医疗成本通胀率仍为整体经济通胀率的近三倍。2018年全球医疗通胀率为9.7%，2019年预计将继续在该数字上下浮动，2020年还可能进一步上涨。

保险公司的重心开始转向培养消费者更明智地选择健康管理服务

在优质健康管理服务（在正确的时间和环境下提供适当的健康管理服务）举措上进行投入的保险公司数量翻了一倍以上⸺29%的保险公司将其列为了首要战略投资领域之一。我们认为这是保险公司开始注重数据分析后的自然结果。数据分析仍是保险公司的首要战略重心（例如通过数据分析来确定成本和医疗就诊中的异常情况；在欧洲，根据临床或商业惯例来剔除健康管理服务供应商的保险公司数量增加了15%）。

虚拟健康管理服务正在逐步成为现实 

对通过虚拟健康管理服务来控制医疗成本和鼓励消费者行为的探索逐渐转为实行——全球78%的保险公司正在考虑或已经支持虚拟健康咨询（中东和非洲的比例最高，为88%）。

生活方式因素继续助推医疗成本上涨

以成本和发生频率而言，与生活方式联系紧密的循环、胃肠和呼吸系统状况仍是排名前几的理赔原因。

雇主启示

提前就成本控制措施的设计、执行和资金来源做好规划，优先采用能帮助获取优质健康管理服务解决方案。如果没有强有力的短期和长期干预措施，雇主就需要为更高的成本做好预算准备。

与您的福利顾问、其他雇主、保险公司和内部资源共同协作，为参加计划的员工提供知识、工具方面的培训，激励员工改变购买习惯，并推进供应商和消费者的权责制。

数字化将使各类服务供应商的服务变得更便于获得且更易于负担，包括内科医生、心理健康服务供应商和理疗师。以具有说服力的个性化沟通作为辅助，提高此类服务的接受度。

使健康成为企业的首要标准。制定全面的健康和幸福感策略，为员工的身体、心理、财务和社交健康提供支持。

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其他地区显示出乐观趋势，大部分地区的医疗趋势保持稳定或保守增长。治疗方法仍然有很大担心，尤其是否是根据严格的医疗需求。人们还担心医药服务的可靠性和创新治疗的成本。循环和癌症是很多行业专家都关注的疾病，精神和行为失常也如此。

主要发现：

欧洲私营医疗保险趋势增长的水平最低，主要是由于社会医疗的广泛普及和集成了私人治疗。

保险公司预计未来五年医药成本将成为医疗支出的重要组成部分，66%的美洲保险公司预计未来几年医药支出将有适度增长，52%的亚太地区保险公司这么认为。

服务和医疗过度使用是个人医疗成本的两大动力。70%的保险公司认为医生推荐太多的服务，52%的保险公司认为存在过度医疗的问题。

新医疗技术的高成本推高了医疗成本。65%的保险公司认为这是三大最重要的原因之一。

投诉发生概率和成本最高的有三种情况，即血液循环（54%）、肌肉骨骼（49%）和癌症（42%）。

癌症仍然是全球最昂贵的医疗。

心血管和癌症是投诉最高的，未来五年精神和行为障碍投诉将有所增长。

从成本来看，最贵的医疗没有什么改变。

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