然而，要实现这一愿景，行业还需要弥合以下差距：平衡生成式AI基础设施投资与商业化进程、解决生成式Al使用中的性别差异、管理生成式AI数据中心的能耗、应对公众对深度伪造内容的信任问题、探索生成式Al在媒体和游戏领域的最佳应用、利用生成式智能体实现实时管理与行动，以及填补流媒体视频和云支出方面的缺口。

同时，还有一些非差距性预测值得关注，包括搭载生成式Al芯片的新型智能手机和个人电脑、提升观众体验的新场馆与体育基础设施，以及电信运营商的整合（特别是无线运营商）。克服这些障碍对于企业和行业的繁荣发展至关重要。

标志着2025年成为TMT行业“间隔年”的关键差距

1.生成式AI数据中心电力与可持续性差距。拟建的生成式AI数据中心电力需求急剧增长，并寻求低碳电力，这在其需求与电网容量及公司可持续发展目标之间产生了差距。尽管全球的超大规模企业、芯片公司和公用事业公司正在努力弥合这一差距，但预计2025年这一差距仍将存在。

2. 生成式AI的性别差距。相较于男性，女性在工作和娱乐中使用生成式AI工具的可能性较低。部分原因是缺乏信任，但在某些市场，女性对生成式AI的使用率有望在年内赶上男性。

3. 生成式AI深度伪造信任差距。深度伪造生成式AI内容（图像、视频和音频）的泛滥导致消费者信任度下降。生成式AI生态系统需全面且不可篡改地标注内容，并可靠、准确地实时检测虚假图像。创建可信的深度伪造内容的边际成本正在不断下降，而检测成本需要以同等速度下降，以帮助弥合这一差距。

4. 制片公司使用生成式AI的差距。许多人期望大型制片公司使用生成式AI进行内容制作，且部分公司已付诸实践，但预期与现实之间仍存在差距。许多制片公司对生成内容固有的知识产权挑战持谨慎态度，但他们渴望获得企业能力，以缩短时间、降低成本并扩大影响力。

5. 自主生成式智能体（Autonomous Gen Al agents）差距。能够持续可靠地完成离散任务并协调整个工作流程的自主机器人极具吸引力。2024年已启动代理式人工智能（Agentic Al）试点项目—一它们能否在2025年实现广泛应用？

6.流媒体视频差距。许多媒体和娱乐公司认为消费者会“购买并持有”多个订阅服务。然而，消费者正在通过捆绑自己喜爱的订阅并放弃其他订阅来降低成本。我们发现，每个家庭的服务数量不仅停滞不前，还在减少，流媒体公司越来越依赖捆绑服务来填补增长缺口，并利用第三方来聚合和分发其内容。

7. 云支出差距。使用云的最初卖点之一是其成本更低，但实际上，支出往往是分散且难以控制的。一些买家正在利用“FinOps”（一套衡量和优化云支出的工具和战略）来弥补承诺的成本节约与当前支出之间的差距，以管理其云支出并节省数十亿美元。

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Wi-Fi 6销量超过5G设备

过去两年，第六代无线网络（Wi-Fi 6）设备的销量远超5G设备，且至少在未来几年内这一情况仍有可能延续。据德勤全球预测，2022年Wi-Fi 6设备的出货量将超过5G设备，至少达到25亿台；相比之下，2022年5G设备的出货量大约为15亿台。和5G一样，Wi-Fi 6对于未来的无线连接具有重要意义，不仅有利于消费者，也可为企业所用。智能手机、平板电脑和PC是目前流行的应用Wi-Fi 6的设备， 此外Wi-Fi 6也应用于包括无线摄像头、智能家居、游戏机、可穿戴设备和AR/VR等其他设备。

一“芯”难求，2022年半导体短缺仍将持续

消费者、行业和政府对芯片需求高涨，半导体行业竭力应对 。德勤全球预测，2022年期间许多类型的芯片仍将面临短缺，但不会像2021年那么严重，并且不会波及所有芯片。芯片长期短缺，主要受数字化转型的推动和疫情的影响，消费电子设备激增，工业机械产品日趋数字化，同时垂直领域也愈发依赖数字化。

