主要结果包括：

• 在全球范围内，至少3/4公司取消或暂停了前往中国大陆（95%）、中国香港（87%）、中国台湾（79%）和其他亚太国家（例如日本、韩国和马来西亚；77%）的“全部”或“大部分”商务旅行。2020年2月24日以后的十天内，取消和/或暂停前往中国香港、中国台湾和其他亚太国家或地区的商务旅行分别增加了19%、46%和71%。
• GBTA成员已经取消或暂停了“全部”或“大部分”的商务旅行。其中前往欧洲的占51%，而10天前这一比例为8%；北美占18%，高于10天前的2%；拉丁美洲占30%，高于10天前的3%；中东占47%。
• 41%的成员公司已经取消或暂停了所有的国际旅行。
• GBTA成员公司平均取消了之前预订的3月商务旅行的43%。
• 近3/4的企业（73%）取消了至少“几个”会议或活动。
• 近六成GBTA成员公司（59%）表示，冠状病毒对收入造成了“重大”影响。
• 超过一半的受访者（55%）报告说，他们的公司已经制定了新的旅行审批程序。此外，62%的公司已经修改了旅行安全和安保政策，以应对冠状病毒。

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        和男性相比，女性通过更早订购飞机票每年给自己所在的企业节省数千英镑。

        Carlson Wagonlit Travel分析了640万个机票购买交易，发现女性平均比男性提前1.9天订购机票，平均节省2%。

        CWT表示调查发现对财务有重要影响。如果一个企业每年进行1000次商务旅行，节省不足5万美元，但是如果进行20000次商务旅行，节省高达100万美元。

        CWT解决方案团队和俄亥俄大学经济学助理教授Javier Donna以及亚利桑那州立大学经济学助理教授Gregory Veramendi合作，利用先进的统计技术在性别和航班订购模式之间建立直接联系。

        调查还发现旅客年纪越大越倾向于提前订购飞机票。30岁到70岁的旅客无论是男性还是女性都比年轻旅客提前五天订购机票。而且，随着旅客飞行越来越频繁，越会在接近离开的时候订购飞机票，无论男性还是女性都如此。

        CWT解决方案团队数据和分析高级主管Catalin Ciobanu表示“这个分析技术给提供个性化旅行提供了机遇，它还可以应用于各种旅客类型细分，包括地理、订购渠道、个人业务部门等。”

        他说：“通过更好地了解旅客，我们能够改善旅客的体验以及商务旅行广告的效率和效果。”

        199IT.com原创编译自：Carlson Wagonlit Travel 非授权请勿转载

不久前，差旅经理们或许会发现他们更多是在应对酒店及航空业所提供的新科技，而不是通过电话应付商务旅行者。

但是千禧一代已经开始登场，并且带着非凡的信心开始从各个方面改变商旅行业，商旅服务品牌以及这一领域的服务机构正在不断进行自我颠覆，以保证不落后于所谓的潮流趋势。

全球商务旅行协会(GTBA)以及美国运通最近对一组英国商旅客进行了调查研究，他们希望了解消费者的习惯对其在差旅行为所带来的影响。

以下是这次调查研究的主要发现：

在商务旅行中，相比于传统的出租车服务，超过1/5（22%）的受访旅客会更乐意使用打车APP来使用租车服务。这一比例在千禧一代中高达39%。

千禧一代中，将近一半（48%）的人称当他们出差时，社交媒体使得他们可以更好地约见同事、客户（在55岁以上的人群中，这个比例只有21%）。

大约55%的商旅客认为旅游供应商（航空公司、酒店等）的移动APP提升了他们的整体旅行体验，在千禧一代中这个比例超过了百分之六十（62%）。

超过21%的受访者说他们会在出差过程中使用手机移动支付。在55岁以上的人群中这个比例只有5%，而千禧一代的这个比例达到了35%。

最后，这些商务旅客在行程中会优先考虑什么呢？

期待享受美酒佳肴以及体贴服务的时代已经过去，相比免费的食物、航班升舱、客房升级服务，他们现在最希望能够在商务旅行中使用的是WiFi服务。

via：环球旅讯

GBTA指出，美国商务旅游开支在2015年将增长3.1个百分点，2016年将增长3.7个百分点。

在七月发布的商务旅行指数概况(BTI)中，预计这一增长率在2015年为4.9个百分点，2016年为5.4个百分点，均有所减少。这一降低主要由三大主要因素造成：

1. 由于全球各大经济体的不确定性及风险性，美国企业在审批出境商务旅游时变得愈发严格。虽然GBTA预计今年国际出境商务旅行客流量将有5.4个百分点的增长，消费增长率与2014年相比将降低一半(由8.6%降低至3.4%)。

