95后，即1995-1999年出生、年龄16-20岁、处于青春期末期的人群，人口总量约1亿，在人口中占比不到10%，却是移动互联网用户中占比最高的人群，他们是移动互联网的原住民，是移动搜索的主力用户。随着年龄增长95后正在迅速崛起，也是未来几年移动消费的主力，是不容忽视的用户群体。

研究问题

那么，95后的用户是怎样使用手机的呢？有什么特点？他们常用哪些功能？偏好什么应用？移动消费情况又是怎样的呢？手机和移动互联网如何深入的影响他们的生活？

研究方法

为了回答这些问题、为产品的方向策略提供参考，MUX用户研究组进行了专项调研，综合多种研究方法，立求全方位深入了解95后人群：

1）一对一深度访谈：与有代表性的95后学生个体面对面访谈，深入理解他们的观念、行为、动机和需求。

2）小组座谈会：就大家关注的重点问题，邀请6-8位学生参与座谈会，深入探讨

3）日志法：13名祖国各地、生活迥异的95后拍照并详细记录自己一天的工作和生活，以及使用手机的情景，展示手机与自己的生活。

4）问卷法：6000多名95后参与手机使用行为调查问卷，表达自己的观点和态度。

研究发现

一、手机使用概况

安卓系统在95后中广泛使用，安卓vs 苹果使用的比例约为8:1，远高于90后、85后中的比例。95后对手机的依赖性更强，一方面，与80后、85后经历电脑、PAD、到手机上网设备的转变不同，95后是移动互联网的原住民，手机是他们最常用最习惯的上网方式，替代上网工具少，移动互联网已经成为生活的一部分，断网的心理不适强、手机上网的需求迫切；另一方面，95后多数处于求学阶段，大多不能随时随地上网，上网时间有限且集中；结果表现出在有限的上网时间内会充分使用、单位时间流量消耗多的情况。

二、下载应用

95后更喜欢尝鲜新应用。和85后、90后相比，95后为了尝试新鲜而下载APP的比例更高、应需下载APP的比例更低。逛应用商店是95后发现新应用、下载新应用的首要方式。

三、常用功能

95后使用手机的主要目的和功能是消遣娱乐社交和学习。主要原因是大多数95后还未真正走入社会，生活社交圈子偏狭窄，需求也相对局限。

1.娱乐消遣

在消遣娱乐方面，95后尤其喜欢泛二次元的内容和设计，例如95后对动漫类视频的兴趣远高于其他年龄组，泛二次元题材的小说深受欢迎。二次元APP在95后中尤其受欢迎，添加泛二次元元素的APP也较容易在95后中流行。

2.辅助学习

学习也是95后生活的主题，手机在他们的学习中扮演了重要角色。与90后、85后更多认为电脑是辅助学习，而手机主要是通讯和娱乐工具不同，95后认为在辅助学习方面，手机和电脑一样重要。搜索和学习类APP是主要使用方式，年龄越小越多使用学习类APP，年龄越大越多使用搜索解决学习问题。

3.聊天社交

聊天社交类APP是95后最常用的应用类型，因为青春期的特点之一是有较强的展示自己、与他人建立联系、获得认可和尊重的需求。熟人社交最常用、换新手机必不可少的聊天应用是手Q，而兴趣社交、陌生人社交最广泛使用的是百度贴吧，两者是并存且互相促进的，正如一位用户在日志里写到：“用贴吧来拓展朋友圈，用QQ来加固和朋友的感情。”

4.移动消费

1）现状：当前消费经验少

不可否认的现状是95后尚未成为移动端消费主力、手机网购商品、生活服务、理财的比例都低于90后和85后。

2）原因：受限于身份和收入
主要原因是超过半数95后还是中学生，是收入来父母的伸手党；当前既缺乏购买生活服务的经济基础，现实生活中需要自己进行购买决策的生活服务也少之又少，相比90后和85后，单位时间花费金额较少、信用卡持有比例低、购物无决策权。

3）潜力：未来增长空间大

一个大写的BUT! 升入大专大学后，95后通过打工等方式拥有独立收入的比例提高，平均生活费有所增加；表现出手机生活服务使用比例迅速提升、种类增加、数额提升、更大比例有购物的自主决策权。

