与此同时，超过一半的受访者对公关归因或媒体归因的概念只有一定程度的了解（34%）或略有了解（20%）。这可能意味着传播专业人士忽略了可行的测量方法。在最受欢迎的有效性指标中，网络流量/分析（71%）和展现量（63%）位居榜首。

其他挑战

约45%的受访者表示，他们面临的五大挑战之一是高管团队不懂传播。这也可能导致27%的受访者认为获得高管支持是最大的挑战。

与此同时，受访者也感受到了剔除杂乱和噪音的挑战（40%），与将预算作为关键挑战的受访者比例相等。

政治因素起作用了吗？

约70%的传播专业人员（72%）同意，当前的政治环境使传播过程变得复杂。大约4/10的受访者（38%）认为品牌不应该公开露面；相比之下，3/10的受访者（29%）认为品牌应该公开；1/3的受访者不确定。

重要的工具和战术

近2/3的受访者（64%）同意独家新闻在媒体关系中的重要性。

预计，在未来12个月内几种工具和策略的重要性将会增加，包括数据和分析（76%）、讲故事（74%）、内容营销/博客/品牌新闻（74%）、商业社会责任（76%）和思想领导力（76%）。

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37%的美国人对总统所说的话非常信任，60%的人对总统的话不太信任或根本不信任。

在所有接受调查的群体中（公共卫生官员、州和地方领导人还是新闻媒体）总统的评分最差。更多的美国人反对总统对大流行的处理方式（49% vs 44%表示赞同）。但这与他的整体工作支持率没有太大区别，后者为43%。这与2月份的上一次调查基本持平，51%的受访者赞成总统对经济的处理方式，尽管最近股市大幅下滑。

公共卫生官员的信任度最高，为84%，其次是州和地方领导人（72%）。美国人在是否可以相信来自新闻媒体的信息的问题上存在分歧（50% vs 47%）。

关于总统和新闻媒体的信任度

只有8%的民主党人和34%的无党派人士信任来自总统的信息。

当谈到新闻媒体时，2/3的民主党人相信从它们那里听到的信息；共和党人压倒性地表示不相信从媒体那里听到的信息。

共和党人认为冠状病毒被夸大了

特朗普最初淡化了这种新型冠状病毒的威胁，这似乎影响了一些美国人，特别是共和党人，对这种高传染性病毒的威胁的重视程度。

现在只有40%的共和党人认为这是一个真正的威胁，低于2月份的72%。大多数共和党人（54%）认为这一比例被夸大了，是2月份（23%）的两倍多。

但这不仅仅是共和党人的问题。一半的独立人士认为这是一个真正的威胁，低于2月份的2/3。另一方面，2月份70%的民主党人认为这是一个真正的威胁，现在这一比例为76%。

199IT.com原创编译自：NPR 非授权请勿转载

根据Cognito发布的最新数据，57%的金融服务营销和通信主管认为，营销自动化将影响明年的工作。Cognito在9月调查了美国、欧洲、中东和非洲地区的银行、资产管理、财富管理、金融科技、保险、技术和专业服务在内的多个行业营销主管。

通过数据分析和技术进行智能测量

在接下来的12个月，受访者认为确保预算/投资（86%）、适应颠覆（83%）和适应技术（80%）是营销团队的最大挑战。调查显示，需要证明支出和优化投资回报是推动智能测量和分析投资的主要原因。具体而言，79%的受访者认为数据分析是对明年营销工作影响最大的技术发展，其次是营销自动化（57%）。人工智能和机器学习等技术虽然很难立即对营销产生影响，但是将快速发展。

内容和数字愿景，但技能差距仍然存在

2016年的调查发现，只有18%的受访者对内容质量感到满意。因此，今年61%的受访者将内容创作视为2018年预算的重头戏。网络渠道方面，网络营销（56%）、社交媒体（54%）和网络广告（48%）驱动的定向内容的预算也将有所增长。然而，技术差距仍然是网络营销最薄弱的方面，无论是社交媒体或营销技术。