2. 受全球油价下跌的影响，2015年，商务旅行的膨胀率大致持平(0.5个百分点)，2016年将增长至3.0个百分点。尽管2015年美国游客量将由2014年的4.958亿增长0.7%至4.992亿，并将在2016年达5.148亿，但消费总增长率却有所下降。这一降幅在两个领域内尤为显著——航空旅行开支将在2015年降低3.4个百分点，地面交通开支将降低7.7个百分点。

3. 真实的商务旅行数据显示，2014年旅游人数方面有所增长，但消费额却有所降低。

此外，研究发现全球油价下跌已开始影响消费者的消费，尤其是在航空旅行的开支方面。2015年，国内平均往返机票价格为379美元，而在2014年这一数据达392美元。受惠于油价下降，美国消费者也能从中获得一份优惠。

然而，从机票价格中省出的钱将被增加的附加消费所抵消。在机票降价的同时，由于附加消费(ancillary fees)的增加，航空公司营收总体上与去年同期持平。

　　图：营收中附加费比例

　　图：更多商务旅游数据

　　*包括每年修订的2014年数据

　　个体游 v.s.团体游

修订后数据显示，团体游连续两年在数量上超越散客游，2013年游客花费增长7.1个百分点，2014年又增长了6.1个百分点。2014年团体商务游的开支超过散客游，达1265亿美元，这是自2008年开始进行团体商务游活动至今的首次。

据预测，今年商务游客量将增长0.5个百分点，2016年将增长额外3.3个百分点。团体商务旅游的开支在2015年将增长3.2个百分点，2016年将增长2.7个百分点。

散客游的数量在2014年出现猛增，增长了6.7个百分点;许多过夜商务出行被安排至白天，非团队游的总消费额却同比降低了0.3个百分点。

GBTA称，随着今年游客量增长0.6个百分点，消费额增长2.8个百分点，2015年有望扭转这一局面。2016年，非团队游总量预计增长至3.193亿，增幅3.1个百分点;消费额预计增长至1.302亿美元，增幅4.3个百分点。

GBTA还表示油价的继续下跌，导致地面运输、汽车租赁、机票等主要商务旅游方式的价格增长放缓。降低的能源价格，加之疲软的经济增长，将保证旅游价格膨胀率到今年年底保持稳定。GBTA预计其商务游加权的旅游价格指数(TPI)在2015年将仅增加0.5个百分点，到2016年将增加3个百分点。

来源：品橙旅游

        随着精通数字的美国千禧一代成为工作领域的主角，他们旅行喜好将撼动全球商务旅行业。根据eMarketer的新报告“Business Travel 2.0: Millennial Behaviors Shift Travel Marketing Dollars.” 营销人员和旅游经理将不得不重新考虑每件事，从广告策略到客户服务技术。

        千禧一代商务旅客出奇的忠诚，想吸引千禧一代的旅游品牌使用灵活的奖励、旅客反馈和传统的待客之道来赢得这些游客再次访问。一旦千禧一代旅客选择了喜欢的品牌，他们通常会坚持这一选择、花更多钱。

        但是，因为千禧一代职业生涯刚刚开始，很多人都还是潜在消费者。2014年第一季度Deloitte实施的酒店忠诚度调查发现45%的美国千禧一代不属于或只属于一个忠诚项目，这给营销商增加忠诚的年轻游客提供了机会。

        旅游品牌通过平衡奖励和参与找到正确的项目。Deloitte发现75%的千禧一代商务旅客会忠诚于一家酒店，这些旅客表示每晚会平均多花41美元来呆在自己喜欢的酒店。

        要吸引千禧一代受众，提供正确的奖励很关键。2014年2月MMGY Global研究显示，年轻旅客更喜欢容易得到的奖励，如商品、礼品卡和酒店升级，而不是更值钱但是更难得到的奖励，如免费机票。

        Deloitte的研究显示容易获得的奖励更能吸引千禧一代，他们希望登陆三个月能获得某些奖励。

        编译自：eMarketer 译者：孙莹

2013年下半年，全球商务旅行支出预计将实现平稳增长。在此基础上，2014年全球商务旅行支出的增长率预计将达到8.2%，2015年、2016年和2017年的增长率则分别为7.6%、7.2%和7.1%。

该报告详细列出了75个国家的商务旅行支出，并分析了对商务旅行产生最大影响的行业、经济因素和特征。报告的结果显示，全球的发展中国家市场（尤其是亚太地区和拉丁美洲的国家）将持续重塑商务旅行领域。