4）各类生活服务使用情况

大专大学的95后的移动消费比例提高、品类频率有所增加，需求以短期的吃喝玩乐为主~~最常使用的消费类APP是团购、外卖，体现在餐饮、影票、旅游出行等。

四、小结

在这次调研中，我们针对就当前大家关注的热点——95后人群——的生活作息、手机、网络情况、手机使用行为习惯及主要APP做了一个细致扫描和深入的探讨；多方位、多角度地呈现95后在移动互联网时代下的生活场景。以期为大家在工作中做用户需求挖掘和用户行为理解提供信息。意见建议和调研需求欢迎联系qinmo@baidu.com。

via： MUX用研

2015年1月，RightScale调查了930个来自不同行业和组织的专业人员，对他们关于采用云计算的观点作了汇总。2015年度云计算使用调查报告的关键发现有：

Cloud是即成事实，并且混合云是一个用户首选的策略

93%调查的组织已经在IaaS上运行应用或者正在评估IaaS相对于2014年74%的比例，82%的企业已经有了混合云的策略

　公有云的使用比例领先，但私有云承载了更多的应用

88%的组织正在使用公有云，而63%在使用私有云13%的企业在公有云上运行了超过1000个VM，而22%的企业在私有云上云心过了超过1000个VM；

企业向云端迁移还有更大的空间

68%的企业仅仅在云上运行不到1/5的应用；55%的企业证实很大部分关键业务并没有运行在云上，但是这些应用都已经采用了Cloud-Friendly的架构

企业的核心IT团队是云服务的关键力量

62%的企业证实他们的核心IT团队是做出云端采购决定的主要力量；43%的IT团队在提供一个自服务门户来提供对云端服务的访问，而41%的企业正在考虑开发一个门户；

DevOps在上升；Docker开始起飞

66%的被访者已经采用了DevOps，而采用的企业达到了71%；Chef和Puppet的使用分别为28%和24%；Docker，在第一年，已经有13%的组织在使用，35%的组织在考虑使用；

　AWS继续领跑公有云，Azure则在企业得到了不错的进展

57%的被访者采用了AWS，而Azure比例从2014年的6%增长到12%；企业受访者中，相对于AWS的50%采用比例，有19%采用了Azure IaaS；紧接AWS和Azure之后，有10%的企业采用了vCloud Air(译者注：VMWare的混合云)；

2015年私有云进展缓慢

VMWare vSphere继续领跑，有53%的企业受访者用其作为私有云；2015年企业使用OpenStack得到了3%的增长(已经是最大的增长了)；Azure Pack在推出的第一年取得了11%企业的有力支持；

2 方法介绍

2015 年1月，RightScale进行了每年一度的云计算使用情况的调查。调查对象涵盖了不同领域的组织的专业人员，对他们采用云基础架构的情况进行了调查。 930个受访者级别从技术主管、经理到实践者，代表的组织也涵盖了不同的规模以及不同的行业。受访者代表的公司来自不同的云领域，包括 RightScale的用户(24%)和非用户(76%)。他们的回答为当前云的使用状况提供了详尽的信息。

关键的统计数据：

被访者的数量:930企业被访者:306SMB被访者:624误差范围:3.2%

3 云成熟模型

在这个报告中，RightScale在分析组织对云使用情况上，使用了它的“云成熟模型”的细分方法。“云成熟模型”把云的成熟度分成了四个阶段。从组织采用云的最少程度到最高程度，这四个阶段分别是: 云的观望者:指的是正在制定云策略的组织，但是还并没有在云上部署任何应用。云的观望者希望评估不同的云的选项，来决定什么应用可以在云上实现。云的入门者:指的是已经在开展 POC 或初步的云的项目的组织。这类用户希望在云上获得更多经验来决定未来的项目。云的开拓者:指的是已经有很多项目或者应用在云上部署了。云的开拓者专注于提高和扩展他们对云资源的云的专注者：指的是很大程度上仰仗云基础设施，并且希望提高云的运营效率和降低云的成本。 本报告的调查对象包含了全部四个阶段的组织，比例如下