不出所料，为满足对 新型芯片的需，半导体领域的投资正在高歌猛进，以满足对新型芯片的需求。德勤全球预测，2022年全球创投机构将向半导体初创公司投资超过60亿美元，虽然这只占2022年预计的3000多亿美元风险投资总额的约2%，但较过去2000年至2016年间每年的投资额高出三倍多。

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“尽管一些技术的增长模式与预期相符，但疫情在全球范围蔓延的现实问题却成为了某些技术的加速器，从根本上改变了我们的生活和工作方式。” 德勤全球科技、传媒和电信行业主管合伙人Ariane Bucaille说道，“从5G到云技术再到数字虚拟现实技术等等，一系列企业和消费者技术将继续为全球商业生态系统提供机遇。”

视频问诊爆发增长：新冠疫情令视频问诊热度上升

这一增长态势与新冠疫情的关联非常明显。视频问诊不仅可以符合疫情期间“零接触”的监管要求，还能帮助消费者更好地理解和利用视频通话应用程序，特别是65岁以上的患者。德勤预测，到2021年全球医生使用虚拟视频看病的比例将升至5%，高于2019年估计的1%。且视频等类型虚拟问诊量的上升对于提供相关技术支持的公司来说意味着业务的增长。预计纯远程医疗虚拟问诊技术市场将在2021年达到80亿美元。受虚拟问诊量增长的带动，预计2021年将售出超过330亿美元的医疗级家庭保健技术（主要是治疗和监测设备），比2019年增长近20%。

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人林国恩对此表示：“即使只是个位数的增长也很可观。虽然5%听起来不算多，但值得注意的是，仅在2019年，经合组织36个国家就有85亿次问诊，总价值约5,000亿美元。因此这其中的5%相当于超过4亿次的视频问诊，价值约250亿美元。虽然视频问诊或许永远无法完全取代当面咨询，但我们相信随着时间的推移，这一问诊形式将得到合理应用和广泛认可，变得像去诊室问诊一样平常了。”

云迁移预测：危中有机，云享未来

从某些指标上看，即便面对现代史上最严峻的经济收缩，2020年云市场增速仍然较2019年更快。原因或许在于：受新冠疫情、封锁措施和随时随地办公模式驱动，云需求出现增长。德勤预测，为了节省资金、增强灵活性以及推动创新，企业将纷纷上云，因而2021年至2025年，云收入增长将与2019年持平或更高（即大于30%）。随着云用量的增加，云提供商和生态系统其他参与者有机会不断发展壮大，而云用户则可做出新的尝试，依托云平台增创价值。云已经不仅仅是一种计算方法，在不久的将来，云技术可能会成为所有类型业务的主导解决方案。

虚拟连接现实：虚拟现实数字头盔在企业和教育领域的应用

随着‘沉浸式体验’在企业和教育领域的普及，虚拟现实数字头盔的市场正在增长。德勤预计，在企业和教育机构的购买带动下，面向企业和教育机构的VR、AR和MR（统称为XR或数字现实）可穿戴头盔的销量将在2021年比2019年增长100%。新冠病毒感染风险促使员工和学生加大应用这类头盔，开展虚拟教育而非面对面教学，从而拉动头盔在某些市场加速增长。随着新冠疫情助推此类头盔充分展现价值，在成本更低、安全性更高、学习记忆效果更好等多重优势的推动下，数字现实头盔或将在疫情结束后获得进一步发展。

女性和科技改变了体育

尽管体育赛事的数量在2020年减少，但增长潜力最终没有下降。德勤预测体育领域的两大趋势——女子体育越来越商业化，以及逐步利用数字技术打造超级量化运动员。根据预测，女子体育未来价值将远超十亿美元。十年来，诸多案例已经显示出，女子体育将能创造大量电视观众，为赞助商创造价值，单次赛事便能吸引数以万计的体育迷观看。正如新冠疫情促使人们对社会的方方面面都进行了重新的、彻底的审视一样，德勤全球预测，女性运动也将以全新的方式被感知、推广和商业化。而另一个正在进行的转变涉及运动员数据的收集、使用和分析。运动员可以实时测量身体内外的数据，并创造出数以百计的新指标来用以决策。为了合理利用好这些数据，根据德勤预测，多个职业体育联盟将在2021年底前制定有关球员数据的收集、使用和商业化的新正规政策。