GBTA的COO和执行董事Michael W. McCormick表示：“在全球经济环境当中，旅行对贸易、商务以及业务拓展而言都是必不可少的因素。GBTA BTI Outlook报告指出，对于那些愿意在商务旅行领域进行投资来拉动增长的企业而言，它们在全球市场面临着很多新的机遇。该报告的数据还反映出美国和欧洲市场应该着手提升老化的基础设施、建立更完善的财政制度和保持竞争力，因为新兴经济体越来越注重于满足自身市场中的快速增长的商务旅行需求。”

全球商务旅行领域的格局快速变化

全球的经济复苏情况极不平衡——发达国家的经济增长滞后，而很多新兴经济体的增速则达到10%以上。商务旅行领域在未来五年将发生巨变，中国、印度和巴西等快速增长的市场很有可能成为全球主要的商务旅行市场。

Visa公司的全球商务解决方案负责人Tad Fordyce表示：“今年的GBTA BTI Outlook报告指出，中国、巴西和印度等新兴市场在全球商务旅行市场发挥着重要作用。全球商务旅行领域在未来几年将持续增长，到2016年，中国将超越美国，成为全球最大的商务旅行市场。”

自2000年以来，亚太地区的商务旅行支出每年以8%的速度增长，其规模增长了超过1倍。2012年，该地区的商务旅行总支出为3,930亿美元。中国逐渐成为全球商务旅行市场的主导者。根据GBTA目前的预测，到2016年，中国将超越美国，成为全球最大的商务旅行市场。GBTA在去年的预测报告中预测，到2014年，中国将成为全球最大的商务旅行市场。该协会在今年调整预期数据的主要原因是美国的商务旅行市场强势反弹，其表现优于预期。中国的商务旅行支出从2000年的320亿美元增长至2012年的1,960亿美元。该市场预计将持续实现增长，到2017年，其商务旅行支出将翻倍增长，达到3,750亿美元。

印度正快速成为主要的全球商务旅行市场，该国在2012年超越了加拿大，成为了全球第十大商务旅行市场，其商务旅行支出达到221亿美元。据GBTA预测，印度的商务旅行支出在未来五年的复合年均增长率将达到13.5%，它也因此成为全球增速最快的商务旅行市场之一。

2012年拉丁美洲的商务旅行支出为490亿美元，截至目前，巴西是该地区最大的商务旅行市场。2012年，该国的商务旅行支出为300亿美元。巴西在未来十年有望成为全球主要的商务旅行市场，前提是它必须在经济增长速度方面有更为强劲的表现。巴西商务旅行支出在未来五年的平均增长率预期将达到7.3%，它将在2014年超越意大利和法国，成为全球第六大商务旅行市场。在2017年，巴西的商务旅行支出将达到450亿美元。

据GBTA预测，在未来五年，墨西哥在商务旅行支出方面将成为北美洲增速最快的市场。该国已经开始实施经济改革，因此相比位于北美洲北部地区的国家，墨西哥的经济增速更快。2012年该市场的商务旅行支出为68亿美元，今年其商务旅行支出将以9.8%的速度增长，达到70亿美元。

相比发达国家，金砖四国的商务旅行支出的增速更快

一些明显的迹象反映出发达国家市场的商务旅行支出同样实现增长，2012年美国的商务旅行支出为2,620亿美元。尽管该国在经济复苏方面的表现浮动，但其商务旅行支出的增长率维持在稳定的水平。2013年美国的商务旅行支出有望达到2,730亿美元。

2012年西欧国家的商务旅行者在商务旅行方面的支出为2,600亿美元，尽管欧洲的商务旅行业务在过去几年严重受挫，然而据GBTA的预测，欧洲最糟糕的时期已经过去了。在未来五年，西欧的所有主要国家在商务旅行方面均将实现反弹。

全球商务旅行支出显然将实现增长，然而从下图可以看出，相比更为成熟的市场（如美国和西欧），金砖四国的商务旅行支出的增长更为强劲。唯一的一个例外是巴西，它的商务旅行支出在2013年和2014年实现了高速增长，但在随后的几年，增速预期将放缓。

全球十五大商务旅行市场

GBTA报告还根据2012年的商务旅行支出来对全球十五大商务旅行市场进行排名。 (Wing 编译）

via：traveldaily

另有国外研究机构Sabre Travel Network近日发布了一份研究报告，这一涉及全球800名商务旅行者的调查显示，70%的旅行者有搜索和预订酒店的需要，66%的旅行者希望在现有的行程中加入酒店预订。同时数据显示，4.2亿网民里有11%使用手机和数字卡上网，现在使用智能终端上网的用户已经占到上网用户数的10%-50%。而来自摩根斯坦利的报告认为，移动互联网它可能是互联网创造的产业规模的10倍。