　4 关键的发现

4.1 云是一个既定事实，并且混合云是首选的策略

在上一个云使用调查报告之后的12个月，对云的使用持续增长，93%的受访者证实他们在使用云。88%的受访者使用了公有云，63%的使用了私有云，58%两者都有。

当比较大公司和小公司对云的使用情况时，很有意思的是大企业受访者很大程度集中在了“云的入门者”和“云的开拓者”上。在去年一年时间，有很多的企业进入了“云的开拓者”的行列，“云的开拓者”比例从2014年的25%上升到2015年的38%。

大的组织正努力向着云前进，只有3%的大企业受访者希望仍然停留在“云的观望者” 阵营。

有意思的还有，大企业希望使用多个云，82%的受访者希望支持多云策略，而2014年这个比率只有74%。今年的调查发现，55%的大企业正在计划实施混合云，13%希望使用多个公有云，而14%则希望使用多个私有云。

　4.2 企业更广泛的采用公有云；更深入的采用私有云。

虽然公有云的使用在数量上保持了领衔，私有云却在使用程度上占了优势。只有13%的大企业受访者在公有云上运行了超过1000个VM，但是却有22%在私有云上运行了超过1000个VM。对比起来，大企业通常都有长期运行的虚拟化环境，42%提供了1000个VM或者更多。在使用程度上保持领先的私有云，代表了现有的虚拟环境已经被增强或者重新标注成私有云。但是，当我们朝前看的时候，大企业正期望增加他们在公有云上的使用程度。在12个月内，27%的大企业受访者希望在公有云上运行超过1000个VM，远超过了现在的13%。私有云的使用程度也会增长，31%的受访者期望使用1000个或者更多的VM在私有云上，而这一比例2014年是22%。经过这一年的观察，我们发现大企业正在均分他们在公有云和私有云上的使用程度，而非云的虚拟环境却保持不变。

4.3 更多企业应用向云端迁移的巨大空间

虽然云的采用速度增长很快，但是企业仍然只是在云上运行一小部分应用。大多数(64%)受访者证实，他们只有不到 20%的应用跑在云上。 但是，他们同样证实了将更多的应用迁移到云端的更大空间。大多数(55%)受访者证 实至少有20%的应用是构建在Cloud Friendly架构上的，以便于迁移到云上。

在所有的准备迁移到云端的应用中，只有一小部分企业证实他们会将其全部运行在云上:38%的受访者提到他们会将开发和测试运行在云端，34%会将全部或者大部分网站运行在云端，而只有30%的提到他们会将所有Web应用运行在云端。

4.4 企业核心IT团队掌控并代理云服务

早期的公有云的使用主要是由一些专注于技术的小公司和大公司里面关注前沿技术的业务部门来驱动的。最近，当企业越来越习惯云计算的相关技术之后，企业的核心IT团队在企业购买云服务的决策上作用越来越明显。超过62%的企业受访者提到大部分的云服务采购策略是由内部IT团队决定的。

但是，企业内部的核心IT团队和业务部门在核心IT团队应该扮演什么样的角色上有着截然不同的观点。2014年的云计算使用调查报告反映了两者巨大的差异化:业务部门通常 认为核心IT团队的角色是有限的。这种冲突的起因主要是来自于业务部门对于业务更灵活的需求，而且他们认为核心IT团队在云的采用上的太多过于谨慎，特别是公有云服务。核心IT团队对云安全的关心程序下降了，从2014年的47%下降到2015年的41%。因此，核心IT团队增加了他们对公有云的注意力，28%的核心IT团队受访者反映公有云是他们2015年的头号重点，而这一比例在2014年只有18%。

这两个群体的共识加强了，2015年40%的业务部门受访者认可核心IT团队应该成为云服务的Broker，而在2014年只有18%。虽然仍然有很多分歧，两个群体的40%都认可核心IT团队应该作为云服务的“代理”角色。

更多的核心IT团队在提供企业的云服务门户。2015年，超过43%的企业受访者提到他 们已经使用了多云的门户，而41%的正在计划提供。

除此之外，核心IT团队得到从内部业务部门的更大更清晰的声音，也就是后者业务快速开通的需求。在提供自服务门户的企业当中，80%的受访者可以在1小时内开通业务，而这一比例在2014年只有40%。