走向智能边缘：边缘计算和智能化将推动开启工业4.0

智能边缘由数十年的仪表化、自动化和连接技术发展而来，正日渐成熟并演进为一系列革命性的技术能力，并推动全球一些最大的科技和通信企业转型发展。德勤预测到2021年，智能边缘的全球市场规模将扩大至120亿美元，且保持35%左右的复合年增长率。电信企业为5G网络部署智能边缘、超大规模云服务提供商优化其基础设施和服务产品，都是推动这一增长的主要动力。这些高度资本化的企业将率先创建用例和最佳实践，为各行各业的企业迈向智能边缘奠定基础，在自动驾驶汽车、虚拟现实和物联网等各个领域实现速度更快、成本更低、更安全可靠的运行，加速推进第四次工业革命。到2023年，预计将有70%的企业将采用边缘计算执行数据处理。

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手机无法联网可让人感到挫败，但随着新一代边缘人工智能芯片的问世，人工智能可直接嵌入各类设备当中，将大大减少上述情况发生。德勤预测，2020年边缘人工智能芯片 (即在设备自身执行或加速机器学习任务，不用依赖远程数据中心的芯片或芯片部件) 销量将超过7.5亿片，此外，边缘人工智能芯片市场将继续加速发展，增长速度将超过芯片市场整体平均水平。

私有5G网络：企业不再受限

德勤预测，到2020年底，预计全球将有超过100家公司开展私有5G网络部署测试，人力及物力投资将达到上亿美元。对于众多国际大型企业来说，私有5G网络有望成为他们的首选，尤其是制造企业、物流中心以及港口等工业环境。

Deloitte & Touche LLP合伙人及德勤全球电信行业主管合伙人Craig Wigginton表示：“5G网络的出现将为企业带来前所未有的发展机遇，实现新的生产力水平。结合物联网等其他生态系统技术，5G网络将创造互联的未来，持续为全球企业带来巨大变革。”

认识新同事——机器人

德勤预计，2020年将有近100万机器人用于商业领域，其中超过半数是专业服务机器人，将创造超过160亿美元的营收，比2019年高30%。到2020年，专业服务机器人将在数量上超过工业机器人，到2021年从营收上超越工业机器人。

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人林国恩表示：“我们主要依据两项技术进步所产生的影响开展预测分析：5G网络技术令无线网络连接得到改善；边缘人工智能芯片的价格日渐降低，功能不断增强，有利于通过机器人自身而非云端开展处理器密集型任务。综合运用5G技术和边缘人工智能芯片能够解决专业服务机器人目前面临的诸多问题，提高此类机器人的功能，并吸引企业购买。此外，机器人有望成为商用物联网市场的重要组成部分，并因此受益于5G网络。”

自选内容广告的发展潜力

德勤预测，广告赞助类视频服务全球收入有望在2020年达到320亿美元。德勤中国科技行业主管合伙人李思嘉指出：“亚洲市场（包括中国和印度）将在2020年以155亿美元的收入引领全球，约占全球总量的一半。在中国、印度以及整个亚太地区，广告赞助类视频是向消费者提供流媒体视频的主流方式。相比之下，美国大多数直接面向消费者的视频内容追求的是无广告订阅模式。”

本年度的预测报告所探讨的不同主题都将对媒体的未来发展有着深远和积极的影响。由于各行各业越来越多企业致力利用内容吸引和影响消费者，报告所涵盖的科技将为体育产业、流媒体公司、社交网络等各类业务提供全新的增长和合作机遇。

地面电视持久不衰

到2020年，全球至少16亿人，即4.5亿个家庭将收看天线电视。用户观看时长不断缩短，部分地区的付费电视用户数量逐渐减少，在此背景下，天线电视仍将助力全球电视业持续增长。

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智能音箱销量持续增长，预计将以43美元的平均售价卖出1.64亿台，行业总收入将较2018年的43亿美元增长63%。然而，智能音箱行业必须克服多重迫在眉睫的阻碍才能充分实现其增长潜力。尽管语音识别技术在不断发展改进，但仍需开发更广泛的语言支持才能实现更大范围的渗透和全球化扩张。

人工智能广泛普及

德勤还预测，2019年企业将加速应用基于云技术的人工智能软件及服务。在使用人工智能的企业中，70%将通过基于云技术的企业级软件构建人工智能能力，65%将通过基于云技术的开发服务打造人工智能应用。到2020年，内置人工智能技术的企业级软件和基于云技术的人工智能开发服务的渗透率将分别达到87% 和83%。