由此看来，在线旅游公司纷纷布局无线业务绝非跟风，潜在的移动互联网商旅需求是最大的刺激。目前，已有不少旅行类客户端提供机票、酒店等查询功能。

旅游技术巨头Travelport对600多位商务旅行管理者以及Travelport Opinions和旅游信息系统的用户做了一次有趣的调查，发现商务旅行者在旅行前和旅行过程中对手机应用服务的需求越来越高。

调查显示：4/5的商务旅行者都希望手机应用程序能提供所在酒店附近的餐馆和酒吧的推荐服务。2/3的商务旅行者希望手机应用程序里的功能还包括目的地附近的娱乐活动场所的推荐。可以随时上网被很多人认为“几乎是必须的”，智能手机的出现和应用程序的爆发让网络连接问题变得更加重要了。约70%的被调查者说无线上网等技术也应该作为酒店房间的一个标准服务。与此同时，很多人越来越难以接受酒店和航空公司出现网络连接故障或向用户收取上网费等情况。

另据Collinson调查表明，那些通过手机或网络在他们的旅途中提供服务的供应商具有更高的价值。旅行者仅对那些能够随时随地交互的应用程序感兴趣，对他们来说，“最炫的应用程序”必须能提供办理登机手续支持、机场休息室服务和高质量的无线网络，Collinson称这三项服务是旅行者最为重视的三大要素。

旅行者对手机应用的需求再一次地带动了旅游产品供应商的不断进步。至于手机应用是不是旅游技术领域面临的最大挑战，这一问题尚有争议。但这些个性化的应用程序正在展现了巨大的潜力，它们本身就是可以提高品牌关注度的客户接触点，而现在，它们还可以成为向客户传递数字忠诚度的渠道。

via:http://content.businessvalue.com.cn/post/6790.html

Pegasus战略规划高级总监Julie Parodi表示，8月份提前预订的商务旅行比去年同期增长10.2%，环比7月份增长5.8%；在北美，8月份商务预订比去年同期增长6.7%，而环比7月份增长2.7%。Julie Parodi同时兼任The Pegasus View的编辑。

全球范围内的日均房价正稳步上升。8月份提前预订的房价比去年同期上涨了4.7%，北美地区同比上涨了5.7%。

“尽管市场还不稳定，我们在8月份见证了商务及休闲预订的回升。”她说，“强势的房价上涨显然是件好事，它反映了充足的市场需求，酒店经营者不必像担心股票市场那样如此紧张了。”

Parodi表示，企业差旅市场不像休闲旅行市场反应那么敏感。股票市场的高度敏感性并不意味着企业的盈利能力在降低。她说，企业的现金流表现比去年还要好。

已经有63,000多家旅行社使用Pegasus的系统，每月可处理50亿单酒店交易。Pegasus最长可以提供提前四个月的预订数据。

通过电子预订数据分析，Pegasus得出的其他趋势包括：

1、Parodi表示，尽管企业仍然允许员工进行商务旅行，但在费用管理上更加严格，更加注意开销和每次出差的成本，而且停留天数也受到限制。”

“以上趋势首先体现在休闲预订领域，现在也出现在商务预订领域。”Parodi说，“企业现在强调，面对面的会议是提升利润的最佳方式，但现在他们开始设定界限了。”

2、尽管未来的预订数据没有显示在提前预订时间方面的重大变化，但是Parodi表示，航空业在试图减少客人最后一分钟的预订，酒店业也应该效仿。Parodi说，这不正合酒店经营者之意吗？他们希望鼓励客人提前预订。

“旅游供应商应该推广一些带来额外价值的促销活动，鼓励客人提前预订，而不是最后一分钟的预订。”她说，“利用常规的促销活动，您能够更早保证入住率，这种策略其实更加有利可图。”

3、休闲旅游的提前预订在7-8月份有着更加强劲的势头，Parodi指出，更多的休闲旅行者愿意在春季和秋季去旅行，这段时间被称为“平季”（Shoulder seasons，指介于旺季和淡季之间的那段时间）。

“对于很多地方而言，秋天是旅行的最好时节。例如去新英格兰看落叶等。”她说，“现在休闲旅行者更加关注旅行的‘意义’，有时他们就会选择平季去旅行。对于短期休闲游来说，平季也更加吸引人。”