如果你的目标人群是富裕人群，那么短信绝对不是个好主意。2014年Q1，Luxury Institute的研究发现：只有17%的美国富人（年收入超过15万美元）订阅或乐意接收来自奢侈品品牌的短信息。

即便是科技弄潮儿千禧一代对弹在手机上的信息不感冒。只有大约1/4的人他们有或愿意接收这类信息。比例跟X一代接近

电子邮件反而是个好手段

相反，电子邮件反而是一个触达这些富人的有效手段。49%的受访者表示他们已经或愿意接受来自品牌的电子邮件。这个比例在不同群体中的分布不同，作为科技弄潮儿乐意通过电子邮件这个方式的比例高达61%

数字渠道在奢侈品选择中作用仍然偏弱

只有22%的人宣称他们在网上研究奢侈品，然后在线下购买，可见网络浏览并没有给他们太多购买主意；而只有15%的人宣称他们在店内体验，然后在线购买。比例如此之低，可见富人们仍未习惯在网上购买奢侈品

2013年8月来自Shullman Research的研究则发现互联网渠道是那些美国富裕网民（收入至少在25万美元以上）最不习惯购买的渠道，一半的人表示他们觉得通过智能手机，平板电脑 或PC购买商品感觉不爽。相反只有7%的人对线下商品有同样的看法。（Via：199IT编译自eMaketer，欢迎关注微信公众号 i199IT）

目前，Facebook是最主流的社会化媒体平台，有95%的奢侈品营销人员表示他们在积极的用facebook增加消费者卷入，Twitter是第二大社交媒体平台，相对新兴的Pinterest第三。

社交媒体的影响力是相当可观的。Facebook, Twitter, Pinterest和 YouTube对消费者的卷入都要高于电商网站，要知道电商网站才是与网上奢侈品牌有直接联系的网站。那就是说，还有一半以上的奢侈品营销人员是通过电商网站这个渠道来到达消费者的。

视觉化的社交媒体网站对于奢侈品营销人员有着独特的吸引，他们能用这些网站来传达他们喜欢的内容和交谈策略。最受欢迎的内容、交谈和产品促销策略有：上传产品图片（有81%的使用率），还有很多人表示他们有上传视频（75%），和一些有关新产品的活动内容（60%）

但是，奢侈品营销人员仍然在移动市场中探索，虽然富裕的消费者比一般消费水平的消费者更倾向于使用智能手机，但是把溢价经验寄托在智能机的屏幕上对于营销人员来说还是很有挑战的，毕竟，奢侈品赢在细节。只有35%的营销人员表示他们用过移动app，26%用过移动商务。

忠诚度计划也是一个网站发挥巨大作用的冷僻策略，至今只有20%的营销人员使用。

199it编译分析：@wiky黄文捷 

85%的奢侈品品牌会加大对数字营销的投入，72%会增加社会化媒体营销的支出。随著越来越多富裕人群涌入社会化媒体，智能手机和平板电脑领域，奢侈品品牌在相关领域的投入全所未有。80%的受访者表示2012年数字营销投入超过2011年，77%的人成2012年花在社会化媒体上的钱多于2011年

Elizabeth在报告中指出了奢侈品应该关注的几个重点，以及品牌如何构建互动社群的提示。其中一种方法是坚持他们的品牌承诺：定制化和个性化，本地化和文化性，差异化和体验化。随著社会化媒体的崛起，富裕群体热衷社会化媒体，影响他们的另一种方法是采用有效的内容策略，包括：在多个平台上接触消费者；分享独特的观点；发挥UGC的力量；统一管理内容，成为一个真正的故事讲述者。