LinkedIn地位稳固，主流金融媒体仍然很重要

85%的受访者认为，由于有效的付费广告和定向功能，LinkedIn正变得越来越重要。然而，在当今不稳定的地缘政治和经济环境下，主流金融媒体的重要性也在增长，尤其是传播者更具诚信和信誉。另一方面，广播频道和综合报纸的重要性都下降了。 Facebook（25%）和Instagram（22%）的重要性稍有增长，这表明大多数B2B金融服务企业还没有完全利用这些社交网络。

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标题和内容同样重要

传播最广的品牌都深谙营销之道，比如，一个好的标题让人事半功倍。但怎样才是抓人的标题？一般的营销者定题时就靠“脑袋一拍”，或者稍微复杂点，A/B test。

我们的研究发现，在LinkedIn Influencer发表的250篇最热文章中，28%在标题中用了6(who, what, when, where, why, how)。比方说，“如何判断你是否走在人生的正确轨道上？”或“如何一周工作80-100小时还能拥有自己的生活？”这些标题的好处是回答了一个具体的问题。

另一个发现是，个性化的标题更容易引起关注。27%的最热250篇文章都用了“你”这个词。而且这个结论扩展到最热的1000篇文章也适用。

下图显示了最热的1000篇文章里30个高频词的分布。

清单类的标题也很管用。最热的文章中，有20%是“搞不定这3件事，你的职场注定碌碌无为”，“聪明人绝不会在职场上说这11句话”这一风格的八卦类清单。所以有哪个是标题党的神奇数字吗？并没有，但就样本来看，“5”“10”和“6”是被选用频率最高的。

最后一点关于标题的想法：虽然没有一个无往而不胜的标题党公式，但60%以上的最热文章都至少采用了上述三个策略之一。

内容运营寸土必争

职业管理大类的文章是在LinkedIn Influencer最受欢迎的内容，没有之一，这必然和LinkedIn Influencer本身的定位有关。能给社交平台运营者的建议就是准确把握每个平台的特点，发布与平台最相关的内容，获得关注的可能性最高。一些最热职业管理类文章的例子，以“LinkedIn中国”微信公号标题为例：“职场上，双手抱胸你就输了”，“为什么你宁愿每周工作90小时，也不做任何改变?”。职场心理学常常包含以下主题：发展同理心、冲突的化解、个人生产力、个人幸福感。仅《真正受过教育的人，应该有这样的思维方式》一文，就获得了160万阅读，1.5万转发。另一篇《他改了密码，姑娘说了“Yes I do”》，收获了155万阅读。

人才管理类的热文包括“想清楚这9个问题之前，你还不配提离职”。关于领导力的热文有：“真正受过教育的人，应该有这样的思维方式”，“领英之路|再努力也只是加分，你必须让自己不可替代”。

大V并不能垄断话语权

2012年，LinkedIn推出了“LinkedIn Influencer”这个项目，让大约300名商业领袖、知名记者、作者和名流在LinkedIn上建立自己的类似自媒体的平台，广大用户都可以选择关注。至2015年5月，LinkedIn Influencer的人数已经达到了500人。

数据显示，虽然LinkedIn Influencer的长文章平均比普通用户多2万的阅读量，但超过一半的最热文章都是由普通用户撰写的。阅读量超过100万的4篇文章中，仅有排名第四的一篇是由Linked InInfluencer写的。

这与知乎先前的研究结论也是吻合的：万人点赞的答案中的绝大部分都不是知乎大V生产的，而往往是不常常回答问题的普通用户一鸣惊人。也说明真正打动人心的，是普通人的心血和历练写成的文字。社交平台的运营者虽受角色所限，但了解这一传播特质，也有助于生产被受众所认同的内容。

来源：LinkedIn领英

而我知道“大数据”(Big Data)服务系统是知道我们之间的关系的，这是不是能够解释我们同时收到有关游轮信息一事呢?抑或就是大数据系统让这些广告通过了垃圾邮件筛查系统?——从我个人方面，并不把这件小事看作偶然。

