《报告》在调研中发现，中小企业临时偶发、小规模、短期的招聘需求较多。中小企业在招聘服务的采购上，遵循了企业决策一贯理性的原则，重点考虑招聘效果、性价比及付费方式灵活性等因素。在评价招聘效果时，企业则会结合简历精准度、数量、获取时间等因素综合考量。

《报告》指出，在灵活性的考虑上，几十元至几百元间的单个职位招聘套餐、招聘增值服务易于满足中小企业实际需要。调研以中小企业反映使用最多的 BOSS 直聘为例，说明性价比对中小企业的吸引力。调研中的受访企业反馈，在 BOSS 直聘平台获取单个候选人的成本在市场平均水平的 1/2-1/3 之间。

重点考虑招聘性价比、灵活性

在回收的调查问卷中，75.02% 的受访者在 500 人以下的企业任职，74.69% 的企业年招聘人数在 100 以内，73.43% 的企业年招聘费用低于 5 万元。需求小、投入成本低，是中小企业招聘的典型特点。

中小企业评价招聘效果时最看中质量因素，占比超过八成 (81.74%)；其次是招聘成本因素(63.19%) 和招聘时间问题(58.84%)。而受访的中小企业中，选择付费网络招聘服务最看中招聘效果，占比达 85.70%。

此外，不少受访企业表示，在招聘时重点考虑性价比、付费方式的灵活性等因素，费用与企业用人需求多少与流动性相关。具体而言，企业会理性的根据获取简历的成本、精准度等因素决定是否在某个平台付费。

报告显示，中小企业小量、临时、偶发、短期性的招聘需求较多，更偏好小额、线上的单次采购，而非线下签合同付款。

以 BOSS 直聘为例，企业最低可采购几十元每月的单个职位招聘套餐与几十元至几百元间的单个道具。某受访企业则反馈，在 BOSS 直聘平台获取单个候选人的成本在市场平均水平的 1/2-1/3 之间。

相应地，中小企业也更愿意为移动网络渠道付费。在受访的企业中，选择在 BOSS 直聘等移动网络招聘平台采购招聘服务的中小企业占比为 77.87%。

调研团队认为，互联网招聘平台在保障安全的同时，应考虑中小企业名气小、资源少的具体特点，提供更精准、定点的人才推荐支持。同时提供更加实惠、有性价比的招聘服务套餐，支持中小企业发展。

业务负责人参与招聘成常态

移动网络招聘渠道具有年轻求职者使用较多、活跃度高、求职者沟通效率高等特点，更符合求职者的使用习惯。一方面是通过移动网络招聘平台与活跃求职者直接沟通，另一方面通过各个活跃的自媒体平台发布招聘信息，吸引潜在的求职者。

报告显示，由于中小企业组织架构简单，除了人力资源部门职员 (66.28%) 和部门负责人 (49.66%) 参与具体招聘工作，企业业务条线的副总、总监、项目经理等领导 (30.43%) 和企业老板 (17.20%) 也会亲自参与招聘工作，而近六成企业招聘决策流程需要企业老板终试。

事实上，业务条线主管与高管参与招聘流程已经是业内共识。早在 2019 年，华为就曾在内部邮件中强调，用人部门或上级部门的资深专家以及部门主管必须参与面试。在海外，“人人都是招聘官” 亦成为科技公司人事管理的亮点。知名流媒体服务公司奈飞甚至规定，面试的重要性高于用人经理预定的任何会议。

同时，《报告》指出，随着中小企业扶持政策落地，移动互联网技术发展，求职者对中小企业了解增加，中小企业招聘难的问题有所缓解。例如，调研中大多数企业可以在 30 天内完成单个岗位单人入职。

但中小企业招聘的长期系统性问题也仍然存在。报告显示，中小企业招聘面临的主要问题是信息投放效率低和缺乏雇主品牌建设。

招聘网站聚集了大量人才简历信息，但如何在筛选海量简历的基础上，快速高效筛选到匹配度较高的人才信息，打破马太效应，将求职者关注度公平分配给众多中小企业等问题上，仍然道阻且长。

调查团队建议，互联网招聘平台应依托人工智能技术精准匹配人才，提升匹配效率，积极主动去涉足新的领域，与新的行业建立深入合作，精准把握企业的人才需求，助力中小企业平稳发展。而中小企业也应创新人力资源管理模式，优化自身品牌形象，同时建立起人才守备军，有效应对人员补充、人员调遣的挑战。

