此次云栖大会以全程线上的特殊形式召开。张勇分享了三个与新技术有关的故事：

2月5日凌晨5点，第一个版本的疫情防控健康信息码雏形在杭州诞生。产品上线前半小时一迭代，上线后半天一迭代，2月7日，余杭区率先发布“余杭绿码”并开放注册和信息填报；2月11日，杭州健康码在支付宝上线；一个星期后，这张小小的码在超过100个城市落地，为危急时刻中国抗击疫情、复工复产提供了新的可能性。

2月15日，达摩院的AI技术被应用到对新冠肺炎临床诊断上，它可以在20秒内判读对新冠肺炎疑似案例CT影像，最终识别准确率达到99%。通常情况下，看完50个病例，医生可能要花8小时的时间才能诊断完，但在AI的辅助下，短短10分钟就能实现这样的工作。

3月1日，钉钉发布日语版在家办公指南，日本的企业员工、学生和老师像中国一样切换到了在家上班上学的模式，“山川异域，风月同‘钉’”一时成为流行语。在峰值时段，超过100万个班级同时在钉钉上课，阿里云扩容超10万台云服务器作为支撑，让人们在手机屏幕前与世界各地的同事、客户、合作伙伴紧密相连。

张勇说，阿里巴巴为数字经济时代的到来准备了20年，疫情的爆发让人们看到，过去20年间打下的数字化基础可以有更广阔的使用范围，产生更深入的影响。“也许在平时，我们不曾有这样的机会，把尖端技术应用到医疗一线。但在疫情特殊阶段，社会化合力爆发了新力量，新技术和产业、工作、生活方方面面结合在一起，带来巨大的生产力。”

商家沟通会是历年双11的保留项目，这意味着双11准备工作正式驶入轨道。相比去年，今年双11商家沟通会提前了将近1个月。对此，张勇坦言：“越来越理解央视春节晚会这个导演有多难，越往后搞，压力会越大，因为大家的期望值也越高，准备工作的力度也越大，希望在那天都有好的成果。”

（阿里巴巴新任COO张勇、花名逍遥子）

不过，在张勇看来，这个好成果并不是指销量。纵观往年的双11，阿里也从未设立具体销售目标。“凭我们所有商家的力量，我们整个货品准备的情况以及资源的投入，我觉得销量不是问题。关键是在双11准备的过程中实践行业的发展方向，顺带获得好的销量。今年的准备工作将围绕创新展开。”

张勇表示，双11最重要的目标是让消费者感受到过节的欢乐。“双十一就是消费者过大年，过年最重要是喜庆的氛围，所以，为了这个氛围，我们还得花一个天文数字。双11这不只是中国消费者购物节，还将逐渐成为全球消费者节日。”

他透露，今年双11的市场投入是史无前例的，从十月中旬开始，阿里集团将针对双11进行全方位的、多载体的、多媒介的投放。

在当天的沟通会上，张勇还建议商家在今年双11更多通过个性化创新活动以及无线互动去争取更多消费者。

“我们还得注入点感情，不能老是用货架说：大家，来吧。有时候还是要用不一样的套路。”他透露，今年预热期间有一个“双11来了”的活动，商家可以把背后很多好玩的、有趣的东西与消费者进行沟通。“可以通过视频、图片各式各样方法吸引用户眼球，进来看看你的商品，能够记下你的店铺。”