“影响者研究”系列 – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Thu, 22 Aug 2013 14:00:53 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 “影响者研究”系列(四):从关系和表达的角度发现影响者 //www.otias-ub.com/archives/143076.html Thu, 22 Aug 2013 13:59:40 +0000 //www.otias-ub.com/?p=143076 文/顾轩

在市场营销的领域,寻找和定义影响者和消费者可谓是老生常谈的话题了。那我们为什么还要来讲营销者和消费者呢?其实随着社会化网络的蓬勃发展,从最早没有社会化网络到现在人们进入了一个发达的社会化网络时代,站在一个市场营销的角度去看影响者和消费者其实已经存在巨大的差异了,所以我们需要站在一个新的角度重新思考和定义属于这个时代的影响者和消费者。

消费者也是影响者

让我们回到十年前,从一个传统的市场营销的角度来说,消费者通过单一传播媒介获取信息并驱使了他/她的消费行为,再通过单一的购买渠道获得产品,最后完成体验。这个营销活动就基本完成了,虽然之后可能会对产品有一些想法,但是由于渠道的限制,影响力有限。
而如今,社会化网络发展日新月异,WEB2.0时代开启了一个崭新的互联网舞台。人们已经把使用互联网当成了日常生活中不可缺少的行为。因此如今的消费者因为有了网络会把他们的想法不断得分享出来,并影响着他/她周围的人,其实这已经形成了一个再营销的过程。所以换句话来说,其实如今的消费者他/她就是一个影响者。所以站在影响者的角度来重新定义消费者,在社会化网络中是非常有意义的。

品牌商重新定义客户群

那对于品牌商而言又意味着什么呢?相信大家都有所耳闻,在去年2012年11月11日,淘宝网双十一购物狂欢节全网总销售额191亿元。如今通过网络进行购物、交易、支付等电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借起低成本、高效率的优势,不但受到普通消费者的青睐,还有效促进了企业寻找商机、赢得市场。因此很多企业把E-commerce策略、电商战略等等一系列基于社会化网络的发展策略提升的一个新的高度。

然后如何有效地执行这些电商策略缺成为了很多企业如今面临的问题。归根结底我们发现,其实在如今的互联网时代,社会化营销其实是点对点的目标人群营销,很多企业发现电商策略、E-commerce战略、B2C目标等等难以落地的最主要原因是因为基于传统定义人群的方法随着趋势的变化以及受众对象的变化已经逐渐的缺乏指导性了。具体举例如:一个30-35岁工科背景,高收入男性这样的人群定义对于企业在执行电商策略的实际意义是否还像传统营销那样重要呢?

其实不然,从我们与众多品牌商沟通合作的经验来看,企业在执行电商策略时往往更加在乎如:在电脑那头逛淘宝的人到底是个什么样的人?勤俭持家的家庭主妇?追逐时尚的白领女性还是收入有限的大学生?拿着手机刷微博的人具体是什么样子的?这些更加具体到每一个人的人群定义,这样对于他们才有实际的意义,才可能将以上战略真正落地。
那什么才是社会化营销中最重要的元素呢?综上所述,消费者如今已从一个单一个体变成一个有连接的群体,所以每一个消费者一定意义上来说都是一个影响者。因此我们认为社会化营销其实就是影响力营销,如何找到影响者,激发影响者,衡量影响者其实是社会化营销中最重要的元素。

如何发现影响者?

如何通过社会化网络清晰的定义目标人群呢?今人们在社会化网络中的具体呈现我们认为可以归根结底总结为2个方面:他们的表达以及他们的关系。表达我们可以定义成人们的特征,声音等等,具体例如一些社交平台中人们的表达内容、他们随描述的自我特征等。关系我们可以定义成人们在社会化网络中自我形成的复杂网络关系,例如关注,粉丝以及共同关注等等。

从这个2个纬度出发,我们便可以运用技术的手段以及科学的统计算法去精确寻找并定义消费者和影响者。其背后的实际意义又是什么呢?对于一个品牌商而言,他们可以清晰的找到哪些人对他们的产品有特别多的兴趣,哪些人对他们的产品或在这个领域有特别多的表达,从而找到他们潜在消费者和影响者。为他们精准定义他们的目标人群,并且获得营销创新的视角,与此同时又可以通过影响者提高客户关系的管理并明确营销效果的衡量指标,最终提高社会化营销效果。

via:i.wshang
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“影响者研究”系列(三):如何借助网络影响者做营销? //www.otias-ub.com/archives/143070.html Thu, 22 Aug 2013 13:57:20 +0000 //www.otias-ub.com/?p=143070 影响者2
互联网时代让人们越来越习惯于网络化生存,网络影响者对企业营销的价值正随着人们对网络依赖性的增加而不断上升。在社会网络化时代,网络影响者对企业营销的价值来自于其对企业营销效率的提高,表现为单位营销成本的绩效要高于传统方式的单位营销成本绩效。这是由于社会网络化生活方式带来的营销整体环境的变化以及互联网连接的特点所决定的。

在新的商业业态环境和新的技术条件下,通过对网络影响者的营销策划,使企业营销投入所带来的营销影响范围、影响强度与影响持续度,都是传统营销方式所无法同日而语。这使得对网络影响者营销策划在达到营销目标的效率方面应网络化生存时代的到来而要远远地要高于传统营销方式的效率。

 

