分析分析师 – 庄闲棋牌官网官方版 -199IT //www.otias-ub.com 发现数据的价值-199IT Thu, 06 Nov 2014 10:03:19 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.2 4问题告诉你 游戏数据分析师究竟是什么? //www.otias-ub.com/archives/288991.html Wed, 05 Nov 2014 08:13:31 +0000 //www.otias-ub.com/?p=288991 关于游戏数据分析师一职位的一些看法,之前少有专门的文章深入介绍,不过在圈子内大家也都会对这一职位有自己的看法,本人并非该领域的资深人士,只不过是这一方向上的践行者而已,公司提供了一个较好的实践平台,加上最近在做这方面人才的招聘工作,感触颇深,因此有了这篇对游戏数据分析师的浅薄看法。

4问题告诉你 游戏数据分析师究竟是什么?

由于我当前是在做手游的数据分析工作,所以只是针对手游而论的,至于端游、页游是不是可以以此类推,我不做解释。在工作中,我比较喜欢用问问题的方式来激发自身的思考、以及推进同事间的业务协作,那么仍然用这种方式来引出我的看法吧。

问题1:游戏数据分析师到底是做什么的?

大家可以在招聘网站上搜一下这个岗位,看下其职责描述,通常这些职责描述都是你未来的直接boss写的,简单总结一下这些boss对其下属的工作期望是:

周期性(如每周/每月等)地总结过去一段时间业务的数据表现,并作出好坏的原因分析,以及可能的未来数据表现与建议。

面向具体的业务场景,协助产品经理或运营经理的工作,提供数据视角的闭合流实施方案,如针对手游运营中的活动效果评估,数据分析师需要推进指标设定、程序埋点、数据集选取、指标统计、结论分析、优化方案的循环过程。

围绕着核心业务,构建指标体系和沉淀数据模型,并以平台化的方式来固化,形成相对长期的软性价值资产,甚至其核心竞争力。

当然这是直接Boss美感的期望,而骨感的现实总是与期望存在偏差,据我所实际了解身边的那些数据分析师大部分主要是做第一部分的工作产出,部分会有第二部分的业务内容,至于第三部分则是少之有少。

问题2:游戏数据分析师的价值是什么?如何衡量呢?

通常,数据分析师不像运营经理直接背产品的收入和用户类的KPI指标的,比如当月度中游戏的活跃用户数稳中有升、收入还超出了预期,那么该运营经理的工作价值将获得认可。而对于数据分析师,他的价值如何体现呢?不妨将数据分析师提供的服务抽象为产品,那么我们需要界定该产品的用户价值和商业价值;从上面的职责来看,该产品的用户包括企业的管理者、产品经理、运营经理以及其他任何用到数据分析师提供的直接数据方案的企业内部成员。为用户创造的价值即是为他们提供好的数据支持服务。

如果你提供的数据服务方案能够很好地支持他们的决策场景、帮助他们准确地做产品定位与快速迭代、推动他们的价值实现,那么你的价值将会别认可。至于如何衡量,如果一定要直接地量化指标,可以采用最直接的用户满意度(实施成本低);综合过程和结果考评,更合理的是采用间接地产品数据指标(与所支持的的产品挂钩)+主观的满意度指标(所支持对象的打分)方式。

在与各产品及运营人员的沟通中,听到最多的是:数据分析师主要就是做做报告,而且做的报告高大上,上面都是普适性的东西,对他们的工作没什么用。这不是个例,应该说是目前我们所面临的通况,出现这种现象的根源和上面讲到的导致大部分数据分析师的实际工作内容与期望有很大偏差的根源是相同的,后面会阐述起原因。

问题3:为什么要有这个职位?是否必须要设这么个职位?如果非必须,什么情况下才设该岗位呢?如何做出判断呢?

出现专职数据分析师是社会专业化分工、主流产品思想、人性使然以及社会大环境综合的产物。不是必须设这个岗位,视情况而定,以某真实运营团队情况为例说明,运营经理普遍文科出身,思维很发散,每周策划活动的目标写着拉回流、促消费,活动结束了看看总人数/收入曲线变化了没,仅此而已。在与他们的沟通过程中,也发现了很多运营人员连数据验证的意识都没有,更不用说数据实施方法了。当然随着大环境的熏陶和趋势地推动,越来越多的设计和决策人员开始期望能够将数据驱动的思路和方法在其产品中实施,但受限于专业技能方面的障碍,迫切期望专业的数据人员介入。这个时候就该考虑设专职的岗位了。

问题4:怎样才能做好游戏数据分析师工作呢?需要具备什么样的素质和技能?为什么是这些呢?