不知不觉之中，人们在网上(甚至线下)的一举一动都能通过人们留下的数据信息，被任何人追踪、监视、分析和传播，所有人都能通过各种各样的方式获得有关你的数据。

信息的交换是首当其冲的方式，比如Facebook上的更新，在Foursquare“签到”，Google上搜索的主题等。除非你对当前状态进行加密，这些信息一旦被发布到网络上，都是以呈现赤裸裸的状态公开——这里说的“加密”，可不包括使用颜文字哦。

有些信息交换的方式显得不那么直接，比如图片，其中也包括大量的数据，比如使用何种相机，进行过怎样的处理，照相地点，GPS位置等。这些信息在你毫无意识的情况下被保留到图片里。每次你发布一张图片，实际上都等同于发布了无数关于你的个人信息。

那么对于商家来说，除了发布“目的广告”(target advertising，有时收效甚微)之外，还有那些值得关注的方面呢?

Netflex在利用数据推进商业发展方面是一个很好的例子。Netflex从三千三百万订阅用户中获取数据。这些数据不仅包括偏好，评分，收看过的电影等，还囊括使用者的操作记录(重复观看，暂停，或后退等)。从这些数据中，Netflix发现其订阅者偏好政治片，喜欢Kevin Spacey参演或David Fincher导演的片子。利用这些有用的信息，Netflix与电影创作商合作设立专线并发布了首个名叫“House of Cards”(纸牌屋)的独家放映。该片在二月份首映，成为Netflix上最受欢迎的点播。

Netflix已经开始利用同样的方法开发其首部儿童动画片服务：Turbo：F.A.S.T，该片与梦工厂动画联手。与此前的纸牌屋一样，该服务预先知道订阅用户的习惯和行为，这一事实就让他们比其他同类动画片系列领先一大步。优势之大，让人甚至质疑其是否公平。

Netflix是一家拥有丰富资源的巨头企业，我知道大多数小企业在资源拥有方面不能与之相比。但对一个重视企业成长和竞争的小型企业来说，收集和整理顾客数据是一个值得重视的长期战略。

下面是小型企业需要管理自己的数据的四个理由。

1，外来数据昂贵却可疑

所有通过购买顾客资料来推广自己商业的人都会知道，这是一种昂贵但却通常不可靠的方法。而通过你购买得到的数据来扩展业务的过程，通常也是事倍功半，到头来还会拖垮自己的投资回报率。

2，客户关系放首位

通过数据管理与客户的关系相对简单。借助顾客关系管理(Client relationship management)软件和服务是一种可行的途径，但这必须建立在对客户隐私的尊重上和以算法为基础。比如Wild Creations公司发现，顾客对促销的满意往往能促使他们成为回头客并投入更大的订单。

3，管理方法多样化与成本低廉化

如今涉及数据管理方面的软件公司数不胜数。其中大公司的代表，如Salesforce，Infusionsoft (Wild Creations公司采用的软件系统)，Meltwater Press等，但他们的软件通常定价高，不适合小公司使用。小型的软件公司新进入市场时，会选择提供更加多样化的服务，更加贴合小公司的需求。最好的服务终将通过竞争获胜，而在这个过程中，不论选择怎样的公司，都要记得保证与他们签署的协议中明确你对数据的所有权。

4.数据资产化

有用的良性的客户数据越多，这项资产就会变得越有价值。Wild Creations就有自己所建立的有序增长的忠诚客户群作为公司一项骄傲的资本。通过提供有效的服务使这些客户对当前的雇佣关系表示满意。当Wild Creations就新产品于投资者进行洽谈时，这些忠诚客户就能成为一个优势卖点与谈判工具。所有商业行为都将被数据驱动已是当前大势所趋。