德勤全球科技、传媒和电信行业主管合伙人Paul Sallomi表示：“目前，人工智能初期效益的受益者主要是具有雄厚资金来源、强大的信息技术基础设施以及高度专业化的人力资本的科技巨头们。但是，随着云技术有力推动人工智能效率的增长，改善投资收益，我们预计这些效益将迅速扩展到更广范围的企业中，而不再仅仅局限于少数人工智能的先行者。”

德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人周锦昌指出：“中国的技术实力正在不断增强——2019年中国制造的半导体收入将增长25%，达到1,200亿美元，中国作为半导体制造和人工智能开发领域全球重要参与者的地位进一步巩固。2019年中国还将拥有世界领先的电信网络，为企业能力和人际沟通创造更大的机遇和可能。”

新型网络时代来临

第五代（5G）广域无线网络将实现大范围推广应用，为消费者和企业带来速度更快的联网服务，同时也为电信行业公司创造新的收入增长机遇。无线运营商已经投入大量资源用于开发5G网络——事实上，已有72家运营商正在开展5G测试。德勤预测，2019年将有25家无线运营商推出5G服务，至2020年这一数字将会翻番。2019年全年5G手机销量预计将超过100万台，到2020年将增长至1,500万-2,000万台。5G“puck”设备/调制解调器的销量亦将达到100万台。

德勤全球电信行业主管合伙人Craig Wigginton认为：“虽然5G设备的大范围应用仍需时日，但我们认为2019年将成为无线网络行业全面变革的起点。5G网络的容量相较于4G将有百倍的提升，具有彻底改变全球未来联网方式的潜力。”

德勤研究高级经理（科技、传媒和电信行业）钟昀泰表示：“中国正借力世界领先的网络，助推新型数字化商业模式的发展。德勤预测，2019年中国有望于中期内建成世界领先的电信网络，这一强大的通信基础设施将为至少三个重大新兴行业提供坚实的发展基础。到2023年，这三大行业的每一个均可创造数百亿美元的年收入。”

德勤《2019科技、传媒和电信行业预测》报告的其他洞察还包括：

• 博彩助推体育节目新趋势——德勤预测北美地区18岁至34岁观看电视体育节目的男性中有60%将会参与体育博彩。由此产生的结果是，美国25岁至34岁的男性中将有约40%在体育博彩的驱动下收看电视体育节目。
• 3D打印实现突破性增长——大型上市公司的企业3D打印机、物料及服务相关销售额将在2019年超过27亿美元，并在2020年突破30亿美元，年增长率达到12.5%。如今可作3D打印的物料数目较五年前增加了一倍以上，与其他技术方面的改进共同推动行业增长前景的反弹。
• 电子竞技持续火爆——受广告、转播授权和特许经营模式的推动，北美电子竞技市场规模将扩增35%。北美地区电子竞技特许经营联赛将效仿职业体育模式，进军多个美国主要城市。
• 电台广播地位依然显著——德勤预测，2019年发达国家将有超过85%的成年人口至少每周收听一次电台广播（与2018年比例相同），而发展中国家的覆盖率将各有不同。全球共计将有近30亿人每周收听电台广播。德勤预期2019年美国18岁至34岁的人群将有超过90%至少每周收听一次电台广播，到2025年这些人群收听电台广播的时间将会多于收看传统电视的时间。
• 量子计算展望——未来十年，量子计算将崛起成为创造最多收益机会的新兴技术之一，但不会取代传统计算机。未来量子计算市场有望达到与目前超级计算机市场相当的规模，到本世纪30年代将扩大至每年约500亿美元。

报告总结，2019年的发展趋势将取决于新兴技术如何逐步改变人们的生活和工作。从智能音箱到5G网络，以及两者之间的各个领域，先进技术的可及性正在迅速提升。随着技术障碍不断瓦解，实现更强大互联互通和更进一步创新的潜力将呈现指数级增长。

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报告指出，2013全球传播业总收入118445亿元（12050亿英镑），比2012年增长了2.1%。共统计了18个国家，包括英国、法国、德国、意大利、美国、日本、澳大利亚、西班牙、荷兰、瑞典、波兰、新加坡、韩国、巴西、俄罗斯、印度、中国和尼日利亚。其中美国仍位居首位，中国超过日本，首次位居第二位（见图1）；美国的电信收入达17723亿元（1790亿英镑），仍比其他国家的总和还要多。同样，美国电视、邮政和广播的收入也是遥遥领先。