这里主要列一些个人认为最重要的因素。

逻辑性思考和框架性思考的技能,这也是为什么很多企业招数据分析师时对咨询公司出身的人优先考虑,可以想象一下,如果你基于数据梳理的逻辑是天马行空的,那么你的结论又有多大的说服力呢。

彪悍的协调和沟通能力,与产品、运营、技术等各个团队的协作,很多时候你依赖于他们与你的信息分享和支持才能完成你的数据报告及数据流方案;当然,你的数据分析结论也很大程度上要和他们达成共识才能推进进一步的协作。

上面两项是最为重要的非专业相关的软素质,当然还有很多其他的,通常这些软性技能,很多人都具备,在步入职场前就具备的,而下面的这些素质则是需要进入行业环境下逐步积累和建立起来的。

懂游戏业务,如果你都不知道游戏产品制作流程、不知道游戏产品的系统架构、不知道游戏产品的基本运营思路、不知道游戏玩家的基本游戏行为和情感诉求,你的数据分析工作就相当于空中建楼,所以多了解游戏策划的游戏设计理念、游戏运营做的版本计划、抓住一切机会多去观察和学习其工作的思路和方法,并参会其具体的实施过程,这样才能逐步积累真正的游戏业务经验。现实情况中很多游戏数据分析师都没有这样的经历,也就没有相关的经验积累,所以他们大多数的工作产出主要是一些非产品相关的平台数据分析内容和结论;当然,我相信并非他们不愿意去积累,而是受限于企业中的一些机制,比如大多数游戏数据分析师是base在技术部门或平台部门,而非具体的产品部门,少有切实深入到业务现场的机会。关于懂游戏业务是做游戏数据分析师的基本要求,这种观点不仅仅在游戏行业,任何其他行业都是一样,可以看看车品觉写的一些书,会让你更了解其中道理,总结一句话来说“不懂游戏业务的游戏数据分析工作都是耍流氓行为”。

最后特别的一点,保持一颗激情却平常的心很重要。平时在和身边做数据分析(不限于游戏行业)的人沟通时发现,用通俗地话将,相当多的人都觉得自己做的工作很low,不值一提,少有从眼神或言语中透露出的让人激荡的信心和信念,通常他们会表现出目前所做的实际工作和他们理想中的数据分析师工作不符 ,那么他们理想的数据分析师工作是什么样的呢?“通过大量的数据研究,做出了一个很牛逼的xxx模型,然后用这个模型给业务人员用,基于这模型他们提升了产品的用户量,提升了收入。。。”,这是很多人心中的想法,也那些直接boss意愿上希望手下的数据分析师产出的成果之一,但是为什么在目前手游行业真实情况下做得较少呢?大家都知道这是考虑投入产出比后的结果,尤其是考虑到手游行业和产品的自身特点,让那些仍在忧心当前激烈的竞争环境中下一个倒下的会不会是自己的企业决策者们,怎么会有耐心去做这些可能不会带来价值产出的投入呢。所以郁闷了那些希望用牛x数据模型亮瞎小伙伴的失志数据分析师们。

归根到底,游戏数据分析师在企业中到底如何自处?到底应该如何去创造价值?各家自有看法,每个人所面临的环境千差万别,应该针对实际情况而定,在我当前的业务环境和团队中,我希望做、也正在做、而且坚信会做出价值的事情是:

从最基础的指标定义开始,建立整个业务团队对数据指标的共识理解和应用思路,这是一切数据化驱动的起点。无论是在平时的业务协作中,还是在定期的培训会中,始终坚持传播统一的数据理解和理念,如基础指标、同比环比值的定义、所适用的应用场景,整体趋势加维度细分的分析思路等。深入参与具体项目运营,针对我们的常见应用场景,如公测前的渠道测试、如每周运营活动策划、每月的运营版本更新等,形成流程化地的数据流实施方案,在推动平台化的同时,也通过“授之以鱼”到“授之以渔”来推进我们人人都是数据分析师的理想国度。

结束语:

在保持脚踏实地的同时,不曾放弃仰望星空的梦想,核心源于人的理念,每天问自己下面两个问题:

你真的坚信用数据可以为你们团队创造更多的价值吗?

你真的用尽一起努力去用数据为团队创造更多的价值吗?

作者:大熊 转自 非常6游戏团队博客

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Analyzing the Analyzers 分析分析师 —— 数据科学部门如何建立? //www.otias-ub.com/archives/149423.html Mon, 09 Sep 2013 02:41:35 +0000 //www.otias-ub.com/?p=149423

很多牛逼的公司都宣称在建立数据科学部门,这个部门该如何组建,大家都在摸石头过河。

O‘reilly Strata今年 六月份发布了报告 《Analyzing the Analyzers》,比较清晰的阐述了数据科学部门所需要的不同角色及其技能。重点内容翻译如下:

数据科学家的分类研究方法

自我认识

请被调查者用常用的5级标准(从完全同意到完全不同意)来回答 “我觉得自己是一个XX” 这样的问题,能够获得数据科学家的自我认识结果。调查结果将数据科学家分为以下四类:Data Businesspeople、Data Creatives、Data Developer、Data Researchers。

技能需求

请被调查者对数据科学家所需的以下22项技能进行排序,分析不同类型的数据科学家的技能要求。其中的ML是机器学习的简写,OR指运筹学(Operations Research)

将它们结合起来分析

根据受访者的自我认知和技能排序,可以识别出不同类型的数据科学家所需要的技能。

数据科学家的类别

Data Businesspeople

Data Businesspeople 往往专注于组织管理和如何从数据项目中产生利润。他们往往将自己定位为领导或创业者,约 80% 的 Data Businesspeople 承担员工管理的责任。Data Businesspeople 还可能是咨询服务或合同类服务的提供者。Data Businesspeople 学历相对较高,大约 60% 拥有硕士以上学位,其中 MBA 接近 25%;而且很多 Data Businesspeople 都有工科学位的背景。Data Businesspeople 往往操作真实数据,90% 以上偶尔会操作 GB 级别的数据。与其他数据科学家相比,Data Businesspeople 年龄稍微偏大,接近四分之一是女性(相比略高),仅有四分之一的 Businesspeople 把自己称为数据科学家(相比略低)。

Data Creative

数据科学家往往可以独立完成一条龙的完整分析过程:从数据提取,整合、并进行分层,进行统计或其他复杂的分析,创造引人注目的可视化诠释和效果,开 发具有更宽广应用前景的数据工具。而 Data Creative 则是其中能力最广泛的数据科学家,他们能够综合使用各种工具和技术解决问题、能够像黑客马拉松那样创新产品原型,是典型的万事通型人才。与其他类的数据科 学家相比,Data Creative 更具艺术家风范。与 Data Researcher 相似,Data Creative 也有丰富的的学术经验,大约 3/4 拥有院校授课或发表论文的经历,一般拥有经济学和统计学等领域的学位。但不同之处在于,仅有较少的 Data Creative 拥有博士学位。Data Creative 具有深厚的业务经验,80% 的 Data Creative 按合同工作(接项目?);40% 创立了企业,甚至比 Data Businesspeople 还多。Data Creative 还被认为是黑客。他们往往还可能有深厚的开源经验,业余为开源项目和开放数据项目做贡献。Data Creative 相对更年轻,男性更多。有意思的是,他们也是最积极的回应我们最后一个问题的:“你觉得本次调查是否对你有用?”

Data Developer

Data Developer 专注于解决数据管理的技术问题 —— 如何获取,存储,以及学习。Data Developer 更倾向于将自己评价为科学家(在这一点上仅次于 Data Researcher)。对于那些从事机器学习和相关的学术研究的人来说,这是当然合理的。但是,还有一些 Data Developer,每日的工作仅仅是日复一日的开发代码。半数 Data Developer 具有计算机科学或计算机工程学位,约一半人为开源项目作出过贡献。更多 Data Developer 会强调自己具有机器学习/大数据技能。部分 Data Developer 做过咨询工作,承担过管理岗位、或为开放数据项目做出过贡献。

Data Researcher

走向“数据科学家”头衔的职业生涯路径中,最有趣是从在学校研究物理或社会科学开始,也有统计学专业的。许多组织已经深刻认识到,即使这些学生在校 期间所学专业与企业业务领域完全不同,但他们被训练出的利用数据了解复杂过程的能力仍然极具价值。大部分具备统计技能的受访者,自认为是 Data Researcher。近 75% 的 Data Researcher 在同行评审期刊上发表过文章,半数以上拥有博士学位。(心理和政治科学学位也有可观的数字)。Data Researcher 很少创业,而且仅有半数具有管理经验。

关于大数据

下图描述了对于不同数量级数据集处理的调查结果:大多数数据科学家很少直接操作 TB 级以上的数据。

T型数据科学家

大多数成功的数据科学家既有丰富的专业经验,还至少在数据科学的某一方面深入钻研,如统计,大数据,或业务沟通等。这就是20世纪90年代提出的所 谓的“T形技能”模式:“T”字母顶部的横表示广博技能,而竖线表示在某个区域的深度钻研。T形人才能够更容易融入跨学科团队,也能够更高效地工作。数据 科学领域与生俱来就具有协作性和创造性,那些成功的专业人士能够与数据库管理员,商务人士,以及其他具有多种互补工作技能的人合作,以使数据项目以创新的 方式完成。

Data Businesspeople 具有顶级的商业能力,其他能力较弱。Data Researcher 往往具有非常深的统计相关技能,但一般说来,他们对于机器学习/大数据,商业,和编程技巧却相对低。Data Developer的模式可以被称为“π形”,拥有强大的编程技巧,较强的机器学习/大数据相关技能,而其他三个技能相对中庸。最后,Data Creative 是不像T形结构的,所有技能相对平均,既不最强,也不最弱。

数据科学家和组织结构

数据人才来自哪里?