随着数据的积累与可用数据的增多，要想自己着手处理可能有些困难。有些机构就表示，公司自己处理数据可能导致商业中心的不明确，应当把处理数据的工作交给专业人员来做。但就我个人观点，这些数据整理的工作必须由公司自己完成，虽然耗时耗力，但却越早开始越好。哪怕是照搬Sear的数据系统服务(Metascale)，也能给公司十分可观的帮助。

最后我想说，虽然一举一动都在大数据的监视之下，但同样你也可以获取对大数据中信息的主动权。

你对如今商业中日趋增长的数据信息有怎样的看法?在下面对这一话题进行评论吧~

(via Inc)

与之相比中国科技公司高管的媒体曝光则相对较好，媒体能见度位列第八的阿里巴巴主席兼首席执行官马云是20家参与研究公司中唯一进入前十名的中国高管，比思科主席兼首席执行官John Chambers的能见度还要高，几乎与IBM主席兼首席执行官Virginia Rometty持平。此外，虽然中国公司在策略、愿景和管理方面与西方同行相比获得了更为积极正面的报道，但仍面临着在西方媒体中挥之不去的网络安全、法律和监管等信任问题。

此项调查由万博宣伟和PRIME Research在2012年共同完成，选取了8家具有代表性的中国科技公司和12家西方科技公司，旨在更好地了解中国科技公司相较西方竞争对手的品牌现状，帮助中国企业识别其在重要目标市场意图建立的企业形象与人们实际认知之间的差距。

研究人员在美国和德国市场对于影响舆论导向的重点媒体在2012年1月至6月间对于部分中国品牌的报道进行了调查和分析，发现许多具有国际扩张野心的中国品牌来自于科技行业，而马云及阿里巴巴旗下以互联网为基础的公司成为了研究分析中能见度最高的中国科技公司。然而中西方的信任差距仍较为明显，中国科技公司在获得媒体正面报道方面最大的弱项是网络安全、法律冲突、监管问题、知识产权和道德。

万博宣伟资深副总裁兼首席策略官李蕾女士指出：“中国企业在‘走出去’的过程中，如何适应并融入当地市场是一个很大的挑战，需要通过一系列因地制宜的战略和市场沟通策略来有效传达信息、建立信任机制、强化正面形象。中国企业需要关注的不仅仅是走出去，更应该走下去，只有跨越了西方的信任鸿沟，才能在海外市场落地生根，在全球化经济格局中成为领导者。”

针对中国科技品牌海外传播的现状，报告提出了可行性建议：在持续加强公司管理和策略等方面正面报道的同时，中国企业应增加透明度，提高企业领导者能见度，保证尽早与定期的对外沟通，并且着力于中国企业之间的协同作用，创造积极的社会影响。

报告具体发现

在增强媒体曝光度方面还有巨大增长潜力：8家中国科技公司在本次研究所涉及的西方媒体中只占据5%的总体声音份额。排名最高的中国企业是阿里巴巴，占据了1.2%的份额。调查的西方企业中，苹果占据29.8%，谷歌占据了24.7%的份额。戴尔和思科分别占据1.3%和1.6%，与阿里巴巴相对持平。华为及联想是另外两家份额超过1%的中国企业。

在分析涉及的20家企业中，没有一家中国企业进入前十名。不过值得关注的一点是，当中国科技企业所发出的声音与西方市场有关联度时媒体报道兴趣会显著提升，比如阿里巴巴与雅虎股权之争，还有华为在澳大利亚遭受投标挫折。

中国科技公司在管理和战略上获得的媒体认可度相对较高：在科技领域，西方影响舆论导向的主流及行业媒体中报道最多的话题是市场表现、战略与愿景。中国和西方企业在几个维度方面都得到相对平等的正面报道，比如市场表现、战略与愿景、产品、管理，业务表现和市场定位。

而且，中国公司在战略与愿景以及管理方面，相对于西方同行获得积极正面的报道。未来中国企业应该在这些方面继续加强，以便建立正面评价。特别有意思的一个方面是，相较于西方同行，中国科技公司在西方媒体中获得更为正面的关于企业社会责任的报道。这一发现有可能是因为研究所分析的中国企业是领先的主流品牌，他们的企业社会责任平台已经在过去数年得到完善，并且广泛宣传。