虽然核心IT团队正在主导着企业云服务的导入，对云业务使用的监督却在去年一年停滞不前。相当大一部分企业仍然缺少对云服务使用监督的关键要素，包括一个确定的云服务提供商；关于什么样应用应该迁移到云端的指导纲领；云服务的SLA以及容灾策略；以及基本的审批流程。企业在如何实现云端成本控制上取得了一些进步，34%的受访者已经定义了成本控制策略，而这一比例去年是29%。

4.5 DevOps在上升；Docker开始起飞；

自从2006年AWS的创立，云和DevOps就紧密的结合在了一起。对于许多的组织来说，云基础架构是一个用来支持持续集成和持续交付，以及发布周期的关键支柱，而这些都是由DevOps驱动的。2015年的调查报告显示对DevOps的使用程度在持续增长，从2014年的62%攀升到了66%。大企业，由于其规模带来的复杂性，更是在寻找更高的灵活性。在DevOps的使用比例上，大企业的71%要高于SMB的63%。

随着DevOps的增长，可用的工具在增多.devOps团队经常会使用一些自动化工具，如Chef、Puppet、Salt以及Ansible。在过去一年中，Docker，一种基于容器的实现方案，作为另一种在基础架构上部署代码的方式，正以风暴的速度席卷这个领域。所有的这些工具都和一些提供多云架构的云管理平台配合使用.chef和Puppet仍然是最常使用的DevOps工具，分别占据28%和24%。然而，Docker，尽管是第一年，已经取得了13%的支持率。让人印象更深的是，超过35%的受访者提到他们将计划使用Docker。

在大企业受访者中，Puppet是最经常使用的(36%)，Chef其次(32%)，再之后是Docker(14%).sMB使用Chef频率更高，为26%，其次是Puppet(19%)，以及Docker(13%)。

4.6 Cloud的利益和挑战在演进

2015年，受访者对云使用过程中得到的利益也很广泛。最高的三种是扩展性、快速以 及高可靠性。除此之外，2015年的调查报告还回应了2014年的调查报告的关键发现:和云成熟度模型有关。当大企业开始更广泛的采用云服务，他们开始意识到云带来的价值，而采用云的顾虑下降了。在2015年，一些在提到的利益得到的巨大增长都是和财务相关的。举个例子，被访者提到的一个利益是从CapEx向OpEx转移，这一点的受访者比例在2015年是38%，而在2014年是28%。认可IT团队的效率提升的比例从2014年的33%提升到了2015年的41%，认可成本下降的比例从2014年的34%增长到了2015年的39%。

同样，在许多特定的云的挑战上有着巨大的增长。当云被采用的范围扩大，公司沿着他们的云端路线前进，对于稀缺的云专家的竞争加强了。因此，云资源和专家的匮乏是27%受访者认为的主要挑战，而这一点在2014年是17%，仅次于对云安全性的顾虑。 另一个被经常提到的挑战是多个云服务的管理(2015年的25%，相对于2014 年的18%)。 当企业增加他们云服务的数量，他们开始为不同云服务提供商上的可控、自动化、监督能力 而烦恼。为了帮助企业认识这些挑战，我们在《The Definitive Guide to Cloud Portfolio Management》里面列出了关键的步骤和成功的路线。

5 云端竞争加强

在2013年之后更多的云服务提供商进入市场，我们开始看见尘埃落定，以及更清晰的 竞争蓝图。在去年12个月内，我们开始看见了Microsoft和Google以及VMWare vCloud Air的变化。在私有云战线上，VMWare和OpenStack继续演进各自的方案，而Microsoft则引 入了Azure Pack，后者在微软私有云方案上提供Azure公有云的API。 我们要求受访者告诉我们，他们是否是正在云上运行应用，还是他们在评估云，还是计划使用云，抑或是没有计划使用云。正如前面提到的，大部分企业已经在使用多个云，所以 总共加起来会超过 100%。这些结果显示了受访者是否是在使用任何一个云，但是并没有提到他们在某个云上跑了多少应用。