从人均收入来看，美国也是居首位，为10334元，澳大利亚居第二位（9626元），日本居第三位（9163元）。中国仅高于尼日利亚和印度，为935元，不及俄罗斯和巴西。

报告指出，就传播业收入结构而言，全球电信业收入增长仍是最大的，2013年增长了180亿英镑，达8420亿英镑；电视收入持续保持增幅最大，为3.1%，总额达2540亿英镑；随后是广播，增幅为2.7%；邮政则持续下降，为-0.6%。

从收入类型上看，广告投入整体上保持增长态势，2013年增幅达5%，为302亿英镑，近5年年均增长6%。

这主要得益于互联网广告，2009~2013年互联网年均增长达17.6%，2013年增幅达17.6%，计7375亿元（合750亿英镑），是近5年所有媒体广告增幅最大的一年，其增长幅度在2011年就超过了报纸，成为仅次于电视的第二大广告投放媒体，而电视等的广告增幅均在10%以下。近5年就年均增长率而言，影院为6.1%、电视为5.6%、户外5.1%、广播3.2%、杂志1.4%；而2013年增幅则均滑到5%以下的有户外4.6%、影院6.3%、广播2.3%、电视2.4%、杂志0.1%；报纸则一直处于下降之中，近五年年均增长率为-1.3%，2013年为-1.2%，计5133亿元。

2015全球广告投入预计达到36278亿元（5696.5亿美元），其中数字广告增幅高达18.0%，为10837亿元（1701.7亿美元），占整个广告市场总的29.9%。移动互联网广告已成为数字广告市场的主要推动力，2014年的增幅达122.30%，占数字广告总额的29.4%；2015年增幅有所下降，但占比却提高到42.30%；2016年占比将过半，预计2018年将达66.2%。

报告指出,与2013年同期调查数据相比，2014年主要国家看电视、听广播、读报纸以及通过邮局发物品等的人数在整体上继续呈下降趋势，而用手机、上网的人数则在增长。其中，中国人看电视、听广播、用固定电话和通过邮局发物品等传统媒介使用行为的比重是最低的，而读全国性报纸的比重要比美国高些，读地方性报纸则是倒数第三位；而移动上网则高达51%，居首位，用手机、固网上网也名列前茅。从这个角度来看，中国人更喜欢新媒介。西班牙人、意大利人和德国人看电视的比重最高，德国人、意大利人和法国人听广播的比重最大。从整体上看，电视仍是各国人们日常最普遍的传播行为，其次是用手机和上网。

报告指出，从年龄来看，社交网络的使用率与年龄成反比，年龄越大的人群使用比重越低，18~24岁使用社交网络的人最多，总平均达72%；55~64岁使用的最少，总平均也超过一半（51%）。不过，各国家之间有一定的差异，中国社交网络使用比重最大的人群集中在25~34岁，比重较前一个年龄段高出2个百分点。

脸书是西方主要国家使用率最高的社交网络，对其使用均在六成以上；而推特只有日本使用率在30%，其他如领英和谷歌的比重均没有超过30%。

通过对12个国家的调查发现，2015年在社交网络上搜索、阅读、讨论和看新闻的人口比重都在上升，其中使用脸书、You Tube和推特网站的居前三位，其总和占70%，谷歌等10家所占比重均不足10%，Pinterest等6家仅各占1%。18~24岁年龄群体周使用脸书的比重高达52%，You Tube为20%，推特为18%，共占比达90%，足见社交网络集中度之高。

尽管脸书的用户量是最大的，但推特在作为重要的新闻获取渠道方面占比最高，为62%，也就是说在新闻功能上推特更胜一筹。

报告指出,通过对12个国家受访者获取新闻源的比重调研发现，整体上网络（含社交网络）已成为第一新闻来源媒体，平均比重达79%，其次是电视（76%），而报纸和广播占比均在37%左右。具体到国家而言，巴西、芬兰和西班牙将网络作为新闻源的比重超过86%，最高达91%（巴西）；比重低的分别是德国（60%）、日本（70%）和法国（71%）。德国、西班牙和巴西将电视作为新闻源的比重居前三位，分别为82%、82%、81%；低的分别是美国（64%）、澳大利亚（72%）和日本（73%）。而将广播作为新闻源比重高的分别是德国、爱尔兰和丹麦，均为50%，远不及网络和电视；将报纸视为新闻源比重高的分别是爱尔兰、芬兰和西班牙，也不足一半。