网络安全以及法律问题是中国科技公司的弱项：中国科技公司与西方同行相比，在获得媒体正面报道方面最大的弱项是网络安全，法律冲突，监管问题，知识产权和道德。对于中国科技公司而言最明显的负面报道在于网络安全和法律冲突，这也成为了中国公司在媒体中获得正面报道最大障碍。实现更高的透明度，法律问题的曝光减少，在广泛报道的话题方面（比如管理以及战略）获得更多正面报道，这些举措将会帮助中国公司减少目前所存在的差距。

在法律问题方面，华为在本次调研的所有科技品牌中的报道份额最高，达到19.6%，接下来是谷歌的16.6%。百度和TCL在西方媒体关于法律问题的报道方面也占有超过10%的份额。

具体建议 —— 中国企业尽早融入海外市场的新方式

对于本次调研所发现的信任差距问题，万博宣伟认为，中国科技企业必须重新思考并调整企业作为外来者的形象，尽早融入当地市场。我们提出了下面的五条建议，希望能够帮助中国企业建立成功的海外传播新模式：

增加透明度：

随着数十家中国企业在西方证券交易所上市（或计划上市），西方媒体针对上市公司的监管问题、网络袭击和管理标准松散，有越来越多质疑的声音，中国品牌需要增加媒体的正面声音，通过为员工营造更好的工作环境、增加与消费者沟通、建立良好的合作伙伴/供应商关系以及增强与西方政府（和一些发展中国家的政府）之间的沟通，从而增加企业透明度，为建立信任打下良好的基础。

成为具有能见度的领导者：

研究显示，中国企业被视为拥有较强的管理能力，但是领导者能见度不足的问题阻碍了中国科技公司利用这一优势。出席全球论坛固然重要，但重要的是能让人们了解该高管代表着什么，以及他们将做什么去实现商业和
社会目标。

研究深入分析了阿里巴巴集团主席兼首席执行官马云与众多利益‘相关方沟通，并通过媒体传达公司策略方向并建立信任（参见案例研究）。中国国内市场面临着所有世界上的主要挑战——粮食和能源安全、气候不稳定、快速的城市化进程、人口老龄化、公共医疗系统负担过重、教育不平等，以及不断增长的贫富差距。中国CEO们面临前所未有的机会对这些挑战提出解决方案，并且更为广泛的传达他们的举措和建议。

尽早和定期沟通：

部分中国科技公司拖延了很久才开始和华盛顿还有其他西方政府的决策者接触，错失了消除偏见和误解的宝贵时间，这些误解和偏见还可能包括中国企业与中国政府或军方之间有直接或间接的联系。知道什么时候，与什么人打交道，以及如何打交道。无论是监管者还是立法者，把关键信息准确传达给他们，这对于中国科技企业的成功至关重要。

团结就是力量：

中国企业需要整合资源成立行业联盟或者加入现有联盟，为一群企业而不是一个企业的利益说话。中国企业在这一方面的努力刚刚开始，比如爱国者发起成立的爱国者企业家联盟(AEA)，为取得海外拓展的成功，它们也需要在聚焦核心业务，加强企业协同作用方面作出更大努力。爱国者企业家联盟是中国企业家冯军发起的俱乐部，旨在于帮助民营中国企业在海外的不确定环境中开拓市场。

建立正面影响：

由于大多数西方国家政府仍然坚定地致力于经济复苏，特别是创造就业机会，中国企业需要将企业宣传与创造就业和目标市场的经济发展相结合。许多中国品牌在这方面大有文章可做，因此可积极抓住机会与社区和当地的政府相关人员建立友好关系。承担企业社会责任，做当地社区的好邻居从而大幅提升品牌在当地市场的接受度与影响力，此乃品牌生存的长久之道。

via：madisonboom