《白皮书》显示，近10年来，中国保险业的保费年均增长率均超过10%，截至2018年底，我国年保费收入总额达到3.8万亿元，位列世界第二。但我国保费收入的同比增速从2017年、2018年开始，连续两年出现下滑。而整体的赔付率则保持相对稳定，维持在30%上下，行业竞争压力凸显。保险行业拐点隐现，特别是人身险的保费收入，其增速从2017年的20%下降到2018年的0.85%。

一、中国保险市场空间

2018年底，我国保险密度为2724元，而保险深度则为4.2%, 与世界发达国家和地区相比，我国的保险覆盖水平仍存在不小差距。我国保险业未来仍然具有良好的成长空间，特别是互联网时代对个人客户保险意识的培育有助于扩大市场空间。（注：保险密度是指人均保费支出，而保险深度则是指保费收入占GDP的比重。）

二、营销人员数量变化情况

伴随着行业整体增速的下行，也影响着保险营销员总数的增长，2017年我国保险营销员人数突破800万，当年增速为23%。而到2018年，营销员总数虽进一步增长到871万，但增速则下降到8.9%。

三、从营销员整体收入来看生存状态

数据显示，月收入在3000元以下的保险营销员占比为12.1%；月收入在3000～6000元的营销员占比为34.7%；月收入在6000～1万元的营销员占比为27.9%；月收入在1万～2万元的营销员占比为15.8%；月收入在2万～3万元的占比为5.1%；月收入在3万～5万元的占比为3.1%；月收入在5万元以上占比仅为1.4%。

四、互联网保险是否对传统渠道冲击

互联网保险对传统营销员业务的冲击时，保险行销集团保险咨询研究发展中心院长陈嘉虎表示，互联网保险不会替代保险营销员，即便它已经得到较大发展；相反，互联网保险会成为保险行业的助推器，帮助保险营销员更好的从事保险工作。互联网还可以为用户提供产品信息的便利，但是最终还是会回归于“人”这一主体。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！

人工智能存在着一定的替代作用和促进作用

《白皮书》显示，对于保险营销工作，人工智能既存在着一定的替代作用，也具有一定的促进作用。关键看保险营销员能否做到扬长避短，充分发挥个人优势，合理利用技术工具。

人工智能技术能帮助保险公司减轻代理成本。《白皮书》指出，人工智能擅长从事重复率较高、而复杂度相对较低的事务。然而，对于营销人员而言，人工智能技术会弱化其经验优势。RMIRC主任、北京大学博士生导师雎岚举例称，穿戴设备等技术可以收集很多精准的个人数据，快速找到客户的需求，这一点是营销人员所不能比拟的。

不可能完全解决保险市场的信息不对称问题

另一方面，《白皮书》认为，保险营销人员也有其不可替代性。人工智能技术不可能完全解决保险市场的信息不对称问题，对于投保人的风险特征等私人信息无能为力。另外，人工智能技术不可能完全替代情感类工作。目前占我国保费总收入71% 的人身险，一般主要靠营销员主动推销，这是保险业的共识。因为人身险是冷需求（生老病死），需要人 去激发，需要一对一的、面对面的情感服务。

那么，保险营销员如何应对人工智能在保险业的应用呢？《白皮书》提出了几点建议，一充分发挥人工智能对保险营销工作 的“协助”作用，大力提升保险营销工作的专业度；二积极调动人的主观能动性，人工智能与大数据运用会涉及用户隐私，对于疾病较多、理赔率高的老年弱势群体不利，保险营销员在营销过程中需要尽量展现的正是人的“温度”。

雎岚教授对白皮书的调查报告进行详细的解读，最后给出了6项总结：

1、当前保险营销员总体特征以女性为主，但男性成长性更强；

2、从业者普遍对保险营销工作满意度高、压力良性；

3、在工作方式上偏向于熟人拓展；

4、年资越久的从业者业绩越好；

5、越是心系客户的从业者，业绩越优秀；

6、坚持过13个月以后，新人的各种状态渐入佳境。

PDF版本将分享到199IT交流群，支持我们发展可加入！