70% 的受访者至少拥有硕士学位,而科学领域的(社会学或物理学,而非数学、计算机、统计、或工程学科)达40%。

科学领域的研究生以上教育,提供了对真实数据的动手实践,不仅仅描述现象,还要评价理论和辨析立场。物理学和天文学教授了严格的统计思维,而粒子加 速器和太空望远镜系统则提供了大量的需要小心处理的数据流。硬科学背景为任何类型的数据科学家,尤其是Data Developer提供了良好的培训。

另一方面,有人认为,社会科学也培养了大量的数据科学家。心理学家,经济学家,政治学家,以及其他组织,他们在工作中需要处理的来自真实世界的混乱 的,嘈杂的数据。这些领域的数据科学家可以快速清理和汇总数据,利用先进的统计技术来理解因果关系,并深入思考有关数据可视化,展示和沟通的问题。我们在 Data Researcher 和 Data Creative中看到很多这样的受访者。

经典计算机科学(机器学习)和应用统计学位也是非常有效的数据科学家的起点。机器学习的重点是大规模数据处理和算法、结合软件开发技能,自然应用于真实世界组织数据。许多应用统计学科则将咨询能力、专业领域知识、以及关键方面有效的数据科学结合在一起。

还有不少学校也开始培养一些新兴的学位,如分析、数据可续、商务智能硕士等。

大多数当前的数据科学家往往涉足过多个领域,在不禁意之间获得了广泛而深入的领域知识。

从理论到实践:实习和指导

帕蒂尔(2011)建议 “招收哪些刚刚走出大学校园的聪明而有创意的人才,再把他们投入非常严格的实习计划中去。” 对于拥有足够预算,以及高级人才辅导项目的大型组织,这样做可能效果不错,但对于小公司,它的实用性似乎不太好。

对于小组织来说,有个可行的替代方式(DataGotham 2012年)—— 聘请专业的顾问,帮助招聘、培训、再整合和指导新鲜出校的数据科学家。DonorsChoose.org 意识到,雇佣数据科学家收集数据,在完成其慈善使命中具有巨大价值,他们与专家团队一同工作达5个星期完成雇佣。雇佣之前,专家帮助这个非营利性组织了解 到数据科学家的作用,随后帮助新员工培训和指导,并设置了启动项目的成功路径。数据科学家的广泛的能力将对小组织非常有用,但必须有像这样创新的方法以确 保其有效性。

团队和组织架构

首先,我们的数据显示,数据科学家应该是T形人才,具有多样技能,需要在技能互补的团队中最有效率。(达文波特 2010;帕蒂尔 2011)。而不明白这一点的组织往往期望聘请一个可以做到一切的“神”。

其次,组织需要建立自己的数据科学团队,以有效的开展工作。数据科学团队即需要直接访问原始数据,也需要与决策者沟通。根据我们的分析,他们具备需 要多方面的技能才能充分利用数据。他们还需要得到流程管理的支持,采纳和使用其结果。当数据科学团队的产出被期望为具有完整的生命周期的软件系统时,那么 这个团队中就必须拥有足够的资源去进行测试,部署和系统维护,这一点至关重要。虽然我们的受访者都或多或少有一些编程技巧,并能够承担这类任务,但期望大 多数 Data Businesspeople 或 Data Researchers 能够高效完成这些,还是个不现实的期望。在大型组织里,在数据科学团队上的资金投入,与其他团队之间的管理关系协调,包括数据基础设施和IT员工,确实能 够实现价值。(达文波特,2010年)

职业发展

企业中的数据科学家的角色不是一成不变的,也需要职业发展的晋升机会。具有多年数据科学家经验的员工,非常有价值,也非常难于替代。将工程师提升为 领导角色需要充分衡量利与弊,还要考虑资深员工不想从事管理岗位的各种变数。在我们的调查者中,62%的承担着管理责任;这个数据能够显示有多少数据科学 家愿意管理团队,而不是视管理为烦恼。

在大型组织中,保留数据科学家的另一个有趣的潜在方法是设立轮岗计划(达文波特,2010年)。在入职培训之后,数据科学家可以在内部团队有计划的 转岗。产品部门可能需要个性化用户模式;市场部门需要在可控实验(controlled experiments)方面的帮助;财务部门需要预测;运营部门需要流程优化。通过直接加入不同部门,数据科学家能够了解关键业务的价值观和技能,专注 于部门最需要帮助的问题,并以最小代价提供解决方案。而且,通过阶段性轮岗,数据科学家可以获得更宝贵的技能和宽阔的视野,不断提升其数据科学技能。


Author : iascchen(at)gmail(dot)com

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