3月正值招聘求职高峰期 ，重庆位列生活服务业招聘活跃城市榜首

求职方面，58同城招聘研究院数据显示，2021年2月，生活服务业招聘需求环比上升25.2%，求职投递次数表现为同比、环比双上升，环比增速明显，将近65%。这表明今年在各地积极响应“就地过年”的倡议下，生活服务业作为保障人们衣食住行的关键性行业，招聘求职需求两旺。生活服务业在每年3月份和9月为招聘高峰，求职投递高峰出现在3-4月和7月。

从城市活跃度上来看，2021年2月，生活服务业招聘活跃城市Top10分别为重庆、成都、深圳、上海、西安、广州、长沙、北京、杭州、太原。其中，太原、重庆同比增速超过100%。生活服务业求职热门城市与去年相比，杭州、重庆表现为同比增长。近年来，山西省不断出台加快生活服务业的政策方案，太原成为山西省的生活服务业“核心区”，向人才市场释放了大量就业岗位；重庆市为实现2022年“一刻钟便民生活服务圈”的目标，也一直活跃在招募人才最前线。

保姆招聘需求、支付薪资同比增速最快，求职者竞相投递足疗按摩

58同城招聘研究院发布的生活服务业数据显示，2021年2月，保姆、足疗师、美容师、按摩师、发型师为生活服务业招聘活跃度前五名的职位，其中保姆不仅招聘需求同比增速最快，其平均支付月薪同比增速也最快为15.52%，达到9251元，说明学生放寒假叠加春节时期保姆需求量较大，雇主或通过提高薪资吸引求职者。

随着居民生活水平的提高，人们享受生活、健康生活的意识也逐渐提升，足疗保健、美容按摩行业快速发展。58同城招聘研究院发布的生活服务业数据显示，足疗师、按摩师已经成为求职者争相投递的岗位，求职投递同比增速均在40%以上；其中按摩师平均支付月薪为11307元，足疗师平均支付月薪也在10000元以上。此外，除足疗师、按摩师外，美容师、发型师、美甲师也跻身求职热门职业TOP5。

作为国民招聘大平台，58同城依托丰富详实的大数据，对生活服务业就业数据进行深度挖掘，从周期、城市、岗位、薪资等维度，对生活服务业就业状况予以全面分析，为行业、企业招才引智提供指南，也为求职者转岗择业提供数据参考。时值春季招聘旺季，58同城将持续关注就业市场动态，为求职者带来更多丰富多元的就业机会，助力招聘行业健康有序发展。

成都、北京家政招聘需求较大，3月企业招聘需求环比上升94.22%

据58同城招聘研究院数据显示，一季度家政行业整体招聘需求较去年有所缩减，尤其是保洁、保姆、月嫂、钟点工等需要入户服务的职位受到疫情冲击，招聘企业压缩了此类岗位需求规模。

不过，从月度招聘需求看，家政行业正在逐渐回暖。今年3月，家政行业企业招聘需求环比上升94.22%，比2月大幅度提升。其中，成都、深圳、东莞家政企业招聘需求复苏较早，在2月就出现了环比上升。一方面，由于上述城市受疫情影响较轻，企业复工复产较早，因此企业招聘需求得到快速释放。另一方面，成都、深圳、东莞都是生活性服务业发达地区，企业及时做好人员招聘以同步响应市场需求的回暖。

58同城招聘研究院数据还表明，今年3月，家政行业招聘活跃城市依次为成都、北京、重庆、深圳、东莞、广州、武汉、天津、上海、郑州。其中，重庆、武汉、天津企业招聘需求环比上升较快，环比增长超过200%，成都、东莞、广州企业招聘需求环比增长也达到100%以上。早在2月3日，成都家政服务行业协会就开始组织家政企业复工复产，使该市家政企业招聘需求较早释放。重庆拥有1.4万家家政服务企业，自3月24日该市应急响应级别从二级调整为三级后，家政企业招聘需求得到迅速释放，环比增幅位居全国前列。

一季度总体求职需求同比上升7.18%，一线城市求职活跃度高

从家政行业求职需求来看，58同城家政行业招聘求职数据表明，一季度全国家政行业求职需求整体同比上升7.18%，环比上升23.19%。可见，处于“休眠期”的家政市场并没有影响求职者的热情，求职需求上升意味着求职者普遍对家政行业后市看好。尤其是进入3月，疫情防控形势取得积极变化，保洁、钟点工等岗位求职需求大量释放，家政行业求职需求环比大幅上升，增幅达到120.26%。