从不同新闻平台的价值来看，电视在整体上仍是最具价值的新闻平台，在准确可靠等价值方面均超过了网络和社交媒体，网络居第二位；在35岁以下的受访者中首选网络，电视在准确可靠、深度和速度上居第二位，社交媒体在“新鲜”方面超过电视，仅次于网络。

报告指出,除法国和德国之外，其他国家的数字新闻用户比重均高于传统用户，其中，巴西（城市居民）数字用户比重最高，其次是芬兰，第三是丹麦。从12个国家的平均值看，数字用户比重（40%）也高于传统用户（25%）。

相比较而言，传统用户多为年龄大、收入低、教育程度低的人群和女性。据统计，45%的传统用户在55岁以上，81%的为中低收入人群，72%的人没有受过大学教育或拥有学位，58%的人是女性。

报告认为,视听新媒体不再单纯依赖提供视频或者音频内容而支撑其业务发展，在做强其主流业务的基础之上，吸纳了更多的附加业务，形成了“主流业务+”的融合发展格局，推动主流产业进一步发展。

新媒体产业巨头积极投身“视听+”融合业务。美国在线流媒体音乐巨头Spotify于2015年5月宣布改版，Spotify未来除了提供流媒体音乐服务，还将在美国、英国、德国和瑞典推出视频和播客服务，其服务集中于喜剧、新闻和其他非音乐视频的订阅服务，该公司希望借此扩大收入来源、加强用户黏性。除了附加了视频内容，Spotify还与运动应用程序进行了整合，附加了利用终端感知用户情绪或活动的功能，为订阅用户提供与其活动相匹配的音乐。亚马逊凭借其庞大的客户群体，依据其金牌会员服务积极打造各项附加业务。例如，亚马逊将大量的服务绑定在金牌会员身上，金牌会员可以享受免费快递服务、流媒体电视剧和电影观看以及电子书借阅服务。2014年3月亚马逊又为金牌会员推出了音乐流媒体服务。亚马逊希望附加流媒体服务吸引消费者购买其网站的产品，而反过来他们又可以获取消费者观看偏好数据，有针对地进行产品推荐。

传统广播电视企业借助融合业务壮大视听服务。作为美国最大的有线电视网络运营商和第二大宽带运营商的康卡斯特在产业发展中不断推动融合和附加业务，对其发展起到了积极效应。康卡斯特先后推出“电视+互联网或语音”双重服务、“电视+互联网+语音”三重服务、“电视+互联网+语音+智能家庭”四重服务，并制定“阶梯定价”销售策略，用户可在不同的价格区间自由地优化组合各类细分业务，受到用户欢迎。融合服务对用户的吸引力较大。康卡斯特2014年年报显示其有超过69%的用户订阅两重及两重以上服务，美国自由集团用户中有超过61%的用户订阅了两重及两重以上的服务。

市场主体基于“视听+”积极布局家庭智能中心，推出在线教育、在线医疗、智能家居等服务。2015年康卡斯特推出了名为Xfinity Home的服务，该服务主要提供家庭安全监控、家庭内部监控服务、家电管理、家庭能源管理等服务。康卡斯特称用户可以从电视机、手机、平板电脑等互联网的视听终端上下载APP进行监控和操作。时代华纳有线也推出了名为Home Security的安全服务。通过该服务时代华纳有线提供全天候的家庭安全视频监控、家庭能源管理，用户只需要安装使用其相应的APP就可以在任何地方对自己的住宅进行管理。

报告指出,消费者拥有多个视听终端的比例较高。根据调查，荷兰人均拥有3.6部智能电子设备，英国、澳大利亚人均拥有3.1部，加拿大人均拥有3部，美国人均拥有2.9部，德国、俄罗斯人均拥有2.4部。在多屏共存的情况下，用户在视听消费过程中跨屏观看的现象更为普遍。但是不可否认的是，电视机仍然是人们视频消费的主要终端。

