这份报告是Appurify通过两个月的研究得出的,该公司分析了App Store排名前1000的应用,包括三分之一的游戏,62款付费应用和590款带有应用内购项目的免费应用。这些应用中超过一半的评分为4.5星或更高,75%为4星或更高。这一点并不出人意料,但Appurify还指出,获得4星评分似乎已经成为进入前1000名的最低门槛。
该公司建议应用开发者千万不要推出有严重漏洞或性能问题的应用,因为用户的不满会压低星级。不过,由于Appurify本身就为开发者提供测试和优化服务,所以他们的这份报告也有一些自私的因素。该公司之前还曾发现,在App Store超过一半的关键1星评分是因为性能问题造成的,这一点或许很多人都深有体会。
与Google Play不同,App Store缺乏一种让开发者与用户沟通的机制,从而在官方平台之外催生了很多搜集用户反馈并与用户互动的平台,包括Appsfire、Helpshift、Apptentive、Appboy和AskingPoint。这些平台的目的都是帮助开发者消除App Store中的1星评分,同时帮助用户解决他们遭遇的问题。但现在,将用户引入第三方工具同样会对排名产生影响。
App Store的算法一直都将下载量和周转率作为决定应用排名的两个最重要因素。然而,移动营销公司Fiksu发现,从今年7月开始,评分有时也会影响应用的排名,Appurify的报告也证实了这一观点。
不过,开发者可以通过更新来修正漏洞和性能问题,以便获得重新开始的机会——新版本的评分将在App Store中得到突出显示,而当用户决定是否购买时也会首先看到新版应用的用户评论。
另外,Appurify发现,星级较高的应用日均吸引的评分和评价多于星级较低的应用。例如,4.5星应用的用户评分和评价就达到4星应用的3倍,表明仅仅是半颗星的评分提升也可以产生重要影响。
Appurify将应用分为三个组,分别是排名前300的、300至600的和600至1000的。该公司发现,当星级较高的应用排名上升时,评分活动也会增加。
这一点或许很容易理解,因为排名较高的应用通常用户更多(例如,一个4.5星应用的下载量可能会达到3.5星应用的3.7倍),意味着它有更多机会获得用户的评价。但假设开发者可以利用这种评分和评价活动的增加,进一步提升应用的平均评分,便可以进而推升应用的排名。当然,这都要得益于苹果公司最新调整的算法。
Appurify数据科学家克里施纳·拉马姆希(Krishna Ramamuthi)表示,由于星级较高的应用的评分和评价活动高于星级较低的应用,而这种活动将会随着时间的推移产生累积效应。Appurify认为,从长期来看,星级较高的应用排名上升速度远高于星级较低的应用。
编者注:Craig Palli是帮助移动应用提升排名的Fiksu公司负责客户服务与商业开发的副总裁,针对Android Google Play货币化程度比iOS低的情况他发表一篇文章,认为Android的潜力也很大,并为开发者提供了一些提高排名的经验。我们编译如下:
卖主往往回避Android市场,因为若干报告指出苹果的iOS货币化效果要好得多。但是做一下数学运算就会明白Android的吸引力和机会要比你想象的大得多。
规模更大同时更便宜
Android的绝对规模要大得多,根据Nielsen的数据,Android占智能手机市场的48%,远高于iOS的32%。Google称每天有85万的新增Android设备激活,Google Play总的应用下载量已经突破150亿。
相对于iOS,Android的广告库存更大,且价格更低。Fiksu最近的一次分析显示Android的广告库存比iOS多12%,且印象成本要低40%。
Android优势
对营销的测试和快速开展来说,Android也比iOS有优势。因为Android不需要应用审核流程,你的应用可以快速迭代从而确定功能的取舍。而由于审核环节冗长,在iOS上应用更新需要数周之久。
相对而言,Google Play也更容易进入。因为iOS的app竞争白热化。App的市场营销本来就是挑战,但是iOS新应用的爆发式增长以及苹果政策的改变均使得新应用进入iOS更加困难。Xyologic报告中说“过去5个月iOS应用发行商的势头已经放缓。好几个关键指标都出现了下降,尤其是进入前100排名的新应用总量数出现了下降。我们将其视为苹果环境给app卖主带来新挑战的迹象。”
iOS中排名至关重要,要想排名靠前的代价也很高昂,而Google Play由于拥有一个较为强大的搜索引擎,可以让感兴趣的用户更容易地找到你的应用。根据Fiksu的经验,Google Play 80%的有机用户来自于搜索。
Android还解决了营销归因的问题,因为它可以以匿名的方式提供下载来源信息。这种方式在提供可靠数据的同时还保证了用户隐私。卖主可以很清楚地了解广告花出去的钱落到了什么地方。可以知道投放到哪里有效、哪里无效。不会出现iOS跟踪解决方案中的数据含糊或用户体验问题。
货币化问题
Android最最令人担心的是货币化问题。Flurry 的Peter Farago去年12月的一篇文章指出Google Play货币化能力仅为iOS的24%。不过现在这种差距正在缩小。Flurry指出导致差距的最大因素是支付机制,并预期在Google Play与Google Wallet及Google Checkout集成之后情况会得到改善。应用研究机构Distimo指出实际上情况已经得到改善,据其观察,2011年12月至2012年3月间,美国排名前200应用的日均收入额已提高了80%。而TinyCo则在一篇文章中指出Google Play的付费用户平均收入(ARPPU)几乎与iTunes相同。
拒绝平庸
Google Play货币化统计的一个问题是仅覆盖“平均”体验。如果能有效定位用户并采取适当的发展策略,Android应用忠实用户的转化及产生率也会跟iOS应用差不多。最关键的是,其获得成本要低很多。
Fiksu在一季度做了一项研究,在6个客户的终端上运行相同的app(同时在iOS和Android平台上装),以此来确定(用户)取得成本和忠实用户(重复访问app且最可能加以货币化的用户)转化率。其研究表明,Android的取得成本要比iOS低24%。鉴于前面提到的Google Play货币化问题,iOS的忠实用户转化率应该更高才是。但是研究结果却表明两个平台的转化率一致。
不过在平板电脑上iOS的确击败了Android。Android阵营除了Kindle Fire以外无人可与挑战iPad。
如何在Google Play中发展?
很显然有太多的应用在Google Play的环境中为生存挣扎(iOS的又何尝不是呢?或者更泛化一点,做什么事情都不是这样吗?),但总有些做得特别出色的。其经验总结如下:
好设计有好回报: 要想鹤立鸡群,其中关键的一条是针对Android进行特别设计。许多开发者一开始都是针对iOS进行应用设计的,移植到Android都是事后想法,这导致了次优的结果,甚至还会导致糟糕的用户体验。
设备和OS支持要有优先级: Android市场分化严重(参见3997款机型,Android的分化该如何收场?),这么多的机型不可能面面俱到,所以开发者一定要确定清楚优先支持哪些机型。幸运的是热门的20来种机型占据了80%的市场份额,此外,超过90%的Android设备的OS都是2.2以上。
利用好更低的用户获取成本: iOS由于市场竞争激烈导致用户取得成本很高。而Android则以较低的成本为开发市场份额和测试新战略提供了机会。
最佳实践
实践出真知,应该多尝试各种营销策略。
Android的整体市场更大、营销洞察力更高、用户获取成本更低,忠诚度也不弱于iOS,也许Google Play的空前繁荣可期。