一、网络影响者因网络化生活方式而受到重视

随着各类网络平台的成熟,网络使用便捷性使人们逐渐习惯于通过各类网络平台来实现购物欲望的满足、各种意愿的表达或者通过网络平台预定包括火车票、机票、电影票等等各类票据或者酒店、KTV场所,实现自身在出行以及其他娱乐消费的满足。几乎可以说,衣食住行的各类人类的需求,人们都可通过网络来实现其需求的满足或者更便捷的帮助人们来实现这些需求的满足。

因此,社会网络化时代到来,让人们开始熟悉数字化生存时代的各种相互影响方式带来的新变化,人们的消费习惯与消费表达因网络而被逐渐的改变,企业的营销环境由此出现了完全新的变化特征与趋势。网络化生活方式,让人们连接在一起,企业营销效率的提升也必然地依赖于如何更有针对性地利用这种网络连接特征。对于网络影响者的关注,就变成了企业营销效率提升的自然选择。

 

二、互联网技术特征提升网络影响者营销价值

由于互联网技术特征,使互联网连接具有快捷性,实时性、互动性、无缝性、开放性特点,这成为网络影响者的营销策划得以提升营销效率的技术原因。

互联网的快捷性特点,让网络影响者在信息传播过程中拥有很强的话语权,能够影响信息在网络传播的时效性,可以帮助企业营销信息的快速传播,从而在较短的时间内就能在较大的范围内进行广泛传播。

互联网的实时性特点,让网络影响者可以实时地对企业营销信息进行评述与传播,由于实时信息具有真实感强,易于让人接受的特点,这也就强化了网络影响者对信息传播和加工中所起的作用,也自然提升网络影响者对企业营销的价值。

互联网的互动性特点,让网络影响者不仅可以直接参与到企业营销信息的互动交流过程中,也因为存在着网络影响者与其他受众的互动方式,使网络影响者对营销信息的大众解读与产品体验表达都会产生重要作用。而互动性的现实感与具体感,会加强网络影响者对网络其他受众的影响力,从而对企业营销的绩效产生重要作用。

互联网的无缝性与开放性特点,带来的是网络连接具有无限可能性,使企业营销信息传播具有无边界特点。而网络影响者的影响力的现实存在,让企业营销策划者无法忽视一个网络影响者带来的不可预知边界的影响,自然地把网络影响者的营销价值提升到一个传统营销模式无法想象的地步。

由于互联网的这些技术特征,决定了网络连接影响的不可预知性、无边性,让网络影响者在短时间内成就一个新兴品牌或产品,或者短时间内摧毁一个强势品牌或百年老店,成为了可能,也因此彰显了网络影响者的现实营销价值。

 

三、利用网络影响者提升企业营销效率

网络影响者的营销价值取决于网络化生活方式的普及程度以及网络化连接的技术特点。如何利用网络影响者提升企业营销效率,就成为一个自然寻求的问题。

简单来看,我们需要洞悉网络影响者成为影响者的网络连接机制,才可明了网络影响者对企业营销的价值,也就自然地明了网络影响者提高企业营销效率的途径。网络影响者在网络中具有传播的力量、表达的力量与互动的力量,这三个方面的力量构成了其营销价值的源泉,也是网络化时代企业营销效率提高的源泉。

在现实中,我们需要借助网络影响者传播的力量、网络影响者信息表达的方式以及网络影响者具有互动的特征,来提升企业营销效率。

1、通过借助网络影响者传播的力量,可以在企业营销过程中改变营销信息的传播速度与传播范围,实现精准营销的目标,提高营销针对性与单位营销成本的产出效率。

2、通过借助网络影响者信息表达的力量,可以一方面获得企业营销的相关信息,了解企业营销的目标群体特征,精确定位营销对象群体特征与营销费用投入方向,促成产品创新和营销模式创新;另一方面可以真实地直接影响到企业影响对象的消费意愿和购买意愿,借助网络影响者在网络中所存在的认同效应、权威效应以及互动效应的影响,可以对消费群体的网络系统实现高效率的影响,从而获得低投入高产出的营销效果。

3、借助网络影响者在网络上具有互动性特点,充分利用网络信息实时化特征,来提升产品体验的真实感和生动感,从而提高消费体验的网络影响广度、强度以及持续度,让营销信息不是简单的一次性传播,而是持续的在消费群体网络中震荡,由此产生持续的营销效果,强化已有营销信息的作用。这让企业网络营销信息能够获得持续的影响力,相对于传统电视广播报纸等媒体传播营销信息来说,具有更低成本的投入和更有效率的提升。

4、借助网络影响者传播的力量、表达的力量与互动的力量等三种力量,来实现营销渠道的维护功能和对营销渠道的监控功能,相对传统营销方式和渠道来说,由不可能的事情,变得简便很多。当然也因此对营销团队的素质要求也提出了巨大的挑战,需要企业营销团队具有实时应变能力和高效的适应能力。

因此,在网络化时代,网络影响者对于企业营销的价值来自于企业产品消费群体的网络化生活方式的巨大变化,产生了新的商业业态环境,而互联网技术的特征使得对网络影响者的营销投入变得相对于传统方式更为低成本,更有效率,这些方面是网络影响者对于企业营销的价值源泉。而对于网络影响者在网络中的传播力量、表达力量与互动力量的应用,则会真实的让企业营销从业者感受到营销效率提升的过程,也因此能感受到新的营销模式创新时代的来临。

 

【作者简介】余宇新,MarcPoint社会化数据分析架构师。

via:wshang

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