不久前，差旅经理们或许会发现他们更多是在应对酒店及航空业所提供的新科技，而不是通过电话应付商务旅行者。

但是千禧一代已经开始登场，并且带着非凡的信心开始从各个方面改变商旅行业，商旅服务品牌以及这一领域的服务机构正在不断进行自我颠覆，以保证不落后于所谓的潮流趋势。

全球商务旅行协会(GTBA)以及美国运通最近对一组英国商旅客进行了调查研究，他们希望了解消费者的习惯对其在差旅行为所带来的影响。

以下是这次调查研究的主要发现：

在商务旅行中，相比于传统的出租车服务，超过1/5（22%）的受访旅客会更乐意使用打车APP来使用租车服务。这一比例在千禧一代中高达39%。

千禧一代中，将近一半（48%）的人称当他们出差时，社交媒体使得他们可以更好地约见同事、客户（在55岁以上的人群中，这个比例只有21%）。

大约55%的商旅客认为旅游供应商（航空公司、酒店等）的移动APP提升了他们的整体旅行体验，在千禧一代中这个比例超过了百分之六十（62%）。

超过21%的受访者说他们会在出差过程中使用手机移动支付。在55岁以上的人群中这个比例只有5%，而千禧一代的这个比例达到了35%。

最后，这些商务旅客在行程中会优先考虑什么呢？

期待享受美酒佳肴以及体贴服务的时代已经过去，相比免费的食物、航班升舱、客房升级服务，他们现在最希望能够在商务旅行中使用的是WiFi服务。

via：环球旅讯

2013年下半年，全球商务旅行支出预计将实现平稳增长。在此基础上，2014年全球商务旅行支出的增长率预计将达到8.2%，2015年、2016年和2017年的增长率则分别为7.6%、7.2%和7.1%。

该报告详细列出了75个国家的商务旅行支出，并分析了对商务旅行产生最大影响的行业、经济因素和特征。报告的结果显示，全球的发展中国家市场（尤其是亚太地区和拉丁美洲的国家）将持续重塑商务旅行领域。

GBTA的COO和执行董事Michael W. McCormick表示：“在全球经济环境当中，旅行对贸易、商务以及业务拓展而言都是必不可少的因素。GBTA BTI Outlook报告指出，对于那些愿意在商务旅行领域进行投资来拉动增长的企业而言，它们在全球市场面临着很多新的机遇。该报告的数据还反映出美国和欧洲市场应该着手提升老化的基础设施、建立更完善的财政制度和保持竞争力，因为新兴经济体越来越注重于满足自身市场中的快速增长的商务旅行需求。”

全球商务旅行领域的格局快速变化

全球的经济复苏情况极不平衡——发达国家的经济增长滞后，而很多新兴经济体的增速则达到10%以上。商务旅行领域在未来五年将发生巨变，中国、印度和巴西等快速增长的市场很有可能成为全球主要的商务旅行市场。

Visa公司的全球商务解决方案负责人Tad Fordyce表示：“今年的GBTA BTI Outlook报告指出，中国、巴西和印度等新兴市场在全球商务旅行市场发挥着重要作用。全球商务旅行领域在未来几年将持续增长，到2016年，中国将超越美国，成为全球最大的商务旅行市场。”

自2000年以来，亚太地区的商务旅行支出每年以8%的速度增长，其规模增长了超过1倍。2012年，该地区的商务旅行总支出为3,930亿美元。中国逐渐成为全球商务旅行市场的主导者。根据GBTA目前的预测，到2016年，中国将超越美国，成为全球最大的商务旅行市场。GBTA在去年的预测报告中预测，到2014年，中国将成为全球最大的商务旅行市场。该协会在今年调整预期数据的主要原因是美国的商务旅行市场强势反弹，其表现优于预期。中国的商务旅行支出从2000年的320亿美元增长至2012年的1,960亿美元。该市场预计将持续实现增长，到2017年，其商务旅行支出将翻倍增长，达到3,750亿美元。

印度正快速成为主要的全球商务旅行市场，该国在2012年超越了加拿大，成为了全球第十大商务旅行市场，其商务旅行支出达到221亿美元。据GBTA预测，印度的商务旅行支出在未来五年的复合年均增长率将达到13.5%，它也因此成为全球增速最快的商务旅行市场之一。

2012年拉丁美洲的商务旅行支出为490亿美元，截至目前，巴西是该地区最大的商务旅行市场。2012年，该国的商务旅行支出为300亿美元。巴西在未来十年有望成为全球主要的商务旅行市场，前提是它必须在经济增长速度方面有更为强劲的表现。巴西商务旅行支出在未来五年的平均增长率预期将达到7.3%，它将在2014年超越意大利和法国，成为全球第六大商务旅行市场。在2017年，巴西的商务旅行支出将达到450亿美元。

据GBTA预测，在未来五年，墨西哥在商务旅行支出方面将成为北美洲增速最快的市场。该国已经开始实施经济改革，因此相比位于北美洲北部地区的国家，墨西哥的经济增速更快。2012年该市场的商务旅行支出为68亿美元，今年其商务旅行支出将以9.8%的速度增长，达到70亿美元。

相比发达国家，金砖四国的商务旅行支出的增速更快

一些明显的迹象反映出发达国家市场的商务旅行支出同样实现增长，2012年美国的商务旅行支出为2,620亿美元。尽管该国在经济复苏方面的表现浮动，但其商务旅行支出的增长率维持在稳定的水平。2013年美国的商务旅行支出有望达到2,730亿美元。

2012年西欧国家的商务旅行者在商务旅行方面的支出为2,600亿美元，尽管欧洲的商务旅行业务在过去几年严重受挫，然而据GBTA的预测，欧洲最糟糕的时期已经过去了。在未来五年，西欧的所有主要国家在商务旅行方面均将实现反弹。

全球商务旅行支出显然将实现增长，然而从下图可以看出，相比更为成熟的市场（如美国和西欧），金砖四国的商务旅行支出的增长更为强劲。唯一的一个例外是巴西，它的商务旅行支出在2013年和2014年实现了高速增长，但在随后的几年，增速预期将放缓。

全球十五大商务旅行市场

GBTA报告还根据2012年的商务旅行支出来对全球十五大商务旅行市场进行排名。 (Wing 编译）

via：traveldaily