商务旅行的期望和预测

德勤于2021年6月开展了第一次企业差旅调查，其支出约为疫情前的10%。

在2021年6月的调查中，34%的企业差旅经理预计到2021年底将达到2019年差旅支出的一半。但是，只有8%的受访者做到了。

缓慢而有选择性：国际旅行的回归

国际旅行面临比国内更大的障碍，特别是商务旅行。

调查显示，国际旅行占2019年支出的1/4。美国旅行者的目的地中欧洲处于领先地位，近1/4的公司表示旅行频率将接近或超过大流行前的水平。超过一半的未来行程（54%）将恢复，但仍低于大流行前的水平。

在家工作带来了新的用例，但总体上减少了旅行

许多人的复工计划因2021年下半年出现的变体而延迟了，预计将在2022年有所增长。差旅经理预计，公司未来在家工作率平均是疫情前的2.5倍。

复苏的逆风：可持续性和底线

2021-2022年，旅行价格上涨是少数几个影响出行的因素之一。为了控制成本，近3/4的公司将限制旅行次数。

1/3的旅行经理表示，他们的公司已承诺在特定时间段内将碳排放量减少到特定值。

会议和活动

调查发现，会议合同占疫情前差旅支出的近1/7。但这个数字只反映了会议影响的一部分。根据2020 年 Phocuswright 的研究，会议占2019年6月酒店总预订量的18%。

72%的受访者表示公司在外部会议上的支出将低于2019年。

酒店产品趋势：非酒店住宿和贫乏的设施

从2019年第四季度到2021年第四季度，Airbnb 的收益增长了38%，但租金上涨的加速并没有将它们大规模引入企业。在大流行期间，只有1/10的公司改变了与非传统住宿相关的政策，而做出改变的公司则不太可能接受非酒店住宿。大约一半的公司仍然根本不报销非酒店住宿。只有9%的公司在其公司预订工具中提供替代住宿选择。

每 10 个美国成年人中就有 7 个计划在未来 12 个月内旅行。

中坚力量将继续流行

提到“迪士尼”和“奥兰多”，佛罗里达州以压倒性优势成为最受有休闲旅游计划的消费者欢迎的州。 至少有 17% 的休闲旅行者希望前往阳光之州旅行，这一数字是排名第二的加利福尼亚州的两倍多。 6% 的休闲旅行者提到了拉斯维加斯，该城市比美国大多数州更受欢迎。

拉斯维加斯和迪斯尼世界常年名列游客最多的地方榜首，内华达州在大流行前预计旅游业占其 GDP 的 16%，大多数州仅为3%或4%。

国际目的地吸引了人们的兴趣

虽然大流行确实抑制了国内旅行，但对国际旅行的影响却更深、更持久。过去一年限制放松促使美国人对国际旅行的越来越大感兴趣，即将做出休闲旅行计划的消费者对前往 69 个国家/地区表示兴奋。

具体而言，日本是第五大国际旅游目的地，仅次于加拿大，这可能是由于该国过去严格的新冠入境要求压抑了旅行者的需求。澳大利亚也很受欢迎，尽管飞行时间长且机票通常更贵。

一些海外目的地代表了新兴趋势，尤其是中东。在海湾国家举办了 FIFA 世界杯之后，卡塔尔吸引了更多游客，一些受访者提到了去阿拉伯联合酋长国旅行的计划。

Dollywood来了

在游乐园方面，迪士尼世界可能是至高无上的，但旅行者心目中还有另一个适合家庭的目的地：Dollywood。

户外体验和对开阔空间的探索是新兴的大流行趋势，并将保持强劲。

值得注意的是，本报告探讨的主要趋势都是在初步考虑新冠大流行对旅游业的短期和长期影响的情况下制定的。事实上，很难想象有哪个行业比全球旅游业更容易受疫情影响。正如英国旅游局研究和预测负责人理查德尼科尔斯所说：“在人们的记忆中，这场大流行是我们第一次看到如此规模的事情扰乱了国际旅行。”

Foresight Factory 的研究也强调了大流行对假期和旅行选择的持续影响。

居家度假和国内旅游的需求继续保持高位：2021年，与大流行前相比，1/4的英国消费者计划在未来12个月内更频繁地在他们的国家度假，这一比例在千禧一代中达到了1/3以上。

英国消费者的国际旅行尚未反弹：与大流行前相比，2021年18%的英国消费者计划在未来12个月内更频繁地出国度假，但31%计划减少。即使在大流行前经常度假的人中这种减少国际旅行的倾向也是如此。