但是受众对观看终端的选择越来越受到观看场景的影响。一项调查表明，如果在家中，有58%的美国人选择使用电视机观看传统广播电视网络或IPTV提供的节目，有52%的使用电视机观看OTT TV。越来越多的受众喜欢双屏观看。调查表明，有22%的人喜欢在观看视频的时候使用手机；有29%的人喜欢在观看手机视频的同时看电视，有33%的手机长视频观看者经常同时进行伴随性双屏观看。在全球，有53%的智能手机用户在观看电视的时候会同时观看手机视频。

据皮尤研究中心（PEW）对美国成年互联网用户的调查显示，有18%的用户曾经将自制的视频上传到网络加以分享，有25%的用户曾经将从网上下载的视频上传到视频分享网站。智能手机用户分享视频的比例更高。在全球有68%的智能手机用户曾经分享过视频，33%的智能手机用户每周或者每天都分享视频。从地区来看，美洲有3/4的智能手机用户分享过视频，在澳大利亚和新西兰这个数字是61%。在中国这个数字是81%。用户的分享习惯带来了不同视听服务平台之间的互动和竞争。2015年6月，美国苹果公司推出流媒体音乐服务“苹果音乐”。该服务集音乐下载、流媒体音乐电台和流媒体音乐服务于一体。这项服务一改以往苹果服务打造封闭模式将安卓用户排除在外的传统，将于2015年下半年对所有的安卓用户开放。

报告指出,无国界本是互联网的根本特性，发达国家的互联网视听节目服务商凭借强大的资本实力、成熟的市场营销推广手段，不断把业务推向国际市场。据统计，全球10大互联网公司有7家在美国，这些公司的业务遍布全球各地。例如，谷歌公司的业务遍布全球130多个国家，仅搜索引擎就占全球68%的市场份额。截至2014年底，Facebook用户总数达到22亿户，其中在美国本土只有6亿用户，其他16亿用户均在海外。截至2014年底，奈飞全球用户数量达到5739万户，其中在美国本土有3911万户，国际用户1828万户。从2012年加强海外扩张以来，海外用户数量已占总用户数的1/3。

2015年，视听新媒体企业纷纷推出各自的全球扩张计划。奈飞表示将在2年内把服务扩展至全球200个国家和地区。调查机构的统计表明，2015年奈飞在欧洲的用户数将达到其总用户数的1/5。Facebook将在巴西、法国、德国、日本、加拿大、澳大利亚和英国等7个国家推出视频广告。

随着国际化进一步推进，互联网资源正越来越集中到少数的几个互联网公司，市场竞争全球垄断格局正在形成，主要由美国几个互联网公司巨头瓜分市场。据统计，市值排名前15位的互联网公司有12家在美国。

美国是全球互联网产业发展的引领者，在视听新媒体产业及其相关领域也形成美国企业寡头垄断格局。根据Aleax综合排名，在美国排名最前的互联网视听节目提供商依次是谷歌、Facebook、雅虎、亚马逊以及Twitter。在视听用户占有上，寡头垄断现象也非常突出。统计显示，2014年6月，美国观看在线视频总人数为1.87亿人。浏览次数排名依次为：谷歌网站，1.53亿次；Facebook，9148万次；美国在线旗下网站，6702万次；雅虎旗下网站，5319万次。也就是说在美国观看视频行为中，有82%的行为发生在谷歌旗下相关网站，49%在Facebook，36%在美国在线旗下相关网站，28%在雅虎旗下网站。在欧洲，根据Aleax综合排名，排名最前的互联网视听节目提供商也是美国的谷歌和亚马逊，其次才是BBC等欧洲本土机构。

视听服务寡头之间形成差异化竞争格局。例如谷歌在本土搜索领域占据68%的市场份额，在欧洲市场的份额甚至高达90%；Facebook和YouTube则在以UGC为主的视频分享领域占据市场，Netfliex、Hulu和亚马逊则以专业视听内容的在线点播和租售为主要阵地。这些视听服务寡头通过资本运作，不断汇聚产业链上的资源，显示出了强者更强的发展势头。例如Facebook为了在非洲吸引更多的用户，采用直升机推动无线网络传输。谷歌准备在全球架设独立的无线网络系统，以建立自己的无线互联网王国。

来源：皮书说