结果显示，在苹果连续20年夺得个人电脑类别唯一冠军之后，今年的冠军宝座被三星和苹果平分。其中个人电脑类别包括台式机、笔记本电脑和平板电脑。

在2022年7月至2023年6月期间，ACSI随机访问了14000 名美国用户。就结果而言，苹果的Mac和iPad满意度为83分，比平均满意度80分高了3分，比过去两年的得分提升了1分。

然而，今年苹果不再是唯一的冠军，三星同样以83分的满意度和苹果并列第一。苹果自2003年以来，第一次没有独占鳌头。

得益于平板电脑产品（Galaxy Tab）的满意度飙升6%，三星的整体满意度得分提升了2%，同样来到了83分。

戴尔、惠普以81分并列第二，宏碁、亚马逊、华硕和联想以78分并列第三位。

其中惠普的满意度得分同比涨幅最大，同比增加了4%。

有意思的是，苹果在季度财报会议上引用其聘请的第三方研究公司数据称，苹果设备的客户满意度高达98%或99%。但事实上，这一数据是很难真正达到的。