今年3月，家政行业求职活跃城市分别为上海、北京、深圳、杭州、成都、广州、南京、重庆、长沙、西安，一线城市求职活跃度总体较高，这也与一线城市较大的家政市场和较高的收入密不可分。在求职需求增幅方面，2月，成都、长沙家政行业求职需求环比增长明显；3月，西安求职需求环比上升第一，增幅高达250%，其次是重庆、杭州求职需求环比增长超过150%。由于成都、重庆都是人口大市，也是传统的家政服务人员输出地，因此求职活跃度总量较大、增速较快，而受各地疫情防控“解封”时间的影响，不同城市在求职需求的释放上存在时间差，造成各城市家政求职需求在2月、3月分别达到高峰。

3月家政行业平均支付月薪5908元，月嫂收入位居第一

居民消费水平的提高，与“一老一小”社会的到来，让家政服务的价值不断凸显。据58同城2020年一季度家政行业招聘求职数据显示，今年3月，家政行业平均支付月薪5908元，环比上升6.26%。与保安、保洁、钟点工等单一型家政服务工种相比，需要育儿、做饭、清扫保洁等多种技能的月嫂和保姆收入水平更高。今年3月，月嫂企业支付月薪平均高达9369元，位居家政服务各工种之首。同期，保姆企业支付月薪达到7680元，环比上升较快，增幅达11.96%，实现了疫情下的逆市上涨。

从重点城市来看，今年3月，招聘活跃城市企业平均支付月薪基本处于上涨趋势，环比平均涨幅4.28%。其中，东莞支付月薪环比上升第一，增幅15.69%，达到7626元；其次是成都、天津，支付月薪环比分别增长9.78%、9.24%。这表明，家政服务需求决定企业招聘需求，市场需求较大的区域收入水平较高、增长较快。

作为国民招聘大平台，58同城及时统计分析疫情期间的家政行业招聘求职情况，为招聘企业及有志于从事该行业的求职者提供了参考指南。随着家政服务市场需求的逐渐释放，家政企业及求职者可登录58同城招聘，招募优秀人才、寻求优质岗位，以精准的人岗匹配激发更大的市场价值。

高科技企业用工需求猛增 消费品行业对市场前景也甚为看好

根据该报告显示，2012年消费品行业、高科技行业的企业在员工招聘人数上都将有大幅度增长。特别值得一提的是，尽管高科技行业在2011年受到金融市场及各方面政策的影响较多，其整体招聘总人数略低于2010年，但预计2012年招聘需求将呈现大幅反弹。此外，房地产行业将在2012年的员工招聘总人数上持谨慎态度。

从地区分布来看，2012年企业员工招聘需求继续保持2011年呈现的态势：二线城市高于一线城市，并将这一差距继续拉大。这也表明，企业在二线城市的人才争夺战已全面拉开。

社交网络涉足招聘 网络招聘渠道依旧独占鳌头

随着社交网络的兴起，微博招聘、LINKEDIN等社交网站着实让企业在网上的招聘工作拓宽了渠道。通过调研数据显示，网络招聘、内外部人才推荐、校园招聘位居企业招聘途径前三，占比均超过65%。

从招聘途径性价比来看，内外部推荐、招聘网站分别位居前两名，占比均超过60%。

技术类人才是企业的香饽饽 职能类颇受冷落

调研结果显示，2012年企业最急需的职位是技术类，占比33%。其次分别是生产类、管理类和营销类职位。

员工基本素质更加受到企业关注 敬业精神、沟通能力至关重要

通过调研发现，用人企业最关注的候选人的3项素质包括：道德品质、敬业精神、沟通能力。其次是创新思想、专业能力、工作经验。可见企业对一个员工的基本素质会更加注重。

二线企业在人才争夺战中已开始不惜重金

本次调研分别根据生产、技术、营销、管理等不同岗位，按照职位副总裁、总监、经理、主管、专员，分别从一、二线城市的维度进行了对比分析。分析结果表明，一线薪酬整体水平要略高于二线城市，但二者之间的差距并不太大。同时，发现二线城市在转正前后薪酬水平差异相对一线城市较小，从此可以看出二线企业在人才争夺战中已开始不惜重金；另外也看到一线城市在人才梯队培养，宽带薪酬等制度方面会更加完善，薪酬只是笼络人才的利器之一。

关爱员工为企业留住人才

从本次员工离职原因调查来看，企业员工离职主要三大原因是：个人原因，如家庭、健康、深造机会、工作地点等；待遇原因，如薪酬、福利、奖金等；工作原因，如工作压力大、加班频繁等。值得引起注意的是，企业在关注员工工作的同时，关注员工健康、生活和更多学习培训机会等已经成为留住人才，打好人才保卫攻防战的一把利剑（详见图5.3）。