家庭用品

亚洲消费者往往更可能在购买家居产品之前先查看在线评论。在新加坡（43%）、印度尼西亚（43%）和印度（43%），超过2/5的消费者表示他们在购买家居用品之前会查看在线评论。大约3/10的美国人（30%）和墨西哥人（32%）也这么做，但在丹麦（18%）和法国（17%）等欧洲国家，这一比例显著下降。

服装

在全球范围内，超过1/4的消费者表示他们依靠在线评论来做出购买服装的决定。印度尼西亚（50%）、印度（48%）和中国（41%）等亚洲发展中市场的消费者在这方面的得分远高于全球平均水平。在美国（21%）以及英国（19%）、法国（20%）、德国（21%）和意大利（22%）等欧洲市场，只有1/5的消费者会查看在线评论。

电影/电视节目

亚洲国家在查看电影和电视节目在线评论方面也处于领先地位，西班牙（27%）、墨西哥（30%）和德国（11%）的消费者也很可能这么做。

航空公司

虽然欧洲消费者通常不太可能在做出购买决定之前查看航空公司的在线评论，但法国（18%）和西班牙（21%）是例外。24%的墨西哥人会查看航空公司在线评价。

金融和投资产品

只有16% 的消费者会查看金融和投资产品的在线评论。这种做法在印度（32%）和印度尼西亚（28%）等某些亚洲市场尤为普遍。美国（10%）和英国（12%）等发达经济体的消费者不太可能根据在线评论购买金融产品。

        尽管网上充满了假冒的评级和评论，消费者并没有停止阅读其他人发布的消费体验。事实上，2014年6月Bright Local研究发现更多消费者阅读评论后再判断本地企业的质量：88%的美国网友这么做，2013年比率是85%。

        受访者在信赖本地企业前也阅读更多网络评论，查询超过20条评论的比率从2%（2013）上升至7%。尽管大部分人仍然只看4到6条，但是读0到3条的人的比率下降了。增加本地评论阅读量有好处也有坏处：提高了参与度，但是也显示了信誉的下降。

        进一步调查表明后者可能不是这样的：88%的网民（去年是79%）表示他们相信关于当地企业的网络评论，也相信朋友的建议。同时，只有13%的人不相信网络评论（2013年是21%）。

        阅读量可能增加，但是AYTM Market Research2014年1月调查发现很少有消费者发布在线评论。近四分之三的美国网民表示他们从没发过企业评论，16.0%的人只做过一两次，10.5%的人发过很多评论。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