最害怕新冠病毒的人不会出国。不出所料，在表示未来五年最担心的是传染病风险的英国消费者中有39%计划未来12个月减少在国外度假的频率，比全国平均水平高8个百分点。

但Z世代消费者对国际旅行更加开放。1/3的Z世代预计来年出国旅行的频率将高于疫情前。只有1/10的婴儿潮一代也有这样的计划。

振兴国际旅行的数字解决方案为各国提供了指导，使它们能够兑现政府于 2021 年在世卫组织、国际民航组织、经合组织、七国集团和二十国集团做出的承诺，在全球范围内对游客进行安全有效的 COVID-19 健康检查。这种方式具有全球互操作性和国际可扩展性。

报告包括八项建议，各国政府可以实施这些建议，通过安全地将国家与世界重新连接起来再次发展经济，并为可与其他政府服务和医疗保健系统整合以应对 COVID-19以及边境地区的流行病和其他未来健康风险。

技术建议：

1、颁发可数字验证的 COVID-19 证书

2、激活政府数字旅游门户

3、实现政府与行业间的数字化连接

4、颁发数字可验证的旅行授权证书

政策建议：

5、制定管理 COVID-19 证书欺诈的政策

6、制定数字无障碍旅行政策

7、实施数字政府服务和数字医疗系统

8、识别和监控实施和操作经验教训

解决边境健康风险的核心是建议二和三，激活政府数字旅游门户网站并在政府和行业之间建立数字联系。因此，报告为政府实施互联数字旅游门户提供了最佳实践建议和支持。门户不仅可用于 COVID-19，还可用于快速解决未来威胁国民经济和国际旅游业的健康风险。

数字旅行门户是一个在线或基于智能手机的系统，使一个国家能够在一个地点发布其健康入境要求，并让游客在出行前以数字方式与目的地政府分享他们的健康状况信息并接收电子通知，已达到健康入境要求。这为政府提供了强大的边境卫生安全系统，并允许人们安全、轻松地进行国际旅行。

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自从新冠大流行爆发以来，各国一直关闭边境，禁止国际旅行，以控制病毒。虽然世界上大部分地区仍然关闭，但与2019年人们出行的地点相比，2021年夏季旅行者选择的目的地发生了变化。

与2019年夏季相比，今年夏季北美游客预订的国内旅游更多，前往欧洲或亚洲的旅游更少。南美洲和中美洲从欧洲收到的预订也越来越少，而北美地区的预订越来越多。这主要得益于雄心勃勃的疫苗接种计划和美国放宽旅行限制。

与此同时，在非洲境内旅行的人似乎越来越少，在非洲和北美之间旅行的人所占比例越来越高。最后，中东地区的旅游预订量有所上升，而从欧洲和亚洲到美国的游客比例正在下降。欧洲和亚太地区的趋势则不那么明显，这两个地区对国际旅行的限制仍然非常严格。

航空公司可能会通过重新划分其网络来应对这种需求区域化的趋势，并对时间表、机队、机组和其他方面产生影响。从大多数地区来看，长途旅行可能在很长一段时间内受到限制，尤其是缺乏商务旅行。在有足够需求的航线上，货物可以将其中一些服务保留在空中，但频率大大降低。

潜在的损失是巨大的：2019年，长途航班占客票收入的32%。

数据显示，亚太地区旅行需求主要是由国内驱动的，除了中国香港，超过50%的人正在考虑探索国际旅行。旅行日期在2月11日至14日之间，除日本、泰国和马来西亚外，至少有40%的游客在春节前一个月就开始搜索新冠肺炎发展情况。在中国香港，超过10%的旅行者希望预订至少四天的行程。

数据显示，新加坡国内酒店搜索需求大幅改善，同比增长73%。

澳大利亚和新西兰国内旅游

截至2020年11月底和12月，澳大利亚境内旅行增长了300%。澳洲航空计划从2021年7月开始国际旅行航线。

当分析澳大利亚和新西兰国内酒店搜索的未来日期时，从现在到今年第二季度初，旅行者希望提前预订酒店的时间变得更短了。

澳大利亚和新西兰的旅行泡沫

澳大利亚和新西兰是亚太地区最早开放国际旅行的国家之一。澳大利亚政府宣布设立与新西兰的安全旅游区，允许来自新西兰的游客不经检疫进入该国。但是，当他们回国后，新西兰人必须进行隔离，并承担经济成本。从2020年12月开始的数据显示，新西兰到澳大利亚的旅行者在2月份增长24.2%，。

随后，澳大利亚到新西兰的航班也受到关注。2020年12月机票预定量增长53.8%，2021年1月增长30.2%。

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