国际电信联盟（ITU）发布的年度互联网调查报告显示，移动通信正在快速发展，全球手机用户数达到71亿，手机信号已覆盖了全球超过95%的人口，移动宽带用户比例达到47.2%，超过了固网用户的比例。同时，中国移动互联网市场仍存在着巨大潜力，但由于基础网络建设投入加大与盈收能力下降的双重压力，运营商自身发展举步维艰。随着互联网和移动通信的融合，跨界竞争趋于激烈，移动互联网的迅猛发展使得传统运营商转型成为必经之路。

移动通信高速发展，移动宽带比例超固网

据国际电信联盟（ITU）近日发布的年度互联网调查报告显示，目前全球已有32亿人联网，而移动通信正在快速发展。全球手机用户数达到71亿，手机信号已覆盖了全球超过95%的人口，未来势必还会达到一个恐怖的数字。

值得注意的是，手机用户数已经全面超过了固话用户数。目前，移动宽带用户比例达到47.2%，高于固网宽带的10.8%，以及安装互联网服务的家庭比例46.4%。而且，固网和移动宽带用户数的差距正在不断的拉大。

在此次公布的榜单中，韩国的互联程度排名全球第一。位居韩国之后的是多个欧洲国家，以及中国香港和日本。美国在这一排行榜上上升一位，排名第15。不过，这一榜单排名与各个国家和地区经济发展速度，以及对科技行业的影响力并没有直接相关性。例如，对苹果等科技巨头来说，中国大陆是至关重要的市场，但中国大陆在这一榜单中仅排名第82，且过去5年内的排名仅上升了5位。

一方面，这意味着中国等国家在普及互联网的过程中仍有很多工作要做。而另一方面，这也意味着这些市场仍存在着巨大的发展潜力。

通信业环境趋严，老牌运营商步履艰难

今年年初，我国提出了“互联网+”概念，对三大电信运营商更多的要求是在基础信息网络上提高网络质量，尤其是在光纤宽带网络和移动宽带网络上，希望电信运营商加快、加大投入，为互联网+提供基础性的、优质的设施。而与此同时，政府部门希望资费能够持续下降，降低企业和个人的移动互联网接入的成本。李克强总理更是亲自喊话，敦促“提网速、降网费”。

一边是4G网络建设和市场运营占据了三大运营商的主要资源投入，数据显示，中国电信的移动网络和固网宽带投资比例占整个资本支出的77.8%；中国联通的移动基站建设在2015年上半年花了83.7万。

一边是来自监管部门和社会的“降费”呼声，以及互联网企业的不断抢食与竞争。特别是今年年底，通信市场格外热闹。小米刚搞了一个“吃到饱”套餐，中国电信就紧随其后推出“吃到撑”；虚拟运营商有流量不清零，三大运营商先推出双月不清零后，联通又祭出杀招，推出真正流量不清零的“60元不清零套餐”。

基础网络建设骑虎难下，不断降低的电信资费又进一步挤压了运营商盈利的能力。投入产出比严重失衡，赚钱能力下降成为业界的大势，中国通信运营商十年的黄金发展期已经在2014年显现出疲态。随着互联网和移动通信的融合，跨界竞争趋于激烈，移动互联网的迅猛发展使得传统运营商转型已是不可避免。

互联网思维创新助力运营商服务转型

在互联网企业的带动下，或是说倒逼之下，传统通信运营商也开始进行产品创新，应对市场需求。但通信产业不同于其他产业，在产品和营销之外，更关键的是服务，通信行业说到底是一个服务行业，最关键的要素在于服务。比如产品更实惠，资费规则更人性更透明，“吃到饱”还是“吃到撑”是其次，重要的是要“吃得舒心”。因此运营商应该少一些噱头，把复杂的套餐、不明不白的扣费都搁到一边，通过让用户安心使用产品和服务来赢得市场。

此外，创新套餐定价模式也能让产品脱颖而出。京东通信、蜗牛移动、阿里通信等虚拟运营商都推出了无套餐的170手机卡，这些170卡无套餐、不清零，资费结构能让消费者清清楚楚看到。调查发现有48%的新增用户选择了虚拟运营商的手机卡，可以说，相比运营商传统套餐模式，170卡相关产品和服务更加自由、开放、透明，这也从一个侧面反映了用户对于传统套餐模式的摒弃。

渠道转型也是运营商线上线下协同转型的重头戏。5月18日，中国电信“欢go”平台正式上线，这是中国电信整合网上营业厅和天翼客服客户端打造的新综合服务平台。而通过一个集中的门户，满足用户对服务和产品的需求，对于运营商而言是一次新的尝试，即服务也能够成为销售的入口。

