ICOMP进行了一项实验，用45英寸的等离子显示器来测量35位实验者的眼球运动和点击行为。此次实验由一家名为通讯科学和媒体研究所（位于德国科隆体育大学内）的独立机构实施，虽然此次研究规模不大，但其结果却为评估和点击搜索引擎结果页面内容的用户行为研究带来了一线希望。

眼球追踪实验发现：

•  赞助搜索结果总是吸引大多数用户的视觉注意力

•  其他所谓“可供选择的搜索网站”无法吸引用户的注意力并让他们进行点击

•  比起结果里的Google图片内容，其下方的自然链接受到的关注少得多

此研究中提到了两个与旅游相关的页面。

比如，机票搜索结果页面显示，大多数用户的注意力集中在Google Flight Search的赞助链接区域（43%），而其他可供选择的搜索网站只吸引了很小一部分的注意（11%）。

搜索关键词“地图 伦敦”后的结果页面显示，用户除了关注结果中显示的地图外，还会查看显示在下方的Google图片。

相比之下，结果页面上排在首位的自然链接只获得了两次点击，排在第二的则无人问津。

迫于欧洲方面的压力，Google在今年四月宣称计划改变并测试新的结果显示方式。

ICOMP的法律顾问David Wood说：

“结果清楚地显示，Google的‘竞争对手链接’提议不过是无谓的补救，还可能意味着更多的滥用行为。”

“如果欧盟接受Google的提议，那么无疑是让Google进一步巩固其统治地位。”

“更重要的是，这些新提议给了Google继续其滥用行为的大好机会，为了在Google‘竞争对手链接’名单上占据一席之地，其大小型竞争对手都不得不向Google付费。”

“这样一来，以后Google不是把最相关搜索结果的位置留给自己，就是卖给出价最高的人。”

研究发现用户购买手机研究阶段时，在线上做的工作很多，领先于传统的线下渠道和传统媒体，其中搜索最为普遍。

报告还发现60%的产品研究始于购物前的2周或更早的时间。41%的用户会考虑两款不同的手机型号，16%的用户会考虑4款以上。超过一半的用户在研究手机产品过程中会访问5个以上的站点。

这些趋势中间有个例外就是在线零售网站，人们依赖于家人和朋友的口碑推荐要高于零售商网站，他们也更可能会直接访问OEM和运营商网站，而不是像亚马逊或bestbuy那样的零售网站。

用户通过网络完成他们的自己的产品研究，在这个过程中，网络广告对他们影响不大。在广告回忆度方面，电视广告的影响似乎比在线广告要更好。

还有个发现就是手机广告和平板广告的表现似乎很糟糕，尽管用户在购买手机，但是手机广告和平板广告对他们几乎没有影响。

尽管用户在网络上做了很多功课，但是在购买环节，店内的购物体验仍然对他们有很大的影响。其中25%的手机购买发生在网络上，另外24%的购买受到在线搜索的影响，45%的手机购买则仍然是面对面的交易。

可见网络已经对用户的手机购买产生了很大的影响，尽管仍然有45%的用户在线下购买。电视仍然是最重要的影响媒体，但传递给产业的信息是清晰的：用户在把握自己的购物决定，并去主动做研究。