数据显示，2021年-2024年，曹操出行的营收不断增长，分别约为71.53亿元、76.31亿元、106.68亿元和147亿元。

但值得注意的是，订单、营收增加的同时，曹操出行各项费用也在不断增长。其中费用最大的为出行服务的司机收入及补贴，成本分别为72亿元、62.85亿元、81.46亿元和107.15亿元。

与其他平台不同的是，曹操出行拥有自己的车队。据招股书显示，截至2024年底，曹操出行拥有一支超过3.4万辆定制车的车队供附属司机使用，该车队为中国同类车队最大。

曹操出行目前共拥有两款定制车型：“枫叶80V”和吉利“曹操60”，二者均为可换电纯电动汽车，其中“枫叶80V”用于专车服务。

但值得注意的是，即使定制车用于“专车服务”，专车上的司机也不属于曹操出行。

据悉，曹操出行的主体为优行科技，而优行科技在过往多份劳动判决书中表示：“我公司已将驾驶员业务全部外包给浙江外企德科公司。”

在招股书中，曹操出行提到，目前所有司机均为合作方。

而天眼查显示，优行科技曾受到659次行政处罚，处罚总金额达641.87万元。处罚原因大多为司机无法提供《网络预约出租汽车驾驶员证》、车辆未取得车辆营运证案。

招股书显示，2022年-2024年前10月，曹操出行品牌旗下分别有21.62万辆、30.73万辆及59.23万辆活跃车辆，其中3.42万辆、4.82万辆及5.09万辆活跃车辆尚未取得运输证，分别占活跃车辆总数的15.8%、15.7%及8.6%。

同期，曹操出行品牌旗下分别有2135万名、30.51万名及59.06万名活跃司机，其中3.84万名、4.79万名及6.56万名活跃司机，尚未取得网络预约出租汽车驾驶员证，分别占活跃司机总数的18%、15.7%及11.1%。

也就是说截止2024年10月底，曹操出行有6.5万名活跃司机在“无证上岗”。

对此，有律师表示，对消费者而言，乘坐“人无资格车无证”的网约车将面临安全、体验、法律等多重风险。

尤其是一旦发生交通事故，消费者可能无法获得合法的保险赔偿。

埃森哲出行服务：消费者视角报告指出，随着出行服务的兴起，汽车制造商当前和未来面临一系列挑战。该报告调研了来自中国、美国、欧洲等地共7,000名消费者（其中85%的受访者为车主）。报告指出，到2030年，全球出行服务的营收总规模预计将近1.2万亿欧元。若自动驾驶技术的发展逐渐成熟，出行即服务的市场规模将呈指数级增长。

调研发现，全球有近五成（48%）的受访车主表示，他们会考虑市场上基于自动驾驶的出行方案。颇有些出乎意料的是，与其他车主相比，高端品牌客户选择新型出行方式的意愿更为突出。在高端汽车保有人群中，中国车主持这一想法的比例是美国车主的两倍（分别为78%和39%），而欧洲车主的比例介于两者之间（55%）。

埃森哲大中华区汽车业董事总经理王华表示：“从拥有汽车到出行即服务的转变是大势所趋，传统汽车制造商因此将面临巨大挑战，现有客户将会转向那些能够提供成熟服务的新型出行服务商。传统车企需要全面转型，即不仅生产汽车，更应成为出行解决方案的提供商。中国车主对自动驾驶出行方式有着更强的意愿，汽车制造商可以首先在中国市场构建蓝图，再将经验推广至欧洲和美国等市场。”

汽车品牌价值式微

报告指出，汽车品牌正在失去其重要性。在调研中，受访者对影响车辆购置和共享的因素进行了排序。在价格、速度、灵活性、舒适度、环境影响、品牌和隐私保护等十多种因素中，品牌是影响汽车购买的第六大因素，而在汽车共享方面，品牌的影响力仅排在第十位。

调研显示，消费者强烈希望在出行旅程中可以享有各种附加服务，包括音乐和视频播放、保健（如带有按摩功能的座椅）、饮食和住宿服务等。有89%的受访者表示对这些服务感兴趣，18至37岁受访者持此观点的比例更是高达97%。不过，各地区之间存在着较大的差异，比如中国受访者更愿意选购此类服务。

埃森哲大中华区工业X.0业务主管、董事总经理江崇龙表示：“虽然品牌价值是一个明显的溢价因素，但是随着汽车共享服务和自动驾驶车辆的普及，品牌的重要性可能会逐渐与产品分离，转而同服务联系在一起。附加服务在未来出行服务中显然极具吸引力，有望带来巨大收益。若想在竞争中脱颖而出，车企应开始试点并完善这些服务，在无人驾驶汽车进入市场前做好准备。”

自动驾驶汽车潜能巨大

本次研究还发现，近一半（45%）受访者表示，如果可以借助自动驾驶汽车实现日常通勤，他们愿意改变居住地点。中国受访者迁居意愿的比例最高（55%），相比之下，有同样倾向的欧洲和美国受访者分别为42%和37%。

此外，约三分之一（34%）的受访者表示，一旦自动驾驶汽车成为现实，他们会考虑搬迁至偏远地区。超过三分之一（37%）的城市高端客户表示，如果自动驾驶通勤服务可以覆盖偏远地区，他们会考虑迁往那里。因此报告建议，尽管大多数汽车制造商集中选择在城市地区进行自动驾驶的尝试，他们应当将关注范围进一步扩大。

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