• 68%的受访者认为口碑对他们的购买决策影响最大，评分为4或5，其次是在线广告（49%）。
• 购物者对意见领袖和名人的看法不同：42%的受访者认为意见领袖影响力不大，而52%的受访者认为名人的影响力不大。

年轻消费者（45岁以下）受三大渠道（在线广告、电子邮件和口碑传播）的影响最大

• 广告、电子邮件和口碑传播是最具影响力的三大渠道，年轻消费者和男性受到的影响最大。
• 男性受在线广告和电子邮件的影响比女性更大，但口碑的影响没有区别。

消费者最愿意尝试新上衣、裤子或鞋子品牌

• 袜子消费者最不愿意购买新品牌的产品类别（17%）。

口碑和在线广告在尝试新品牌时最具影响力

• 消费者表示，如果他们考虑购买一个新品牌，口碑和在线广告对他们的购买决定影响最大。
• 名人的影响力比意见领袖小。

60%的消费者认为免费送货是最具吸引力的购买动机

• 仅次于免费送货的是折扣优惠，超过27%的受访者认为折扣是最有吸引力的。
• 就影响购买行为而言，其他激励措施的影响要小得多。

折扣对年轻消费者最具吸引力

• 虽然免费送货对所有年龄段的人来说都是最有影响力的激励措施，但对年轻消费者来说就不那么有吸引力了。

1/3的购物者极有可能购买提供试用期或家庭测试期的品牌

• 如果提供试用，2/3的人可能会购买该产品；1/3的人不太可能购买。
• 利用这类优惠的平均可能性为57%。

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