　5.1 AWS继续领跑公有云，Azure则在企业得到了不错的进展。

毫无疑问，AWS继续领跑公有云，57%的受访者在AWS上运行应用，而2014年是54%。 这个比例相当于最接近的竞争者的4倍.azure IaaS进入了第二的位置，从2014年的6%变成了2015年的12%.azure和Google提供的IaaS服务则继续保持着潜力。29%的受访者正在评估或者计划使用这两个云.aWS，虽然已经是最大的份额，仍然有24%的受访者表示了兴趣。

特别注意:VMWare vCloud Air 是 VMWare vCloud Hybrid Service 重新包装之后的服务，因此我们也做了对比。我们相信去年的负增长主要是因为，去年受访者对 VMWare 产品线疑惑造成我们去年报告对于 VMWare vCloud Hybrid Service 的过高估计。 在2015年，大企业(1000人以上)的云服务领域的竞争变得很有意思.aWS 仍然保持领先(50%，相对于2014年的49%)，但是 Azure IaaS 快速跟上(2015年19%，2014年11%)。因此，AWS在大企业市场的领先地位，从原有对最接近竞争者的4倍差距变成了2.5倍差距。除此之外，36%的企业受访者正在评估或者计划使用Azure，而AWS这一比例只有24%。我们注意到很重要的一点，是许多企业会考虑同时使用AWS和 Azure.google IaaS 去年也在大企业市场取得了进步，从4%发展到了7%。

在更小的组织里面(小于1000人)，AWS的支持率在增长(2014年56%，2015年61%).rackspace 保持了第二的位置(2014年14%，2015年13%)，但是有轻微的下滑，因此 AWS的领先地位加强了.azure IaaS 也在SMB市场取得了巨大增长(2014年4%，2015年9%)。对于未来SMB计划采用的云服务，Google得票最高，得到了31%。

　5.2 私有云在2015年基本没有发生变化

2015年云计算使用调查报告说明，相对于2014年，私有云市场变化不大.vMWare 仍然保持领先，33%的受访者提到使用vSphere作为私有云，13%使用vCloud Director。 OpenStack也有13%的支持率，但是仍然保持很高的热度，30%的受访者表示正 在评估或者计划好似用 OpenStack。 最大的变化在于微软的 Azure Pack，虽然是第一年，但7%的受访者表示已经在使用了。私有云发展缓慢的一个主要原因是由于部署私有云环境的复杂造成的。但是，这个热度仍然 很高，可能会导致明年一个再次的加速增长。

在大企业里面，正如我们所期望的，VMWare 是最广泛使用的(53%使用 vSphere，26%使用 vCloud Suite)。这同2014年基本没有变化。微软的 System Center 保住了第三的位置， 在大企业中有19%的支持率，而 OpenStack 从2014年的15%增长到了18%。微软的 Azure Pack，虽然很新，但是已经有11%的大企业受访者开始使用了。

在SMB市场里面，VMware vSphere保持了23%的领先地位，而OpenStack则有10%。

6 关键总结:IT团队掌控企业云服务应用

2015年云计算使用调查报告显示了企业在朝着云端迁移的趋势。虽然早先云的使用是 由业务部门率先尝试的，核心IT团队正在增加重视程度，并付费。大企业IT部门正快速的 向着云服务代理的角色变化(并不仅仅是私有云)，来满足内部客户的需求和期望。他们希望通过创建企业服务门户来提供更便捷的公有云和私有云资源的访问，而同时控制成本和保持监督。

这项研究针对豪华旅行者进行了调查，了解他们对全球超过2000家酒店的感受。

奢华就是能用Instagram分享

对于千禧一代来说，能够即时将旅行经验以照片或视频的形式分享是做出选择时非常重要的一项要求。随着千禧一代年纪渐长，财富渐增，他们会倾向选择入住体验独特且容易分享体验的豪华酒店，以此来保证在社交网络获得关注度。

　　未来的豪华消费热点

世界范围内，奢侈品消费的热点在向南和向东转移，尤其是中东地区、亚太地区和拉丁美洲地区。

在社交网络中，豪华旅游热点城市或目的地的通常也拥有高于平均数的豪华酒店点评数量。当诸如巴黎和拉斯维加斯这样的豪华旅行目的地仍在设法吸引旅客时，新兴的目的地——阿布扎比、岘港、利马等却聚集了更多关注度——它们出现在社交媒体的次数剧增。

