这导致了美国出现历史上规模最大的远程工作。对手机信号放大器的需求增长了200%。因此，Waveform详细了解员工在远程工作时遇到的互联网连接问题。

• 由于冠状病毒，57.7%的美国劳动力最近开始在家工作

• 许多新的远程员工喜欢在家工作，并希望这是永久性的。

由于COVID-19的原因，60.4%的受访者表示他们更喜欢在家工作，48.9%的受访者希望这是一个永久性的变化。

• 新晋远程员工报告他们完成的工作越来越少

33.8%的受访者在家工作后，工作时间变少了。25%的受访者表示他们正在做更多的事情。

• 由于COVID-19，1000多万美国员工在家工作，他们正遭受手机信号覆盖不良和日常互联网连接问题的困扰。

15.5%的美国人每天都会遇到互联网连接方面的问题。12.5%的受访者在家经历了手机信号接收不良或非常糟糕的情况。

• 50%的美国人定期对手机进行消毒，以防止COVID-19的传播。相比之下，37.7%的受访者从未或很少对手机进行消毒。

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据国外媒体报道，斯坦福大学最近发表的一份研究报告称，10%的美国员工每周在家工作一天时间，4.3%的美国员工大多数时间在家工作。在家工作的员工工作效率更高。尽管在家工作的员工数量超过以往任何时候，但这种工作方式仍然受到广泛质疑。对于工作方式，每个公司的政策都不相同，甚至是同一个行业的公司。

例如，研究报告称，在绝大多数时间，JetBlue的呼叫中心员工都在家工作，德耳塔(Delta)和西南(Southwest)航空公司都没有让员工在家工作的计划。

为了研究员工在办公室还是在家工作效率更高，研究人员对有1.3万名员工的携程网进行了研究。报告作者之一、携程网前首席执行官梁建章为研究携程网的管理策略提供了方便。

携程网对不断上涨的办公楼租赁成本和50%的员工流失率忧心忡忡。携程网发现，机票和宾馆业务部门的255名员工都希望在家中工作，而且满足在家中工作的条件。他们在公司工作的时间都超过6个月，家中有宽带连接和用于工作的房间。研究人员将这255名员工分成两部分，生日是偶数的员工每周(5天)在家中工作4天，生日为奇数的员工在办公室工作。

研究人员通过9个月的研究发现：

·在家工作的员工的工作效率提高12%，其中8.5%来自更长的工作时间(主要原因是更短的休息时间和更短的病假时间)，3.5%来自每分钟更多的工作量。研究人员认为原因在于更安静的工作环境。

·尽管表示希望在家中工作，但在办公室工作的对照组并非出现不满情绪。

·在在家工作的员工中，员工流失率下降了50%。

·在家工作的员工的满意度大幅提高。

这项研究后，携程网向所有符合条件的员工提供了在家中工作的机会。研究人员对在家工作的携程网员工进行数个月的跟踪研究发现：工作效率高的员工选择在家中办公，工作效率低的员工选择在办公室工作。这表明不仅仅呼叫中心的员工在家中工作能提供工作效率，还有助于企业吸引和留住更好的员工。