2020年第三季度，归因于通勤时间减少、灵活的工作安排以及有效虚拟合作工具的使用，企业员工的工作效率提升了63%。工作内容与IT和数字功能相关的员工，其效率提升最大（68%），其次是客户服务（60%）和市场营销（59%）。数字化和诸如人工智能（AI）等技术的使用帮助企业在这些领域提升工作工作效率。工作效率数字化和人工智能（AI）等技术的使用帮助组织看到了这些领域生产力的提高。涉及更多内部工作和更高比例蓝领工人的职能部门，如生产/制造、研发/创新和供应链等部门，在工作效率提高的企业中所占比例最低（低至51%）。

报告中各企业预计在未来两到三年内整体工作效率将提升17%。此外，88%的人在过去三到四个月内通过远程工作实现了租房成本的节约，92%的人预计在未来两三年内可以节省成本。

近70%的企业认为远程办公会在疫情过后仍能继续提升工作效率。然而，这在很大程度上取决于企业学习和调整自身方向的速度——考虑到员工心态的变化，以及建立个人和组织的弹性。

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