一直以来运营商不断在喊着改革和转型的口号，但最根本的改革应该是 “思维转型”，此前，脱离用户的创新，没有透明的资费标准，无法提供极佳的服务体验等问题一直是运营商存在的不争事实，围绕用户痛点进行创新，推出实在的产品和贴心的服务才是王道。

不过，全球移动用户的增长势头将放缓。2012年，用户增长将下降到8.21%。2013-2015年，全球移动用户增长将继续下降，到2015年增长率将仅维持在4%左右的水平。到2014年，全球移动用户数将超过70亿。

新兴市场成主要驱动力

按区域发展分析，2011年，亚太移动用户28.57亿，占全球的49.36%；欧洲移动用户11.15亿，占全球的19.27%；中东和非洲移动用户8.89亿，占全球的15.36%；拉美移动用户5.74亿，占全球的9.93%；北美移动用户3.52亿，占全球的6.08%。

2012年，亚太、中东和非洲的移动用户数将进一步增加，分别达到21.56亿和9.99亿，占全球移动用户的比例继续上升，分别达到50.4%和15.79%。新兴市场的发展是主要驱动力。2012年，因市场发展空间不大，普及程度很高，欧洲、北美和拉美移动用户数增长将保持平缓，分别下达到11.41亿、3.68亿和6.08亿。欧洲的用户增长主要来源于东欧，占全球移动用户的比例继续下降，分别达到18.22%、5.88%和9.71%。

从移动普及率分析，2011年，全球移动普及率为86.7%，其中发达国家普及率达到117.8%，发展中国家移动普及率相对较低，为78.8%。从区域中看，由高到低排列分别是：CIS(143%)、欧洲(119.5%)、美洲(103.3%)、阿拉伯(96.7%)、亚太(73.9%)和非洲(53%)。

3G用户持续增长，亚太地区扩大3G市场领先地位

2011年，全球3G及以上用户18.43亿，占全球移动用户的比例为31.86%，继续保持增长势头。相比之下，2G及以下用户为39.44亿，占全球移动用户的比例为68.14%，继续占据市场主导地位。

2012年，有研究估计，全球3G及以上用户将达到25.93亿，占全球移动用户的比例为41.40%。2G及以下用户为36.70亿，占全球移动用户的比例下降到58.6%。预计到2013年，3G及以上用户数量将超过2G及以下用户。

从区域上分析，2011年，亚太地区超过欧洲成为全球3G用户最多的地区，用户占全球的比例达到了39%；欧洲列第二位，用户占全球的比例为34.76%；非洲和中东的用户数超过了北美，占全球的11.1%；北美占全球的比例为9.44%；拉美3G用户数也有所增长，占全球的比例上升到5.61%(2010年为4.93%)。

2012年，亚太地区将继续扩大其在3G市场的领先地位，3G用户占全球的比例将达到42.48%；中东和非洲、拉美对全球3G用户的贡献也会增加，但增长相对平缓，贡献率分别达到11.93%和6.1%；欧盟和北美占全球的比例继续下降，分别下降到30.17%和8.49%。

到2015年，亚太地区3G用户将超过全球的一半，主要增长来自中国和印度。中东和非洲、拉美的用户占全球用户总数的比例将超过欧洲。北美用户占全球的比例保持在6-7%的水平。

数据需求推动网络升级，今年LTE商用网增至103个

根据分析机构的估计，未来几年LTE将强劲增长，2011年，全球LTE用户为1160万，到2015这一数字将达到7.442亿，占移动用户总数的10%。在LTE用户中，TD-FDD用户将占绝大多数，TD-LTE用户占比为20%左右。2012-2015年，LTE的用户增长率将分别达到443%，214%，84%。

从网络部署角度分析，2011年，全球投资LTE的运营商总数以达到248个，其中185个网络已开始使用，63个网络进入了预商用试验。从LTE商用角度分析，2011年，LTE商用网络数量突破了50个，在LTE发展中具有里程碑意义。2012年，这个数字会增加到103个。

从区域上分析，到2015年，LTE在全球的部署将呈现以下局面，欧洲所占比例最大为36.7%；其次是亚太地区，比例为26.6%；列第三位的是拉美地区，占17.1%；此后分别是北美、非洲和中东地区，分别为10.1%和9.5%。

随着移动网的发展，高速数据传输使移动宽带对用户更具吸引力。2011年，全球移动宽带用户11.86亿，占全球移动用户总数的19.83%。在所有移动宽带用户中，发达国家为7.01亿，占全球的59.11%；发展中国家为4.85亿，占全球总数的40.89%。亚太、欧洲、美洲、阿拉伯、CIS和非洲分别为4.21亿、3.36亿、2.86亿、4800万、4200万和3100万。

via：alibuybuy