们使用移动支付的原因。根据腾讯智酷在去年8月的调查，中国消费者使用移动支付的最大动力是便利（53.9%）和优惠（49.2%），让人吃惊的是很少有受访者表示仅仅出于新奇使用移动支付，而且家人和朋友或媒体的推荐对此影响也很小。由此可见，中国消费者在移动支付使用方面还是比较理性的。        另一方面，当前中国智能手机用户对移动支付服务的安全性还是有些担忧的，超过2/3的网民担心移动支付的安全问题。而iOS由于采用封闭操作系统的方式，在安全性方面更胜一筹，基于iOS的Apple Pay是否也能给消费者带来更多的安全感有待观察。

        Apple Pay在中国的另一个机遇则是跨境电子商务支付，和中国本土移动支付相比Apple Pay在全球的普及率更高，尤其是欧洲和美国，而这两个地区也是中国跨境电子商务的主要目标地区。

        如果，Apple Pay能够给中国消费者提供快捷、便利，且更加安全的服务，那么，或许能在中国移动支付市场获得一席之地。

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根据Fiserv’s “2013 Billing Household Survey” 的发现，移动账单支付的用户从去年的800万增长至1600万，1/4的平板电脑用户使用平板电脑支付账单。

智能手机的家庭拥有率从47%增至57%，随着越来越多的人拥有智能手机，他们参与的移动活动也就越多，在上面从事的移动支付次数也越多。

方便改变用户支付行为

用户选择通过移动设备支付的原因有：在移动状态下可以便捷支付，随时随地支付的能力，节省时间等，这些移动平台独特的特点正在改变着人们过去的支付行为。

在智能手机用户中，移动账单支付在去年增长了150%。当问及他们为什么亲睐移动账单支付时，70%的人选择了方便因素，55%的人表示可以随时支付，49%的人表示可以节省时间。

用户通过移动网页还会做出更多的支付，所以网站最好提供移动优化的支付站点。移动网页支付量大更可能是这些支付场景比单一的APP多。

在支付账单时，排第一位的驱动器是APP的使用和智能手机可以拍照支付功能，36%的人提及了这个功能。

很多银行和金融机构为用户提供可以拍照单据和账单支付的功能，剩去了用户填写明细的麻烦，这使得即便在家中，用户仍然青睐移动支付而不是通过PC进行网络支付。

平板电脑支付也受欢迎

在过去30天中，超过1/3的平板电脑用户使用平板电脑访问账单网站，63%的人是为了支付账单，36%的人则是查询信息和历史记录。

另外，60%的平板电脑用户希望可以在平板电脑上接收电子账单。

多渠道支付

Fiserv的调研发现83%的用户使用两个以上的渠道来支付账单，用户支付账单的方式数量从2012年到2013年增长了10%，月平均数量为3.2个。

Y一代用户是多渠道支付的弄潮儿，74%的Y一代认为渠道的支付能力是重要的，而全部的受访者中只有67%这样认为。

收款方的好处

收款方也从移动支付中受益匪浅，有了移动渠道，他们可以对用户发起提醒信息提醒他们及时支付，避免不必要的麻烦。

几乎3/4的家庭表达了对于接受告警和提醒信息的积极态度，66%的人表示这些提醒会增加他们使用无纸化电子账单的意愿。

移动支付时代的到来让手机变成了一个强大的销售终端，这是一个潜力巨大的移动提款机。

而改变这一切的在于：方便，快捷，场景；无论是国外的支付工具也好，还是国内竞争激烈的微信支付，支付宝，谁能提供更方便的支付，支持更多的支付场景，谁就能成为用户的钱袋子。

via：199IT编译分析，数据来自mobilecommercedaily，fiserv