下面的地图标出了豪华旅游热点区域分布的现状与未来。现有的热点区域是基于豪华酒店从2011年以来在某一目的地的点评数量计算而来，未来的情况展示了豪华酒店评论数量年度同比增长最快的区域。

　　豪华酒店在社交媒体营销的秘密武器

这项调查称，排名靠前的几乎所有一流的豪华酒店都有着共同的曝光度模式。

•    豪华酒店拥有至少5,000多的Facebook“赞”，在TripAdvisor上的平均评分不低于4.5星，在主流照片或视频分享网站——如Instagram、Youtube、Pinterest有很强的曝光度。

调查报告还说，以上这些是豪华酒店获得社交媒体存在感的最低标准。

　　机遇在拉美

2013年，拉丁美洲的网络用户将达到2.78亿人次，超越北美与欧洲。

2012年6月，在拉美几个最大的国家里，有33%的网络用户访问过在线旅游网站。

全球社交媒体参与度最高的五个国家全部来自拉美地区：阿根廷达到每人月均10.7小时；智利为9.5小时的；秘鲁为8.7小时的；哥伦比亚为7.6小时的；墨西哥为7.1小时。

拉美地区的酒店并没有在YouTube和Pinterest这种社交媒体网站上下很大的功夫。但是，拉美的高级酒店已经开始关注Vine和Instagram Video这类照片和视频分享应用，这些应用在该地区的消费者中使用率很高。

　　北美和拉美豪华旅行者的区别

北美旅客寻求探索性的旅行，而拉美旅客对产品功能性有更高要求，即，精致的房间产品和一流的餐馆。

北美客户更啰嗦一些——他们的酒店点评长度几乎是拉美客人的两倍。

北美客户更常在周一发布评论，而拉美客户常常在周二。除了这些不同外，Facebook和TripAdvisor都是两个地区使用率最高的社交旅游网站。

2011年1月至2013年6月间，北美豪华旅行者在社交媒体上的留言增加了130%，而拉美豪华旅行者的留言增长了304%。

不过，这些旅客的满意度也在稳步提升。Brand Karma公司的社会满意度测试结果显示，使用葡萄牙语的客人的满意度提高了43%，西班牙语客人提高了14%，英语客人提高了4%。

TripAdvisor仍是豪华酒店点评网站的领导者，但中国旅游网站正在崛起

TripAdvisor贡献了豪华酒店在美国61%、全球53%的用户评论数量。这个网站同样也是豪华酒店领域最大的点评网站。对于美国的酒店来说，Hotels. com、Expedia和Orbitz仍是在线点评的主要渠道。

不过，几家主要的中国预订与点评网站，如携程、去哪儿和点评网如今贡献了15%的豪华酒店全球点评数量。

　　尽管中国网站对于美国酒店的点评数量所占比例很小，但考虑到中国如今是全球最大的旅游出境国，预计在未来的18个月里这一比例会继续增长。

　　在线点评和社交媒体参与度

根据这项调查，豪华旅游品牌的社交媒体健康度从两种渠道的正面评价或分享就能看出来，这两个渠道分别是TripAdvisor这样的在线点评网站和Facebook这样的社交网络。

下面这幅地图展示了为豪华酒店撰写评论的用户地区分布比例。北美用户和欧洲用户以47%和27%占据前两名，而27%的欧洲用户中，有20%是英国人。

再来看看社交网络上的数据。Facebook上获得“赞”次数最多的豪华酒店出现在中东地区，有12,062个赞。美国和欧洲更高的点评贡献比例并不意味着更高的社交媒体参与度。

　　调研方法

•    2010年1月至2013年6月间，Brand Karma公司对美国和其他国家豪华旅行者发布在社交媒体和旅游点评网站的评论、照片、视频进行了统计调查，而本文正是基于此结果进行了研究。

•    报告中所用数据的评论采样样本超过55万，涉及全球2000多家豪华酒店。

via：traveldaily