调查发现，80%的中国受访者表示，所在企业在过去12个月内至少使用过一种金融科技产品或服务，该比例在所有受访市场中位列第一。同时，与其他受访市场相比，在过去12个月内，中国企业保持或增加移动支付/数字钱包、机器人咨询/聊天机器人、财富管理技术和金融科技借贷技术应用的比例更高。

澳洲会计师公会华南区委员会副会长陈建峰先生认为，新兴技术的发展和消费者行为模式的改变，推动了中国在金融科技应用领域的迅猛发展。

“政府近年来出台了一系列财政和税收激励措施，为企业创新赋能。例如：政府鼓励企业开展研发活动，规定企业研发活动中实际发生的研发费用若形成无形资产，在规定时间段内可按照无形资产成本的175%在税前摊销；多地地方政府均在人工智能领域加大资金投入与政策支持。在这些政策的推动下，相较于其他受访市场，中国企业更善于应用金融科技。”

“推动中国企业金融科技应用量增长的另一因素是消费者行为的改变。作为数字原住民的千禧一代，目前已经成为了中国消费市场的主要力量，这进一步刺激了企业在商业实践中应用金融科技。”

此外，调查还发现，金融科技应用与企业业务增长之间存有紧密联系。在过去12个月内，74%于2019年盈利的中国企业保持或增加了移动支付/数字钱包的应用，54%于2019年盈利的中国企业保持或增加了机器人咨询/聊天机器人的应用。

陈建峰先生进一步指出：”金融科技将成为企业业务增长的新动能。我们相信，中国企业在未来将持续其在金融科技应用方面的领先优势。”

调查数据显示，84%的中国受访者表示，所在企业未来12个月内将至少使用一种金融科技产品或服务。

然而，中国企业在金融科技应用领域的快速发展，也带来了一些全新的挑战。调查显示，中国受访者认为网络安全和金融科技人才短缺是目前主要的两大挑战，分别有41%和37%的受访者选择。

陈建峰先生表示：”我们注意到，在所有受访市场中，选择’金融科技人才短缺’作为金融科技应用主要挑战之一的中国企业比例最高。这是中国企业在金融科技应用领域快速发展的一个必然结果。”

“为更好地迎接这一挑战，我们欢迎更多跨学科金融科技学位课程的设立。同时，我们也建议中国的企业，研究机构和大学携手合作，创建全新的人才发展计划，以培养，招募和发展更多金融科技人才。”

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在未来12个月，企业对微博、移动营销等新媒体内容传播工具的使用频率将大为增加。对图片、视频为代表的多媒体传播形式的 使用也有显著提高，对博客的使用则呈较大程度的下降趋势。

近6成(57%)企业投入在内容传播(不含广告)的预算投入不足50万人民币，近8成(75%)企业的内容传播预算不超过企业传播总预算的50%，未来12个月，企业在网络媒体、微博、移动互联网等 渠道的内容传播预算投入将大幅增加。
不同类型、规模、与行业的企业对各类型内容传播工具与渠道的利用程度有显著不同。中国企业对微博、社区/论坛、百科、视频等新媒体渠道的重视程度相对最高，对 SNS 社交网站的重视程度则远低于海外市场。
近9成(88%)的企业将新闻稿做为内容传播的最普遍工具，34%的企业使用公关公司/新闻专线的新闻稿发布服务，企业发布最多的新闻稿内容类型为“新产品发布”(76%)及“促销/ 营销活动”(59%)类内容。
85%的受访企业开通了社交媒体主页/官方微博，粉丝规模总量较去年有所增长但并不明显，企业对新媒体传播效果的目标与期望值渐趋理性。
企业更加重视与认可社交媒体的客户服务与互动功能，在过去12个月，60%的企业表示曾因社交媒体上的粉丝的意见或反馈，调整或修改过产品、服务或市场策略，相较于去年有10% 的增长。

超过6成(61%)的企业还未使用第三方媒体监测服务，包涵社交媒体、微博在内的综合全面的媒体与舆情监测(27%)、及提供深度的“行业竞争分析”的数据挖掘服务(33%)更为企业青睐。
　　趋势与建议

随着互联网、数字营销、社交媒体的发展，企业的内容传播也不再仅仅止于媒体、止于记者，而是需要把企业要传递的内容推送给媒体、网站、搜索引擎、微博等社交媒体的多渠道的不同受众群体, 新媒体时代受众对内容更具选择权，更加掌握主动权，更加倾向于相信品牌的网络口碑，这个时候，高质量的内容传播的作用就更为关键。与此同时，企业正在从 Outbound Marketing 向 Inbound Marketing 的方向转变，企业应当把通过内容传播所吸引的有效受众，引导到自己的官网，企业官网应该成为企业传播的起点和终点。
互联网和新媒体，时代企业传播的核心价值在于根据受众需求创建其感兴趣的内容，通过讲述故事，策划制作有价值的品牌信息和内容，让故事与企业的品牌具有关联性，同时，使你的内容更易于分享、易于搜索。通过持续不断的沟通，为目标受众提供有价值的内容，合理充分的运用新媒体和传统媒体等各种媒介，通过稳定优化的内容发布策略利用图片、视频等更加丰富的多媒体内容元素，选择最有效的媒体渠道进行有规律的内容传播，并借助专业工具实现内容的精准投放、追踪、监测和效果评估，时刻确认并定位自己的受众群体，倾听、监测他们的想法，并围绕品牌产生积极互动，以此推动企业与目标消费者、投资者的互动，提升传播转化率，从而实现公关与营销的融合。